Olen töissä eräässä pienessä kaupassa, eräässä ei-niin-paljon-merkittävässä suomalaisessa kaupungissa. Uudeltamaalta kuitenkin.
Asia, joka minua ottaa päähän, on myyjän yleisen vallan rajattu käyttöoikeus.
Miksi ammattiliiton ja tradekan (Kyllä, kauppa jossa työskentelen on Tradekan omistama) on pitänyt rajata meidän valtamme todella pieneksi?
Nyt varmaan kysytte "MIKÄ HITON VALTA?!"
Tässä selite...
Kauppaan tulee joku hörhö. Tämä änkee reppunsa täyteen olutta.
Kun tämä tulee kassalle teeskennellen asiakasta tai menee vain ohi, myyjällä EI OLE OIKEUTTA KOSKETTAA ASIAKASTA, VAIKKA TIETÄISI TÄMÄN VARASTAVAN!
MIKSI HELKKARISSA EI?!
Tämä on asia, joka ottaa vi**sti päähän.
Päivittäin, kun olen töissä, olen silminnäkijänä usealle varkaudelle. En pidä sanasta "näpistely", joka on kaunistelua ja vähättelyä sanalle varkaus.
Jos myyjä tai muu henkilökunta näkee asiakkaan varastavan kaupasta tuotteita, tulisi henkilökunnalla olla oikeus vaikka sitten koskettaa asiakasta ja repiä tältä tuotteet pois.
Pelkkä "Hei, viittitkö tyhjentää takistas ne oluet?" jne. sanominen ei auta! Securitas sun muut roskaturvat joista ei ole helvettiäkään hyötyä, eivät ilmesty paikanpäälle kuin vartin tai puolen tunnin päästä.
Poliisi taas ei aina edes vaivaudu tulemaan paikanpäälle "näpistelijöiden" takia, ellei asiaa sitten hieman liioittele. Uskokaa pois, tämä on jo koettu asia. Ja jos tulee, näitä ei kiinnosta se, että kuinka väkivaltainen asiakas voisikaan olla, nämä vain köröttelevät normaalinopeutta paikanpäälle, silläaikaa, kun asiakas riehuu, pistää paikat paskaksi ja uhkailee henkilökuntaa, vaikka sitten asein.
Suoraan sanoen ärsyttää edes kirjoittaa aiheesta, joten sekavuuksia viestissä ja aiheessa saattaa olla, pahoitteluni.
Vähimmäisasiat jotka haluaisin omistaa kaupan henkilökuntaan kuuluvana ja vakituisena työntekijänä:
1. Oikeus koskettaa asiakasta joka varastaa ja ottaa tuotteet pois pitää tätä aloillaan vaikka voimakeinoin kunnen securitas/vartija/poliisi tulee paikalle.
2. Pippurispray. Miksei? Jos asiakas on riehuva, väkivaltainen jne. ja myyjää alkaa pelottamaan, pitäisi olla täysi lupa ja oikeus käyttää sitä asiakkaan taltuttamiseen.
3. Käyttää kuramoppia muuhunkin kuin lattian pesemiseen, i.e. riehuvan asiakkaan hiljentämiseen. Kuramoppi vaan suuhun ja johan turpa pysyy ummessa.
Asia, joka minua ottaa päähän, on myyjän yleisen vallan rajattu käyttöoikeus.
Miksi ammattiliiton ja tradekan (Kyllä, kauppa jossa työskentelen on Tradekan omistama) on pitänyt rajata meidän valtamme todella pieneksi?
Nyt varmaan kysytte "MIKÄ HITON VALTA?!"
Tässä selite...
Kauppaan tulee joku hörhö. Tämä änkee reppunsa täyteen olutta.
Kun tämä tulee kassalle teeskennellen asiakasta tai menee vain ohi, myyjällä EI OLE OIKEUTTA KOSKETTAA ASIAKASTA, VAIKKA TIETÄISI TÄMÄN VARASTAVAN!
MIKSI HELKKARISSA EI?!
Tämä on asia, joka ottaa vi**sti päähän.
Päivittäin, kun olen töissä, olen silminnäkijänä usealle varkaudelle. En pidä sanasta "näpistely", joka on kaunistelua ja vähättelyä sanalle varkaus.
Jos myyjä tai muu henkilökunta näkee asiakkaan varastavan kaupasta tuotteita, tulisi henkilökunnalla olla oikeus vaikka sitten koskettaa asiakasta ja repiä tältä tuotteet pois.
