Eli pätkiikö kenelläkään muulla Torniossa Soneran laajakaista? Meillä on pätkinyt modeemi yhteyksiä jo pari kuukautta, pudottaa siis jatkuvasti linjoilta, adsl-valo sammuu ja syttyy kohta uudestaan, sammuu taas ja syttyy, välillä pitää yhteyttä yllä katkomatta jopa pari tuntia, toisinaan pätkii jatkuvasti. Olen syyttänyt vanhaa modeemia ja hyväksynyt tilanteen, mutta eilen ostin uuden modeemin ja sama ongelma jatkuu! Ennen vuodenvaihdetta linjat ovat toimineet moitteettomasti parin vuoden ajan (Pudas, antennitalous, 1 megan yhteys, vanha modeemi Telewell EA510, uusi modeemi TW-EA511).
Ennen kuin edes soittelen asiasta Soneralle, olisi mielenkiintoista tietää, onko muilla vastaavia ongelmia. Kiitos jo etukäteen vastauksista!
Ennen kuin edes soittelen asiasta Soneralle, olisi mielenkiintoista tietää, onko muilla vastaavia ongelmia. Kiitos jo etukäteen vastauksista!
Vastaukset 38
Vanhimmat
Teknisestä asiakaspalvelusta käsin näkevät yhteyden tilan silloin kun modeemi on päällä. Kannattaa kysyä miltä se oma liittymä näyttää operaattorille päin- näkevät sieltä onko nopeus normaali jne. Kyllä jatkuva pätkintä viittaa kaapeliongelmaan. Jos näin on niin kaapelointi pitää tarkistaa. Ei näitä asioita kannata täällä netissä spekuloida, puhelin kouraan ja tekniseen aspaan yhteys ja homma kuntoon.
täällä ainakin pätkii...vituttaa kun viimeisen kuukauden aikana ei ole toiminut moitteettomasti ollenkaan.
ja saahan täällä kysellä asiasta. mitä se tuo alempi kirjoittelija alkaa hermoilemaan.
Kyllä täällä torniossa pätkii todella paljon soneran adsl-yhteys(modeemilla).Alkanut tosissaan raivostuttamaan tämä homma, ja silti kehtaavat periä täyden kk-maksun 37 €.
Jos soitat Soneran asiakaspalveluun kyseisestä asiasta, niin vika ei ikinä ole Sonerassa vaan omassa koneessa tai modeemissa.Meilläkin on muutama tuttavaperhe mihin ollaan yhteydessä jos netti ei toimi ja meillä kaikilla on soneran adsl modeemilla, 1 megan noppeus. Aika jännä juttu, kun meillä kaikilla on sitten yhtä aikaa vika koneessa tai modeemissa ...heko heko...
Ikäni olen ollut Soneran asiakas niin nettiliittymässä sekä kännykkäliittymässä.Nyt todella harkitsen mihin vaihdan, koska netti pätkii ja on päiväkausia välistä pois käytöstä.
eikä yksin Torniossa vaan myös Kemi-Keminmaa alueilla. Sonera ei vain ota kuuleviin korviinkaan ja täydet maksut menee.
sillä joka asuu kemi-torniosa täytyy pätkiä
useimmiten vika on tilaajan puolella. Tavalla tai toisella, näin se vain on. Tätä ei tarvi edes perustella. Kyllä tietoliikennefirmat tietävät miten tietoliikenne toimii ja mitä sitten kun se ei toimi. Suuri osa kuluttajista ei tiedä miten sen pitäisi toimia ja mitä sitten kun se ei toimi.
itelläni oli sama modeemi, mikä sulla se vanha ,ja se toimi tasan kuukauden ,ja pimeni. piti ottaa taas vanha käyttöön.ei ole yhteyksissä ollu ongelmaa täällä putaalla päin, sen isomman soneran katkoksen jälkeen. eipä ole sonera laskussa muistanu hyvittää sitä mitenkään, jostakin kuulin että jos olis koko päivänkin katkos laajakaista yhteyksissä niin kuukausi pitäs ainakin olla ilmasta.. paskat maksoin laskun vähän myöhässä .. niin oli viivästys korkoa ilmaantunu 11 senttiä.. eipä silti et se paljon olis ,mut se periaate!
