hyvät roilaiset jos olette kokeneet vääryyttä päätöksissä niin valittakaa nistä ihmeessä koska se mitä ne virkailijat monesti niihin kirjoittavat eivät todellakaan ole minkään suomenlain voimaisia.
tänään yritettiin käydä sossussa sopimassa selvää asiaa virkailijan kanssa ihan lakipykälät kourassa niin vastaus virkailijalta oli että MENKÄÄ VALITTAAN JONNEKKIN ,ja tämä vielä naamapunaisena hehkuen ja puolihuutaen, joten mehän menimme läänihallitukseen ja siellä oli ammattitaitoista väkeä jotka otti asian heti hoitaakseen sekä totesivat että sossussa ovat toimineet vastoin suomenlakia.
joten mitä tästä opimme=älkää nielkö kaikkea mitä ne virkailijat teille kirjoittaa tai kertoo koska laki on kuitenkin kaikille sama.
tänään yritettiin käydä sossussa sopimassa selvää asiaa virkailijan kanssa ihan lakipykälät kourassa niin vastaus virkailijalta oli että MENKÄÄ VALITTAAN JONNEKKIN ,ja tämä vielä naamapunaisena hehkuen ja puolihuutaen, joten mehän menimme läänihallitukseen ja siellä oli ammattitaitoista väkeä jotka otti asian heti hoitaakseen sekä totesivat että sossussa ovat toimineet vastoin suomenlakia.
joten mitä tästä opimme=älkää nielkö kaikkea mitä ne virkailijat teille kirjoittaa tai kertoo koska laki on kuitenkin kaikille sama.
Vastaukset 26
Vanhimmat
Hyvä, että joku uskaltaa vaatia oikeuksiaan. Sossussa oli ainakin muutama vuosi sitten todella tympeitä virkailijoita, joilla oli suorastaan vahingoniloinen virne naamallaan, kun pääsivät simputtamaan ihmisiä. Toivottavasti toimeentulotuen hakeminen siirretään mahdollisimman pian Kelan hoidettavaksi.
Mikä näitä sossun asiakaspalvelijoita vaivaa,kun ei
varmasti osata suhtautua asiakkaisiin oikealla ta-
valla?Muun muassa naapuri maassa sossu kertoo avoi-
mesti mitä kaikkea sinulle ahdinkotilassa kuuluu saada, mutta ei tässä hyvinvointivaltiossa nimeltä
Suomi.Vois ne ihmiset joskus mennä itseensä ja miettiä,et onni ei ole ikuista.Ei edes sossun porukoilla.Tarkoituksena ilmeisesti nöyryyttää jo
ahdistuksen vallassa olevia ihmisiä.Sairasta käytös-
tä,jota ei kenenkään pidä sallia.
Valitan jokaisesta päätöksestä aina. PISTE
...onko valiuksista ollut apua? Eli toisin sanoen, oletko saanut nokillesi vai oikeutta? Epäilen tuota ensimmäistä. Yleensä tässä elämässä eri asioista valittaa aina ne, jotka luulee olevansa oikeassa, mutta ovatkin aivan hakoteillä - tietenkään yleistämättä :) Totta on kuitenkin se, että yleensä suurimman älämölön nostavat ne, jotka (ehkä?) tyhmyyttään eivät vain osaa myöntää edes itselleen, että näinhän se oli ja että minähän se olin väärässä.
no jos olen itse sosiaalilain lukenut moneen otteeseen niin siitä valitus lääninhallintoon ja jos siellä todetaan että on menetelty väärin niin ei tässä meidän mielestä ole mitään väärää purnaamista.
ja kannattaa muidenkin tutustua toimeentulotukilakiin jopa virkailijoiden. terveisin j.p ja a.k
Kerran voitin valituksessa, valitan huvikseni niin ylläpidän edes jonkun turhan sosialisti kanan työpaikkaa. Ei niistä valituksista mitään apua ole kun valehtelevat ja vääristävät asioita oman voiton tavoittelussa -> siis Rovaniemen kaupungin työntekijät jotta voisivat säilyttää omat työpaikkansa. Pakko nauhoittaa kaikki keskustelut yms muuten ei ole todisteita.
