Myyjät ovat tylyjä?

olen pistänyt merkille että mitä pohjoisemmaksi päästään-sen ystävällisempää palvelu on.Ja jo jyväskylä-kuopio linjalla saa palvelua.Eteläsuomessa ollaan kun ois eväät syöty heiltä

Voisiko olla, että meikeistä ja muusta ulkoisesta työksi asti kiinnostuneet ihmiset tahtovat olla itsekeskeisiä? Jos ulkonäkö on tärkeintä, niin eipä siihen sisäiseen kauneuteen paljon panosteta.

Monet vaateliikkeet ja meikkiliikkeet vaikuttavat palkkaavan työntekijänsä sen perusteella, kuka näyttää hoteimmalta liikkeen rytkyt niskassa ja asiakaspalvelutaidot on sitten sivuseikka.

Äänestän jaloillani, eli jos liikkeessä on töykeitä kanoja myyjinä, niin vien rahani muualle. Minulle tärkeämpää kuin myyjän ulkoinen edustavuus on ystävällisyys ja palveluhenkisyys.

Tampereen Sokokselta olen kyllä aina saanut ihan huippu hyviä neuvoja ja apua.

väsyneitä, inhimillistä, onko työtä josta nauttii? en tiiä pitäis silti huomioida asiakkaat, tehän tiijätte huomioiko ne ollenkaan vai jotain...
voi suomlaiset mehän aina valitetaan:( miettikääs sitä mutta asiasta sanominen suomalaisissa on hyvä ei siinä sitte mitään.

Tästä olen paljon kuullut, mutta täytyy sanoa, että ei ole kohdalleni osunut. uskon, että oma käyttäytyminen vaikuttaa todellakin paljon. Toinen seikka joka ilmeisesti myös vaikuttaa on oma ulkoinen olemus, tiedän se ei saisi vaikuttaa, mutta kyllä se vaan vaikuttaa. Olen kuullut paljon että Helsingissä myyjät ovat ylimielisiä ja töykeitä. Ei pidä paikkaansa, aina kun käyn siellä saan todellakin hyvää palvelua kaupassa kuin kaupassa. Johtuneeko siitä sitten, että olen aina erittäin huolteltu ja kalliisti pukeutunut.

Höpö höpö. Suomessa on hyvä palvelu pääsääntöisesti ja jos itse on v- mäinen niin ei sellainen saa hyvää palvelua. Niin metsä vastaa kuin sinne huudetaan.

Samaa mieltä oon. Varsinkin nuorista myyjistä. Mutta, mutta oikestaan suomalaiset eivät ole palvelu ihmisiä. Ei siinä muukaan auttaa, kun valittus vaan. Varmasti on paljon sellaisia ketkä sopii paremmin sille alalle.

Nono itteeni verrattuna tosi harva asiakaspalvelija on parempi ku minä, suomalaiset on aika ujoo ja semmost nössykkäporukkaa. :-) Ei tääl uskalleta usein ilosia olla, ees vaikka pitäis!
Ja juu, jos on semmonen nuorekas ja omaa viel paremman tyylin/ulkonäön ku myyjä, ni harvoinpa ne tulee ainakaan kysymään sulta apua.. :> Oon huomannu kyllä! Hyvää palveluu saa useimmiten keski-ikänen tai yli oleva, minkkiturkki päällä kulkeva stockmann-lady..! Ehk ne olettaa että nuoret osaa ite, tms? :)
Ite asiakaspalvelijana muualla ja kohtelen joka ikistä asiakasta hyvin, koska mua kiinnostaa joka ikinen asiakas oikeesti, toisin ku suurinta osaa jotka kenties on myyjinä ku ei oo vielä päässy omasta mielestään 'parempaan' duuniin.

