Kävin asiakkaana eräässä rovaniemeläisessä palvelualan yrityksessä eräänä päivänä ja näin jo ovesta sisään tullessa työntekijän ilmeestä, että en ole tervetullut tähän paikkaan. Olen kuitenkin tykännyt käydä kyseisessä paikassa, mutta tämän työntekijän kaveri on ruvennut inhoamaan minua ja on näköjään kertonut mielipiteensä tälle työntekijällekin. Minun mielestä palveluammatissa työskentelevän ei pitäisi näyttää työssään, mitä mieltä on asiakkaasta henkilökohtaisesti. En ole aiheuttanut kyseisessä paikassa minkäänlaista häiriötä ja olen ollut pitkään siellä asiakkaana, mutta minulla on vain mennyt välit poikki työntekijän kaverin kanssa.
Mielipiteen näyttäminen asiakkaasta
palveluammatissa
5636
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 5
Vanhimmat
helpottaa?
Älä Esko itke!
Olet vain välittämättä ja käyt edelleenkin. Eihän se sinun vika ole jos toisella ei ole kaikki inkkarit kanootissa.
Hassuahan tässä on se että sinä kyllä elät normaalia elämää ja kyseinen henkilö ei ole sinuun jättänyt jälkiä kun taas häneen olet jättänyt pysyvän vaikutuksen, eikä hän voi elää normaalia elämää koskaan.
Ja todellakin olet oikeassa tuosta että palveluammatissa ei saa näyttää henkilökohtaisia ongelmiaan asiakkaille.
Käyt vain jatkossa samalla lailla kuin ennenkin, menet vain sisään ja käyttäydyt kuin ne olisi ilmaa sinulle. Jos häirintä on kovin pahaa, suosittelen ottamaan yhteyttä liikkeen johtajaan asiallisesti, eiköhän ala käytös muuttua. Muista vika ei ole sinussa vaan sen toisen pään sisällä! Voimia!
Jos koet että sinua ei hyväksytä asiakkaana tähän "palvelualan"yritykseen kannattaako siellä käydä?
Mikäli haluat päitä vadille niin kirjallinen valitus suoraan yrityksen johtoon on oikea tapa.
Oikea asiakaspalvelu ei valitse asiakkaitaan vaan asiakas valitsee palvelun.
Firman johto ei todellakaan ole tyytyväinen jos tulee negatiivista palautetta koska sana leviää ja sehän tuottaa tappiota firmalle.
Hieman samantyylinen tilanne minulla, mutta onneksi ´riidan´ toinen osapuoli osaa käyttäytyä työssään ammattimaisesti. Pakosta on välillä käytävä kyseisessä liikkeessä, ja jos hän on työvuorossa, ei ole moksiskaan.
Sinänsä on selkärankaa, jos hän käyttäytyisi epäasiallisesti olisi hänestä syytä valittaa..mutta työnsä hän tekee hyvin joten eipä siinä auta asiakkaan urputtaa :) Nostan hattua kyllä hänelle, en tiedä miten itse pystyisin samassa tilanteessa toimimaan..