Tilasin kohta 3 viikkoa sitten hairstoresta tuotteita, ja maksoin ne ertukäteen verkkopankissa. Toimitusehtojen mukaan toimitusajan olisi pitänyt olla n. viikko, mutta lähetysseurannan mukaan pakettia ei ole vieläkään lähetetty. Laitoin n. viikko sitten asiasta kyselyä mailitse hairstorelle, mutta he eivöt ole vieläkään vastanneet mitään ja paketti on edelleen lähettämättä. Saapa nähdä saanko rahojakaan koskaan takisin, koska yhtyettä puljuun ei näköjään saa. Laitoin äsken mailia, että laittaisivat rajhat takaisin tililleni. Saa olla viimeinen kerta kun tilaan tuolta mitään. Vanhat hiustuotteet kun ovat nyt ehtineet loppumaan, ja pitää siis mennä jokatapauksessa kauppaan ostamaan uusia.
Hairstore huijaa
ärsyyntynyt
403175
0Äänestä
Muut lukivat myös
Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastainen viesti.
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 40
Vanhimmat
Asutko jossain sillee et voisit käydä hairstoressa kysymässä ihan paikan päällä? Vois auttaa tai ainaki saisit jonkun vastauksen :/
Aivan turhaan käyt paikan päällä liikkeessä, koska liikkeet eivät ole postimyynnin kanssa missään tekemisissä. Postimyynti hoidetaan Vantaalta käsin, joten miten liike esimerkiksi Rovaniemellä voi tietää missä pakettisi on?
Itsellänikin on paketti "tulossa". Soitin asiakaspalveluun viikko sitten, ja vastaukseksi sain että jotain häikkää kuljetusfirma (Schenker Ärrä-Express) kanssa. Firma vaatii jonkun uuden koodin ennenkuin paketit liikkuvat. Hairstore selvittelee asiaa, eli voipi olla että paketit lepäilee schenkerin varastolla tovin... Huonoa palvelua hairstorelta kun eivät infoa asiakkaitaan vaan pakottavat soittamaan tosi kalliiseen asiakaspalvelu nroon!
Ei ole paikkakunnalla hairstorea, joten en pysty käydä paikaanpäällä. Minulla tilauksen status on "Tilaus on siirretty keräilyyn" eli sitä ei ole vielä edes lähetetty. Oletan siis, että kyse ei välttämättä ole tuosta schenkerin varastolla lojumisesta, mutta mistäpä sitä tietää.
Niin ja ei ole vieläkään tullut mitään vastusta hairsorelta. Paska firma.
-alkuperäinen
Täällä on toinen TISMALLEEN samassa tilanteessa. "Tilaus siirretty keräilyyn" kolme viikkoa sitten, viestejä olen laittanut monta eikä vastausta kuulu. Asiakaspalvelunumeroon en viitsi soittaa (1€/minuutti), penniäkään en tuohon firmaan enää laita. Ensimmäinen ja viimeinen kerta kun käytän tuon putiikin tuotteita.
Mulla tilauksesta on jo reilut 7 viikkoa... Sähköpostia olen laittanut ja soittanutkin tuohon ylikalliiseen palvelunumeroon, jossa nainen valitteli jostain sotkuista. Aikoi selvitellä tilaukseni tilaa (lähetysseurannassa aina vaan lukee, että pakkaamossa eikä lähetyksiä..). Lupasi vastata sähköpostilla, muttei edelleen ole kuulunut mitään. Tästäkin jo n. kolme viikkoa aikaa. Onneksi tein tilaukseni laskulla eli en ole vielä maksanut mitään. On kyllä niin ihme pulju, etten tämän jälkeen ole kyllä missään tekemisissä koko lafkan kanssa!!!
muutama päivä sitten, mutta osamaksulla. Nyt kaveri on myös yrittänyt tilata osamaksulla eikä mene läpi ollenkaan.. yritin itse myös tilata uudestaan kaverin puolesta, mutta ei hyväksy tilausta. taitaa olla kaikki pikkasen sekaisin siellä hairstorella. Ja on varmaan turha odottaa,että tuotteet saapuisi postiin. No mulla on hyvä se et mistään en ole vielä maksanut ja jos tilauksen saapumiseen postiin menee yli kk aikaa, niin en niitä sieltä postista kyllä enään sen jälkeen hae!! En kans kyl toiste tilaa tuolta. On niitä muitakin paikkoja mistä niitä tuotteita saa ja vielä halvemmalla. Kyl taitaa hairstore menettää paljon asiakkaita tolla menolla!!!
