Asiakkaaseen suhtautuminen vaihtelee

On muuten mielenkiintoista se, miten asiakkaisiin suhtaudutaan autoliikkeissä. Kun ns. pukumies menee merkkiliikkeeseen osteskelemaan autoa, pyörähtää myyjä hänen kintereilleen ihan siinä silmäyksessä. Kun taasen vaatimattomilla ketineillä varustettu ostaja saapuu paikalle, myyjillä riittää kiireellistä rupateltavaa keskenään toimistokopeissa. Näin varsinkin jos kyse on nuorista ostajista. Olen itse huomannut joskus saman, jos olen kravattikaulaisena ja pikkutakki päällä. Kyllä palvelua löytyy, mutta menepäs pikkuisen likaantuneissa farkussa ja T-paita päällä.

Täytyy tässä kertoa oma muistikuva auton ostosta joskus 1980-luvulla. Olin auton vaihtoaikeissa ja tarkoitukseni oli kierrellä liikkeitä. Yhtenä iltapäivänä poikkesin kotimatkalla asuinpaikkakuntani japanilaismerkkiä edustavaan liikkeeseen 15 minuuttia ennen sulkemisaikaa. Myyjä aloitti palvelun ja totesin, ettei tässä paljon keritä, kun liike menee kohta kiinni. Myyjä ilmoitti, että liike on auki niin kauan kuin tarvitaan. Niinpä sieltä esittelyauto siirtyi koeajoon jo illaksi ja aamulla sovimme kaupasta. Myyjän hyvä asenne sai minut ostamaan auton ja nimenomaan tuon merkin. Hyvä peli se olikin, oli minulla 3 vuotta ja lähes 300.000 km. Siihen aikaan ajoa oli paljon.