Eli ketjun aloittajan ongelma on korjattu. Eilen soitin Soneralle, näkivät heti yhteysongelmat ja tänään kävikin jo asentaja. Testailun jälkeen vika löytyi talon omasta puhelinkaapelista eli Soneran omat linjat kunnossa. Asentaja viritteli johtoliitäntöjä uusiksi ja taas laajakaista pelittää. Eli kerrankin kiitosta Soneralle, nopeaa ja ystävällistä palvelua ja kustannus asiakkaalle 0 euroa.
Sonerani pätkii ku juopon muisti. Minua se pistää ERITTÄIN suuresti vituttamaan, mutta minkäs teet.
Joo-o. NYT ON TULTU MAKSETTUA REILUT 40E LAGIVASTA YHTEYDESTÄ!On pätkinyt aivan pirusti! Nyt on viikon aikana mulla pätkässy vähintään 20 kertaa. Kaikki ehkä lyhyitä, mutta juuri sopiva määrä siihen, että alkaa suoranaisesti vitutaa ku lentää ulos peleistä! SONERALLE SUORAAN SANON, ETTÄ HAISTAKAA VITTU. PITÄKÄÄ PALVELIMENNE KUNNOSSA JA ÄLKÄÄ MYYKÖ IHMISILLE 40 EUROLLA KUUKAUDESSA LAGIVIA NETTILIITTYMIÄ!
JEP!
Eikä yksin siellä, vaan Haminassakin pätkii... Joskus toimii useamman kuukauden moitteetta ja sitten juuri, kun tarvitsee, niin pätkii. Noin muutaman kuukauden välein. JA silloin yleensä EI toimi edes muutamaan päivään ollenkaan kuten nyt. Ja huvittavinta on, että löivät luurin korvaan!!! EI vika ole täällä, vaan teillä sanoivat, kun asiasta tiedusteltiin.
Miten voi olla vika JOS: Kahdella eri tietokoneella kokeiltu ja kahdella eri modeemilla, niin EI toimi. Nyttenkin täytyy olla siskoni Saunalahden nettitikulla tässä valittamassa, niin toimii. Ei se mitään kohta toimii KYMPNET! Kun Sonera lupautui katkaisemaan yhteyden pari viikkoa sitten, mutta vasta 4.6 ja nyt on vasta eka päivä tätä kuuta. EIpähän makseta näiltä päiviltä mitään laskua enään se on saletti se.
Oltiin Soneran asiakkaita TELEN ajoista asti... Onneksi kännykkäliittymät ovat nykyään DNA.ssa, silloin aikoinaan vaihdettiin, kun Sonera meni hintojaan nostaan. JA nyt saa mennä Soneran laajakaistakin. Aikoinaan korottivat netinkin hintaa siitä edes kertomatta etukäteen. Joten...
ÄDJÖÖ Sonera... Muut tulkaa perässä kanssa paremmille vesille! ;)
Riihimäellä pätkii samanlailla kun aloittaja kertoi.
Sopimus kun loppuu niin alkaa soneran boikotointi.
Naurettavaa toimintaa soneralta.Onko ne niin tumpeloita?!?!?!
ei ole ongelmia juhannuskadulla ainakaan parasta nopeutta aina, ihmettelen miksi ei kaapeli yhteys kun varma toiminta aina.
Nopeus 8 Mbit/s, keskus Suensaari. Kaapelilla kuulemma mittaa keskukseen rapia 2 km.
Ei pätki, joskus joutuu buuttaileen WLAN-reititintä. Siinä samalla tulee resetoitua ADSL-modeemikin, samassa kaapissa kun ovat. Joskua harvoin on ADSL-linja ollut alhaalla, mutta tosi harvoin.
Haluaisin kyllä nostaa nopeuden 24 megaseen kun se olisi nyt halvempikin Soneran tarjouksen vuoksi. Ei onnistu, keskukseen liikaa matkaa
Soneran kusettaa nettiyhteyksiensä nopeuksia, eli se myy nopeuksia asiakkailleen joita ei pysty edes tarjoamaan. Mutta hinnan se silti perii sen tilatun yhteyden mukaan! Näin on nännit ja siitä on ollut juttua Kuningaskuluttajassa ja muissakin ajankohtaisohjelmissa.