Ite tilasin kyseiseltä firmalta kanssa laskulla ja viikko menny eikä edes viellä keräyksessä.
Tosin hairstoren sivuilla lukeekin,että laskulla ja osamaksulla tilattujen tuotteiden toimitusaika on 21pv ja suoraan maksettuna 14pv.
Hmp eihän tässä muu auta kun odotella toivotaan,että tuotteet tulee sen 21pv jälkeen.
Pikkasen harmittaa kun en ite tajunnu,että toimitusaika on noin pitkä.Pitäis tukka päästä leikkaamaan,mutta ei voi ku tilasin kaikki tökötit ja välineet kyseiseltä firmalta.
Olen nyt odotellut kohta kaksi viikkoa tilaamaani ja maksamaani (verkkopankki) tuotetta Hairstoresta. R-kioski on valittu hakupaikaksi. Ohessa suora lainaus Hairstoren tilaus- ja toimitusehdoista:" Toimitusaika postiennakko- ja R-kioskilla maksettaville tilauksille on noin 14 päivää tilauksesta. Verkkopankilla tai luottokortilla etukäteen maksetut tilaukset pyrimme toimittamaan noin 7 päivässä." Mistähän "Oma moka" on löytänyt omat ehtonsa? Mitähän mieltä kuluttajansuojaviranomaiset ovat siitä, että kauppa ei vastaa asiakkaalle useankaan sähköpostin jälkeen?
Toimitusaika laskulla, osamaksulla, postiennakko- ja R-kioskilla maksettaville tilauksille on tällä hetkellä noin 21 päivää tilauksesta. Verkkopankilla tai luottokortilla etukäteen maksetut tilaukset pyrimme toimittamaan noin 14 päivässä.
Eipä tuolla missään lue mitään 7pv toimituksista.
Klikkaa itsesi sivulle: www.hairstore.fi, seuraavaksi "Asiakaspalvelu", sieltä löytyy kohta "Tilaus- ja toimitusehdot". Jos linkki sattuu aukeamaan, niin siellä kyllä lukee näin:"Toimitusaika postiennakko- ja R-kioskilla maksettaville tilauksille on noin 14 päivää tilauksesta. Verkkopankilla tai luottokortilla etukäteen maksetut tilaukset pyrimme toimittamaan noin 7 päivässä."...Tai sitten olen ymmärtänyt jotain väärin.
http://www.hairstore.fi/webstore/?main2=1
Tainnu tulla kämmi tai sitten postituksissakin kusetetaan.
kkkkkk
Minulle tuli Hairstoren paketti, jossa oli lasku, vaikka olin maksanut tilauksen etukäteen. Kaiken lisäksi laskuun oli laitettu jotain ihme lisäyksiä loppusummaan.
mulle kans tuli toi lasku vaikka maksoin etukäteen. siihen oli jotkut alvit menty lisäämään. onneksi sentää näkyy nettipankissa et oon kans oikeesti sen maksanu, en ala tuota laskua kyllä maksamaan uudestaan. tuotteen onneksi sain :D
Lähes parin viikon kuluttua tilauksesta sain tilaamani tuotteen (Maksettu etukäteen, nouto R- kioskilta). Paketissa oli myös mukana lasku, joka oli summaltaan hieman isompi kuin jo maksamani lasku. Soitin laskussa olevaan numeroon ja kaikkeen löytyi selitys: Osaan lähetyksistä oli mennyt uuden ohjelmiston takia vahingossa lasku maksukuitin sijaan, lasku on siis mitätön. Viive toimituksissa johtuu R- kioskeille toimittavan firman ongelmista saada paketit perille. Sähköpostia on tullut niin valtavasti, että vielä ei ole ehditty kaikkiin vastata. No, ongelmia tuntuu nyt olevan liikkeellä, mutta sen sanon, että tuota firmaa en taida enää tilauksillani vaivata. Tilaus- ja toimitusehdotkin ovat eri sivustoilla erilaiset. Verratkaa tietoja kahdella eri sivustolla: www.hairstore.fi, seuraavaksi "Asiakaspalvelu", sieltä löytyy kohta "Tilaus- ja toimitusehdot". Toinen sivusto kertoo eri tarinan: http://www.hairstore.fi/webstore/?main2=1
että selvis. uskallankohan mäkin nyt sit vaan heittää ton laskun menemään... kun mullakin just tuli ärrälle ja maksoin etukäteen.
