Vuoden olin jäsenenä ja hyvä ihme miten vaikeeksi voivat tehdä irtisanomisen! Olen ERITTÄIN pettynyt keskuksen asiakaspalvelupolitiikkaan, eikö paikan imago kiinnosta ollenkaan?
Naurettavaa, väärinkäsitystä ei haluta hyvittää asiakkaalle mitenkään. Enkä voi korvauksia vaatiakaan kun on vain sana vastaan sana. Säälittävää rahantekoa. Muutenkin ihan paska paikka nyt kun on käynyt tutustumassa muihin keskuksiin. Rahastusta, ei muuta.
Naurettavaa, väärinkäsitystä ei haluta hyvittää asiakkaalle mitenkään. Enkä voi korvauksia vaatiakaan kun on vain sana vastaan sana. Säälittävää rahantekoa. Muutenkin ihan paska paikka nyt kun on käynyt tutustumassa muihin keskuksiin. Rahastusta, ei muuta.
Vastaukset 1
Vanhimmat
Itse olen seurannut tuttavieni kautta läheltä elixian toimintaa työnantajana ja näilläkään perusteilla en voi suositella elixiaa jäsenillekään. Jos työntekijät eivät voi hyvin, niin miten on oletettavaa että asiakkaille pystytään silloin tarjoamaan parasta mahdolllista palvelua? Seuratessani asiaa läheltä olen myös ymmärtänyt että erityisesti yhdestä elixia keskuksesta on lähiaikoina irtisanoutunut useita työntekijöitä ja he ovat siirtyneet muille firmoille.Tämäkin kertoo kaiketi asioiden laadun elixialla.Asiakaskin sen jo ymmärtää...
Muutenkin elixia on lähiaikoina karsinut suuresti palvelujaan. Ennen asiakkaat saivat vuoden aikana useasti päivityksiä saliohjelmiinsa mutta nykyään he saavat vain kaksi henkilökohtaista ohjausta parin ensimmäisen kuukauden aikana. Jatkossakin neuvoja kaiketi saa, mutta ne toimivat niin että joinain tiettyinä aikoina ohjaaja päivystää salilla ja on siis ihan kaikkine salilaisten käytössä. Kaipailisinkin siis selkeästi vanhaa systeemiä takaisin jolloin tuntui, että elixia välittää asiakkaastaan pitempäänkin kuin siihen saakka kunnes nimi on paperissa ja alun "koeaika" ylitetty. Tämän jälkeenhän asiakas on "kahlittu" jäsenyyteen vuodeksi taikka pariksikin.
Eli itse en enää lähtisi asiakkaaksi elixiaan. Saleja löytyy nykyään hirveästi joka puolelta. Elixia antaa ymmärtää että asiat ovat hienosti ja saleilla on hienot puitteet, mutta entä jos se on vain silmänlumetta ja käytäntö onkin toinen.Jatkossa muille saleille!