tai sitten niinkuin tässä tapauksessa. ota mukaan tukihenkilö jonka voit itse vapaasti valita niin loppuu kieroilut niinkuin meidän tapauksessa oli virkailijat sen jälkeen hädissään juoksemassa kysymään esimieheltä miten menetellään ja käytiin lääninhallituksessa ja sieltä ne soitti kaupungintalolle ja sanoi että me tullaan käymään.
meillä meni noin kymmenen minuuttia kun päästiin sinne niin eiköhän sielläkin jo virkailija ollut puhelimessa sosiaalielimen esimiehen kanssa jo valmiiksi. että kyllä niille alkoi tulemaan kiire/hätä kun huomasivat itsekkin että ovat toimineet virheellisesti ja siitä on tulossa kantelu ja jopa alkoi asiat etenemään vauhdilla. kiitos isompien virkamiesten...
taidat olla sosiaalivirastossa töissä??
...nyt tuottamaan sinulle pettymyksen. Asiakaspalvelutyössä kyllä olen, mutta oma alani on kaukana sosiaalialasta.
et tuota minulle ainakaan pettymystä mutta asiakaspalvelijana tiedät varmaan miten asiakkaita on soveliasta kohdella ja kuunnella. ei minulla sinäänsä mitään virkailijoita vastaan ole kunhan hoitavat työnsä hyvin.
eilen minulle soitti sosiaalin-esimies ja hänen kanssa asioiminen sujui hyvin koska osasi kuunnella sekä antaa asiallisia vastauksia.
ja kyllä se valitus kannatti sen jälkeen soitti kyseisen päätöksen tehnyt virkailija joka oli myös muuttanut käyttäytymistään ja ilmoitti että hän on korjannut virheellisen päätöksen heti kun esimies niin vaati ja laittanut puuttuvat rahat heti maksatukseen ja kas kummaa rahat oli viiden jälkeen tilillä että tälläista. ps. kannattiko?
Toki tiedän miten asiakkaita kohdellaan. Meillä tosin asiakkaat voivat valittaa ensin pomolle ja sitten kuluttaja-asiamiehelle. Löytyy niitäkin joiden kanssa ei yksinkertaisesti pysty neuvottelemaan vaan marssivat suoraan kuluttaja-asiamiehelle valittamaan. Harvassa tosin ovat tuollaiset, yleensä asiakas ja asiakaspalvelija pääsevät yhteisymmärrykseen eli asiakaspalvelija myöntää virheensä, jos näin on käynyt ja asiakas taas omansa mikäli ymmärtää ymmärtäneensä väärin.
Kuitenkin, niin virkamiestasolla kuin meillä yksityissektorillakin, on aina käytössä käytännöt, jotka ESIMIEHET määrittävät. Oli kyse sitten lain noudattamisesta sen tulkitsemisesta tai käytännöistä yleensä. Kirjoituksestasi paistaa läpi yksittäisten virkamiesten syyllistäminen tilanteissa, joissa he vain noudattavat annettuja ohjeistuksia. Itse en kyllä katsoisi hyvällä sellaista, että minua syytettäisiin asiasta, johon minua on esimiesteni taholta ohjeistettu.
näin on mutta jos itse selvitän asiaa rauhallisesti ja virkamies ei ymmärrä niin ei minunkaan tarvitse asiakkaana sitä sietää pätkääkään ja siihen loppuu yhteistyö jos virkamies asemassa ei osata asiallisesti selvittää asioita.
koska tämä virkanainen aloitti huutamisen lasin toisella puolella en minä joten se siitä.
ja toiseksi esimiehet eivät voi antaa lainvastaisia ohjeistuksia vaan on heidänkin lakia noudatettava sekä ohjeistaa sen puitteissa.
ja jos ei osata tehdä niin kannattaa harkita uranvaihtoa.
minulle eilen soitettiin kyseisestä virastosta ja koska asiassa oli virhe niin sen on virkailija korjannut esimiehensä pyynnöstä ja jos sinulla jäi tästä vielä jotain epäselvää niin kysy toki?
hei eikö sinun kannattaisi lukea tämä viestiketju alusta asti niin pääsisit jyvälle..eikö vain.
tässä näyttää siltä että kyllä asiakas on ollut oikeassa.
