Eli ostettiin v. 2006 joululahjaksi ipod joka toimi ok muutaman kuukauden ja sit pimeni totaalisesti (kovalevy rikki). Takuuna korjattiin ok (periaatteessa tuli uusi vehje vanhoilla kuorilla), jonka jälkeen toimi reilu puoli vuotta (en muista nyt tarkkaan). Kiikutin huoltoon ja kun korjauksilla on 3 kk:n takuu menee omaan piikkiin. Sanottiin kyllä suoraan, että maksaa saman verran kuin uusi, joten ehdottelin, että isketään vasaralla hajalle koko laite. Sitten ehdotettiin, että kokeillaan akun vaihtoa, mikä maksaa 90€ eli lähes kolmasosan uuden hinnasta, mikä päätettiinkin tehdä...Muilla vastaavia kokemuksia...eli ostat laitteen -> korjataan kerran takuuna = tyytyväinen asiakas -> sit hajoo taas ja asiakas ostaa uuden tai korjauttaa, eli parin vuoden sisään saadaan myytyä kaksi laitetta tai vastaava hinta...tai sitten asiakas ei koskekkaan ipodiin enää ikinä.
Pettynyt ipodiin....
...maanantai kpl???
13874
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 13
Vanhimmat
oudolta. Sun laite on toisen korjauksen aikaankin alle vuoden ikäinen joten sillä korjaustakuulla ei ole paskankaan väliä. Apple vaihtaa sen takuuaikana vaik kahden päivän välein uuteen. Missä ihmeessä huollatat?
Kyllähän elektroniikkavehkeissä aina on juttuja mut kai iPodi aika luotettava on, siks verran paljon niitä myydään (ihan oikeastikin, ei pakottamalla;))
...applen valtuuttama huolto/jälleenmyynti liike helsingin puolella
On arkipäivää Aplella muilla firmoilla, että lasketaan tuotteen todennäköisiä kestävyysaikoja. Näin saadaan jälleen myytyä uusia tuotteita samoille asiakkaille.
Nyt sulla oli vielä alkuperäisenkin laitteen takuuaikaa jäljellä, joten olisi pitänyt mennä ihan suoraan ekan laitteen takuuseen (kuten aikaisempi kirjoittaja mainitsikin).
Minun laitteeni hajosi ekaksi puolen vuoden kohdalla. Se meni hyvin takuuseen, eikä ongelmia ilmennyt. Kuten niin usein nykyään, niin sain tilalle täysin uuden laitteen, joka kesti reilu puoli vuotta. Kiikutin sen huoltoon Ruoholahdenkadulle (Macin virallinen huolto), mutta ilmoittivat, että korjauksilla on 3 kk:n takuu, joka on mennyt umpeen. En hyväksynyt tätä,koska alkuperäistä laitetta ei oltu korjattu, vaan olin saanut uuden laitteen. Soitin suoraan Macille, josta lopulta sain tarjouksen uudesta laitteesta vähän alle puoleen hintaan (he ilmoittivat pitävänsä laitettani vanhana laitteena, eikä uutena). En hyväksynyt tätäkään, vaan marssin kuluttaja-asiamiehen puheille.
Tähän ne ongelmat sitten loppuivatkin. Applelta ottivat yhteyttä ja lähettivät kuluttaja-asiamiehen suosituksen mukaan uuden laitteen.
...sanovat, kun soittavat laitteesta. en kyllä maksa sitä 90€ jos vaihtavat akun ja sitten sanovat ettei se sillä tullut kuntoon. hmmm...mielenkiinnolla odottelen mitä applelta sanotaan, pitää nääs laittaa vähän mailia sinnekkin..
Erikoisemmissa tapauksissa pitää ehdottomasti asioida Applen kanssa ennen huoltoon viemistä! Apple on takuu- ja virhevastuukorjausten ja vaihtojen todellinen maksaja ja teettäjä, ei se huolto eikä edes myyjä.
