Tom tom ei käynnisty

Huoltopaikan saat selville paikasta josta ostit sen.

softa ennen päivitystä tekemästäsi varmistuksesta. Sen jälkeen kun tomppa taas toimii niin kokeile päivitystä uudelleen.

vanha_ kirjoitti:

softa ennen päivitystä tekemästäsi varmistuksesta. Sen jälkeen kun tomppa taas toimii niin kokeile päivitystä uudelleen.

...tosin pitkän (1 tunti) puhelimessa roikkumisen jälkeen.

Kun selitin ongelmani ja että en saanut tiedostoja toimimaan, niin niin puhelimeen vastannut kaveri analysoi ongelman "siinä on ilmeisesti korruptoituneet tiedostot". Sitten "niin koska sen ostitkaan" - viime lauantaina - "no, palauta se myyjäliikkeeseen ja pyydä uusi tilalle".

Siis kiitokset TomTom-tuelle tosi tyylikkäästä suhtautumisesta ja asia korjautui asiakkaan kannalta mukavimmalla tavalla.

Tomtom toimi meilläkin tasan viikon kunnes yritettiin päivittää ja sitten jymähti tom tom ja meinas uus tietokonekin seota lopullisesti kun tämä uusi navigaattori siihen liitettiin.
Giganttiin menimme valittamaan ,että tom tom ei enää käynnisty, on ollut nyt jo viikon valtuutetussa huollossa jossain Suomen ulkopuolella , ei kuulemma kotimaassa takuu huoltoa jos nyt menee takuuseen...he he omituista tämäkin .
Kun laite palaa , perun kaupan ja hankin jonkun toisen merkkisen navigaattorin , mielestäni kenenkään ei pidä sekoontua tom tomiin.
En myöskään asioi kyseisen liikkeen kanssa, vaikka myisi kuinka edullisesti.

Terhi kirjoitti:

Tomtom toimi meilläkin tasan viikon kunnes yritettiin päivittää ja sitten jymähti tom tom ja meinas uus tietokonekin seota lopullisesti kun tämä uusi navigaattori siihen liitettiin.
Giganttiin menimme valittamaan ,että tom tom ei enää käynnisty, on ollut nyt jo viikon valtuutetussa huollossa jossain Suomen ulkopuolella , ei kuulemma kotimaassa takuu huoltoa jos nyt menee takuuseen...he he omituista tämäkin .
Kun laite palaa , perun kaupan ja hankin jonkun toisen merkkisen navigaattorin , mielestäni kenenkään ei pidä sekoontua tom tomiin.
En myöskään asioi kyseisen liikkeen kanssa, vaikka myisi kuinka edullisesti.

Lue lisää

Ensimmäinen kerta home ohjelmiston käyttöä ihka uudelle TomTom One Europelle ja seurauksena oikeaan alalaitaan vilkkuva punainen ympyrä jonka sisällä valkoinen ruksi. PC:kään ei tunnistanut enää koko laitetta. Soitto tukeen ja sieltä ohje vaihtaa myyjäliikkeessä. No ei kun toimeksi vaihto ok ja toimiva TomTom one kiinni taas tietsikkaan välittömän varmuuskopion ottamista varten. Ja sama juttu ei varmuuskopiota tullut, mutta screenin oikeaan alakulmaan sama vilkkuva ruksi. Kone ei tunnista mitään liitettyn johdon päähän. Mitkään resetoinnit ei auta. TomTom täysin jämähtänyt. Hatuttaa lievästi. Tuskin suosittelen.

onetomtom kirjoitti:

Ensimmäinen kerta home ohjelmiston käyttöä ihka uudelle TomTom One Europelle ja seurauksena oikeaan alalaitaan vilkkuva punainen ympyrä jonka sisällä valkoinen ruksi. PC:kään ei tunnistanut enää koko laitetta. Soitto tukeen ja sieltä ohje vaihtaa myyjäliikkeessä. No ei kun toimeksi vaihto ok ja toimiva TomTom one kiinni taas tietsikkaan välittömän varmuuskopion ottamista varten. Ja sama juttu ei varmuuskopiota tullut, mutta screenin oikeaan alakulmaan sama vilkkuva ruksi. Kone ei tunnista mitään liitettyn johdon päähän. Mitkään resetoinnit ei auta. TomTom täysin jämähtänyt. Hatuttaa lievästi. Tuskin suosittelen.

Lue lisää

kävi minulle (Olen pari viestiä sitten esiintynyt: Ostin eilen ... tomtomin 27.5.2007 klo 21.42)

Onkohan tässä joku tyyppivika?

Tietokoneen ohjelma todella ekalla kerralla *heti laitetta liitettäessä* kehottaa päivittämään navigaattorin ohjelmiston ja kun minulla ei ollut aiempaa kokemusta navigaattoreista, niin tottakai päivitin uudempaan ennenkuin olin ottanut kunnon varmuuskopiota. Oireet olivat samanlaisia: vilkkuva ruksi eikä käynnistyminen edennyt. Korruptoituneesta laitteesta ei sitten tietenkään voinut ottaa oikeaa varmuuskopiota. Sain jotakin yhteiskooltaan n. 500 kt.

