Peugeot Assistance "palvelu"

WTF?

Ostin uudet renkaat kesäkuussa ja heinäkuussa jo ihmettelin, miten ne nyt pitää koko ajan kovenevaa meteliä...ja minut ohjattiin rengasliikkestä ystävällisesti Peugeotin jälleenmyyjälle, koska renkaissa ei ollut vikaa tutkimuksen jälkeenkään, mutta pyöriä ei vahva mies saanut auton ollessa tunkattuna ylös, kaksin käsin edes pyörimään. Sain neuvon viitata laakereihin ja jarrujen tarkistamiseen. No, tein työtä käskettyä ja kerroin Peugeot-liikkeessä ongelman. He sanoivat saavansa auton korjattua 2-3 päivän sisällä, riippuen viasta. Koska auto on alle 2v vanha, saisin vara-auton tilalle. MUTTA minua neuvottiin ajamaan auto vähän matkan päähän ja soittamaan hinausauto paikalle, koska muuten en saa vara-autoa. Sain myös neuvon, että "sano, ettei auton pyörät pyöri ollenkaan." Totta. Tälläisista palveluista me maksamme autojen hinnoissa... Kieltäydyin kunniasta, minulla ei ollut aikaa pelleillä moista. Menin liikkeen pihalle ja soitin testimielessä Assistance-palveluun, jota markkinoidaan sillä, että emme joudu pulaan vaan meillä on aina auto alla. Siellä ensimmäinen kysymys oli: "Ajoitteko itse auton autoliikkeen pihaan?". Kun vastasin kyllä, oli tuomio selvä - ei puhettakaan vara-autosta. Että näin. Minusta kyseessä on liikenneturvallisuuden vaarantaminen, jos ajan autolla, joka on epäkunnossa, mutta eihän sillä ole Peugeotin "palvelukonseptissa" mitään virkaa. Sain autoni molempien takarenkaiden laakerit ja jarrut takuukorjauksena. Mutta se sinänsä ei kuitenkaan oikeuttanut vara-autoon. Eli muistakaa hyvät ihmiset: kahden vuoden takuu sisältää kaksi toisistaan aivan erillistä asiaa: vara-auton saa vain jos ei itse tajua autonsa olevan rikki ja ajelee sen kanssa niin kauan kunnes pyörät ei todellakaan pyöri.

9

4004

    Vastaukset 9

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • muistaa

      tarkistaa renkaiden laakerit, ettei moista satu!

      • Nimetön

        Eikö siis säännöllisessä merkkihuollossa käyttäminen riitä, vaan pitäisi osata itse tarkistaa ne laakerit...älkää nyt naurattako. Tai ehkä minun olisi pitänyt pyytää heitä tarkistamaan ne huoltojen yhteydessä. Sivuhuomautuksena, auto oli huollatettu muutama kk aiemmin merkkihuollossa.


    • kuvauksessa lukee

      Internetissä sekä paperilla auton mukana:
      Peugeot Assistance on Peugeot-autoille kehitetty lisäturva matkalla sattuvan odottamattoman vian varalle. Takuunalaisen auton kuljettajalla on oikeus ilmaiseen hinauspalveluun ja korjaukseen lähimmällä Peugeot – korjaamolla sekä tarvittaessa jatkokuljetuksen, sijaisauton tai majoituksen saamiseen soittamalla ilmaiseen Peugeot Assistance-palvelunumeroon 0800-143 143.

      Peugeot Assistance – tiepalvelu päivystää 24 tuntia vuorokaudessa vuoden jokaisena päivänä, joten apu on aina saatavilla. Ensisijaisena tavoitteena on matkan jatkuminen korjaamolla käynnin jälkeen omalla autolla. Mikäli vikaa ei saada korjatuksi päivän kuluessa, on autossa matkustaneilla oikeus edellä mainittuihin matkan jatkamis- tai majoituspalveluihin.

      Peugeot Assistance kattaa kaikki EU-maat ja useammat muut Euroopan maat.
      Ulkomailla soita 358 800 143 143 ja saat suomenkielisen palvelun.

