Onko kukaan käyttäny elloksen asiakaspalaute lomaketta? Kuinka nopeasti olette saanneet vastauksen?
Olen nyt lähettänyt kaksi viestiä sen kautta koska he eivät maininneet että tilaamani tuote oli loppuunmyyty ja jouduin maksamaan koko paketista vaikka en saanut kaikkia tuotteita.
Ensimmäisestä viestistä on nyt kulunut melkein 2 viikkoa, minun mielestä heidän olisi jo pitänyt vastata.
Olen nyt lähettänyt kaksi viestiä sen kautta koska he eivät maininneet että tilaamani tuote oli loppuunmyyty ja jouduin maksamaan koko paketista vaikka en saanut kaikkia tuotteita.
Ensimmäisestä viestistä on nyt kulunut melkein 2 viikkoa, minun mielestä heidän olisi jo pitänyt vastata.
Vastaukset 5
Vanhimmat
mieluummin soittaa sinne. Ystävällistä palvelua ja asia hoituu taatusti nopeammin.
myös sähköpostitse asiakaspalvelua niin sähköpostitse lähetetyt palautteet/kysymykset niin niihin pitäisi myös saada vastauksen yhtä nopeasti kuin jos soittaisi sinne.
Niin se vaan toimii nykypävänä! Niin minä ainakin olen tottunut.
olet jo kaksi viikkoa odotellut? niin ei se vaan sitten toimi niin nykypäivänä. Odottele sitten lisää, jos et viitsi soittaa.
Itse lähetin jokin aika sitten sähköpostia - en siis lomakkeella vaan ihan oikeaa s-postia, ja vastaus tuli parissa päivässä. Tosin vastauksessa luvattu asia ei ole tapahtunut vielä parissa viikossakaan.
Omalla kohdallani tuo palvelu on toiminut todella hyvin, ja vastaus on tullut yleensä samana päivänä, mutta viimeistään seuraavana.