Maanantaina 13.10 yhteydet poikki Kemissä Ritikassa. Soneran asentaja liikkeellä muutama tunti aikaisemmin? jättikö jonkun piuhan kytkemättä. Sama tilanne kuin edellisessä Sonera-viestissä 12.10. nimimerkin "minulle pelkkää hyvää" kohdalla. Vikapalvelussa näkevät että yhteys ADSL modeemiin asti toimii. Vanhoissa taloissa on erilaisia/värisiä johtoja ja kun jotakin kytkentöjä tehdään niin siellä pitäisi kaikki piuhat kytkeä niin että yhteys menee perille asti (on pitänyt käydä jopa asunnossa katsomassa minkävärinen piuha lähtee taloyhtiön kaappiin). Vaikuttaako moottoritien rakentaminen/kaivaminen näihin katkoksiin? Kaipaan rehellistä tiedottamista Soneralta.
Syyskuun puolivälissä oli ongelmia koko maassa. Soneran vikapalvelun (pakolliset litaniat) asiakkaita väheksyvät syyttelyt että vika on asiakkaan koneessa-modeemissa ovat jo hermoja rassaavia "ei ole tullut muita puheluja" vaikka sai jonossa odottaa yli 10 minuuttia.
Neuvoksi että vaatikaa Soneralta korvaus jonotus-puhelu- ja katkosajalta, ne kyllä suostuvat jos osaa vaatia. Kaksi päivää on omavastuuaikaa jolta ajalta ei korvata.
Niin, kirjoitan tätä siis seuraavana aamuna, kas kun yhteydet pelasi kun avasin koneen kello 5.00
Syyskuun puolivälissä oli ongelmia koko maassa. Soneran vikapalvelun (pakolliset litaniat) asiakkaita väheksyvät syyttelyt että vika on asiakkaan koneessa-modeemissa ovat jo hermoja rassaavia "ei ole tullut muita puheluja" vaikka sai jonossa odottaa yli 10 minuuttia.
Neuvoksi että vaatikaa Soneralta korvaus jonotus-puhelu- ja katkosajalta, ne kyllä suostuvat jos osaa vaatia. Kaksi päivää on omavastuuaikaa jolta ajalta ei korvata.
Niin, kirjoitan tätä siis seuraavana aamuna, kas kun yhteydet pelasi kun avasin koneen kello 5.00
Vastaukset 5
Vanhimmat
Tiistai 14.10., iltapäivä tuttu juttu : Soneran laajakaista kaapeliverkossa pätkii. Vikailmoitusta tehdessä minulle sanotaan, jälleen kerran, että syy on modeemissani. Mutta soittaessani parin kilometrin päässä olevalle tutulle, kuulen, että sielläkin nettiyhteys on katkeillut. Meillä ei ole todellakaan sama modeemi.
Miksiköhän pitää vikapuhelimeen vastaajien valehdella, että muilla ei ole ongelmia. Soneran palvelu ei pelaa edes siltä osin, että rehellisesti kerrottaisiin Soneran ongelmista.
Ah, voisin vääntää jotain muutakin kuin rautalankaa!!
Mie muutin vanhaan omakotitaloon keväällä ja pätkii väliin ihan vitusti linja. Kyseessä adsl yhteys. Sonera väitti, että vika on meidän laitteissa, mutta olen koittanut kolmea eri modeemia ja kaikki pätkii. Ihan sama onko wlan vai lankayhteys. Huomioitavaa on, että ennen muuttoa, nämä samat koneet ja modeemit oli mulla kerrostalossa ja ei ikinä pienintäkään ongelmaa. No kävihän se Soneran ukko kattomassa, kun aikani soittelin sinne ja eipä se auttanu yhtään mitään. Jotaki se mittaili ja sano yhteyden olevan keskukselle kunnossa ja häipyi. En tiiä mitä vittua tämän kans tekis, kun ei oikeen ole vaihtoehtojakaan.
MIksi suositte tuota ruottalaisten omistamaa virmaa? Vaihtakaa Elisaan, on sentään kotimainen. Huomasitteko Tuossa Elisa/varma/valtio- osakekaupassa, kun joku ministeriön mies sanoi, että elisaa ei ole varaa menettää ulkomaille, se on valtakunnan tärkein kotimainen viestioperaattori.
Vaihtakaa ruottalaistunut sonera pois, tilalle kotimainen Elisa.
Selvisi :
- ei ollut vika koneessani
- ei ollut vika modeemissa
- ei ollut "kulumaa" johdossa pistorasiasta modeemiin (asentaja väitti niin puhelimessa)
Näin meillä, miten teillä?
Pyysin kertomaan terveiset Soneralle. Meneekö, muuttuuko mikään?
Ja eilen taas pätki, hu soneraan yhteys ja netti vaihtoon