Apple on kriminaaliyritys. Toi kuvaa hyvin yhtiön toimintaa, kun kuluttaja-asiamies lähtee liikkeelle niin vasta sitten tapahtuu. Ehdotan älkää ostako. Kuluttajat kaatavat minkä tahansa yrityksen, jos pitävät maailmanlajuisesti yhtä, eiköhän yritys ala palvella.
Sulla on nyt tosiasiat ja Apple-viha menneet pahasti sekaisin. Yleensä keskustelu Applen kanssa ja vian kuvaaminen (ja normaali virhevastuuseen vetoaminen jos takuu on ohi) riittää mainiosti, ei siihen tosiaankaan tarvita viranomaisia vaan se oma puhelin ja suu joita kai jokainen sentään osaa käyttää.
Jos jokaisen paskan takia joutuu tappelemaan ja repimään hiukset päästä että saisi hommat toimimaan, niin ei ole ihme että on niin vittumainen luonne.
Jos jokaisen paskan takia joutuu tappelemaan ja repimään hiukset päästä että saisi hommat toimimaan, niin ei ole ihme että on niin vittumainen luonne.
päättää; "jokaisen" vai "jokaiset";) Olet sinä vaan sellainen vekkuli että... Vinkki: rekisteröitynyt nikki voi poistaa pahimmat oksennuksensa (esim. kännistä tai ruotsinkielisyydestä johtuvat).
Totta on että jos tappelemaan joutuu niin v.tuttaahan se. Ei se nyt ihmisen luonnetta sentään muuta kuitenkaan. "Mä oon mikä oon..." ja sitä rataa.
Kannattaa kuitenkin hankkia vaikkapa Applen tuotteita niin takuuasiatkin hoituvat herrasmiesmäisesti. Mutta toki, esim. Creativen ja jostain syystä myös Sonyn kanssa noita ongelmia tuntuu (myyntimääriin verrattuna) olevan netti täynnä.
Juu, tuttua. Keväällä 2007 ostettu iPod laitettiin huoltoon välittömästi (ei toiminut) ja sinne se meni bumerangina kolme kertaa. Aina sama juttu. Halusimme antaa johdon mukaan (alettiin epäillä siinä vikaa, kun laite ei vain suostunut näkymään kytkettynä millään koneella), mutta ei. Asiakaspalvelussa jälleenmyyjäliikkeessä oli jatkuvasti vaihtuvaa nuorta porukkaa ja pomo piilotteli jossain takahuoneessa (laittoi vaan jotain epämääräisiä viestejä, ettei laitetta voida palauttaa ja se on pakko viedä huoltoon). Johtoa ei kuitenkaan saanut laittaa mukaan. Kuulemma "huolto hukkaa ne aina ja ei kannata".
Lokakuussa sitten kyllästyimme ja marssimme suoraan Ruoholahden Apple-myymälään. Asiallinen paikka. Siellä selvisi, että juuri se johto oli viallinen. Jouduttiin kyllä itse maksamaan, tinkimällä tuli 5 tai 10% alennusta.
Nyt on kyllä toiminut laite ihan moitteetta. Eikä tarinassa ole mitään opetusta sinänsä. Muuta kuin se, että kannattaa luottaa omaan intuitioon. Se pisti epäilemään sitä johtoa jo heti alussa... :D
Just kyllä muistinkin, että ensimmäisellä kerralla oli oikeasti löytynyt myös kovalevyongelma ja vaihtoivat laitteen. Mutta samaan aikaan myös johto-ongelma säilyi ja pari kerta niissä merkeissä turhat huoltokäynnit sinänsä. Ihme, ettei ryhdytty isompiin toimenpiteisiin. Oltiin kilttejä. (Kampin OnOff oli kai tuolla kertaa sitten meidän laitteen hankinta-aikaan Off). Paljon on ollut iloa laitteesta, vaikka ei ihan vaivatta. iTunes on rasittavan jäykkä (käytössämme on myös Zen - joka toki on kevyemmän sarjan laite). Vaihdettiin vanha läppäri uuteen ja en tiedä mihin logiikkaan perustuen piti tuhota iPodin sisältö ennenkuin sai käyttää uuden koneen iTunesia.