Voi helkutti!
Olen pitkään etsinyt itselle kampaajaa, joka sanoisi mikä minulle sopisi ja sitten tekisi sen. Eilen menin jälleen uudelle kampaajalle hiustenleikkuuseen suurin odotuksin. Hänen ensimmäinen lause oli :"mites leikataan?" Siis P&¤%&/%¤/KELE!'
Hänenhän se pitäisi tietää. Hänhän se niitä kouluja on käynyt. Minä en ymmärrä hiuksista enempää kuin, että päässä ne ovat enkä osaa niitä kovin laittaakkaan. Haluaisin silti, että ne näyttävät hyviltä ja että kampaaja osaisi sitten neuvoa miten ne voi laittaa helposti.
Minunkin pitää omassa työssäni osata sanoa asiakkaalle, eikä niin että heti häneltä kysyn.
Kyllä ottaa aivoon. Jos jollakulla on suositella Oulusta Haukiputaalle HYVÄÄ kampaajaa, joka OSAA niin laittakaa ihmeessä minulle vinkkiä! On kurja kantaa rahojansa kampaamoon ja lähteä vielä pettyneempänä odottaen muutaman viikon huonon mallin kanssa, että hiukset kasvaa... :(
Kerran luulin löytäneeni hyvän kampaajan ja muutaman kerran kävin hänen luona tyytyväisenä. Sitten hänellä oli ilmeisen huono päivä, toisen kampaajankin kanssa sanaili meidän asiakkaiden kuullen. Hän käytti hiuksiini aikaa puoli tuntia, kun normisti väh.1h, ja sitten sanoi, että olemme normaalia aiemmin valmiita ja että hän käy värjäyksen aikana soittamassa ystävälleen, joka nyt ehtisi tulla värjättäväksi, kun minun omassani ei mennytkään niin kauaa. Olin pyytänyt häneltä samaa mallia/ leikkausta mitä edellisellä kerralla,mutta hän ei muistanut mitä oli tehnyt, enkä minä siis osaa selittää. Aiemmin hän oli "luonut uutta" paneutuen, mutta nyt vain hutaisi. Kyllä keljuttaa, enää en hänelle mene.
Olen pitkään etsinyt itselle kampaajaa, joka sanoisi mikä minulle sopisi ja sitten tekisi sen. Eilen menin jälleen uudelle kampaajalle hiustenleikkuuseen suurin odotuksin. Hänen ensimmäinen lause oli :"mites leikataan?" Siis P&¤%&/%¤/KELE!'
Hänenhän se pitäisi tietää. Hänhän se niitä kouluja on käynyt. Minä en ymmärrä hiuksista enempää kuin, että päässä ne ovat enkä osaa niitä kovin laittaakkaan. Haluaisin silti, että ne näyttävät hyviltä ja että kampaaja osaisi sitten neuvoa miten ne voi laittaa helposti.
Minunkin pitää omassa työssäni osata sanoa asiakkaalle, eikä niin että heti häneltä kysyn.
Kyllä ottaa aivoon. Jos jollakulla on suositella Oulusta Haukiputaalle HYVÄÄ kampaajaa, joka OSAA niin laittakaa ihmeessä minulle vinkkiä! On kurja kantaa rahojansa kampaamoon ja lähteä vielä pettyneempänä odottaen muutaman viikon huonon mallin kanssa, että hiukset kasvaa... :(
Kerran luulin löytäneeni hyvän kampaajan ja muutaman kerran kävin hänen luona tyytyväisenä. Sitten hänellä oli ilmeisen huono päivä, toisen kampaajankin kanssa sanaili meidän asiakkaiden kuullen. Hän käytti hiuksiini aikaa puoli tuntia, kun normisti väh.1h, ja sitten sanoi, että olemme normaalia aiemmin valmiita ja että hän käy värjäyksen aikana soittamassa ystävälleen, joka nyt ehtisi tulla värjättäväksi, kun minun omassani ei mennytkään niin kauaa. Olin pyytänyt häneltä samaa mallia/ leikkausta mitä edellisellä kerralla,mutta hän ei muistanut mitä oli tehnyt, enkä minä siis osaa selittää. Aiemmin hän oli "luonut uutta" paneutuen, mutta nyt vain hutaisi. Kyllä keljuttaa, enää en hänelle mene.
Vastaukset 9
Vanhimmat
Juuri tämän takia en käy kampaajilla. Haluaisin kerrankin nätit hiukset niin, että kampaaja sanoisi mikä minulle käy, sanoisin siitä ehkä oman mielipiteeni ja sitten hän alkaisi työstämään sen mukaan.
Monet kampaajat tuntuvat olevan sitä mieltä, että asiakkaalla pitäisi olla mielessään valmis ja täydellinen kuva siitä, mitä haluaa. Koska minulla ei ole, jatkan kituuttelua huonokuntoisissa hiuksissani.
En ole kampaaja, mutta vastaanpa miten minä koen asian.
