Lauantaista maanantaihin oli taas kaapeliyhteys poissa.
Vähän heh-juttu, kun Soneralta käskettiin viedä oma laitteisto tutkittavaksi. Aioin tänään viedä, mutta sanottiin, että ei se tänään käy, kun Soneran kaapelissa on vikaa!
Useamman kerran olen soittanut asiakas- ja vikapalveluun. Niissä numeroissa aluksi nauhoitus lässyttää pitkät rimpsut ja mainostaa maksullisia palveluita. Asiakaspalvelu on pääsääntöisesti olematonta ja asiakasta syyttävää.
Kaapelissa on ollut vikaa ainakin viikko 37 maanantaista alkaen.
Onko kukaan hakenut hyvitystä Soneralta? Itse aion hakea.
Vähän heh-juttu, kun Soneralta käskettiin viedä oma laitteisto tutkittavaksi. Aioin tänään viedä, mutta sanottiin, että ei se tänään käy, kun Soneran kaapelissa on vikaa!
Useamman kerran olen soittanut asiakas- ja vikapalveluun. Niissä numeroissa aluksi nauhoitus lässyttää pitkät rimpsut ja mainostaa maksullisia palveluita. Asiakaspalvelu on pääsääntöisesti olematonta ja asiakasta syyttävää.
Kaapelissa on ollut vikaa ainakin viikko 37 maanantaista alkaen.
Onko kukaan hakenut hyvitystä Soneralta? Itse aion hakea.
Vastaukset 6
Vanhimmat
Hyvin pelaa nopein kaapeliyhteys modeemilla, No problem. Älä narise.
meillä keskustassa. Eikä tosiaan liikkeessäkään.
Ei apn kirjoitus ollu narinaa.
Sopimus koskee myös soneraa eikä pelkästään asiakasta.
Mitä useampi olisi aktiivinen (sonera nimittäisi vaikeaksi asiakkaaksi) sitä paremmin tilannetta alettaisiin korjaamaan.
Valitettavasti monet tyytyy osaansa.
Tsemppiä ja korvausvaatimusta lähettämään.
Puhelinkulut voi lisätä vaatimukseen jos kyseessä maksullinen.
...pompottelu Soneran taholta. Toisaalta eipä ne siellä asiakaspalvelussa taida todellista tilannetta kentällä edes tietää.
Mun Kaapeli on kans pätkinyt viime viikkoina ahkeraan. Ja kun pätkii, niin pätkii kunnolla = liittymä menee alta joskus klo 18 aikaan eikä enää toimi sinä iltana. Tuo viikonlopun katkos oli kyllä ehdoton kuningas, lauantai-illasta eiliseen aamun. Ajattelin pistää valitusta menemään kirjallisesti näin aluksi, onpahan ainakin ylhäällä ajat, milloin on yhteys pätkinyt. Ja valitusta sitä paremmalla syyllä, kun en näköjään ole ainoa, jolla ongelmia.
Mulla alkoi tämä viimeinen katkos myös lauantai-iltana ja yhteys alkoi toimia vasta maanantaina iltapäivällä.
Teen myös kirjallisen reklamaation. Laitahan tänne, miten Sonera suhtautuu. Tämä la-ma-katkos oli just vähää vaille 48 tuntia, jolloin Soneran olisi lain mukaan ollut pakko hyvittää asiakkaalle. Pitää nyt kokeilla, että tuleeko yhtään vastaan vapaaehtoisesti.
Nii adsl puolella oli kans tossa hieman yli viikko sitten katkos. Väittivät, että joku vika, mutta samapa tolle kon lähti firma vaihtoon. Tarpeeks kauan on katottu tuota Suckeran pelleilyä tässä taloudessa. Kaapelipuolella noihin katkoihin kannattaa varautua, jos ette ole sitä kauaa pitäneet.