Viime aikoina olet kovasti huudellut siitä, kuinka kummassa työttömiin voi joku "siltansa polttaa".
Ymmärrän, miksi et näe omassa toiminnassasi mitään väärää, tuomittavaa tai parhaimmillaan jopa laitonta.
Käyttäydyt asiattomasti, nimittelet, kommentoit asiakkaan terveyttä, vähättelet, teet päätöksiä asiakasta kuuntelematta, määräät karensseja sukkien värin perusteella, laadit molempia osapuolia sitovia lakisääteisiä suunnitelmia (joita kuitenkaan et itse noudata) ja kaikkea muuta kivaa, mikä erinomaisesti osoittaa sopimattomuutesi asiakaspalveluun.
"Sillan polttamisella" voisi tarkoittaa monia asioita, mutta tässä yhteydessä sillä tarkoitetaan nimenomaan sellaisia mielivaltaisia ja epämääräisiä toimia, joilla tehdään pelkkää kiusaa asiakkaalle, joka vaatii työpaikkaa tai koulutusta.
Kuten jo osoitit hölmöytesi, ei niitä pitkäaikaistyöttömiä edes haluta sinne työkkäriin, vaan nyt ne pitää saada "yhteispalvelupisteisiin" kirjoille.
Jos työkkäristä ei työhaluiselle löydy töitä (arviolta 1/4 työkkärin avoimista työpaikoista täytetään työkkärin kautta, ota selvää) eikä kurssipaikkoja saa sen enempää hakemalla, pyytämällä, vaatimalla kuin kerjäämälläkään.
On se sitten kumma, kuinka asioista jotakin tietäviä ei haluta kuunnella ja sitten kyllä huudellaan, että VÄÄRIN KIRJOITETTU. Voi vain kysyä, kukahan se todella on uusavuton ja valittaja. Mutta onhan se riittävää kunhan porukkaa riittää sinua palvelemaan, eikös juu?
Tulevaisuudessa työttömät alkanevat vaatia oikeuksiaan. Milloin, miksi ja millä keinoin ovat vielä suurelta osin työkkärin tädin vaikutusvallassa. Kannattaa vaikuttaa ajoissa.
Ymmärrän, miksi et näe omassa toiminnassasi mitään väärää, tuomittavaa tai parhaimmillaan jopa laitonta.
Käyttäydyt asiattomasti, nimittelet, kommentoit asiakkaan terveyttä, vähättelet, teet päätöksiä asiakasta kuuntelematta, määräät karensseja sukkien värin perusteella, laadit molempia osapuolia sitovia lakisääteisiä suunnitelmia (joita kuitenkaan et itse noudata) ja kaikkea muuta kivaa, mikä erinomaisesti osoittaa sopimattomuutesi asiakaspalveluun.
"Sillan polttamisella" voisi tarkoittaa monia asioita, mutta tässä yhteydessä sillä tarkoitetaan nimenomaan sellaisia mielivaltaisia ja epämääräisiä toimia, joilla tehdään pelkkää kiusaa asiakkaalle, joka vaatii työpaikkaa tai koulutusta.
Kuten jo osoitit hölmöytesi, ei niitä pitkäaikaistyöttömiä edes haluta sinne työkkäriin, vaan nyt ne pitää saada "yhteispalvelupisteisiin" kirjoille.
Jos työkkäristä ei työhaluiselle löydy töitä (arviolta 1/4 työkkärin avoimista työpaikoista täytetään työkkärin kautta, ota selvää) eikä kurssipaikkoja saa sen enempää hakemalla, pyytämällä, vaatimalla kuin kerjäämälläkään.
On se sitten kumma, kuinka asioista jotakin tietäviä ei haluta kuunnella ja sitten kyllä huudellaan, että VÄÄRIN KIRJOITETTU. Voi vain kysyä, kukahan se todella on uusavuton ja valittaja. Mutta onhan se riittävää kunhan porukkaa riittää sinua palvelemaan, eikös juu?
Tulevaisuudessa työttömät alkanevat vaatia oikeuksiaan. Milloin, miksi ja millä keinoin ovat vielä suurelta osin työkkärin tädin vaikutusvallassa. Kannattaa vaikuttaa ajoissa.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Koska on erittäin epätodennäköistä, että asiallista palautetta tulee, rakentavasta palautteesta puhumattakaan, tässä olisi sitten jo tämän ketjun yhteenveto.