Syy kampaajan kysymykseen on luultavasti se, että hyvin monella asiakkaalla (varsinkin naisella) on mielessään tarkka ajatus siitä, millaisen kampauksen hän haluaa. Valitettavan usein täälläkin saa lukea kirjoituksia siitä, miten kampaaja töppäsi kun ei leikannutkaan hiukset kuten asiakas halusi.
Älä turhaan suutu kampaajan kysymyksestä, hän on palveluammatissa ja palveluun kuuluu tietysti tehdä sitä, mitä asiakas haluaa. Jos sinulla itselläsi ei ole tiettyä mallia mielessä, kerro se vastauksena tuohon kysymykseen:
Kampaaja: Mites leikataan?
Sinä: Siinäpä se, mites leikataan? Sanoppa sinä ammattilaisena, mitä hiuksille voisi tehdä? Haluan kampauksen, joka on helppohoitoinen, siisti ja jota voisin oppia laittamaan. jne.
VAIHTOEHTOINEN VASTAUS:
Sinä: Annan vapaat kädet, tee mitä parhaaksi näet.
Tähän kampaaja todennäköisesti kysyy tarkentavia kysymyksiä, kuten haluatko pitkät vai lyhyet hiukset, paljonko olet valmis käyttämään niihin aikaa, haluatko otsatukan, uuden värin jne. Itse olen useasti antanut kampaajille vapaat kädet, ja aina on tullut onnistunut tulos.
Jotta saisit haluamasi tuloksen, eli uuden kampauksen ja hyvän palvelun kampaajalta, kannattaa heti aikaa varatessa kertoa, että haluat kokeilla jotain uutta, ja että ettet tiedä mitä hiuksillesi tehdään. Näin kampaaja voi varata käynnillesi pidemmän ajan. Mallia ja väriä miettiessä menee helposti varttikin.
Itse asun Oulussa ja suosin Salon Saraa, tosin sielläkin on monenlaista kampaajaa. Itse olen nyt viimeiset kerrat antanut Niyanin leikata hiukseni, ja olen ollut tyytyväinen. Tosin moni muukin ketjun kampaajista ovat ammattitaitioisa, vuosien varrella olen tainut käydä melkein kaikki läpi :)
Siis sinä oletat, että kampaaja osaa lukea ajatuksesi eikä edes kysy mitä haluat vaan alkaa vaan tehdä suoraan ihan mitä itse tahtoo? Odotatko ravintolaan mennessäkin, että ruoka vaan kannetaan eteen vaikket mitään ole tilannutkaan. Kyllähän heidän pitää tietää mikä ruoka sinulle sopii, koska ovat ammattilaisia!
Taidat olla niitä ammattivalittajia, joiden mielestä kaikki on aina päin helvettiä eikä mikään kelpaa.
minähän maksan siitä, että he suunnittelevat ja toteuttavat. Aikaa varatessani kerroin, että täytyisi löytää joku kiva malli. Samoin vastasin kampaajalle. Sanoi myös sen, etten itse osaa sanoa miten pitää leikata (ohentaa, kerroksittain tms.) ja sen etten osaa laittaa. Hiukseni ovat lyhyet, joten kovin paljon niihin ei kai voi edes tehdä?
En ole valittaja mielestäni vaan haluan rahoilleni vastinetta. Minusta kampaajan tulee tehdä työtä asiakkaalle (niin kuin kokki ruuan) ja hänen ammattitaitoon tulee kuulua osata suunnitella ja toteuttaa työ. Tästä olen valmis maksamaan enemmänkin. En ymmärrä miksi kampaaja ei voi tehdä korttia ja siitä sitten ennen asiakkaan tuloa lukea mitä on viimeksi tehnyt. Luenhan minäkin asiakkaan paperit ennen hänen tuloa. Luulisi hänen itse osaavan kirjoittaa korttiin niin, että siitä sitten muistaa miten on leikannut. äsh.
niin ja vielä, että miten leikataan kysymys on eri kuin esim mitäs tehtäisiin. Miten kysymyksellä käsitän, että kerroksittain, ohentaen tms.. ja niitä en osaa.
ja
Mulla on taas sellainen tilanne, että vaikka miten kiikuttaisin kampaajille kuvia siitä mitä haluaisin (suuntaa antavasti), kampaajat tekevät aina mielensä mukaan. Käyn helsingin keskustassa kampaamoissa, joten en voi uskoa että taidosta olisi kiinni. En mielestäni vie monimutkaisia malleja kampaajalle, koska pidänkin yksinkertaisen tyylikkäistä malleista. Tosin kaikissa malleissahan on nykyään jotain "yksityiskohtia" ja kaikki hiukset vaativat jonkun verran laittamista.
