Miettikää tarkkaan ennekuin tilaatte postimynnistä! Palauttaminen ei ole ilmaista, kaikki palautuskulut sisältyy osotosten hintaan. Useimmat muotibloggarit kehuskelevat, että tilaavat tuotteen kahdessa tai jopa kolmessa koossa, sovittavat ja palauttavat loput. Tämä siksi, koska palauttaminen on asiakkaalle ilmaista. On joo, mutta firmalle ei ja mikään firma ei tee tappiollista toimintaa eli johonkin se palautuksen hinta siirtyy ja se on nimenomaan tuotteiden hintaan!
Kaikenlisäksi se palauttamisen ja pakkaamisen vaiva... Olkaa nyt fiksuja kuluttajia ja ostakaa vain tuotteet, jotka meinaatte pitää!
Kaikenlisäksi se palauttamisen ja pakkaamisen vaiva... Olkaa nyt fiksuja kuluttajia ja ostakaa vain tuotteet, jotka meinaatte pitää!
Vastaukset 1
Vanhimmat
Otitpa mielenkiintoisen aiheen ... itse yrittäjänä olen törmännyt vastaanvanlaisiin asiakkaisiin, mutta.. olen asiasta eri mieltä.
Asiakashan ostaa/maksaa nuo kaikki tuotteet mitkä tilaa,kokeilee tuotteita rauhassa kotona ja palauttaa tuotteet jotka eivät sovi.
Tässä tapauksessa asiakkaan palauttaessa "ylimääräiset" tuotteet maksan asiakkaalle palautustuotteista rahat takaisin postituksesta aiheutuneet kulut myös.
Minulla ei ole asiakaspalautussopimusta postissa, vaan asiakas on velvollinen ottamaan yhteyttä sähköpostitse(väärinkäsitysten välttämiseksi) saadakseen neuvoa palautustilanteessa.
Yritykseni on nyt 6 vuotias ja palautus/vaihto tilanteet eivät ole tuottaneet vaikeuksia.
Jos asiakas tilaa esim yhden tuotteen jonka koosta ei ole aivan varma ja haluaa vaihtaa tuotteen parempaan/sopivampaan , tulee tämä palautus/vaihto rumba yrittäjälle kalliimmaksi kuin edellinen versio.
Nyt siis puhun tilauksista jotka maksetaan ennakkoon tai postiennakkona, jälkilaskutustilanteissa asia onkin toinen.