Asiakaspalvelijan ulkoinen olemus?

Kyllä asia on valitettavasti niin, että geeniperimään on vaikea vaikuttaa. Ulkoinen olemus siis on puhdas ja mielellään tuoksuton. Jos puhut hiusammattilaisista, on toki tärkeää, että hiukset ovat huolitellut, mutta taitavakin kampaaja saattaa omata geeniperimältään ohuet hiukset, luonnonkiharan kosteudessa pörrööntyvän kuontalon, androgeenista hiustenlähtöä tms. joten aivan sokeasti ei voi hiusammattilaistakaan arvostella hänen oman kampauksensa suhteen.

Luonne? Asiakaspalvelijan on osattava lukea ihmistä melko hyvin. Sosiaalinen luonne on hyväksi, mutta on myös osattava olla hiljaa, jos näyttää siltä, että asiakas haluaakin syventyä lehtitarjontaan (siis kampaamossa tms) Taitava näyttelijäkin siis selviää hyvin, vaikkei asiakkaan pulinat juuri kiinnostaisi. Nopea ihmistuntemus on siis taito, joka on tarpeen, että osaa ottaa jokaisen asiakkaan yksilönä, ja kunnioittaa juuri hänen toiveitaan. Itse koen, että "minä minä"-tyyppi on asiakaspalvelussa melko rasittava kertoessaan kokoajan itsestään... kuuntelemisen taito on tärkeää, sillä usein se on osa palvelua. Pitkä pinna on myös joskus tarpeen ;) ! Onko rasittavampaa kolleegaa, kuin se, joka päivätolkulla jaksaa jauhaa siitä yhdestä ilkeästä tai hankalasta asiakkaastaan työkavereilleen analysoiden, miksi se sanoi sitä tai tätä... On osattava jättää vaikeat tyypit taakseen kun työt on tehty.