Sain kampin hairstoren nuorehkolta mieskampaajalta tumman punaruskean värin vaikka pyysin värjäämään mahdollisimman lähelle omaa väriäni, joka on perus suomalainen maantienharmaa. Ei siis tumma eikä vaalea. Pohjalla oli vaalea kullanruskea jossa vaaleampia raitoja. Tyvikasvua oli huomattavasti, joten ajattelin, että kampaaja saa siitä hyvän värimallin. Tarkoitukseni oli siis, että jatkossa otan omaan väriini vain vaaleita hopeisia raitoja enkä värjää koko hiuksia. Halusin siis selvästi kylmän tuhkaisen yleisilmeen. Ajattelin, että en välttämättä heti saa aivan niin kylmää tulosta kuin haluan, koska hiuksista olisi voinut tulla vihreät, mutta tärkeintä oli se että, saisin sävyn joka on mahdollisimman lähellä omaani.
Kun menin varaamaan aikaa pyysin päästä hyvälle värjääjälle, minulle esiteltiin tämä kyseinen mieskampaaja jolta sitten kysyin onnistuuko hiusteni värjääminen mahdollisimman oman värisikseni ja onnistuuko se kerralla vaiko pikkuhiljaa raidoittamalla yms. Tein selväksi, että ihan perus juttu ei nyt ole kyseessä. Kampaaja oli että kaikki onnistuu ok ja sitten aika varattiin seuraavalle päivälle.
No saavuin vähän etuajassa, ja kampaaja otti minut siitä huolimatta vastaan. Ei ollut edes hiuksia ehtinyt vielä edellisen jäljiltä siivoamaan vaan niitä oli paksuina kerroksina lattialla. Kaikki tuolit olivat kyseisessä kampaamossa valkoista tekonahkaa ja aivan täynnä tummia hiusväriläiskiä. Väriä oli ilmeisesti myös lennellyt joskus kampaajan napapaidalle ja asiakkaalle annettavaan suojahuppuun joka oli muutenkin täynnä jonkun muun hiuksia. No ei se mitään. Kampaaja alkoi käsittelyn vilauttamalla minulle paria hiusväritupsua. Ensimmäinen oli tuhkanruskea ja se näytti ihan hyvältä joskin ehkä hieman tummalta, mutta olin tyhmä ja luotin kampaajan ammattitaitoon ja värisilmään sillä olihan minulla se tyvikasvu, joten selvempää värimallia ei olisi siitä mitä haluan voinut olla. Väriin piti myös laittaa hieman lämpimämpää ruskeaa sekaan ettei hiuksista tulisi "rumat ja kiillottomat" ja ajattelin, että ilmeisesti myös vihreyttä estämään.
No kampaaja alkoi pesupaikalla värjätä hiuksia, ei kun väri nopeasti päähän ja odottamaan. Sitten vaikutusajan jälkeen pestiin ym. ja mentiin kuivaamaan. Ylensähän kampaaja kysyy kuivataanko hiukset vai muotoillaanko. Mutta tämä kampaaja vaan alkoi pyöröharjalla tikkusuoraa ohutta tukkaani muotoilemaan (repimään). Tulos on minun hiuslaadussani nolla lukuun ottamatta kaikkia niitä kovasta käsittelystä irronneita ja kosteina venyneitä ja vaurioituneita hiuksia. Yhtä suora kuin aina vaikka aikaa siihen saatiin kulumaan. Olen sellainen ihminen, että viimeiseen asti välttelen minkään negatiivisen sanomista toiselle ja pidin itseni todella hyvin koossa vaikka yllätys/järkytys oli suuri kun hiukset saatiin kuivaksi. Väri oli ”aika” tumma... kampaamon valossa erehdyin vielä luulemaan, että oli sentään kylmän sävyinen. En halunnut jäädä paikalle enää yhtään pidemmäksi aikaa vaan halusin jonkin peilin eteen omassa rauhassa katsomaan miten paha tilanne oli. Olin sen verran puulla päähän lyöty lopputuloksesta, että maksoin 90€ kiltisti ja hymyilin. Ensimmäisestä vastaan tulleesta peilistä huomasin että ohimoillani oli mukavankokoiset läiskät tummasta väristä ja hävetti kulkea ihmisten ilmoilla. Hassua (sattumaa?) kyllä juna asemalla juoppo kysyi puhunko suomea kun tuli tupakkaa pummaamaan, sen verran tumma ilmestys ilmeisesti olin :).
