Yhteys Soneraan?

Niipä. Oliskohan kuitenkaan tästä kyse, peruspentti osaa tarkistaa laskunsa, mutta Sonerakin nostelee hintoja ilmoittamatta siitä niin että sitä huomaa.

Kiitos avun antamisen hyvästä yrityksestä. Kukaan toinenkaan ei vaan ollut löytänyt sähköpostiosoitetta Soneraan.
Joku laittoi linkin Soneran sivuille, jossa ei ole sähköpostiosoitetta. Toinen laittoi käyntiosoitteen. Enhän tässä nyt sen tähden lähde junalla Helsinkiin. Asun turhan kaukana, noin 200 km.
Soitin Soneran myymälään. Pyysivät käymään, mutta eivät luvanneet sieltä käsin ottaa ottaa yhteyttä operaattorin laskutukseen, vaan sionne pitää itse soittaa, tuo kallis puhelu omalla kustannuksella. Maksaa mokkulan kuukausimaksun verran.
Voiko tämä tosiaan olla näin vaikeaa saada yhteyttä operaattoriin väärin perityn laskun tähden?
Menen maanantaina kuluttajasuoja-asiamiehen puheille, vaikka sinne on pitkä matka. Varaan siihen koko maanantaipäivän.
En olisi uskonut,. että tällaista voi tapahtua Suomessa.

Vanha mies + mokkula kirjoitti:

Kiitos avun antamisen hyvästä yrityksestä. Kukaan toinenkaan ei vaan ollut löytänyt sähköpostiosoitetta Soneraan.
Joku laittoi linkin Soneran sivuille, jossa ei ole sähköpostiosoitetta. Toinen laittoi käyntiosoitteen. Enhän tässä nyt sen tähden lähde junalla Helsinkiin. Asun turhan kaukana, noin 200 km.
Soitin Soneran myymälään. Pyysivät käymään, mutta eivät luvanneet sieltä käsin ottaa ottaa yhteyttä operaattorin laskutukseen, vaan sionne pitää itse soittaa, tuo kallis puhelu omalla kustannuksella. Maksaa mokkulan kuukausimaksun verran.
Voiko tämä tosiaan olla näin vaikeaa saada yhteyttä operaattoriin väärin perityn laskun tähden?
Menen maanantaina kuluttajasuoja-asiamiehen puheille, vaikka sinne on pitkä matka. Varaan siihen koko maanantaipäivän.
En olisi uskonut,. että tällaista voi tapahtua Suomessa.

Lue lisää

apua ongelmiin- välilehdelle. sieltä löytyy ajanvarauskalenterista mm. varaa aika asiakaspalvelusta niin soitamme sinulle.

Vanha mies + mokkula kirjoitti:

Kiitos avun antamisen hyvästä yrityksestä. Kukaan toinenkaan ei vaan ollut löytänyt sähköpostiosoitetta Soneraan.
Joku laittoi linkin Soneran sivuille, jossa ei ole sähköpostiosoitetta. Toinen laittoi käyntiosoitteen. Enhän tässä nyt sen tähden lähde junalla Helsinkiin. Asun turhan kaukana, noin 200 km.
Soitin Soneran myymälään. Pyysivät käymään, mutta eivät luvanneet sieltä käsin ottaa ottaa yhteyttä operaattorin laskutukseen, vaan sionne pitää itse soittaa, tuo kallis puhelu omalla kustannuksella. Maksaa mokkulan kuukausimaksun verran.
Voiko tämä tosiaan olla näin vaikeaa saada yhteyttä operaattoriin väärin perityn laskun tähden?
Menen maanantaina kuluttajasuoja-asiamiehen puheille, vaikka sinne on pitkä matka. Varaan siihen koko maanantaipäivän.
En olisi uskonut,. että tällaista voi tapahtua Suomessa.

Lue lisää

Kun kirjaudut Omille sivuille, pääset asioimaan sähköisesti ilman reissaamisia ja puheluja.

"Lähetä viesti asiakaspalveluun." Oikeassa reunassa.

http://www.sonera.fi/asiakastuki/yhteystiedot/

Ellet tiedä tunnuksiasi kirjautumiseen, katso sopimuksesta, tai klikkaa kohtaa "Unohdin tunnukset."

https://www4.sonera.fi/Kirjaudu/

====== kirjoitti:

Kun kirjaudut Omille sivuille, pääset asioimaan sähköisesti ilman reissaamisia ja puheluja.

"Lähetä viesti asiakaspalveluun." Oikeassa reunassa.

http://www.sonera.fi/asiakastuki/yhteystiedot/

Ellet tiedä tunnuksiasi kirjautumiseen, katso sopimuksesta, tai klikkaa kohtaa "Unohdin tunnukset."

https://www4.sonera.fi/Kirjaudu/

Lue lisää

katso laskusta laskutuskausi, kun sanoohan sen nyt Ojalan laskuoppikin, että mellastat kahden kuukauden laskusta.

====== kirjoitti:

katso laskusta laskutuskausi, kun sanoohan sen nyt Ojalan laskuoppikin, että mellastat kahden kuukauden laskusta.

https://www4.sonera.fi/Kirjaudu/Yksityisille/K%E4ytt%E4j%E4tunnus ja salasana

======= kirjoitti:

https://www4.sonera.fi/Kirjaudu/Yksityisille/K%E4ytt%E4j%E4tunnus ja salasana

Lue lisää

Ei ole kysymys kahden kk. laskusta.
Ei tuosta linkistä löydy Soneran sähköpostiosoitetta.

vanha mies + mokkula kirjoitti:

Ei ole kysymys kahden kk. laskusta.
Ei tuosta linkistä löydy Soneran sähköpostiosoitetta.

Miksi Sonera toimii noin salaisesti?
Aloij tutkia asiaa, ja tosi on, ettei yhteyttä sinne saa .

vanha mies + mokkula kirjoitti:

Ei ole kysymys kahden kk. laskusta.
Ei tuosta linkistä löydy Soneran sähköpostiosoitetta.

Tuolla Soneran omilla sivuilla on mahdollisuus lähettää viesti asiakaspalveluun. Ei pelkkää sähköpostiosoitetta kylläkään, mutta selkeä Lähetä viesti asiakaspalveluun. Jos se ei kelpaa, ole ilman. Tuo viesti menee salattuna https-sivulta, sähköpostin tietoturvahan on postikortin luokkaa...

Mikä tossa nyt on niin vaikeaa?

vanha mies + mokkula kirjoitti:

Ei ole kysymys kahden kk. laskusta.
Ei tuosta linkistä löydy Soneran sähköpostiosoitetta.

Kirjaudu Omille sivuille(käyttäjätunnus salasana) ,klikkaa painiketta Apua ongelmiin, sitten kohdasta" Lähetä viesti asiakaspalveluun" Jatka, Sitten matkapuhelin asiat, sieltä täppi sopivaan kohtaan (laskutus, reklamaatio, joku muu) Kirjoita viestikenttään asiasi ja lähetä.Soneran asiakaspalvelusta soittavat Sinulle 1-2 vrk kuluessa.Voit keskustella ongelmastasi,selviääkö asia on kokonaan toinen asia.Yhteyden tällätavoin olen aina Soneraan saanut,eikä ole tarvinnut puhelimessa jonottaa.