on parantamisen varaa. Kävin suurin odotuksin uudella Retrotorilla. Ihan kiva siellä oli katelle, oli valoisaa eikä haissut allergisen nenäänkään, mutta, se asiakaspalvelu! Kun menin kassalle ja maksoin ostokseni niin tulipas paha mieli. Myyjä-rouva vai olikohan hän neiti käyttäytyi hyvin koppavasti. Hän ei sanonut ole hyvä antaessaan kuittian.Lisäksi kun maksoin kortilla vahtasi hän koko ajan mitkä numerot näpyttelen maksupäätteelle. En ole missään Rovaniemen kaupoissa maksaessani pankkikortilla saanut näin epäasiallista kohtelua. Kaikissa muissa kaupoissa myyjät kääntävät päänsä hienotunteisesti muualle. Mutta tämä röökynä vahtasi aivan avoimesti. En mene enää toista kertaa koko paikkaan enkä kyllä voi suositella sitä vieraillenikaan enkä kenellekkään tutulleni. Kyllä minulle riitti yksi kerta kyseistä paikkaa.
Retrotorin asiakaspalvelussa
Kesälomalainen
291648
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 29
Vanhimmat
menny punaset ja vihreet pillerit aamulla vähän sekasin
huonoa kokemusta asiakaspalvelusta kyseisestä paikasta. Plus minusta kassatyöntekijän kuuluu pukeutua niin ettei takamus vilku kun vähän kyykistyy.
ei se tietenkään mukavan näköistä ole, mutta tarviikos tuota noin tarkkaan kurkistellakkaan, eiköhän sitä itse kelläkin alushousut vilahtele kun kyykistyy, tai sitten se työmiehenviiva. varmasti sinullekin on näin käynyt. ihmisiähän tässä ollaan.
Joskus sitä erehtyy luulemaan, että asiakaspalvelussa oleva ihminen ymmärtäisi pukeutua asiallisesti työpaikalleen.
Ei todellakaan persvaot vilku jokaisella työpaikalla!
voi voi voi..itse olen kyllä saanut hyvää ja joustavaa palvelua kun ostin Retrotorilta toissa viikolla sohvan. Huonoja päiviä sattuu itse kullekkin. Eikö olisi asiallista käydä kasvotusten kertomassa palaute kuin huudella täällä nimettömänä. Minä annan aina rehellisen palautteen kasvotusten, niin huonon kuin hyvänkin.
Eihän siinä huonossa palautteessa mitään vikaa ole, mutta voi sitä kyllä ihan kasvotusten kertoa, kuten sinä, mietin minäkin että mistä näitä sikiää. :)
ei ole kovin kummoinen palvelun taso. myyjä kassalla on aika nyrpeä ja ei edes huolellisesti ota kaikkien ostosten lappuja. itse huomasin kotona että yhdestä tuotteesta ei oltu otettu hintalappua.. olen tottunut tuhattorilla siihen että myyjien kanssa voi jopa jutella sanan tai kaksi, tän myyjän kanssa ei kyllä jutella yhtään ylimäärästä. :(
Eihän se ole kuin keskustella vain.
itse olen siellä käynyt ja saanut erittäin hyvää palvelua, ja jos yhdestä et tykkää, niin siellähän on muitakin. inhimillisiä virhwitä voi sattua ihan kaikille, ei ne myyjätkään mitään robotteja ole. kai sinä sitten rehellisenä ihmisenä kävin sen lapun viemässä takaisin??
Eikä ne muista aina periä pöytävuopkraakaan, hehe....:)
Oletkos sitten itse miettinyt omaa käytöstäsi, itse olen asiakaspalvelija ja yritän aina olla ystävällinen "asiakkaalle joka on aina oikeassa", mutta valitettavasti siihen ei kukaan täysjärkinen pysty jos itse asiakaskaan ei ole.