Koko loppuilta meni kotona toivottomuuden vallassa sillä peiliin katsominen teki pahaa koska sieltä näkyi tummanpunaruskea kotivärin kaltainen lopputulos, omiin silmiini vaaleaa ihoani vasten jopa gootihko. Mielessäni pyöri vain ajatus, että miten ihmeessä värin saa pois ilman, että ennen vaalennetut hiukseni lähtevät värin mukana!!! Seuraavana päivänä palasin kyseisen kampaajan luo neuvottelemaan kohteliaasti korjauksesta ja sanoin tummuudesta ynnä muusta. Kampaaja ei myöntänyt virhettään vaan närkästyneenä olisi laskuttanut korjauksesta täyden hinnan. Itkien lähdin ulos kampaamosta sillä 90€ on minulle todella iso raha heittää tuulta vasten ja en tiennyt mitä tukalleni oikein sen jälkeen tekisin. Poikaystäväni henkisen tuen saattelemana marssin toiseen kampaamoon jossa minulle laadittiin korjaus suunnitelma. Ensin tehtiin yllättävän hellä hiusvärinpoisto-ainekäsittely josta tuloksena oli omaa sävyäni tummuudeltaan vastaava väri ja parin viikon päästä laitettiin vaaleita mahdollisimman kylmiä raitoja joita jatkossa kylmennetään entisestään. Kun tulin raidoitettavaksi ja minulla oli tyvikasvua niin uusi kampaajanikin totesi että hiukseni olivat ennen väriaineenpoistoa paljon tummemmat kuin oma värini ja edellinen kampaaja oli tehnyt selvän virheen.
Sen nyt vielä että ymmärrän että kaikille sattuu virheitä, mutta sitä en ymmärrä, että niitä ei voida myöntää ja korjata. Maine lähtee ja asiakas!
ps. Tämä viesti julkaistaan kenties muillakin sivuilla. Sen verran katkera olen!
Kun menin varaamaan aikaa pyysin päästä hyvälle värjääjälle, minulle esiteltiin tämä kyseinen mieskampaaja jolta sitten kysyin onnistuuko hiusteni värjääminen mahdollisimman oman värisikseni ja onnistuuko se kerralla vaiko pikkuhiljaa raidoittamalla yms. Tein selväksi, että ihan perus juttu ei nyt ole kyseessä. Kampaaja oli että kaikki onnistuu ok ja sitten aika varattiin seuraavalle päivälle.
No saavuin vähän etuajassa, ja kampaaja otti minut siitä huolimatta vastaan. Ei ollut edes hiuksia ehtinyt vielä edellisen jäljiltä siivoamaan vaan niitä oli paksuina kerroksina lattialla. Kaikki tuolit olivat kyseisessä kampaamossa valkoista tekonahkaa ja aivan täynnä tummia hiusväriläiskiä. Väriä oli ilmeisesti myös lennellyt joskus kampaajan napapaidalle ja asiakkaalle annettavaan suojahuppuun joka oli muutenkin täynnä jonkun muun hiuksia. No ei se mitään. Kampaaja alkoi käsittelyn vilauttamalla minulle paria hiusväritupsua. Ensimmäinen oli tuhkanruskea ja se näytti ihan hyvältä joskin ehkä hieman tummalta, mutta olin tyhmä ja luotin kampaajan ammattitaitoon ja värisilmään sillä olihan minulla se tyvikasvu, joten selvempää värimallia ei olisi siitä mitä haluan voinut olla. Väriin piti myös laittaa hieman lämpimämpää ruskeaa sekaan ettei hiuksista tulisi "rumat ja kiillottomat" ja ajattelin, että ilmeisesti myös vihreyttä estämään.