Huonosti ei ole kukaan kampaaja kyllä tehnyt, tai millään tavoin pilannut hiuksiani. Muutenkaan en ole saanut huonoa kohtelua missään. Kampaajien mukaan minulla on keskivertoa paksummat hiukset ja pituuttakin on ollut kaikkea polkasta pitkiin, joten niissä pitäisi kuitenkin olla muokattavavuutta jos osaa ja haluaa. Tämä leikkaus lähinnä harmittaa, kun tuntuu että kampaajat vain "tasoittavat" hiuksiani ja hieman muuttavat mallia, vaikka sille olisi mahdollista tehdä enemmän.
Kerran eräs kampaaja leikkasi minulle juuri samanlaiset hiukset kuin kuvassa, ja niistä tuli todella hyvät. Harmi vaan kun kyseinen kampaaja ei ole enää töissä kyseisessä paikassa, en tiedä yhtään että missä.
Salon Sarassa oli ennen käytössä asiakaskohtaiset kortit, nykyään tiedot taitavat löytyä koneelta. Kortilta näkyi miten hiukset on leikattu ja mitä väriä laitettu. Eli edelleen suosittelen sitä paikkaa. Ja jos haluaa varmistaa saavansa varmasti saman leikkauksen kannattaa laittaa itselleen lapulle ylös, mitä tuli tehtyä. Eli haastatella kampaajaa sen verran, että saa tiedot lapulle. Tosin jos käyntien välillä ei ole kovin pitkää aikaa, hiuksista pitäisi kyllä näkyä, mihin malliin ne on leikattu.
Minä kyllä käsitän kysymyksen "miten leikataan" synonyyminä kysymykselle "millaisen lopputuloksen haluat" eli "mitä tehdään". Ehkä kyse on murteiden välisistä eroista?
Itse kysyn asiakkaalta aina: mitäs sulla oli mielessä? tai miten tänään leikataan (jos jo tuttu asiakas). Siitä yksinkertaisesta syystä että en ole ajatustenlukija. Jos asiakas on ystävällinen ja vastaa,(on todellakin niitä jotka räyskäisevät takaisin että sunhan se pitäis toietää, sähän se ammattilainen olet) niin tämän saamani vastauksen perusteella ryhdyn työhön. Ja tämä työ sisältää myös sen että esitän liudan jatkokysymyksiä asiakkaan hiustenlaittotottumuksista, pituusmieltymyksestä ja toiveista lopputuloksen suhteen. Että haluaako vain ihan siistimistä, jotain pientä vaihelua vai ihan radikaalia muutosta. Ja asiakkaat todellakin ovat ihan jokainen yksilöitä, eli joillekin se radikaalimuutos tulee jo jollain pikkujutulla, joillekin se tarkoittaa värin ja pituuden vaihtoa aivan totaalisesti. Me olemme kyllä koulutettuja ja ammattitaitoisia, mutta ainakaan minun opiskeluaikanani ei opeskeltu ajatustenlukemisen tai selvännäkijyyden alkeita. Minun ammattitaitooni kuuluu se että osaan esittää kysymyksiä joilla saan käsityksen asiakkaasta persoonana, hänen hiustenlaitto tavoistaan ja toiveistaan sekä hiustenlaiton ja lopputuloksen suhteen. Koska ei ole ihan sama miten sen tukan leikkaa jos asiakas ei halua käyttää sen laittamiseen aamulla suihkussakäyntiä enempää aikaa. Jotkut taas haluavat esim. rullata paplareita, käyttää kiharrinta, suoristusrautoja, vahaa, lakkaa, muotovaahtoa jne. tai ovat tottuneempia hiustenlaittajia ja silloin se taas vaikuttaa valittavaan malliin ja muotoon. Koska on turha tehdä asiakkaalle mallia joka ei toimi hänellä käytössä. Se näyttää silloin huonolta ja on HUONOA MAINOSTA itselle. Ja sitten taas syytetään kampaajaa. Eli en todellakaan kysele vain lämpimikseni tai silkkaa uteliaisuuttani.Näillä tiedoilla suunnittelen ja toteutan työn. Kirjaan ylös asiakkaan käyntikohtaiset tiedot ja käytän sitä vertailupohjana jatkossa. Esim. jos asiakas haluaa vaaleampaa kuin viimeksi, tummempaa kuin viimeksi tai saman kuin viimeksi. Tämä siitä syystä että vaikka oletkin sillä hetkellä ainoa asiakkaani et ole ainut asiakkaani. En voi millään muistaa jokaista tekemääni väriä ja leikkausta varsinkin jos asiakas käy harvoin. Teen työtäni ammattitaidolla ja saan siitä asiakkailtani kiitosta. Olen työssäni hyvä ja palvelen mielelläni ja ystävällisesti jokaisen asiakkaani. Olen myös kallis. Koska varaan asiakkailleni aikaa (enemmän aikaa = vähemmän asiakkaita/ pvä) , investoin omaan ammattitaitooni kouluttamalla itseäni säännöllisesti (maksullista) ja käytän laadukkaita (arvokkaita) tuotteita laadukkaassa liikkeessä (ei ilmaista) ja haluan saada työstäni myös palkkaa josta maksan vielä ihan rehellisesti verot ja vakuutukset. Että näin.