Maksettu summahan näkyy tiliotteessasi ja viitenumerokin on todennäköisesti sama kuin lähetyksen mukana tulleessa laskussa. Jos epävarmuus vielä vaivaa, niin soita laskun alaosassa olevaan numeroon ja varmista asia sieltä. En kyllä usko että karhua tulee, vaikka et tee mitään.
Olen kuullut muutenkin Hairstoresta huonoa mainosta.
Kerran kävin itse liikkeessä ja hienosti pukeutunut vanhempi mies seisoi kassan takana vähän ylimielisen näköisenä. Otin shampoon korista, jossa luki hinta isolla:"1,95". Annoin shampoon miehelle. Hän kysyi: mistä se on? Näytin vieressä olevaa koria ja plakaattia. Arvatkaa mitä mies sanoi? "PARI EUROA". Siis myyjä, kassalla, kun hinta oli 1,95! (Nyt ei tietenkään kyse siitä viidestä sentistä.)
No, kun katsoin plakaattia ja sanoin että eikö se ole 1,95, hän huitaisi kädellään ja ähkäisi vähän hällä väliä -tyylisesti.
Tajuatteko? Millä planeetalla se lafka elää? Aivan päin naamaa esitetään, ettei edes ole väliä, mitä tuote tarkkaan ottaen maksaa, eletään suurin piirtein -tasolla, ja että myyjä voi pyöristää hinnan huoletta YLÖSPÄIN, ja että jos asiakas huomauttaa tästä, voi puuskahtaa välinpitämättömästi?
En ole käynyt kauppakorkeakoulua, mutta jotenkin tuntuu että ihan järkevää asiakastaktiikkaa tuo ei ole ja ihan puhtaat jauhot ei tuossa lafkassa ole pussissa. Vai mitä on muut mieltä?
Itse juuri sitten kävin Hairstoren liikkeessä ja kassalla palvelu oli kyllä aika... Kassat juttelivat keskenään, vaikka asiakas saapui kassalle. Palvelu oli tosi hidasta siihen nähden, että olin ainoa asiakas kassalla ja työntekijöitä kiinnosti puhuminen vain keskenään ja asiakas oli ihan vain sivuseikka.
No niin nyt se paketti on tullut perille. Tosin lähetysseurannan mukaan se on vielä keräilyssä ja toimitusta ei ole tehty. Ja laskuhan sielä minullekin tupsahti mukana, johon oli lisätty vielä 22% alvit päälle maksamastani summasta. Ja tosiaan olin maksanut tilaukseni jo verkkopankin kautta tilauksen yhteydessä.
Ja hairstorelta ei siis vieläkään mitään vatsaustaa sähköposteihini, mutta enpä niitä enää kaipaakaan kun paketti tuli kerran perille. Oli kylläkin viimeinen paketti tuolta firmalta.
T. alkuperäinen kirjoittaja
sain vastauksen, kun pistin hairstoren sivuilla äkäistä palautetta, että se lasku on samalla kuittierittely ja että alvien tuplaantuminen oli virhe. ja että ei tarvi enää maksaa mitään. pahoittelivat virhettä. mutta tais jäädä ekaks ja vikaks kerraks ku sieltä puljusta mitään tilaan.
etta tuleeko noihin osamaksullakin tilattuihin tuotteeseen,jotein alveja ynm lisijä mitä ei HairStoren sivuilla mainita?
Niin ja jos paketti myöhästyy yli sen toimitusajan ja jätän hakematta niin tuleeko sanktiota.En kyllä enää IKINÄ tilaa kyseisestä puljusta ainuttakaan purtiloa!!!!
Alv:t sisältyvät tuotteiden hintaan, itse tulen boikotoimaan kyseistä firmaa. Nykyisin suosin Fanletti- nimistä nettikauppaa, ei ole huijauksen makua.
Kävin tutustumassa Fanletin sivustoon ja siellä näytti olevan minunkin suosikkimönjäni myynnissä. Sieltä tilaan tuotteeni seuraavaksi. Kiitos vinkistä!