No kampaaja alkoi pesupaikalla värjätä hiuksia, ei kun väri nopeasti päähän ja odottamaan. Sitten vaikutusajan jälkeen pestiin ym. ja mentiin kuivaamaan. Ylensähän kampaaja kysyy kuivataanko hiukset vai muotoillaanko. Mutta tämä kampaaja vaan alkoi pyöröharjalla tikkusuoraa ohutta tukkaani muotoilemaan (repimään). Tulos on minun hiuslaadussani nolla lukuun ottamatta kaikkia niitä kovasta käsittelystä irronneita ja kosteina venyneitä ja vaurioituneita hiuksia. Yhtä suora kuin aina vaikka aikaa siihen saatiin kulumaan. Olen sellainen ihminen, että viimeiseen asti välttelen minkään negatiivisen sanomista toiselle ja pidin itseni todella hyvin koossa vaikka yllätys/järkytys oli suuri kun hiukset saatiin kuivaksi. Väri oli ”aika” tumma... kampaamon valossa erehdyin vielä luulemaan, että oli sentään kylmän sävyinen. En halunnut jäädä paikalle enää yhtään pidemmäksi aikaa vaan halusin jonkin peilin eteen omassa rauhassa katsomaan miten paha tilanne oli. Olin sen verran puulla päähän lyöty lopputuloksesta, että maksoin 90€ kiltisti ja hymyilin. Ensimmäisestä vastaan tulleesta peilistä huomasin että ohimoillani oli mukavankokoiset läiskät tummasta väristä ja hävetti kulkea ihmisten ilmoilla. Hassua (sattumaa?) kyllä juna asemalla juoppo kysyi puhunko suomea kun tuli tupakkaa pummaamaan, sen verran tumma ilmestys ilmeisesti olin :).
Koko loppuilta meni kotona toivottomuuden vallassa sillä peiliin katsominen teki pahaa koska sieltä näkyi tummanpunaruskea kotivärin kaltainen lopputulos, omiin silmiini vaaleaa ihoani vasten jopa gootihko. Mielessäni pyöri vain ajatus, että miten ihmeessä värin saa pois ilman, että ennen vaalennetut hiukseni lähtevät värin mukana!!! Seuraavana päivänä palasin kyseisen kampaajan luo neuvottelemaan kohteliaasti korjauksesta ja sanoin tummuudesta ynnä muusta. Kampaaja ei myöntänyt virhettään vaan närkästyneenä olisi laskuttanut korjauksesta täyden hinnan. Itkien lähdin ulos kampaamosta sillä 90€ on minulle todella iso raha heittää tuulta vasten ja en tiennyt mitä tukalleni oikein sen jälkeen tekisin. Poikaystäväni henkisen tuen saattelemana marssin toiseen kampaamoon jossa minulle laadittiin korjaus suunnitelma. Ensin tehtiin yllättävän hellä hiusvärinpoisto-ainekäsittely josta tuloksena oli omaa sävyäni tummuudeltaan vastaava väri ja parin viikon päästä laitettiin vaaleita mahdollisimman kylmiä raitoja joita jatkossa kylmennetään entisestään. Kun tulin raidoitettavaksi ja minulla oli tyvikasvua niin uusi kampaajanikin totesi että hiukseni olivat ennen väriaineenpoistoa paljon tummemmat kuin oma värini ja edellinen kampaaja oli tehnyt selvän virheen.
Sen nyt vielä että ymmärrän että kaikille sattuu virheitä, mutta sitä en ymmärrä, että niitä ei voida myöntää ja korjata. Maine lähtee ja asiakas!
ps. Tämä viesti julkaistaan kenties muillakin sivuilla. Sen verran katkera olen!
Vastaukset 1
Vanhimmat
suoraan HairStoren johtoportaaseen ja lisää perään, että kirjoitus on menossa myös kuluttajaviranomaisille. Ehkei asiassa tapahdu mitään, koska olet jo korjauttanut todisteet, mutta ainakin olet laatinut hyvän valituksen.
Olen katsellut Jumbon HairStoren menoa ja päättänyt, että myymälän puolella voin tehdä ostoksia, mutta käsittelyyn en mene.