Nyt alkaa riittää pikku hiljaa.
Työpaikka on siis iso call center, ja vastaan noin 30 eri yrityksen puheluihin teeskennellen siis vastaavani ko. yrityksessä.
Juupajuu. Työvuorot jaetaan niin, että toiveita ei voi esittää. Vuoroja voi yrittää vaihtaa.
Tauot on merkitty taululle, eikä niistä saa poiketa.
Peruspalkka on minimissä. Työnantaja ratsastaa ns. Suoritepalkkiolla, eli puhelintyöaika on ainoa, millä on merkitystä.
Nyt jäämme taas kerran ilman suoritepalkkaa, koska taloon on tullut paljon uusia vastaajia, joiden neuvomiseen menee aikaa. Kaikki tämä on heti pois suoritepalkasta. JA esimiehet vielä huomauttelevat asiasta ja sanovat, että pitää olla enemmän puhelimessa. Kaiken huipuksi joudumme tekemään muutaman yrityksen puheluiden jälkeen kirjallisia töitä, jotka nekin vähentävät puhelintyön osuutta. Ja TAAS jäädään ilman sitä suoriteosuutta.
Puhelintyön osuuden koko tiimiltä ja kaikilta yksilöiltä pitää olla yli 90% jotta tämä palkkio saadaan.
Alkaa oikeasti ottaa päähän. Ja tässä tilanteessa ei ole kovin paljon vaihtoehtoja. Ei ole työmarkkinoilla kovin valoisat näkymät!!!
Kohtalotovereita???
Työpaikka on siis iso call center, ja vastaan noin 30 eri yrityksen puheluihin teeskennellen siis vastaavani ko. yrityksessä.
Juupajuu. Työvuorot jaetaan niin, että toiveita ei voi esittää. Vuoroja voi yrittää vaihtaa.
Tauot on merkitty taululle, eikä niistä saa poiketa.
Peruspalkka on minimissä. Työnantaja ratsastaa ns. Suoritepalkkiolla, eli puhelintyöaika on ainoa, millä on merkitystä.
Nyt jäämme taas kerran ilman suoritepalkkaa, koska taloon on tullut paljon uusia vastaajia, joiden neuvomiseen menee aikaa. Kaikki tämä on heti pois suoritepalkasta. JA esimiehet vielä huomauttelevat asiasta ja sanovat, että pitää olla enemmän puhelimessa. Kaiken huipuksi joudumme tekemään muutaman yrityksen puheluiden jälkeen kirjallisia töitä, jotka nekin vähentävät puhelintyön osuutta. Ja TAAS jäädään ilman sitä suoriteosuutta.
Puhelintyön osuuden koko tiimiltä ja kaikilta yksilöiltä pitää olla yli 90% jotta tämä palkkio saadaan.
Alkaa oikeasti ottaa päähän. Ja tässä tilanteessa ei ole kovin paljon vaihtoehtoja. Ei ole työmarkkinoilla kovin valoisat näkymät!!!
Kohtalotovereita???
Vastaukset 6
Vanhimmat
Tuo suoritepalkka on ihan tavallinen juttu.
Meillä peruspalkka on joillakin 1200 euroa, ja päälle voi onnistua saamaan 150 euroa suoritepalkkaa. Ollaan kerran saatu se. Aina löytyy selityksiä. Meillä on jatkuvasti liian vähän porukkaa, joten ei ikinä ehditä ottaa niitä kaikkia puheluita. Joten vastausprossat jää alle tavoitteen ja NAPS ei saada sitä.
eri alalta tosin, mutta ihan samalla tavalla tulospalkkiota on käytetty ihmisten syyllistämiseen. Aina on joku selitys, että milloin palkkiota ei tule koska työntekijöitä on liikaa, milloin ei koska niitä on liian vähän jne.
Herää vain kysymys, mikä se sitten olisi sellainen hyvä tilanne, jotta tulospalkkiotakin voisi kertyä?
Ja aina tilanne käännetään työntekijöiden syyksi, vaikka kaikki painavat niska limassa.
Toi peruspalkka on ihan rittävä tosta hommasta.
Turhaa valitat.
Meillä on sama juttu.
Tosin meillä on vielä niin kivasti järjestetty koko juttu, että kaikilla on ihan sama palkka. Riippumatta siitä, ottaako esimerkiksi 30 yrityksen puheluita ruotsiksi, englanniksi ja saksaksi vai ottaako vain viiden yrityksen puheluita suomeksi.
Itseäni alkaa ottaa päähän, kun aikoinani paljastin puhuvani niin montaa kieltä. Nyt en saa pidettyä lomaani kuin pienissä osasissa, koska kielitaitoni on kuulemma niin helvetin korvaamaton.
Näkyisi edes palkassa mutta ei.
Tullaan vielä kitisemään liian pitkistä puheluista, kun ulkomaalaiset asiakkaat usein kyselee aika monet jutut kun kerrankin saavat kielitaitoisen ihmisen langalle. Puheluiden liika pituus syö tulospalkkiota....
Kuulutko liittoon? Ota selvää; Kyllä mielestäni pitäisi juuri jatkuvasta kielien käytöstä saada kielilisä. Se ei ole suuren suuri, mutta periaatteestakin... Voivat vedota siihen, että et tarvitse sitä koko ajan, mutta juuri tuo loma-aikojen järjestelykin paljastaa, että se on tärkeä osa työnkuvaasi. Syvältä on se, että työntekijät eivät juuri uskalla vaatia edes sitä, mikä lain mukaan kuuluu. Onko sinulla vakisopimus? Silloin olisi parempi sanoa asioista...
"Nyt en saa pidettyä lomaani kuin pienissä osasissa,"
Selvitä liitosta tuo homma.
Jos mun lomat pätkittäisiin noin, niin mä voisin viedä firman oikeuteen siitä. Mulla on siihen oikeus.