Miten toimitte seuraavissa tilanteissa vai toteutatteko asiakkaan toiveen ensimmäisestä pyynnöstä?
1.) Luonnonvaalea asiakas haluaa korpinmustat hiukset?
2.) Erittäin pitkähiuksinen asiakas haluaa erittäin lyhyet hiukset?
Vaikuttaako asiakkaan ikä, 20-vuotias tyttö vs. 35-vuotias perheenäiti?
1.) Luonnonvaalea asiakas haluaa korpinmustat hiukset?
2.) Erittäin pitkähiuksinen asiakas haluaa erittäin lyhyet hiukset?
Vaikuttaako asiakkaan ikä, 20-vuotias tyttö vs. 35-vuotias perheenäiti?
Vastaukset 3
Vanhimmat
vuodesta -88 alalla työskennelleenä on muutaman kerran eteen tullut vastaavia tilanteita ja yleensä toive on toteutettu. Toki asiasta keskustellaan jonkin aikaa, mutta kokemuksesta voin kertoa, että moiseen ratkaisuun päätyneet ovat varmasti miettineet asiaa jo valmiiksi enkä muista urallani yhtään tilannetta, jossa suureen muutokseen ryhtynyt ei olisi ollut lopputuloksen tyytyväinen ja palannut luokseni myös seuraavan kerran kun hiuksiin on tullut aika jotakin tehdä.
Ikä ei vaikuta "neuvottelujen" pituuteen, enemmänkin ihmistyyppi. Jutellessa kyllä ammattilainen nopeasti huomaa, onko asiakas varma omista toiveistaan vai tupsahtanut hetken mielijohteesta sisään liikkeeseen.
Sen sijaan tässä samalla voisin kertoa, että tilanteita tulee eteen, jolloin kieltäydyn asiakkaan toiveita toteuttamasta. Lähinnä on kyse siitä, että hiusten kunto ei kestä pyydettyä käsittelyä, jolloin selitän mistä on kyse ja mitä tapahtuu, jos esim. permis tehdään. Näissä tilanteissa olen nähnyt senkin, kun pyydetty työ on sitten haettu toisesta paikasta, ja asiakas palaa "itku silmissä" luokseni näyttämään hiuksiaan tyyliin; "Oikeassa olit, näin kävi, mitäs nyt tehdään?"
Kaikenkaikkiaan täytyy sanoa, että ihmisten tietoisuuskin on parinkymmenen vuoden aikana kovasti lisääntynyt, ja harvoin toiveet ovat mahdottomia. Eniten väärinkäsityksiä ihmisillä tuntuu olevan ns."tyvikohotuksista", joista ei pitkähiuksisille ole mitään iloa, ja melko lyhytaikainen ilo muillekin.
Tuo oli todella valaiseva selitys. Toivottavasti samalla tavalla suuriin muutostoiveisiin suhtautuvia kampaajia on enemmänkin, kun en näin anonyymin keskustelun perusteella voi tietää, mistä juuri sinut löytäisin, jos kaipuu sentyyppiseen omalle kohdalle tulee. :-) Monet pitkiä hiuksiaan lyhkäisiksi leikkauttaneet tutut ovat kertoneet kampaajista, jotka suostuvat leikkaamaan pitkät hiukset yhdellä käynnillä enintään polkkapituuteen saakka. Voihan tietenkin olla, että se koskee vain hieman epäröivällä kannalla sisään astuvia asiakkaita...
Viisitoistakesäisenä piti hieman perustella isoa ja sanalla sanoen oudonpuoleista mallinmuutosta luottokampaajalleni, mutta leikkasi parin minuutin neuvottelun jälkeen ja olimme kummatkin tyytyväisiä lopputulokseen. Hieman vanhempana elikkä parikymppisenä pätkäytin pitkät kutrini tosilyhyiksi kertarykäyksellä ja kampaajani kysyi vain letistä jo kiinni pitäen "oletko ihan varma" ja rouskaisi lyhyeksi. Edelleen molemmat lopputulokseen tyytyväisiä. Kasvaahan ne karvat takaisin jos malli ei ihan heti omalta tuntuisikaan. Luottokampaaja on painonsa arvoinen kullassa!
Pitääpäs taas käväistä karsimassa, jos keksisi jotain ihan uutta :)