Ei näy pakettia vielläkään vaikka tilauksen tein jo 20.1..Tilausseurannan mukaan ei ole edes viellä keräyksessäkään.Hidasta puuhaa,johan se 21pv postitus aikaki on menny umpeen.Tuleekohan sanktiota,jos jätän koko paketin hakematta?Olisin soittanut ja perunu koko homman,mutta voi piru miten kallista sekin on kilauttaa sinne päin.
Noh empähän tule enää IKINÄ ostamaan kyseiseltä puljulta yhtään mitään!!!!
Tilasin 17.1. Eipä oo pakettia vieläkään tullut. Lähtee kyllä samantien paketti takaisin sinne ku joskus tulee ja erittäin negatiivinen sähköposti myös. Heiltä tuli mailia 4.2 että lähettävät paketin mahdollisimman pian... Meni usko koko puljuun, eipä tartte enää ikinä tilata sieltä mitään.
Tilasin HairStoresta joskus tammikuun loppupuolella tuotteita, jotka olivat varastossa. Maksoin nettipankissa, joska laskulla tilattaessa tuotteisiin olisi tullut liian paljon lisähintaa. Tuotteiden saapumiseen meni yli kuukausi!!! Palautin 18.2 osan tuotteista, vieläkään en ole saanut rahoja tilille. Alkaa mennä usko, että saankokaan. Soitin palautuksen yhteydessä myös palvelunumeroon, kysyäkseni voinko tilata toisen tuotteen tilalle ja miten palautus asioissa menetellään, kun paketin mukana olevasta Reklamaatiokaavakkeesta asia ei tarpeeksi hyvin selvinnyt. Puhelimeen vastasi nuori tyttö, joka ei tiennyt mitään! Sanoi kolme kertaa, että odota hetkinen... ja kysyi viereiseltä, kuulin keskustelun. Jäin kaiken tämän jälkeen edelleen epätietoiseksi. Tästä suivaantuneena annoin tytön kuulla kunniansa... " Tämä numero on maksullinen ja sinä et edes tiedä mitään! Unohda koko juttu, kyllä minä saan ostettua shampooni muualta!" Hän siihen vain, että "aha". Ei edes pahoitellut ettei tiedä tms. Puhelu kesti n.5 minuuttia. Puhelinlaskussa näkyy hölmöyteni, ei olisi kannattanut yrittää säästää muutamaa euroa. Uskomatonta kuinka tälläinen palvelu voi olla edes mahdollista! Saisi kaatua koko nettimyynti! Olisi ihan oikein heille!
Olen tilannut Hairstorelta jo parin vuoden ajan. Tällä hetkellä en tilaa yhtään tuotetta, toimitukset viivästyvät, usein tilattu tuote korvataan vastaavalla,haluan nimenomaan tietyn tuotteen, kumma että aina loppu, tätä ei ole tapahtunut muissa firmoissa netin kautta tilatessa. Olen löytänyt uusia paikkoja, mistä tilata, esim. Villikihara, jolla on nettikauppa. Tuotteet tulevat ajallaan, ei minkäänlaisia ongelmia.
"usein tilattu tuote korvataan vastaavalla,haluan nimenomaan tietyn tuotteen, kumma että aina loppu, tätä ei ole tapahtunut muissa firmoissa netin kautta tilatessa"
Niin tuttu fiilis! Pikemminkin sääntö, kuin poikkeus, että aina joku tuote on korvattu. Ja usein just tasan sellaisella millä en tee mitään. Lähetän ne aina takaisin ja ilmoitan, että tiedän itse mitä tilaan ja minkä tuotteen haluan. Samoin purkkeja puuttuu toisinaan paketista. Erittelystä löytyy, mutta ei paketista. No tästä olen useasti valittanut ja aina saanut jotain hyvitystäkin, mutta nyppii silti! Jos tarvitsen shampoon nyt niin ei kauheasti kiinnosta mikään ylimääräisenä tuleva hiusnaamio kolmen viikon kuluttua.