Ja noista pankkikorteista, kyllähän sitä pystyy kuule ihan ilman tunnuslukuakin käyttämään väärin asiakkaiden kortteja JOS niin haluaa. Että näin :)
missö ja koska haluan heti nähdä persvaon vieläpä jos on makee perä
Jätä kuitenkin se näppäilyn toljottaminen!
vuokralla siellä kaksi viikkoa ja aina sain huonoa palvelua, eli tosi yrmeän vastaanoton kassalla asioidessa juuri niiltä vanhemmilta naisilta, etenkin siltä vaaleammalta naiselta. nuoremmat myyjät kyllä ihan ystävällisiä. Tuo vanhempi vaalea nainen sais kyllä käydä jonkun asiakaspalvelukurssin, niin pahasti äksyili minulle kun kyselin pöytävuokraan littyvistä asioista, ei vissiin ois jaksanu vastata millään...
No on kyllä kumma juttu, että tällaisia myyjiä ei siirretä toisiin tehtäviin! Hehän tekevät vain hallaa kyseiselle paikalle.
mol.fi sivustoilla oli retrotorin/viirinkankaan kukkakaupan ilmoitus koulututettavista työntekijöistä. elikkäs hän käyttää työttömiä työnhakijoita "harjoittelussa" omassa firmassaan ja näin hänen ei tarvitse maksaa oikeaa palkkaa työntekijöille koska työvoimatoimisto maksaa päivärahan 8 euroa ns. ruokarahaa työttömälle.
nyt ymmärrän miksi siellä on tällaisia myyjiä
Minusta tuntuu, että se vaalea rouva on paikan "emäntä".
Vaikkei hänellä hymy olekaan herkässä, mikä estää meitä asiakkaita kuitenkin käyttäytymästä kohteliaasti? Se kuuluu hyviin tapoihin ja minä en siitä tavasta poikkea vaikka kassalla olisikin vastassa hapannaama jolla housutkin on puolessa persiissä. Omapahan on persiinsä.
Sitä paitsi, kirpputorikin on liikeyritys eikä mikään hyväntekeväisyysjärjestö.
Kuka hullu sitä nyt persnetolla firmaa pyörittäisi? En minä ainakaan.
Kävin tänään vuokraamassa sieltä pöydän. Talon tavat olivat minulle uusia, mutta sain asiallisen ja selkeän vastauksen joka ikiseen kysymykseen jonka esitin. Se riittää. Homma toimii.
Palaan asiaan viikon kuluttua kun pöytävuokra päättyy.
Kirppuilu on kivaa. :-)
Todella todella törkeä just se vanhempi vaalea nainen. Ei mitään käytöstapoja saati kiitosta tai heitä kuuluu. Tuttavani meni kysymään tilityksen jälkeen jälkitilitystä. Käänsi vain selkänsä eikä puhunut mitään. Kummaa hommaa. Meni maku koko paikasta.
Kävin Retrotorilla lauantaina ja sain todella ystävällistä palvelua. Menee kirkkaasti ohi kaikkien muiden Roin kirppisten. Mielestäni hyvä asiakaspalvelija on sellainen, joka tekee oloni kotoisaksi ja jonka kanssa voi vaihtaa sanan tai kaksi. Ja mikä on todella tärkeää, silmiin katsominen luo rehellisen ja miellyttävän vaikutelman. Valitettavasti kaikista ei ole tiskin taakse palvelemaan päivästä toiseen. Onneksi muitakin ammatteja on olemassa.
asiakaspalvelukursseille, nämä kassaneidit?
No niin. Ohi on ja mielestäni varsin mallikkaasti.
Olen kyllä hyvin vahvasti sitä mieltä, että jos menet itse valmiiksi sen näköisenä kuin olisit juuri sitruunan nielaissut kokonaisena niin aivan turha odottaa vastaantulevasta naamasta yhtään iloisempaa ilmettä.
Omalla käytökselläsi voit vaikuttaa myös muihin!!!
Katsokaa jumalauta peilistä itseänne silmiin. Mikä siellä katsoo vastaan?
Hapannaama?
Retrotorilla ja kun maksoin ostoksia, tämä vaalea ninen jutusteli siinä muutaman naisen kanssa ja oli aivan kun ei huomaisikaan minua.Siinä ne 5 minuuttia jutteli ja sitten tämä nainen sano vaan, että ainiin pitää sulta varman periakkin nämä.Ei todellakaan hyvää palvelua.Ja näkyy sieltä ihmisiltä katovan tavaraakin kun ovat pöydän ottaneet.