Älkää vain sortuko Soneran mokkulakusetukseen, siitä vasta juttua onkin kun se ei toimi ei sitten yhtään! Sonera mainostaa mokkulaansa 11.90€/kk suurimmalla nopeudella, joka soneran mukaan on 3,6Mb/s. Luvatut nopeudet eivät ole toteutuneet lähellekään. Itse sorruin myös luulemaan että Soneralta voisi saada halvalla toimivan netin, mutta mitä vielä! Kokeilin heidän mokkulaansa keskustassa jossa on vahva 2100Mhz verkko, heidän mokkulansa ei ensin edes meinannut löytää koko 3G-verkkoa vaikka kännykän signaalit oli tapissa. Testasin nopeuden viestintäviraston nettimittarilla useaan kertaan, nopeudet jäivät joka kerta alle 300kb/s.
Testasin nopeutta sitten DNA:n verkossa ja se olikin aivan toista maata, nopeuden ollessa noin 1.1Mb/s.
Vastaavia tapauksia on aivan helevetisti!
Ps. Älkääkä sotkeko niitä bittejä ja tavuja keskenään!
En menis niitä tähän keskusteluun sotkemaan.
Onko sulla edes oikean tyyppinen yhteyslaite siihen langattomaan Soneran yhteyteen?
Minä jouduin ainakin ostamaan Saunalahtea varten ihan oman modeemin ennenkuin sain pelittämään kunnolla. Nokian puhelin kun ei wörkkinyt liian hyvin vaikka muka joku 3G malli onkin olevinaan. Jotain siitä puuttui (HDSPA jotain...)
Paikkana Suensaari, downlink nopeus mitatusi >6500 kb/s. Eipä se tuosta enää paljon korkeampi voi olla teoreettisesti 8 Mbit/s linjalla. Yhteys pysyy nykyään päälläkin kiitettävän hyvin. Joten ei valittamista. Vielä kun saisi nopeuden päivitettyä 24 Mbit/s.
Enempi ketuttaa tämä ADSL:n uplinkin 1 Mbit/s rajoittuneisuus. Ei voi pistää webbiserveriä kotiin. Mutta se on tosiaan ADSL tekniikan speksien mukainen rajoittuneisuus, ei mikään Soneran vika.
mennyt tässä sinnitellessä. Soneran laajakaista vie hermot, jos jotakin tärkeää yrittää tehdä. Loki näyttää satoja yhteyden katkeamisia päivässä!
Meillä palvelin on hukassa joka toinen minuutti kello kolmen jälkeen iltapäivällä, eikä sähköpostia saa lähetettyä varmasti kuin aamulla yhdeksän ja puolenpäivän välissä. Todella suoni otsalla maksetaan 54 e lasku. Tilanne vain näyttää pahenevan, soittaminen ja valittaminen ei auta mitään. Muuta yhteyttä tänne ei ole mahdollista saada.
Jos kehtaa laskun lähettää toimimattomasta netistä! Suosittelen että pidätte kalenterissa tarkkaa kirjanpitoa siitä milloin netti ei toimi, ja ilmoitatte asiakaspalveluun että vähennätte laskusta ne päivät jolloin netti ei toimi. Jos he silti vaativat maksua, niin ilmoitus kuluttajavirastoon. 648€ vuodessa on paljon rahaa nopeimmistakin nettiyhteyksistä, saati toimimattomista!
Savon alueella ei myöskään Sonera toimi. Ei pakkasella, ei kostealla säällä eikä pikku myräkällä. AURINKOISIA POUTAPÄIVIÄ odotellessa... Vastaus reklamaatioon: "Vikaselvityksessä ei pystytty määrittelemään vikaa. Ei aihetta korvaukseen"! Hah. Tästä alkaa Soneran vastainen kampanjani.
Sonera sai jo kenkää meiltä.
Ei tule sen putiikin palveluja enää meille. Sen verran paskaa oli palvelu ja hinnat kohtuuttomia.
niin silloin saatte hyvät korvaukset. Ei auta jälkikäteen mennä itkemään että en maksa laskua ku ei se silloin ole ees toiminu, jos siitä ei ole soneralle mitään ilmoitettu!!!!!!!!!!!
Eli ku yhteys ei toimi, heti vikailmoitus soneralle jotta hekin tietävät että sielä jokin vika on!!!!
Luuletteko, että oikeasti hyvittävät laskuissa jotain jos heillä ei ole siitä mitään vikailmoitusta?????