Pelkkä "Hei, viittitkö tyhjentää takistas ne oluet?" jne. sanominen ei auta! Securitas sun muut roskaturvat joista ei ole helvettiäkään hyötyä, eivät ilmesty paikanpäälle kuin vartin tai puolen tunnin päästä.
Poliisi taas ei aina edes vaivaudu tulemaan paikanpäälle "näpistelijöiden" takia, ellei asiaa sitten hieman liioittele. Uskokaa pois, tämä on jo koettu asia. Ja jos tulee, näitä ei kiinnosta se, että kuinka väkivaltainen asiakas voisikaan olla, nämä vain köröttelevät normaalinopeutta paikanpäälle, silläaikaa, kun asiakas riehuu, pistää paikat paskaksi ja uhkailee henkilökuntaa, vaikka sitten asein.
Suoraan sanoen ärsyttää edes kirjoittaa aiheesta, joten sekavuuksia viestissä ja aiheessa saattaa olla, pahoitteluni.
Vähimmäisasiat jotka haluaisin omistaa kaupan henkilökuntaan kuuluvana ja vakituisena työntekijänä:
1. Oikeus koskettaa asiakasta joka varastaa ja ottaa tuotteet pois pitää tätä aloillaan vaikka voimakeinoin kunnen securitas/vartija/poliisi tulee paikalle.
2. Pippurispray. Miksei? Jos asiakas on riehuva, väkivaltainen jne. ja myyjää alkaa pelottamaan, pitäisi olla täysi lupa ja oikeus käyttää sitä asiakkaan taltuttamiseen.
3. Käyttää kuramoppia muuhunkin kuin lattian pesemiseen, i.e. riehuvan asiakkaan hiljentämiseen. Kuramoppi vaan suuhun ja johan turpa pysyy ummessa.
Vastaukset 8
Vanhimmat
meillä sama ongelma eli toi " näpistely" eikä se rajoitu vain hörhöihin vaan ihan kaiken "karvaisiin" asiakkaisiin. hörhöt vie olutta, alkkikset ruokaa, "hienostorouvat" naamarasvoja ja venakot partakoneen teriä. niin ja tietty pennut karkkia.
pennut yleensä tyhjentää taskut mutta kun vanhempien numeroita kysytään niin annetaan joku ihan tuulesta temmattu numero. poliisit ei todellakaan ole kiinnostuneita tulemaan, ja kun ilmoitetaan että olis kuvat ja kaikki niin ihme jos tulevat levyä hakemaan. sitten menee useampi kuukausi kun soitetaan että nostetaanko rikos syyte vai meneekö vain sakoilla? eikä aikaakaan kun samat narautetut skippaailee kaupan käytävillä.
pitäs varmaan hankkia oma turvamies/nainen seuraksi työvuorolle tai alkaa kapinoimaan...?
"EI OLE OIKEUTTA KOSKETTAA ASIAKASTA, VAIKKA TIETÄISI TÄMÄN VARASTAVAN!" Jos näin on sovittu,se on ihan työturvallisuus kysymys. Eli,jos ei oma äly elikkä itsesuojeluvaisto toimi. Ei kaupan henkilökunnan tarvitse painia hörhöjen kanssa,se on poliisiasia.
Lukekaa perustuslakia. Hätävarjelun liiotteluun ei kuitenkaan saa sortua.
=> koulutusta tarvitaan.
Kirjoittamallasi asialla ei sellaisenaan ole mitään tekemistä työnantajasi tai ammattiliittosi kanssa. Homma on kirjattu lakiin hätävarjelusta. Perusperiaate on, että vartijat ja poliisit ovat erikseen ja heillä on tiettyjä erioikeuksia tavalliseen kansalaiseen (mm. kaupan kassa tai insinööri) verrattuna.
> 1. Oikeus koskettaa asiakasta joka varastaa ja ottaa tuotteet pois pitää tätä aloillaan vaikka
> voimakeinoin kunnen securitas/vartija/poliisi tulee paikalle.
Kansalaispidätyksen voi tehdä kuka vain, mutta sillä rajoituksella että voimankäyttö ym. eivät saa ylittää rikoksen kokoa. Täten pelkkä näpistys ei oikeuta voimakeinoihin, kuten vapaudenriistoon (=pitää paikoillaan kunnes poliisi tulee).