Ei niistä suurin osa tylyjä tarkoituksella ole. Mutta kon tollanen teini vedetään sen suussa olevasta purukumista kadulta sinne liikkeeseen töihin, eikä kysellä sen enempää kokemusta tai ei edes kouluteta asiakaspalvelu hommiin, niin ei kai sitä sen kummempaa palveluakaan saa. Kotonahan ei monellekaan enää opeteta niitä perus kohteliaisuuksia ja tapoja jotka meille vanhemmille on ihan itsestään selvyyksiä. Jos pyytää kotona nykyteiniä laittamaan astiat astianpesukoneeseen niin saa vastauksen, vittu tunge ne astia anaaliis, en mä mikään helvetin palvelija ole, mä lähen nyt röökille vippaa mutsi kymppi! Et silleen.

Kanat on asiaa
http://www.mikseri.net/artists/?id=101176

Harvoin tapaa ystävällistä, siis oikein työstään tykkäävää myyjää:)
Usein törmää myyjään jolla on:
kiire
huono päivä
vihaa asiakasta
tylsää

tms..

Miksi mennä sitten ammattiin???
Rahan takiako?

Olen huomannut saavani parempaa palvelua kosmetiikkamyymälässä kun olen itse vähän laittautunut. Ehkä vaikutan potentiaalisemmalta asiakkaalta kuin esimerkiksi kun menen sinne suoraan kuntosalilta. Tai ehkä kyseessä on ollut vain sattuma...(?)

Meikki pillut on mitä on...

No itse kun kävin stadissa kampaamossa niin siellä oli sellainen ystävällinen ulkomaalaistaustainen karvaranne joka yritti turista mukavia. Itse en kuitenkaan osannut olla seurallinen kun olen tällainen jöröjukka.

Tampereella Kicksissä on ainakin todella töykeitä myyjiä osa. Eivät edes osaa tervehtiä, mulkoilevat vaan..

tulukeepas joensuun askoon ,eli huonekalu liikkeeseen ,, saatte palveluu.. : käytiin tytön kanssa askossa kattelemassa et jos jotai olis mukavaa,, siellä myyjä oli heti kiinni et mitä laitetaan ,, kun sanoin ystävällisesti et katellaan vasta jos jotai löytys ,, niin se käveli monia kierroksia meijän perässä kahen metrin päässä ,, eikä irronu siitä mihinkää ,, et tarkotuksella vielä kierettiin lenkkii ,, et miten pitkää pysyy mukana ,, luulikohan se et viedään sieltä sohva huomaatta,,,, et kyllä ottaa päähän tällänenki palvelu

Asioiko joku tosiaan useasti samassa paikassa vaikka palvelu olisi huonoa? Itse vaihtaisin kyllä kilpailijaan samantien jos mahdollista.

Kauneudenhoidosta on tehty - josta kumman syystä - jonkinlaista ns. salatiedettä ihan tarkoituksella.

Missä on mm. avoin keskustelu siitä, mitä keinoja (mm. imurullaushieronta, kavitaatio...) nämä meidän julkkikset, mallit...ym. käyttävät oman vartalonsa ja kasvojensa hoitoon.

Annetaan sellainen kuva, että olisi olemsaa ihan oma rotu, joka on siis julkisuuden henkilö, jota ei koske samat ulkonäköön liittyvät ongelmat kuin muita.

Näin ei kuitenkaan ole todellisuudessa.

jos olet sennäkönen et sul ei ole mitää asiaa minnee kauneuskauppaa.jos on naama ku petolinnun peestä ni mene lähimarketin meikkihyllylle.

Kotkassa Pasaatissa..eräässä kauneusalan liikkeessä tympeitä työntekijöitä.
Kysyitpä mitä vaan...aina nyrpee vastaus.
Eivät voi edes aikaa sanoo milloin pääsis esim kynsiteknikon käsittelyyn.
Nohhhhh enää en koskaan avaa sen putiikin ovee,,että sillee

Sokoksessa, Helsingin keskustassa on todella törkeitä, keräsin yli viidenkympin ostokset enkä saanut luvattua meikkisivellintä, olivat kuulemma heti loppuneet. Kumma juttu, että Stockmannilla on aina luvatut lahjat. Sokoksen kampaamossa on myös outoja tapoja, laitetaan asiakkaan päähän tuotteita joita tämä ei pyydä ja pitää heti mennä kotiin pesemään hiukset, vaikka on just maksanut yli kahdeksankymmentä euroa palvelusta. En enään käytä mokomaa paikkaa!