Ainaskin ittelläni toimii Sonera 24M yhteys Putaalla moitteetta ja katkotta jo useamman vuoden. kannattais tosiaan soitella sinne aspaa jossei toimi, jos meinaa korvauksia saada. Tosin saahan sitä firmaakin vaihtaa. mutta mihin vaihdatte kun kiinteää ei muut lapissa myy? Dna mainostaa parhaillaan mokkulaa 10M, että jos sillä megan saatte ni onneksi olokoon vaan. Olipa kuningaskuluttajassa 3g-yhteyksistä, oli siellä Elisanki edustaja kertomassa, että ei toimi ei. :)
Mistään ei valiteta, vaan kaikki paska nieletään vaikka hammasta purren.
Minulla on pätkinyt jo yli kolme viikkoa ja jos toimiikin niin 0.5-2 megan nopeudella ja maksan 8/1 ADSL. Asun myös putaalla ja yhteys aikasemmin toiminut moiteettomasti vuosia. Itsellä välkkyy myös ADSL-valo, olen kokeillut kaikenlaisia asetuksia ja yhdistelmiä ja tulin itsekkin siihen tulokseen että vika on soneralla. Reilu viikko sitten soitin soneralla ja jätin vikailmoituksen, sieltä tulikin sitten parin päivän kuluttua viesti että vikaa korjataan, mutta sen jälkeen ei ole mitenkään otettu yhteyttä. Olen koittanut päästä puhumaan jonku Soneran asiakaspalvelijan kanssa, mutta se on ilmeisesti mahdoton tehtävä, koska puhelu menee automaattiseenvastaajaan ja se ei tarjoa minkäänlaista vaihtoehtoa yhdistää asiakaspalveluun.
Viime viikkoina on todellakin alkanut taas pätkiä. Muutaman minuutin on yhteys poikki kunnes nousee takaisin linjoille. Tätä tapahtuu muutaman kerran viikossa. Käytössä Soneran 24/1. Ärsyttävää..
Torniossa on pätkinyt Soneran puhelin- ja nettiyhteydet ainaki puoli vuotta tai voi olla vuosikin.
Sonera ilmoittaa viakseen, että sitä "häiritsee" joku ulkopuolinen taho ja viestintävirasto tutkii asiaa. Ovat TUTKINEET jo siitä lähtien, kun ensimmäinen ilmoitus on heille annettu eli tuo ainakin edellämainittu aika. Eivät satsaa pätkääkään Tornion linjoihin. Eivät taida Helsingin herrat tietää, että linjoja käyttää erittäin paljon myös rajanpinnassa asuvat ruotsalaiset. Ei muutako, jos ihmisillä ei linjat pelaa, niin protestoimaan Soneraa ja muuttovirta toisiin yhtiöihin, niin saadaan niille "kujumeille" liikettä niveliin. Laittaisivat kunnon toimivat 4G- yhteydet alueelle, eikä pelleilis enää niiden vanhojen 3G yhteyksien ja "häiritsijöiden" taajuudet, vai mikä todellinen syy sitten onkaan. Koittavat perskules vain yrittää ilmeisesti pitää vanhaa 3G tukiasemia vielä pystyssä??? No tottakai nekin täytyy pelata hyvin, mutta laittaisivat uutta 4G:eetä rinnalle lisää.
Sama juttu Kivirannalla. Kaapeli/langaton yhteys/Sonera. Tänä aamuna viimeksi - ei yhteyttä pariin tuntiin. Muutama päivä sitten en saannut iltapäivällä konetta auki - yhteys aukesi vasta seuraavana aamuna n. 11:00 maissa. Yritin soitella Soneralle, ilmoitti, että odotusaika puhelimessa yli puoli tunita - oisi maksanut muutaman kympin, mikäli olisin jäänyt odottelemaan. Tästä palvelustako pitäsi maksaa täysi hinta ??!!!
3,5v aikana Soneran valokuituyhteys on ollut kolmena eri kertana poikki, yhteensä noin 48h ajanjakson.
Ei voi olla kuin tyytyväinen.
Ruotsalaiset tele-yhtiöt voisivat tässä rajan pinnassa vetää sitä kaapelia muutama sata metriä tänne itään päin, niin me Suomalaisetkin voisimme nauttia valovuosia edellä olevasta tekniikasta.