OULUSSA KANS ON SOS.TOIMESSA SÄÄNTÖJÄ JA KÄYTÄNTÖJÄ MUTTA MIETI ETTÄ KÄYTÄNTÖ JA LAKI OVAT KAKSI ERI ASIAA
rovaniemellä näyttää siltä ettei siellä ole yhtä tai kahta virkamiestä/naista jotka eivät osaa omia töitään tehdä oikein. näyttää olevan kymmeniä mitä lehdistäkin lukee.
millaisessa työpaikassa olet ja kehoittaako esimiehesi huutamaan/raivoamaan asiakkaalle jos hän tulee sinulta asiallisesti kysymään neuvoa/lisätietoa? ymmärrän toki että joidenkin asiakkaiden kanssa on kertakaikkiaan mahdoton asioida. mutta kyllä siihen työntekijän luulisi ainakin pyrkivän/yrittävän että epäkohta/asia tulisi selväksi.
ettei tarvitsisi lähteä niin pitkälle että joutuu valituksia laatimaan.
Itse en kyllä katsoisi hyvällä sellaista, että minua syytettäisiin asiasta, johon minua on esimiesteni taholta ohjeistettu.
... tuolla viittauksella jostain muusta kuin huutamisesta?
Sanon sen myös hänelle jonka kanssa asioin, jotta kaiki mitä sanot on talletettu, koska minun muistini on heikko. Sekä sen että jos jotain virheitä hän tekee, niin tässä on sanomisista todiste yläportaaseen. Virheitä ei ole tullut sen jälkeen yhtikäs!
mitä iniset..älä käy sossussa rääkyyn vain mene töihin..niinku kunnon laphalainen..
miksi mennä töihin kun eivät suostu maksamaan kunnon palkkaa ja lomauttavat vain porukkaa. paremmin ihmisillä näyttää menevän kun ei tarvitse rehkiä niskalimassa muutaman euron tähden..t. työtön pimeä duunari. pps paremmin tienaa kun heiittää joskus pimeän keikan sossun tuet päälle
Nää on just näitä joille pitäis palkata hoitaja kotiin että saa kylkeä käännettyä ja pepun pyyhittyä.
Ziisus mitä väkeä!
jos vingut täällä hoitajaa ja olet sen tarpeessa oikea osoite on sairaalakatu 1.
Samaa teki meille.Käynti lääninhallituksessa,pari puhelua sosiaalitoimen johtajalle.Tulos oli että rahat oli tunnin päästä tilillä.Tämän jälkeen on asiat hoitunut.Lisään vaan aina joka hakemukseen nimeni alle repliikin.ASIAKAS JOKA SOITTAA LÄÄNIN HALLITUKSEEN.(tuon kirjoitan tietenkin punaisella tussilla)
juuri näin ja se valittaminen ei ole vaikeaa ja siinä kyllä avustetaan. olen vain kuullut niin monelta että mitä se vaikuttaa tai että siinä on niin iso homma.
minun mielestäni asia on hyvin helppo ja kannattaa aina jos on kokenut vääryyttä ja kyllä niissä valituksissa ne ihmiset siellä ovat hyvinkin avuliaita kertomaan miten se tehdään...
KUVITTELISIN KELAN VIRKAILIJOIDEN OLEVAN YHTÄ VÄLKKYJÄ KIUN SOSSUN. EI OLE KUMMASTAKAAN KOKEMUKSIA. ELÄKELÄISMATKALLA YHDESTÄ SEMENTTINAAMASTA. JÄRKYTTÄVÄT JÄISET KASVOT. KASKAS.