Olen tilannut jo monen vuoden ajan hairstorelta ja nyt kävi ensimmäisen kerran niin että tilauksen tulemiseen kesti melkein kuukausi. Ja maksoin ennakkoon. Mitähän ongelmia siellä liene.. Lisäksi siinä lapussa mikä tulee postista kun paketti on noudettavissa ei lähettäjän kohdaalla lukenut hairstore niinkuin ennen vaan joku ihan ihme firman nimi.. Mietityttää viitinkö enäää tilata sieltä.
joo, ihmesekoilua hairstorella nykyään. tilasin joulukuun alussa vähän joululahjoja, jotka maksoin etukäteen. paketti tuli n. viikossa, mutta lyhty, johon osa tuotteista oli pakattu, oli mäsänä sekä osa tuotteista oli korvattu "vastaavilla". soitin sinne ja sanoivat, että pistää lyhty takaisin ja lupailivat, että uusi lyhty mahdollisesti kerkeää jouluksi. joo, ei kerennyt, vaan tuli viime viikolla! voitteko kuvitella, melkein 3kk myöhässä!!!!
ja toiseksi tuo tuotteiden korvaaminen on niin paskaa! tilasin sopivaa hoitsikkaa pidennyksilleni, mutta kun se oli loppu, olivat vaan korvanneet jollakin hoitoaineella, joka ei tietenkään sopinut pidennysten hoitoon. voisivat edes ensin kysyä asiakkaalta, että haluaako millaisen korvaavan tuotteen ennen ku alkavat vaihtelemaan. ÄRSYTTÄÄ!
Jos huolettaa niin älä maksa tuotteita ennakkoon!
Itsekin joskus tilaillut ja välillä saanut perään kysellä.
Tosin enää sieltä tilaile kun kaikki tuotteet mitä ostan saa muista kaupoista ulkomailta halvemmalla kuin tuolta. Vaikka suhteessa tuolla hyviä tarjouksia jos vertaa muihin suomalaisiin ryöstyhintoihin mitä kaupoissa,mutta ulkomailla vielä halvemmat hinnat!
Hairstorea aloin boikotoimaan hetki sitten ei toimi ei toimi! Fanletilla nopea toimitus.. Kiitos!! Ja nähtävästi laajentavat tuotteitaan useasti sekä hyviä tarjouksia!
Menin just tilaamaan Hairstoren nettikaupasta vaalennusjauhetta ja hapetetta, kun myymälästä ei löytynyt 3% hapetetta tylyn asiakaspalvelun jälkeen. Nyt kyllä kauhistuttaa, että saanko noita tuotteita ikinä, juurikasvukin tässä koko ajan kasvaa entistä enemmän näkyviin. Luulin taas säästäväni, mutta olisi varmaan halvempaa mennä kampaajalle. Jos vaihtavat tuon hapetteen 9%:een niin käyn suihkimassa sen niiden naamalle!
Hämärä pulju tuo hairstore muutenkin,olen kuullut todella paljon negatiivistä palautetta.
Kaverini oli myös työharjoittelussa hairstoressa,mutta tuli sairaaksi keskenkaiken,haki lääkärin todistuksen mutta silti ei meinanneet päästää vapaalle.Oli kuulemma muutenkin töykeää toimintaa.
Näyttää että HairStore on vale kauppa joka haluaa rahaa ihmisiltä ja ei anna ostamaa tuotetta. En ainakaan itse osta mitään, kun noin huono palvelu on. Olen todella pettynyt HairStoreen, koska joskus se oli ihan ok kauppa mutta nyt siitä on tullut täysi HUMPUUKI KAUPPA!
Hairstore on muutenkin senverran kyseenalainen yritys etten menisi tilaamaan sieltä mitään.
Olen boikotoinut lähes vuoden ja boikotoin edelleen.
Hei oikeesti unohtakaa jo toi hairstore. Ihan käsittämättömän pitkä toimitusaika on 21 vrk tänä päivänä! eikä varastosaldot edes ole ajan tasalla. Tulee jotain korvaustuotetta jos ap on loppunut, eikä sitä lainkaan tiedustella haluaako edes jonkin korvaavan tuotteen, jos ap oli tarkoitus tilata.
Itse olen jo aikoja sitten alkanut tilata Saksasta Amazon.de:stä. Sieltä paketti tulee kotiin toimitettuna vajaassa viikossa. Postimaksut hieman vaihtelevat mutta nekin näkee ennen tilauksen loppuunsaattamista, joten voi tarkastella eri vaihtoehtoja, 8,50 euroa on edullisimmasta päästä. Vaihtelee kiinteästä hinnasta tuotekohtaiseen hinnoitteluun ainakin noilla kampaamotuotteitta myyvillä. Suosittelen. Esim. Tigin tuotteita sieltä löytyy todella huokeilla hinnoilla ja valikoimaa on.