Onkos kukaan nähnyt tätä uutta palvelua toiminnassa?
http://fillarikanava.hel.fi
Olen yritellyt parin-kolmen viikon ajan. Sen aikaa on tullut lähes aina ilmoitus "Fillarikanavavan kumi näyttää puhjenneen käyttäjätöyssyyn. Selvitäänkö tästä paikkauksella vai pitääkö koko rengas vaihtaa?
Kannattaa kokeilla hieman myöhemmin uudestaan. Pahoittelemme häiriötä."
Olen kerran saanut palvelun käyttöön, mutta se toimi kuin liimassa, joten ajattelin kysyä onko tämä normaalia. Käyttöliittymä on myös kamala, mutta selittivät sen siellä käyttäjien osaamattomuudella. Onhan se niinkin, jos kaikki tarvittavat namiskuukkelit ovat näkyvissä ja käyttäjä ei osaa painella niitä kuten suunnittelija halusi. ;-)
Idea vaikuttaisi hyvältä. Käyttäjäpalautteilla näitä ohjelmistojakin kehitetään, miksi ei sitten Helsingin liikennettä. Siinä ainakin on varaa parantaa. Onko tämän perusteella koskaan tehty yhtään toimenpidettä Helsingin kaduilla? Merkintöjä siellä näytti ainakin olevan ihan pirskatisti.
http://fillarikanava.hel.fi
Olen yritellyt parin-kolmen viikon ajan. Sen aikaa on tullut lähes aina ilmoitus "Fillarikanavavan kumi näyttää puhjenneen käyttäjätöyssyyn. Selvitäänkö tästä paikkauksella vai pitääkö koko rengas vaihtaa?
Kannattaa kokeilla hieman myöhemmin uudestaan. Pahoittelemme häiriötä."
Olen kerran saanut palvelun käyttöön, mutta se toimi kuin liimassa, joten ajattelin kysyä onko tämä normaalia. Käyttöliittymä on myös kamala, mutta selittivät sen siellä käyttäjien osaamattomuudella. Onhan se niinkin, jos kaikki tarvittavat namiskuukkelit ovat näkyvissä ja käyttäjä ei osaa painella niitä kuten suunnittelija halusi. ;-)
Idea vaikuttaisi hyvältä. Käyttäjäpalautteilla näitä ohjelmistojakin kehitetään, miksi ei sitten Helsingin liikennettä. Siinä ainakin on varaa parantaa. Onko tämän perusteella koskaan tehty yhtään toimenpidettä Helsingin kaduilla? Merkintöjä siellä näytti ainakin olevan ihan pirskatisti.
Vastaukset 8
Vanhimmat
Aikaisemmin sain juuri samanlaisen viestin. Nyt kun tsekkasin niin näytti sivuille menevän...
Toimi se mullakin jo lähes yhden viestin kirjoittamisen ajan. Lähes.
Kuten totesin, hyvä yritys. Toteutuksessa on vielä näköjään parantamisen varaa.
Perun aikasemmin puheeni. Vieraillessani sivulla ja päätin päivättää etusivun. Kumi puhki...
Hei,
Totta on, että julkaisusta asti sivu on toiminut huonosti ja toimiessaankin hitaasti. Tarkoituksemme on olla pitämättä suurempaa meteliä sivusta toistaiseksi ja tehdä käytettävyysparannuksia ja saamaan serveripuoli stabiiliin kuntoon ja sitten kun kaikki on valmista niin markkinoida sitä laajemmin kaupunkilaisille.
Sitä en kyllä allekirjoita, että ainakaan tarkoituksella syyllistäisimme käyttäjiä osaamattomuudesta. Päin vastoin otamme todella mielellämme vastaan huomioita siitä, mikä käyttöliittymässä mättää ja ehdotuksia, miten sitä voisi parantaa.
Palautetta voi jäättää mm. tänne: http://fillarikanava.uservoice.com/
Käytettävyysasioihin olemme tekemässä nyt parannuksia tämän listan mukaisesti: http://spreadsheets.google.com/ccc?key=tDb2KbOc5M1tidEFdII7wmg&hl=fi
Ottaisitte sitten ainakin tuosta yleisimmin näkyvästä sivusta pois sanan käyttäjätöyssyyn. Jos ette löydä näitä tahattomia syyllistämisiä, tuossa on hyvä esimerkki. Se ei ihan varmasti ole käyttäjästä riippuva vika, että serveri ei pysty vastaamaan.
Miten tämä uusi kanava suhtautuu YTV:n sivuilla olevaan vastaavaan toimintoon? Vuosi pari sitten sanottiin, että YTV:n sivuilta palaute menee Helsingin kaupungille ihan ok, mutta Espoota mm. ei silloin kiinostanut pätkääkään. MIkä on tilanne nyt?
Niin ja vielä:
"Onko tämän perusteella koskaan tehty yhtään toimenpidettä Helsingin kaduilla? Merkintöjä siellä näytti ainakin olevan ihan pirskatisti."
Hankkeen ideana on kehittää paitsi sivustoa itsessään, niin koko toimintakulttuuria siihen suuntaan, että miten kansalaisten tieto pyöräilyoloista saataisiin virkamiesten tietoon ja sitä kautta näkymään kohdennettuna toimintana kaduilla.
Palautteen ensimmäistä aaltoa käymme läpi yhdessä rakennusviraston ja kaupunkisuunnitteluviraston virkamiesten sekä pyöräilijöiden lomakauden jälkeen, joten vielä ei varmaan ole katukuvaan asti ehtinyt paljoakaan, mutta jotain on jo päässyt seuraavien virkamiesten alitajuntaan.
Oli se tekemäni viesti mennyt perille, nyt kun viimein pääsin seuraavan kerran sisään. Sitä en tosin enää päässyt kommentoimaan kun olisin lisännyt toisen kuvan samasta kohdasta kommenttina ensimmäiseen.
Hyvä, että palvelua kehittävät aktiiviset ja asiasta jotain ymmärtävät tekijät, eivätkä ihan asiantuntemattomat byrokraatit virkatyönä. Onnea, kehittämiskohteiden listanne näytti ihan täyspäiseltä ja toteutettuna palvelua paljon parantavalta. Ainoa puuttuva oli palvelun kapasiteetin ja toimivuuden varmistaminen.