Lähestyn kuutta kymppiä ja olen saanut hyvää ja avuliasta palvelua kicksissä ja monessa muussa paikassa. On tosin yksi r-kioski keskeisellä paikalla Helsingissä, jossa naismyyjä jokin vuosi sitten makeili ja veikisteli kaikille miehille ja nuorille, ja vaihtoi heti yrmyilmeen päälle vanhempien naisten kohdalla. Sitä oli jännä seurata, miten suupielet meni alas kuin narusta vetäisemällä. Seurasin sivustakin, ei koskenut vain minua vaan muitakin.

Totta toki on, että oma käytös voi vaikuttaa siihen, miten myyjä käyttäytyy. Olen kuitenkin itse asiakaspalvelualalla (hotelli) ja ammattitaito mitataan juuri vaikeiden asiakkaiden kohdalla. Jokainen asiakas, kun ei suorastaan väkivaltaiseksi ryhdy, saa hyvää, ystävällistä palvelua vaikka sitten kahvihuoneessa kiroaisi ne maan syvimpään rakoseen. Sitten ne aurinkoiset, ihanat asiakkaat saavat vielä hieman parempaa palvelua. Kun olen töissä, olen töissä - en hoitamassa henkilökohtaisia asioita puhelimessa tai juoruamassa. Juon ja syön kahvitauolla ( kesällä tosin voin sitä vettä naukkailla muutenkin), ja koetan olla oma-aloitteinen. Asiakas ei tiedä kaikkea ( eikä voikaan tietää), joten heille pitää sitä tietoa tarjota, eikä odottaa, että osaavat kaiken itse kysyä. Toisaalta taas asiakkaan toiveita on kunnioitettava ja asiakasta on kunnioitettava (niinkuin kaikkia kanssaihmisiä).

Kokemuksesta tiedän, että aina ei voi olla täydellinen - on väsynyt, kiireinen, kipeä... mutta kyllä vaan harmittaa, kun vaateliikkeessä etsiessä myyjää, joku pimu sitten piiitkin hampain keskeyttää puhelimeen juoruilunsa ja vastaa kyselyyn naama sen näköisenä kuin olisi nielaissut sitruunan. Stockmann selvästi valitsee myyjänsä huolella, sieltä olen aina saanut loistavaa palvelua. Myyjät ovat saatavilla, mutta eivät tyrkkyjä, asiantuntevia, muistavat hymyillä ja katsoa silmiin... Uskon, että koulutuksella ja henkilökunnan valintaprosessilla voidaan asiaan vaikuttaa.



Asiakaspalvelu liikkeessä ei ole pelkkänä kassana toimimista vaan siihen kuuluu paljon muutakin. En nyt sano, etteikö olisi hyvä olla ulkoisestikin huoliteltu, mutta jos jostain pitää tinkiä, niin siitä ensin ja niistä muista asiakaspalvelutaidoista sitten.

Tuntuu vaan, että niiden ulkoisesti oikein tyylikkäiden, mutta muuten ammattitaidottomien myyjien määrä on noussut viimeisen parinkymmenen vuoden aikana. Nyrpeitä, nuivia, töykeitä ja jopa ilkeitä myyjiä on enemmän kuin ennen. Vai lienenkö vain tullut vanhaksi? :)

En sitten tiedä, voisiko olla ihan sukupolvikysymys. Itse olen viisikymmentä, ja minut kasvatettiin aika vanhanaikaisesti. Käytöstapoja pidettiin tärkeinä. Ehkä lapsille sallitaan nykyään paljon epäkunnioittavampaa käytöstä kuin aiemmin. Olen nähnyt työssäni aivan pöyristyttävää käytöstä lapsilta vanhempiaan kohtaan. Omilta lapsiltani en olisi milloinkaan sellaista katsellut. Asiakaspalvelijana en voi valitettavasti asiaan puuttua, mutta joskus sivullisena olen kyllä käynyt oikomassa lasten rumaa käytöstä kun vanhemmat eivät niin tee.