Et sitten itte voinut sanoa, että anteeks voisinko maksaa? Odotatko ensiavussakin vertavuotavana että joku sinut huomaa? Urpo.
Säälittää, että noin iso ja hyvä ja keskeisellä paikalla oleva kiinteistö käytetään tällaiseen pilipalip*skaan. Kyseinen kirppis on aivan turha, yksinkertaisesti sitä ei tarvita kun vieressä on Tuhattori ja koko kaupunki täynnä ihania pikkukirpputoreja.
Käynti retrossa sai minut vain huonolle tuulelle: tunkkainen, huonosti pidetty ja valtavan kokoinen halli, tyhjiä pöytiä (ymmärrettävää sinänsä, kun ihmiset lomilla ja kirppis vasta avattu), joka puolella lappuja joissa lukee tyyliin "ilmoitamme varkauksista poliisille" tai "avaamme kassit kassalla", tulee rikollinen olo vaikken mitään olisi vienytkään. Jopa kirppiksen nimi ärsyttää, olevinaan niin trendikäs. Eikö tähän paikalle olisi voinut avata jonkun kivan kahvilan, esim. Kauppayhtiö kahvila olisi voinut muuttaa tähän kiinteistöön ja avata sen valtavaan kellariin tanssibaarin tms... blah.
Retrosta ei kokemusta, mutta Varastotie asiallinen ja Tuhat tori taas kaikkea muuta...
Omistaja painosti laittamaan hinnat tosi alas ja kun tähän ei suostuttu, ilmoittaakin ettei tavaroita pidetä myynnissä aiemmin sovittua aikaa! Aika hurjaa ja tämä on totta!
Jäi todella p...n maku koko touhusta.
minua ei ole koskaan kukaan uskaltanut palvella huonosti.
Itse olen joskus työskennellyt kaupallisella alalla ja yleensä hymyilen ostajana asiakaspalvelutilanteissa olevana. Tiedän, että itse vastaisin samalla mitalla, jos tiskin toisella puolen olisin.
Olen nyt 45 ja tähän saakka en ole törmännyt tökeröön tai epäasialliseen palveluun. Toki joskus joitakin myyjiä olen joutunut tervehtimään ensin. Yleensä markettien kassalla saan iloisen hein, kun poistun kärryjeni kanssa tavarat pakattuani.
No ekkö osannut omaa suutas avata? Annat vieraan ihmisen sinun tunnuslukua tuijotella. Olisit nyt reippaasti sanonut, että "Hei, saanko rauhassa näpytellä." Että silleen nätisti. Olis tyllerö varmaan seuraavallakin kerralla muistanut, että ei parane katella toisten tunnuslukuja. Jospas hän ei vaikka tiennyt sitä. Ja monesti tuntuu ihmiset luulevan, että heitä tuijotetaan, vaikka toinen ei tosiaan ajatuksen kanssa kattele, katse vaan on juuttunut ja on omissa ajatuksissaan. Kyllä se niin on että niistä asiakaspalvelutilanteista saa monesti parempia kun on itsekin mukana. Ei sen myyjän tehtävä ole sinua siellä PALVELLA vaan myydä sinulle se tavara, ja jos ei kiitosta kuulu niin muistathan itse kiittää. Pahimipia ovat juuri ne asiakkaat, jotka kuvittelevat, että minulle täällä pitää pokkuroida ja kiitosta julistaa. Ole ystävällinen ja mukava muille niin sullekin ollaan, mutta jos happaman naamasi kanssa kuljet, täällä valitat ja yhden kokemuksen perusteella paikkoja haukut, niin en ole ihmeissäni vaikka huonoa palvelua saatkin. Positiivista elämän asennetta. Muista hymyillä itsekin niin sitten ne hymyilee muutkin. Hymyävää syksyä toivottelee entinen elkkeelle päässyt kaupan kassa.
vaivautuneet hankkimaan ostoskoreja. Minä en ainakaan halua astioita kanniskella jossain ikean kassissa jossa ne todennäöisestä särkyy
VALITTAA.
Katsokaa joskus peiliin, sieltä syy löytyy huonoon palveluun. Minä saan joka paikassa erittäin hyvää palvelua.
Näin on marjat. Olen puhunut.