      • Nimetön

        "matkalla sattuvan odottamattoman vian varalle"

        Minusta alle 2v vanhan auton, jota on käytetty säännöllisesti merkkihuollossa ja joka oli viimeksi tehty pari kuukautta ennen tuota laakeri- ja jarruhässäkkää, kyseessä on odottamaton vika. Mutta tässä nöyrä anteeksipyyntö Peugeotin tavallista ei-autoammattilaista asiakasta kunnioittavalta Assistance-palvelulta. Olisihan minun pitänyt ymmärtää, että heti huollon perään olisi pitänyt epäillä sekä jarrujen että laakereiden paukahtavan. Voi että, kuinka hupsu minä olinkaan. Onhan se ihan ennakoitavissa oleva asia.


      • qiiqqu
        Nimetön kirjoitti:

        "matkalla sattuvan odottamattoman vian varalle"

        Minusta alle 2v vanhan auton, jota on käytetty säännöllisesti merkkihuollossa ja joka oli viimeksi tehty pari kuukautta ennen tuota laakeri- ja jarruhässäkkää, kyseessä on odottamaton vika. Mutta tässä nöyrä anteeksipyyntö Peugeotin tavallista ei-autoammattilaista asiakasta kunnioittavalta Assistance-palvelulta. Olisihan minun pitänyt ymmärtää, että heti huollon perään olisi pitänyt epäillä sekä jarrujen että laakereiden paukahtavan. Voi että, kuinka hupsu minä olinkaan. Onhan se ihan ennakoitavissa oleva asia.

        Jos assistancen ehdoissa sanotaan ettei vara-autoa saa kun ajaa huoltoon, niin näin se sitten on! Se ei ole sen asiakaspalvelijan vika, että maahantuoja on asettanut tälläisen ehdon. Tarkoitus on siis että jos auto HAJOAA TIEN PÄÄLLE eli MATKA katkeaa, turvataan asiakkaan matka kotiin. Jos ajaa huoltoon, ei matka ole katkennut ja asiakas on suhtkoht turvassa kuitenkin. Assistance ja takuu ovat kaksi täysin eri asiaa, eikä assistance ole vastuussa jos auto on paska. Että näin!


    • pösöillä

      Katsokaapas AKE:n sivuilta, Peugeotilla on takaisinkutsukampanja koskien joitakin malleja, liittyy juuri jarrujen, luistoneston ja "ajonhallinta"- järjestelmän vikoihin ja kummitteluun. Auto saattaa jarrutella ja jumittaa pyöriä itsekseen.

      • koskee

        307:n tarkastukseen kutsumista koska Peugeotin jatkuvassa laaduntarkkailussa ilmeni, että lukkiutumattomien jarrujen sekä ajonvakausjärjestelmän johtoliittimet ovat riittämättömästi suojattuja. Tällä hetkellä ei Suomessa eikä liioin Saksassakaan ole ilmennyt yhtään vikatapausta tästä johtuen.
        Osoitteesta http://www.ake.fi/AKE/Katsastus_ja_ajoneuvotekniikka/Takaisinkutsut 2/
        löytyvät kaikkien automerkkien voimassa olevat takaisinkutsut.


      • ja jumituksen

        taisit keksiä ihan itse. Näitä "viisaita" ja todellisia asiantuntijoita näyttää täälläkin kummittelevan tekstistä päätellen.


      • loukkaannu
        ja jumituksen kirjoitti:

        taisit keksiä ihan itse. Näitä "viisaita" ja todellisia asiantuntijoita näyttää täälläkin kummittelevan tekstistä päätellen.

        Kyllä vain niissä on ollut jumittumista, vaikka yksityiskohtiin AKE:n sivuilla ei mennäkään. Kaikissa autoissa on vikoja, mutta nyt taisi Pösön omistaja loukkaantua siitä että ilmeni hänenkin autossaan saattavan olla. Tässä tapauksessa suosittelisin neppis-autoilua hiekkalaatikolla.


    Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Venäjä alkaa iskemään Suomen politiikkaan.

      Tässä on valtion ja koko länsiliiton päämiehet varoitelleet, että Venäjä alkaa talven aikana taas iskemään hybridisesti.
      Sinkut
      135
      795
    2. Muistelen lämmöllä

      Se oli vaikein päätös, jonka olen joutunut tekemään. En pidä valehtelusta, mutta näin sait päätöksen asioille. Rakasti
      Ikävä
      48
      642
    3. Ajattelitko ikinä pyytää anteeksi?

      Tiedät kyllä mistä.
      Ikävä
      70
      619
    4. Tunnistan mun rakkaan

      Kirjoituksen heti kun se on täällä. Mä vaan tiedän sen ja tunnen 🤗
      Ikävä
      81
      571
    5. Miten oletkin noin

      osaamaton kaikin tavoin :)
      Ikävä
      39
      529
    6. Tyrkytät ittees liian

      tasokkaille :)
      Ikävä
      46
      510
    7. Jos olen aiheuttanut pahaa, pyydän anteeksi

      Jos olen omalla kirjoittelullani aiheuttanut täällä jollekin pahaa mieltä tai sotkenut asioita, niin pyydän sitä anteeks
      Ikävä
      64
      489
    8. Uskon, että saataisiin kaikki selvitettyä

      Mutta yhteys on jäissä, minä olen jäässä, enkä osaa tai uskalla enää lähestyä. Se vaan on niin. Naiselta Jos ei ole hyvä
      Ikävä
      36
      485
    9. Pakko myöntää mies

      En mä aina ihan rehellinen sulle ollut
      Ikävä
      94
      472
    10. Odotan tosi paljon et nähdään uudelleen

      Sinussa on piirteitä, jotka sai kiinnostumaan.
      Ikävä
      21
      468
    11. Teinipersu Bergbom lupasi ensimmäisenä euron bensaa

      Teinipersu julkaisi Tiktok-videonsa marraskuussa 2021. Videolla Bergbom viittaa bensan hintoja esittelevään kylttiin ja
      Maailman menoa
      262
      456
    12. Vaihdevuodet ja psykoottinen käytös

      Estrogeenilla on suora yhteys aivojen välittäjäaineisiin, erityisesti serotoniiniin, joka säätelee mielialaa, impulssiko
      Suomussalmi
      37
      411
    13. Timo Vornanen.

      On siinäkin yksi täystampio. Eipä ihme, että persukannattajat sen eduskuntaan äänestikin.
      Maailman menoa
      25
      397
    14. Luottamus

      Luotan vain siihen mitä tapahtuu IRL. Anonyymipalstan vihjailut eivät merkitse minulle mitään.
      Ikävä
      86
      396
    15. Sofia ja Jeffrey yhdessä

      Sofia julkaisi instassa kuvan hänestä ja Jeffreystä kuvan, taustalla soi Happy birthday biisi ja Jeffrey kasvot peitetty
      Kotimaiset julkkisjuorut
      80
      395
    16. 21
      392
    17. Onko se loukkaavaa jos pelkkä seksi kiinnostaa?

      En tiedä olisiko meillä muuta yhteistä edes. En kyllä oikein osaa nähdä meitä menemässä naimisiin, paitsi ehkä jossain U
      Ikävä
      33
      391
    18. Mikä on ollut ihanin

      Kohtaaminen kaivattusi kanssa? Mistä haaveilet hänen kanssaan?
      Ikävä
      13
      385
    19. Kun asiat pitkittyy niin ne mutkistuu

      Mutkaista jo on, ei nämä enää selviä.
      Ikävä
      29
      374
    20. Joka ilta mietin

      sua❤️Mitä teet, missä meet? Kaipaatko yhtään? Yön tullen toivotan mielessäni sulle hyvää yötä ja aamuisin huomenet. Joka
      Ikävä
      24
      366
    Aihe