Itse olen kasvatustieteitä opiskeleva ja osa-aikaisena vaatemyyjänä eräässä vaateliikkeessä Pohjois-Suomessa. Myyjänä ollessa sitä oikeasti -ainakin minä- havahdun aina huonoon palveluun, koska itse pyrin asiakkaasta (iästä, koosta, ulkonäöstä, mielialasta) huolimatta palvelemaan parhaani mukaan, koska arvostan itsekin hyvää palvelua sitä pyytäessäni. Olenkin toisaalta saanut paljon kiitosta hyvästä ja ystävällisestä palvelusta. :) Siksipä haluankin sanoa teille, jotka myös arvostavat hyvää palvelua, että kun sitä saatte, niin muistakaa antaa siitä kiitosta, sillä se auttaa tsemppaamaan kohdattaessa niitä "ei- niin mukavia" asiakkaita! :D Minusta on ihana antaa hyvälle myyjälle kiitosta hänen hyvästä palvelustaan ja vielä ihanampaa siitä on kuulla, kun on itse onnistunut sitä hyvää palvelua antamaan! :)

Suomalaista palvelua. Minulle tuli vähän paha mieli kun olin ostamassa yhdestä suuresta suomalaisesta liikkeestä DVD:tä. Minulta nyhtäistiin raha kädestä heti kun olin lompakosta sen ottanut ulos. Huom. en viivytellyt . Ei sanottu edes kunnolla hei saatikka kiitos. Todella kylmää palvelua, jos sitä edes palveluksi voi kutsua. Tuli mieleen, että mustalainenko minun rahan vie.!?

Myyjä alkoi ivailemaan, kun ostin tavallisia Slogin tangoja. Kyl miesten tangat kuitenkin ovat kuitenkin aika normaalit alushousut niin ihmettelin myyjän käytöstä. Niitä ostaessa sitten taas on vanhemmat naismyyjät ruvenneet flirttailemaan. Suurin osa myyjistä ovat suhtautuneet kuitenkin normaalisti.

Eipä saisi edes stringejä ostaessaan ivailla. Flirttailuun en osaa sanoa yhtään mitään.

Olen itse pienestä pitäen ollut mukana vanhempieni työpaikoilla (juuri kaupoissa) ja oppinut kaikki asiakaspalvelun perusasiat. Olin itsekin kaupassa töissä (Prisma) ja vaikka olin vain kausiapulaisena niin silti vanhempani muistuttivat joka päivä että pitää olla iloinen ja reipas asiakkaita kohtaan, kuka nyt haluaisi tulla edes kysymään neuvoa työntekijältä joka on naama väärinpäin? Kaikissa palveluammateissa pätee samat säännöt ja aikas nopiaan ne happamat yksilöt saavat sitten lähtöpassit. Se on liikkeelle huonoa mainosta jos myyjät ovat äksyjä eivätkä jaksa hoitaa tehtäviään (joihin kuuluu myös asiakkaan neuvominen kysyttäessä). Vieläkin voisin hyvin mennä johonkin kauppaan töihin koska se on minun mielestäni ihan jees hommaa ja pääsee tutustumaan uusiin ihmisiin, ei koskaan ole toisensa laista päivää :D

Mun mielestä tangoja ja stringejä ostavaa miestä. Saa hiukan ivatakkin.

Kuka laitti miinuksen ettei sais ivata, no pikkasen saa, jos tollasia ostaa, vai mitä mieltä naiset?