Edes vartijalla ei ole oikeutta ottaa varastettuja tuotteita pois kiinniotetun kassista tai taskuista. Vain poliisi voi sen tehdä, jos kiinniotettu ei niitä itse salli poistettavan.
> 2. Pippurispray. Miksei?
Pippurispray on ase ja siten vaatii aseenkantoluvan. Lupa myönnetään perustellusta tarpeesta ja syystä, minkälaiseksi en näe "kassahenkilön turvallisuuden takaamiseksi" olevan. Tätä varten ovat vartiointiliikkeet.
Pippurisumute on melko vaarallinen ase väärin käytettynä ja lisäksi tietyt huumaavat aineet tekevät siitä tehottoman ja lisäävät hyökkääjän agressiivisuutta. Tällöin on parempi olla käyttämättä.
> 3. Käyttää kuramoppia muuhunkin kuin lattian pesemiseen, i.e. riehuvan asiakkaan
> hiljentämiseen.
Kyseessä on pahoinpitely. Henkilöön kohdistuva voimankäyttö on isompi asia kuin rahaan kohdistuva häviö, millä perusteella (ks. kohta 1) tämä ei ole sallittua.
Loppujen lopuksi on työnantajasi asia hoitaa liikkeen vartiointi ja hävikin minimointi parhaaksi katsomallaan tavalla. Sinun ei tarvitse uhrata hyvinvointiasi ja terveyttäsi tälle asialle. Yksi hyvin kuvaava ohje on: jos joku ryöstää kassan, annat kaiken rahan sieltä ja kysyt "saisiko olla vielä jotakin muuta". Eli et käy vastarintaan; siinä voi sattua pahastikin -- sinulle.
Toimit vain ohjeiden mukaan, eli painat huomaamattomasti hälytyspainiketta, otat kaikki tuntomerkit mieleesi ja kirjaat ne välittömästi ylös tilanteen mentyä ohi. Sitten soitat vartijan/poliisin paikalle, kuten saamissasi ohjeissasi kerrotaan.
asiakkaan oikeusturva, kun joutuu syyttömänä pysäytetyksi kassalla? Olen päättänyt, että en vastusta pysäytystä, mutta ei vartija eikä kassa ns. ratsaa minua, vaan haluan poliisin aina paikalle. Se lienee oikeuteni. Ja vaadin julkisen anteeksipyynnon aiheettoman pysäytyksen jälkeen.
Onhan se helvetin mukavaa joutua syyttömänä jonkun repimäksi. Eli pysähdyn kyllä, mutta minuun ei käydä käsiksi, poliisille kyllä tyhjennän taskuni, en kenellekään muulle.
hakoteillä! Ettekö ole muissa rikosjutuissa (ryöstöt, pahoinpitelyt esim.) huomannut, että tällä ryöstäjällä, pahoinpitelijällä on laki puolellaan! Varjelkoon jos uhri yrittää itsepuolustuksella varjella itseään, niin hän se vankilaan joutuu. Varmaan vielä ryöstetyt rahat tuomitaan tälle ryöstäjälle "koska hän tarvitsee niitä enemmän". Jos näet jotakin pahoinpideltävän juokse äkkiä karkuun, mutta voit kyllä soittaa poliisille nimettömänä prepaid liittymästä. Jos menet auttamaan uhria, se olet sinä, joka joudut vankilaan!
1: Tuskin onnistuu, ellet ole portsarikaliiberia oleva kaappi. Kaupanpäällisiksi saat turpiisi.
2: Katso kohta 1. Kaupanpäällisiksi pippurisprayt omalle naamalle, tai koko purkki johonkin minne päivä ei paista.
3: Katso kohta 1. Kaupanpäällisiksi moppi omaan suuhun, ja se varsi tiedät kyllä minne.
Muuten ideana hyvä, mutta vaatii tosiaan rutkasti fyysistä voimaa ja vartijakoulutuksen. En ole nähnyt missään kassaneitiä, jolla olisi jotain mahdollisuuksia pärjätä missään em. tilanteista.
Olen armeijan koulutuksen läpikäynyt (nuori)upseeri, joka vain sattuu työskentelemään jatko-opiskeluaikoina myymälässä.
Eli kumpikohan se turpiinsa saisi, minä, vaiko humalainen rikku, joka uhkailee olutpullollaan..?
Saatana, että sinunlaisiasi ajattelemattomia tolloja on. Eivät kaikki kassatyöntekijät ole naisia. Sovinistipaska.