Tuntuu olevan taas pahat olot valloillaan,kun oikein vaaditaan niitä huonoja kokemuksia.
Olen itse kyseistä ammattia harjoittava ja minun tietääkseni asiakkaat yleensä saaneet hyvän kokemuksen,eli todella kummastuttaa nuo yliampuvat jutut mitä täältä lukee."joka toinen sana kirosana" ym"repii hiuksia"
Jokaisen asian saa käänneltyä mielensä mukaan keskustelupalstalla,helpottaa se kummasti kun harmittaa oma ulkonäkö,johon kampaajakaan ei ole saanut Taikurin koulutusta.
Eli onko suomalaiselle mentaliteetille ylivoimainen ponnistus kertoa kanssaihmisistä jotain hyvää-takuulla löytyy mutta niitä ei "muista" kertoa,mitäs sitä turhaa kehumaan,ensikerran menee pieleen kuitenkin.Ja naisethan ne niitä susia on niinkun monessa paikassa havaittu-kumma miten täällä miehet ei ole kertomassa huonoista parturikokemuksista.
Senverran osaan sanoa että jos asiakas saa suunsa auki ja kertoo mitä haluaa niin harvemmin haluttu vaalea saadaan sentään mustaksi-vahingossa.
Olen itse kyseistä ammattia harjoittava ja minun tietääkseni asiakkaat yleensä saaneet hyvän kokemuksen,eli todella kummastuttaa nuo yliampuvat jutut mitä täältä lukee."joka toinen sana kirosana" ym"repii hiuksia"
Jokaisen asian saa käänneltyä mielensä mukaan keskustelupalstalla,helpottaa se kummasti kun harmittaa oma ulkonäkö,johon kampaajakaan ei ole saanut Taikurin koulutusta.
Eli onko suomalaiselle mentaliteetille ylivoimainen ponnistus kertoa kanssaihmisistä jotain hyvää-takuulla löytyy mutta niitä ei "muista" kertoa,mitäs sitä turhaa kehumaan,ensikerran menee pieleen kuitenkin.Ja naisethan ne niitä susia on niinkun monessa paikassa havaittu-kumma miten täällä miehet ei ole kertomassa huonoista parturikokemuksista.
Senverran osaan sanoa että jos asiakas saa suunsa auki ja kertoo mitä haluaa niin harvemmin haluttu vaalea saadaan sentään mustaksi-vahingossa.
Vastaukset 19
Vanhimmat
Niinhän se on varmaan joka ammatissa ja asiassa, että hyvästä työstä harvemmin saa asiakkaalta kiitosta, mutta huonosta tulee herkemmin palautetta.
Minä ainakin kävin viime viikolla ihanalla kampaajalla! Mieheni oli varannut ajan liikkeeseen, jossa en ollut koskaan käynyt. Keskusteltiin kampaajan kanssa aika pitkään kun suunniteltiin väriä ja leikkausta. Palvelu toimi tosi hyvin, oltiin samoilla "aalloilla", sain ihanat uudet hiukset ja tosi hyvät ja HELPOT neuvot kotihoitoon. Ostin kaksi tuotetta muotoiluun ja shampoon joita kampaaja suositteli. Nyt pari kertaa pessyt ja laittanut ja kyllä tuntui juuri niin helpolta hiustenlaitto kun kampaaja antoi ymmärtää.
Plussaa vielä siitäkin, että mulla on tosi rasvainen päänahka ja hilseilee ihan päälle asti. Kukaan kampaaja ei koskaan ole kysellyt hilseestä tai kertonut siitä sen kummoisemmin. Nyt kampaaja kiinnitti siihen heti huomion ja teki siihen jonkun hoidonkin joka selvästi vei hilsettä pois ja raikasti päänahan. Kotiin suositteli shampoota jonka pitäisi auttaa. Nyt hoidon jälkeen ei ole ainakaan hilsettä vielä näkynyt ja shampookin tuntuu parhaalta mitä olen koskaan kokeillut. On muuten ensimäinen koskaan kampaajalta ostamani shampoo...
Minä ainakin sain ihanaa palvelua, ihanat ja helpot hiukset ja aion mennä uudestaan! :)
tosi mukava kuulla tuommoisistakin kokemuksista :) sitä minäkin että ei aina tartte lähteä kampaamosta tyytymättömänä.
Itse koen asiakaspalvelun tosi antoisana,kun huomaan että saan asiakkaan hyvälle mielelle saan samoin itsekkin,ei ole pelkkä rahan saaminen se etu-ei tätä voi tehdä pitkään pelkän rahan takia.
Kampaajan pitää olla hyvä ihmistuntija joka tuntee asiakkaan tarpeet jo puolesta sanasta sekä näkee hänen mielialan,aina ei kukaan jaksa puhua-silloin voi olla vaikka hiljaa.
Siis ei miehet tod selaa tällaisia hömppäpalstoja. Ja mitens se menikään nainen on naiselle susi? Joskus tosiaan kampaaja on se susi. Toki useimmiten ei. Liikevaihtoon kaikki pyrkii.