Ihan turhaan puhua jostain valokuitujutusta ja niiden varmuuksista, kun langaton nettikään ja puhelimet eivät toimi Soneralla.
Eikä sitä valokuitua kukaan ala vetämään jokaisen syrjäseudun kolkkaan, minkä varrella ei ole, kuin muutama talo 5km. säteellä. Eikä sitä puhelinyhteyttä voida muutenkaan vetää millään valokuidulla korjata, kyllähän se sanoo jo järkikin.
Paska mikä paska koko Sonera. Rahastavat vain pohjoisen asukkeja ja parantavat niillä rahoilla etelän yhteyksiä. Kilpailijat menneet jo ajat sitten karkuun Soneran kuuluvuuksia, vaikka Sonera ilmoittaakin olevan suurin ja kaunein kaikista operaattoreista, mutta käytännössä ihan surkea. Minä ainakin olen vaihtanut operaattoria tässä hiljattain, koska ongelmia ei saatu korjattua ja nyt pelaa, kuin "junan vessa". Ongelmat poistuivat samalla rysäyksellä kaikilla. Soneran ongelmat ovat vaivanneet Torniota jo vuoden päivät, kuten eräs aiemmin kertoi ja minullekin on luvattu, että korjaantuu, mutta luvataan ja luvataan, eikä mitään tapahtunut. Olen sitä mieltä, että vaihtakaa operaattoria. Koko perheen puhelimet ja nettiliittymät ja yrityksen systeemit toiselle operaattorille ja homma kuntoon. Kuuluvuus ja pätkiminen katos siihen paikkaan, myös rajan toisella puolella, operaattorin niimeä en kerro.
Kerropa tarkemmin mikä se ongelma oli ?
Kädettömyys ja osaamattomuus paistaa. Just testasin Sonera 4G LTE Kivirannalla download-nopeus 80 Mbps-luokkaa eli 10 Mt sekunnissa.
DNA ei pätki eikä maksa maltaita !
Late Lapista.
"Kädettömyys ja osaamattomuus", oletpa sitten viisas ihminen, kun osasit muuttaa bitit tavuiksi ihan noin vain, nimimerkille. "fhhdh".
Kivirannalla saattaakin kuulua 4G hyvin, mutta muutaman kilsan päässä sekin hyytyy, koska tämänhetken ainot antennit ovat Soneralla kaupungissa. Mm. Kemissä selkeästi paremmalla hapella Sonera 4G, jo vuosia. Kysymys siis 3G yhteyksistä ja eikö "kädetön" ole sattunut huomaamaan, että 3G kuuluvuus kännykällä pätkii Torniossa, todennäköisesti myös sinulla, jos et ole vielä sattunut huomaamaan, vai onko kenties sinulle tehty oma 3G linkkiyksityisasema sinne Kivirannalle. Ei pätki enää, kun toinen palvun tarjoaja tarjoaa nyt liikennettä ,-). 3G alkoi puheluiden aikana muutaman minuutin käytön jälkeen pikkuhiljaa hyytymään ja katosi hetkeksi, niinkuin ennenvanhaan NMT- verkolla. Sitten saattoi tulla taas normaalisti takaisin ja sama jatkui päivänajasta riippumatta. Aikaisemmin toiminut virheettömästi. Mokkuloilla samaa jatkuu tietääkseni kaikilla alueen Soneran asiakkailla (3G). Sonera on sen tunnustanut, että jokin "ulkopuolinen" häiritsee Tornion liikennettä. Asia ei kuuleman kuulu enää Soneralle, vaan Viestintävirasto tutkii asiaa, mikä sitä Torniossa häiritsee. Että se siitä "viisastelusta"
3G:n toiminnassa en ole huomannut juurikaan ongelmaa ja olen tehokäyttäjä eli yhteydet auki suuremman osan vuorokaudesta. Ilmeisesti ongelma koskee yksittäistä tukiasemaa.
ei pätki Soneran netti. Hyvin toimii! Saunalahen liitymä oli aikasemmin eikä toiminu puttaalla mut ku vaihto Soneraan niin alako toimii!
Kyseessä on laajakaista!
No just lauantaina Torniossa Soneran laajakaista pätki Kokkokankaan alueella! Mutta jostain kummasta syystä mokkula pelasi!