Jopa tutkijat ovat tunnustaneet sen yksinkertaisen tosiasian, että jonkun tilanteen paras asiantuntija on tilanteessa oleva henkilö itse. Tässä maassa jopa rasismin olemassaolo testataan siten, että kysytään "oletko kokenut tai tuntenut sellaista". Mutta sama ei pädekään viranomaisten mielivaltaan.
Sen sijaan, että mietittäisiin, mitä erilaisille kehityksen jarruille erilaisissa ministeriöissä ja virastoissa voisi tehdä, mieluummin vaaditaan
sitä puolustuskyvyttämintä, eli työtöntä ja/tai köyhää asiakasta tilille virkahenkilön tekosista.
On helppo selittää, että täytyisi sitten valittaa. Onkohan kukaan sellaista neuvonut itse ikinä kokeillut valitustietä? Tuskin. Valitusprosessit ovat nimittäin vahvojen ja rikkaiden hommia. Työkkärin tai sossun asiakkaalle sellaisista ei ole kovinkaan usein apua. (Näin on varsinkin silloin, jos valituksen käsittelee se sama nimenomainen virkahenkilö, joka virheet on tehnyt.)
Mutta ottakaa asioista selvää. Eihän sitä nyt toisia kannata kuunnella. Mutta tosin sillä asenteella olette vain lakitekstitietämyksen varassa ja valitettavasti käytäntö on osoittanut, että lainsäätäjän tarkoittama lain henki ei liity lain kirjaimeen millään tavalla...
Sen verran voisin kommentoida, että yli 40 ikään mennessä tiedän vain yhden henkilön, joka on saanut 'oikean' työpaikan työkkärin kautta. Siis vakituisen paikan, jossa maksettiin ihan oikaa palkkaa.
Omien kokemuksien perusteella työkkäri on vain kumileimasin, jonka leiman tarvitset, jotta olet oikeutettu työttömyystukiin.
Itse olen ollut 2 kertaa 'asiakkaana', 2v ja 1/2v, ja ainoat paikat joita sieltä tarjottiin olivat 1/2v määräaikaisia, joissa työssäkäynnistä aiheutuneiden kulujen takia toimeentulon taso vain laski.
Asiallista kritiikkiä on aina hyvä tuoda julki. Kunpa vaan viranomaisetkin näkisivät kritiikin kehityksen pohjana eikä asiakkaalta tulevana naljailuna.
Työvoimatoimistojen virkailijoiden tulisi jo oppia se kultainen ajatus, että he ovat työssään asiakkaita varten. Mikäli tämä asiakaspalvelu näkökohta huomioitaisiin silloin oltaisiin paremmalla pohjalla. On vain niin, että työvoimatoimistoissa on vielä paljon "entisten" aikojen virkailijoit joiden on mahdotonta sisäistää olevansa asiakaspalvelijoita. Lisäksi siellä on henkilöitä, jotka ovat aikojen alussa menneet suoraan koulunpenkiltä työhön työvoimatoimistoon....
Mielestäni, mikäli olet saanut huonoa ja epäasiallista kohtelua, niin tee kantelu asiasta. Ja mikäli olisi muitakin asiasta samaa mieltä olevia, tekisitte kantelun yhdessä. Työvoimatoimiston johtajan tulisi reagoida asiaan.
Työvoimaneuvojan työ on lakisidonnaista eli he toteuttavat lainsäätäjien tahtoa. Joskus on niin, että lakikin on susi jo syntyissään, mutta sitä on siitä huolimatta pilkulleen noudatettava siihen asti kunnes korjaus lainsäätäjän taholta tulee tehdyksi.
Työvoimaneuvoja ei päätä karensseista vaan niistä päättää työvoimatoimikunta.
Yhteispalvelupisteiden idea on hyvä, mutta millä kriteereillä tullaan yhteispalvelupisteiden asiakkaiksi??? Käsittääkseni noissa pisteissä olisi Kelan, työkkärin ja sossun virkailijoita, joten olisiko mahdollista, että asiakkaan oravanpyörä-juoksua vähennettäisiin? Vai käykö niin, että oravanpyörä jatkuu, mutta pienemmässä ympyrässä?
Se on väärin mikäli joku työvoimaneuvoja käyttää valtaansa väärin. Hallintomenettelylain mukaan on väärin, mikäli julkista valtaa käytetään pomputteluun tai asiattomaan kohteluun.
Ei muuta kuin kaikki vaatimaan oikeuksia ja palvelua.