Nimenomaan jos on pelkkä liikevaihto mielessä tulee niitä huonoja kokemuksia
Entä hyviä kampaajia?Hiuksilla on suuri merkitys ulkonäköön,myös värillä!Ei sekään ole oikein .että tullaan asiakaalle räksyttämään ,jos itse ei onnistu työssään!Ei se ole kivaan ,kun tuntuu että pitää pussi päässä lähtee ,kampaajalta,ja maksat vielä kaliisti siitä.
Oiskohan asiakkaan kommunikoinnissa joku vika???Suu auki kampaajalla eikä mumista,ja kaikenlisäksi "en kehdannu sanoa" on yleinen kommentti täällä,mikä ihmeen ajatustenlukija kampaajan on oltava sen taikurin lisäksi kun pitäs saada suomalaisesta liurusta amerikkalainen hiuspehko
Minä olen myös pääasiassa ollut tyytyväinen kampaajiin. Tiedän, että minulla on vaikea hiuslaatu; ihan superrrrliukas ja sellainen jota on todella vaikea saada pysymään mitenkään, kun kaikki muotoilu latistuu silmissä ja muotoilutuotteet eivät pysy hiuksissa. Hiuksiin on vaikea saada mitään kovin kummoista mallia (enkä sitä odotakaan) ja värit ovat aina olleet onnistuneita ja olen ollut todella tyytyväinen.
Ainoastaan yhden kerran kampaaja on leikannut minulle hiusmallin, josta en pitänyt. Leikkasin pitkät hiukset polkaksi, vein useita kuvia kivoista malleista kampaajalle, kampaajalla oli myös ideoita. Ilmeisesti kävi jossain kohtaa väärinkäsitys mallista, kun mielestäni sanoin kampaajalle, että haluaisin kuvien mukaisen vähän pidemmän polkan (ettei muutos pitkistä hiuksista ole niin iso) ja sellaisen joka on takaa pidempi kuin edestä, ts. edestä leikattu vähän kerroksittain/vinoa otsista jne, joka tapauksessa niin että malli on edestä keveämpi kuin takaa. No, kampaaja kuitenkin leikkasi takaa todella lyhyeksi, ja jätti eteen pidemmät "härpäkkeet". Malli oli kyllä ammattitaitoisesti leikattu, mutta ei yhtään sellainen kuin olisin halunnut. Kampaaja leikkasi todella kauan hiuksiani (1,5h) enkä kertakaikkisesti kehdannut sanoa että malli ei miellytä, eikä hiuksille olisi mitään voinut enää tehdäkään. Onneksi hiukset saivat vuodessa jo pituutta kivasti, mutta tunnustan että itkin hiuksia pari kertaa kotona kun en saanut niitä laitettua kunnolla, ja hiukset harmittivat pitkään. Harmistusta lisäsi vielä se, että monet tutut sanoivat suoraan ettei malli sovi minulle sitten yhtään. No, nyt olen jo toipunut järkytyksestä niin hyvin, että voisin jopa mennä samaan liikkeeseen, ehkä jopa samalle kampaajalle, uudelleen. Taitoa kampaajalla oli, malli oli vain erilainen mitä olisin halunnut.
Minulla on mennyt kampaaja pari kertaa vaihtoon kun on "sukset ristiin".
Toinen laittoi kielloista huolimatta niin paljon hiuskiinteitä, -vaahtoja ja -geelejä päähäni että minulla meni valehtelematta pari viikkoa niitä pestessä pois ja siltikin hiukset pysyi pystyssä.
Toinen leikkasi kainaloon asti olevat hiukseni kahden sentin mittaiseksi vaikka pyysin leikkaamaan olkapäille asti -> minulla oli pari kuvaa mukana ja pitkän juttutuokion jälkeen luulin että hän ymmärsi mitä halusin. Selitys kampaajalta oli että hiukset oli kuivat, vaikka olivat elämänsä parhaimassa kunnossa. Haukuin hänet ja lähdin pois maksamatta.
Olen sanonut jos ei ole mennyt minun mieleen.
Mutta on minulla nyt "luottokampaaja" joka osaa homman. Aikaisempi luottokampaajani jäi ivaloon muuton takia :,(
kampaajan valinnassa henkilökemia on erittäin tärkeä,ammattijulkaisussa oli tehty tutkimus että mies valitsee parturin samoin perustein kun naisystävänsä
Tarvitaanko kampaajaa enään kun muoti on ainakin TV:ssä et pitkä suora
tukka ja se vedetään silmille niin kuin Korkojen Kera Jennillä ja sit sitä
kädellä joka minuuti siirrellään sivuun ja päätä pitää heilauttaa niin kuin hevonen
Kerran laskin et Jenni siveli hiuksiaan ohjelmassa 19 kertaa
On alettu lyömään vetoa et montako kertaa ehtii ohjelmassa sukia hiuksiaan
ON HALPA LUOLA NAISEN MUOTI
Ei sitten parempaa tekemistä?