Hahhah näyttäkää mulle ees yks alepa/seppälä/prisma jonne saa töihin mennessään kunnon koulutuksen, voi helvetti oikeesti :D itse olen ollut monta vuotta myyjänä vaatekaupassa ja kyllä kaikille olen tasavertaisesti ystävällinen, jos näen että keski-ikäinen ämmä kävelee kyrpä otsassa-asenteella liikkeen ovesta sisään, ei vastaa tervehdykseeni ja ostaessaan heittää tuotteen kassalle ja rahat perään ni multa on ihan turha odottaa ystävällistä hymyä tai hyviä päivänjatkotoivotuksia sen jälkeen.

Ja muista kaupoista vielä sen verran että ehkä 1 prosentti myyjistä on tylyjä, sekin on yleensä vaan sitä että asiakas ei ajattele pidemmälle, myyjällä voi olla migreeni tai kuumetta(ja kyllä, aika monessa paikassa on pakko tulla kipeänäkin töihin jos väki ei riitä) yms huono olo henkisesti tai fyysisesti.
Jos sile myyjälle huikkaa kovaan ääneen että "TERVE" ja hymyilee leveästi sekä katsoo silmiin niin ihan salee saa vastauksen.

Minä asun Turussa ja oon sisäistäny et täällä ihmiset on junteimpia koko Suomessa. Kyl sen huomaa ku menee Tampereellekki niin meininki on ihan eri. Siellä tää ujo pieni tyttökin uskaltaa avata suunsa myyjille ja alkaa jutella ihan niitä näitä ja on ne kyllä aina tosi ilosesti alkanu jutteleen takasin. Mun kohalla olevat myyjät siellä ovat olleet kyllä ihan oikeella alalla.
Turussa pahin paikka on ollu Skanssi!! Siellä on muutamassa liikkeessä/kahvilassa ollu ihan kamalan tylyä asiakaspalvelua. Ehkä osasyy miksi siellä on monella yrityksellä ongelmia menestyä..
Mutta on se tottakai sekä asiakkaassa että myyjässä syytä jos tulee hyvät tai huonot fiilikset.

Se on perus sellainen kun laitetaan nuoria naisia vaatekauppaan, kasmetiikka kauppaan esim kick siin, huono palvelu on tulos. Vanhemmat myyjät ovat ystävällisempiä. Mutta nuoret ovat TÄYSIN mahdottomia kuka ihme niitä edes palkkaa? juuri sellaisia asiakkaile nauravia teini ikään jääneitä yli 20 kymmpisiä?

Monet aikuisikään ehtineet asiakkaat esittävät ylimielistä ja vaikeasti palveltavaa peittääkseen kateuttaan näyttävää myyjää kohtaan. Siinä ei ystävällisyys ja loistava ammattitaito auta, jos toinen ei kateuden puuskissaan pysty katsomaan kaunista myyjää edes silmiin.

Kauneus- ja muotialalla on luonnollisesti ihmisiä, jotka huolehtivat itsestään ja monesti se kuuluu liikkeen imagoon ja on osa työasua.

Hyvissä paikoissa on asikaspalvelun ja työnsä osaavia nuoria - ja ammatistaan kiinnostuneella nuorella on myös alan viimeisin koulutus ja osaaminen!

Oon huomannu saman asian, ja täällä etelässä siis asun.

Mulla on sekä hyviä, että huonoja kokemuksia nuorista myyjättäristä. Ei tässäkään oikein voi yleistää, ja sitten kun meillä kaikilla vielä tulee niitä hyviä ja huonoja päiviä.
Mitä jos kaikki yritettäis hymyillä vähän enemmän, vaikka oiskin ruuvit kireellä? Eihän se helppoa ole, mutta parempi vaihtoehto kuitenkin.

JOO no kun kun ne on raskaan päivän tekijöitä totta kai ne on ihan loppu ja väsyneitä että kun pääsevät himaan niin suoraan vain nukkumaan ei muuta