Minulle soitti tänään ties kuinka mones kymmenes telemarkkinoija tämän kuun aikana (yrittäjiähän saa ahdistella kuinka paljon vaan: telemarkkinointikiellot eivät päde) ja alkoi keittämään yli. Jotenkin sitten eksyin Googlen kautta palstalle, jossa katkera puhelinmyyjä valitti miten helvetin töykeitä nirppanokkia yrittäjäasiakkaat ovat, kun eivät osaa edes ystävällisesti kieltäytyä vaan lyövät luurin korvaan. Mutta ei se mitään, sillä nämä yrittäjäthän siinä kärsivät, kun eivät osta tätä erinomaista palvelua! Oma moka! Turha valittaa ongelmasta X tai Y, jos ei kerran ratkaisu kelpaa! Tai jos päätyvät ostamaan huonompaa palvelua jostain muualta! Ha!
Yhtäkkiä tuli mieleeni, miten paljon tämän puhelinmyyjän viesti muistutti niitä viestejä Sinkut-palstalla, joissa miehet valittavat iskemiskokeilujensa jatkuvia epäonnistumisia, kuinka naiset ovat töykeitä nirppanokkia, eikä kunnon mies kelpaa.
Tyypillinen puhelinmarkkinointi-kokemushan on tämä: puhelin soi, kun olisi jokin tärkeämpi työ kesken. Vastaaja ei saa sanaakaan väliin, kun myyjä jo lataa korvaan ulkoa opitut "iskurepliikkinsä". Vastaaja yrittää olla ystävällinen, mutta siinä tapauksessa myyjästä ei ainakaan pääse ikinä eroon. Vastaaja yrittää ehdottaa, että saisi nämä tiedot vaikka sähköpostina, että voisi rauhassa tutustua paremmalla ajalla, mutta ei: myyjän mielestä tarjous on niin erinomainen, että siihen on pakko tarttua nyt. Selkä seinää vasten pakotettuna vastaajan reaktio on kieltäytyä tylysti ja lyödä luuri korvaan. Jutun juju on se, että vastaajalla saattaisi olla tarvetta juuri tälle palvelulle, mutta myyntitapa saa aikaan negatiivisen reaktion. Myyjät taatusti oppivat tästä nopeasti vieläkin aggresiivisempaa menettelyä, ja kierre on valmis.
Puhelinmarkkinoinnissa tällä ei ole niinkään väliä, koska jostain löytyy aina joku, joka pakotettuna tai heikolla hetkellä ostaa; löytyyhän maailmasta muutama sellainenkin idiootti, joka tilaa spämmi-Viagraa. Mutta tajusinpa yhtäkkiä tuosta, miksi koko iskemis-menettely vaikuttaa minusta niin vastenmieliseltä. Se on se "selkä seinää vasten"-reaktio. Nainen voi olla sinkku ja haluta juuri samanlaisen kunnon miehen, mutta miehen oppima "myyntitapa" johtaa siihen, että hänen ehdotuksensa ottaisivat tosissaan vain ne selkärangattomat, joille voisi myydä väkisin tietosanakirjasarjan jota he eivät tarvitse tai halua (tai vaikkapa puhelinnumeron, joka menee heti roskiin), tai sitten ne epätoivoiset idiootit, jotka odottavat tänäkin päivänä tililleen miljoonia Nigeriasta. Muut naiset oppivat "lyömään luurin korvaan", koska kokemuksen mukaan tämä on paras menettelytapa. Miehet päättelevät tästä, että pitäisi olla vieläkin aggressiivisempi pärjätäkseen, ja kierre on valmis.
Yhtäkkiä tuli mieleeni, miten paljon tämän puhelinmyyjän viesti muistutti niitä viestejä Sinkut-palstalla, joissa miehet valittavat iskemiskokeilujensa jatkuvia epäonnistumisia, kuinka naiset ovat töykeitä nirppanokkia, eikä kunnon mies kelpaa.
Tyypillinen puhelinmarkkinointi-kokemushan on tämä: puhelin soi, kun olisi jokin tärkeämpi työ kesken. Vastaaja ei saa sanaakaan väliin, kun myyjä jo lataa korvaan ulkoa opitut "iskurepliikkinsä". Vastaaja yrittää olla ystävällinen, mutta siinä tapauksessa myyjästä ei ainakaan pääse ikinä eroon. Vastaaja yrittää ehdottaa, että saisi nämä tiedot vaikka sähköpostina, että voisi rauhassa tutustua paremmalla ajalla, mutta ei: myyjän mielestä tarjous on niin erinomainen, että siihen on pakko tarttua nyt. Selkä seinää vasten pakotettuna vastaajan reaktio on kieltäytyä tylysti ja lyödä luuri korvaan. Jutun juju on se, että vastaajalla saattaisi olla tarvetta juuri tälle palvelulle, mutta myyntitapa saa aikaan negatiivisen reaktion. Myyjät taatusti oppivat tästä nopeasti vieläkin aggresiivisempaa menettelyä, ja kierre on valmis.
Puhelinmarkkinoinnissa tällä ei ole niinkään väliä, koska jostain löytyy aina joku, joka pakotettuna tai heikolla hetkellä ostaa; löytyyhän maailmasta muutama sellainenkin idiootti, joka tilaa spämmi-Viagraa. Mutta tajusinpa yhtäkkiä tuosta, miksi koko iskemis-menettely vaikuttaa minusta niin vastenmieliseltä. Se on se "selkä seinää vasten"-reaktio. Nainen voi olla sinkku ja haluta juuri samanlaisen kunnon miehen, mutta miehen oppima "myyntitapa" johtaa siihen, että hänen ehdotuksensa ottaisivat tosissaan vain ne selkärangattomat, joille voisi myydä väkisin tietosanakirjasarjan jota he eivät tarvitse tai halua (tai vaikkapa puhelinnumeron, joka menee heti roskiin), tai sitten ne epätoivoiset idiootit, jotka odottavat tänäkin päivänä tililleen miljoonia Nigeriasta. Muut naiset oppivat "lyömään luurin korvaan", koska kokemuksen mukaan tämä on paras menettelytapa. Miehet päättelevät tästä, että pitäisi olla vieläkin aggressiivisempi pärjätäkseen, ja kierre on valmis.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Heh, tuosta otsikostahan voisi päätellä, että ehdotan miehiä perustamaan iskemisryhmän, jossa lähestyvät puhelimitse järjestään kaikkia puhelinluettelosta löytyviä naisia.
Voisihan sitäkin tietysti kokeilla...
Miten puhelinmyyjän sitten pitäisi lähestyä sinua, jotta ostaisit? Oletetaan, että tuote on ainakin tyydyttävä/ kohtuullinen laadultaan ja sopivuudeltaan tarkoituksiisi.