Menin laadukkaaseen kampaamoon ( hinta TODELLA korkea) Leikkautin hiukseni lyhyiksi, joka onnistui. Sitten sanoin että haluan jyrkän vinon otsatukan joka ulottuu silmän korkeudelle. Sitten "sainkin" noin 3cm kulmakarvojen yläpuolelle ulottuvan vinoon leikatun otsatukan.. (kaveritkin huomauttivat että otsatukkani on leikattu vinoon) HUHHUH! että harmitti, kun olin 2 kk niitä otsahiuksia kasvatanut...
Nyt en ymmärtänyt että jos sä halusit vinon otsatukan ja sait sen niin mikä meni pieleen?Jos haluaa vinon otsatukan niin toisen puolen on pakko olla korkealla
ite on oo kertaakaan ollu täysin tyytväinen kampaajalta tullessaan.
Edes yksinkertaisesta leikkauksesta ei tullu toivomaani.
No itse olen huomannut olkoot vaikka kuinka kallis kampaaja niin aina ne leikkaa pieleen, kuinka mones kerta tulin kotiin itkien..
ja naisystävätkin.. varsinkin ne joilla pitkät upeat hiukset, niitä kampaajat OSAA LEIKATA IHAN PIELEEN!
En tunne yhtäkään naista joilla pitkät hiukset jotka kävi kampaajalla olivat tyytyväisiä, joo vain ne naiset joilla LYHYET HIUKSET ja ei miehetkään valita kun kampaamosta ulos tulevat, ei niin kun..niilläKIN lyhyt tukka ;D
Mutta, naisilla joilla pitkät hiukset kammottaa mennä istua kampaajan tuoliin, mutta minun ei enää tarvitse!
Nyt leikkaan pitkät hiukseni itse! Oppisin YOUTUBESTA! youtubesta löytyy monta vinkkejä ja hyvin menee!
Eikä maksa enää mitään ja nyt leikkaan kahden naistenkin pitkät hiukset kerroksittain, ei kukaan muu saa koskea heidän hiuksia saksilla enää, minä vain! :D
hieno juttu, ihmettelen miksi ylipäätään kävit kampaamossa, kun kerran ite olet niin hyvä ilman koulutusta, voisit alkaa yrittäjäksi ja tienata taidoillasi.
..joo,olen vaan nähnyt ihan omin silmin näitä "mestarien" tekeleitä,että ei jaksa provosoitua :)
Kampaajana voin kertoa, että asiakkaani ovat tyytyväisiä (monet muuten pitkähiuksisiakin...) Harva tyytyväinen vaan jaksaa tänne palstoille tulla kehuskelemaan, varsinkaan, kun täällä ei saa mainostaa.
Muistutankin nyt Sinulle, joka olet ollut tyytyväinen, että kerrot asiasta eteenpäin ystävillesi, ja suosittelet kyseistä hiusmuotoilijaa. Muistat ,myös kertoa henkilön nimen (ei siis pelkkää liikettä, jos siellä on useampi tekijä)
Toki 30v. alalla olleena on valituksiakin nähty, aina ne on korjattu ja päästy yhteisymmärrykseen.
Kaksi ihmistä olen koko urani aikana laittanut "ulos". Toisen hiuksista neuvoteltiin lähes puoli tuntia, eikä hän suostunut tajuamaan, että toive on mahdoton toteuttaa (Lyhyesti; n.50v. nainen, toivomus oli eteenpäin pitenevä polkka, joka ei tule kasvoille alaspäin katsoessa...jota kukaan ei ole osannut hänelle koskaan leikata...) En koskenut henkilön hiuksiin koko neuvottelu/selitysaikana, ja lopulta otin kapan pois kertoen, että ammattitaitoni ei tähän riitä. Hän siis varmasti kertoi eteenpäin saaneensa huonoa palvelua, mutta eipähän voinut haukkua työtä, jota ei tehty. Toinen henkilö oli vakituinen asiakkaani, joka vuosien varrella ei huomautuksista huolimatta oppinut käyttämään kelloa, ja katsoi oikeudekseen tilata aikansa aamuseitsemään, ja tulla jatkuvasti tunnin-puolitoista myöhässä. Hän varmasti myös kertoi eteenpäin saaneensa huonoa palvelua, kun kieltäydyin lopulta ennakkoajanvarauksesta, ja sanoin, että ovelta voi käydä kysymässä, onko aikaa heti.
Se, että tällä palstalla niin mielellään "haukutaan" kampaajia, johtunee varmasti siis siitä, että palstalle ei juurikaan jaksa tyytyväiset (joita varmasti on enemmistö) kirjoitella.
Vähän asian vierestä...saattaisi olla myös mielenkiintoinen palsta se, jossa asiakaspalvelijat kertovat asiakkaistaan... anonyyminä toki, päinvastoin, kuten tällä palstalla usein mainitaan yrityskin nimeltä.