..silloin, kun asiakaspalvelutyöhön valitaan henkilö, jolla ei ole alan koulutusta eikä työkokemusta päinvastoin kuin lukuisilla muilla hakijoilla? Työ vaatii monenlaisia taitoja.
Todistuksia ei edes kysytty.
Pari tapausta lyhyen ajan kuluessa (eri aloja).
Todistuksia ei edes kysytty.
Pari tapausta lyhyen ajan kuluessa (eri aloja).
Vastaukset 9
Vanhimmat
Sosiaaliset taidot ovat useissa (kaikissa?) asiakaspalveluammateissa selvästi tärkein asia. Ei siinä mitään todistukset auta, jos ei tuu ihmisten kanssa juttuun.
juttuun tuleminen kovaa kälätystä? Eivät nämä mitään hirveän suulaita persoonia ole.
Erilaisiin töihin tarvitaan erilaisia sosiaalisia taitoja...kovasta kälätyksestä taitaa olla enimmäkseen haittaa.
Tärkeämpää on osata sanoa mitä asiakas haluaa kuulla. Vielä tuotakin tärkeämpää on osata sanoa sellaiset asiat mitä asiakas ei halua kuulla sillä tavalla, että asikkaalle jää positiivinen mielikuva...
Jospa työ kysyy enemmän oikeanlaista luonnetta ja työn voi oppia tekemälläkin?
Minäkin jätin viime vuonna papereiden perusteella pätevimmän palkkaamatta, koska kaverin sosiaalisissa taidoissa oli puutteita.
...sosiaalisesti ja koulutuksellisestikin pätevämmän nuolemaan näppejään, kun toisella tuntui olevan parempi asenne, realistisemmat odotukset työn suhteen ja vieläpä käytännön asiat hallussa.
pomon vävypoika
mistään sukulaisuus- tai edes tuttavasuhteista kysymys.
Höpönassu!
Jos rivissä oli naisia ja valitsijana oli miehiä tai mies niin valitulla hlöllä oli paras perä.
Ehkä vielä nätti naamakin.
No, tuo on totuus. Toisaalta tiedän monia asiakaspalvelualan ihmisiä joilla on vaikka mitä todistuksia mutta maalaisjärki kokonaan hukassa.
Sitten tiedän taas sata kertaa paremopia asiakaspalvelualan ihmisiä jotka on ihmisten kanssa niin hyviä että ei todistuksia paljon kysellä. Kaikki asiat oppii käytännössä mutta ihmis-suhdetaidot lähtee osittain omasta itsestä ja persoonasta ja maalaisjärjestä.
Eräskin naisasiakas kiinnostui hänestä seksuaalisesti työaikana. Riisui paidan pois ja valitteli kuumuutta.