Ärsyttävää lukea avoimia työpaikkailmoituksia. Olen toiminut asiakaspalvelualalla työharjoitteluissa, mutta ei ole lainkaan minun heiniäni. Olen hiljainen ja ujo, en sovi asiakaspalvelutyöhön. Mutta kun en voi hakea edes siivoojaksi, kun siivoojaltakin edellytetään hakemusten mukaan iloista asennetta ja asiakaspalvelukykyisyyttä! Siis oikeasti! Olen ollut harjoittelussa kerrossiivoojana, siivoan huoneita, mihin siinä työssä muka tarvitaan asiakaspalvelutaitoa? Jokainen nyt osaa tervehtiä kauniisti hotellin asiakkaita käytävillä ja tarvittaessa neuvoa asiakasta sinne missä hänen huoneensa on, jos asiakas kysyy. Mutta onko tosiaan niin että siivoojankin pitää raskaan työnsä ohessa muka olla joku maailman paras asiakaspalvelija? Yhdessä ilmoituksessa jopa vaadittiin hyvää kielitaitoa!!! Siis pitääkö ihmisten olettaa, että siivooja, jonka työtehtävä on siivota, osaisi neuvoa jokaista ohikulkevaa erikielistä ihmistä?
Masentaa, kun yksi ainut asia kaataa koko työnhaun. En ole asiakaspalveluhenkinen. En siksi pääse töihin edes tuotantolinjalle kokoamaan kännyköitä saatika keräämään mansikoita. Hemmetti sentään noita vaatimuksia! Ja sitten valitetaan, kuinka osa ihmisistä syrjäytyy yhteiskunnasta!
Masentaa, kun yksi ainut asia kaataa koko työnhaun. En ole asiakaspalveluhenkinen. En siksi pääse töihin edes tuotantolinjalle kokoamaan kännyköitä saatika keräämään mansikoita. Hemmetti sentään noita vaatimuksia! Ja sitten valitetaan, kuinka osa ihmisistä syrjäytyy yhteiskunnasta!
Vastaukset 3
Vanhimmat
No sitten on ainut tapa valehdella. Ei kaikki muutkaan puhu totta, eikä pidäkään, jos kyse on työpaikan saannista ja omasta luonteesta. Luonne pysyy hallinnassa kyllä, jos yrittää kovasti ja asiakaspalvelutyöhön voi oppia vaikka hampaat irvessä.
Jos kaikissa sinulle mahdollisissa paikoissa edellytetään asiakaspalveluhenkisyyttä, niin eikö kannattaisi alkaa miettiä, miten sellaisen taidon saisi hankittua itselleen. Vaikka olet ujo ja hiljainen, voit olla tietyissä tehtävissä (siivoustyö, mansikanpoiminta jne) ihan riittävän asiakaspalveluhenkinen, jos vain haluat. Lähes kaikissa töissä on osa-alueita, joista kyseisen työn tekijä ei välttämättä tykkää, mutta kun noita ikäviä alueita on vain vähän, niin niiden kanssa oppii elämään.
Ei muuta kuin hakemuksia rustailemaan :)
Eihän asiakaspalveluhenkisyys ole sen kummempi asia kuin normaali ystävällisyys. Mietipä vähäsen, mitä sinulta oikeastaan odotetaan. Myös hotellin kerrossiivooja on hotellin kasvot ulospäin. Asiakas sinun palkkasi maksaa, joten häntä kohtaan kannattaa olla ystävällinen. Ystävällisyys on täysin eri asia kuin ***nuoleminen tai typerä mielistely!