TomTom-tuki kehotti sitten vaihtamaan laitteen uuteen toimivaan. Vaihdoinkin tällä kertaa Skandinaviaversioon (erotuksen sain rahana). Tästä otin heti ensin varmuuskopion ja koko oli n. 223 Mt.

Mutta onko tässä jokin tyyppivika. Kyllä ohjelman päivittämisen tulisi onnistua tavalliselta tietokoneen käyttäjältä, eikä ole valmistajallekaan hyvää mainosta että päivitysten asentaminen takkuilee.

onetomtom kirjoitti:

Ensimmäinen kerta home ohjelmiston käyttöä ihka uudelle TomTom One Europelle ja seurauksena oikeaan alalaitaan vilkkuva punainen ympyrä jonka sisällä valkoinen ruksi. PC:kään ei tunnistanut enää koko laitetta. Soitto tukeen ja sieltä ohje vaihtaa myyjäliikkeessä. No ei kun toimeksi vaihto ok ja toimiva TomTom one kiinni taas tietsikkaan välittömän varmuuskopion ottamista varten. Ja sama juttu ei varmuuskopiota tullut, mutta screenin oikeaan alakulmaan sama vilkkuva ruksi. Kone ei tunnista mitään liitettyn johdon päähän. Mitkään resetoinnit ei auta. TomTom täysin jämähtänyt. Hatuttaa lievästi. Tuskin suosittelen.

Lue lisää

Aivan samat viat , mutta Gigantti vaan ei suostu vaihtamaan ilman huoltoa. Ei siis suostu uskomaan että vika on tuotteessa, huonoa palvelua! Montakohan viikkoa menee sitä tutkiessa ....

Terhi kirjoitti:

Aivan samat viat , mutta Gigantti vaan ei suostu vaihtamaan ilman huoltoa. Ei siis suostu uskomaan että vika on tuotteessa, huonoa palvelua! Montakohan viikkoa menee sitä tutkiessa ....

Lue lisää

jouduin odottamaan 15 työpäivää kun tuli huollosta, jouduin lähettään laiteen Hollantiin huoltoon, eivät pystyny korjamaan joten sain uuden tilalle. Homma toimi ihan mallikaasti UPS haki ja toi laiteen kotiovelle, ja Tompan sivuilta pystyin seuramaan kun laite oli perillä ja koska lähti, ilmoittivat myös s-postiin! Mullakaan ei laite käynnistynyt vaikka mitä teki, eli jotakin näitä halvempia Tomppia vaivaa. Tämä taitaa olla ihan tyyppivika näissä

3.0 kirjoitti:

jouduin odottamaan 15 työpäivää kun tuli huollosta, jouduin lähettään laiteen Hollantiin huoltoon, eivät pystyny korjamaan joten sain uuden tilalle. Homma toimi ihan mallikaasti UPS haki ja toi laiteen kotiovelle, ja Tompan sivuilta pystyin seuramaan kun laite oli perillä ja koska lähti, ilmoittivat myös s-postiin! Mullakaan ei laite käynnistynyt vaikka mitä teki, eli jotakin näitä halvempia Tomppia vaivaa. Tämä taitaa olla ihan tyyppivika näissä

Lue lisää

Mites sait sen huolto-operaataation käyntiin? Siis että UPS haki ja toi. Pitikö maksaa itse rahdit?

onetomtom kirjoitti:

Mites sait sen huolto-operaataation käyntiin? Siis että UPS haki ja toi. Pitikö maksaa itse rahdit?

Tomtom.in suomenkieliseen tukipalveluun puh. 03039038, siltä sain ohjeet miten toimia. Rahtia ei tarvinnut maksaa, eli oli ilmainen molempiin suuntiin

3.0 kirjoitti:

Tomtom.in suomenkieliseen tukipalveluun puh. 03039038, siltä sain ohjeet miten toimia. Rahtia ei tarvinnut maksaa, eli oli ilmainen molempiin suuntiin

että tukipalvelu on auki kl 11-18

mainita kirjoitti:

että tukipalvelu on auki kl 11-18

kiitos

onetomtom kirjoitti:

kiitos

Jos joudutte resetoimaan tomppaa niin taiteilkaa kahdella sormenna siten, että painatte ensin virtanappulaa alhaalla ja sitten samanaikaisesti klemmarilla sitä resetointia.
Auttoi mulla

...samalla tavalla... kirjoitti:

kävi minulle (Olen pari viestiä sitten esiintynyt: Ostin eilen ... tomtomin 27.5.2007 klo 21.42)

Onkohan tässä joku tyyppivika?

Tietokoneen ohjelma todella ekalla kerralla *heti laitetta liitettäessä* kehottaa päivittämään navigaattorin ohjelmiston ja kun minulla ei ollut aiempaa kokemusta navigaattoreista, niin tottakai päivitin uudempaan ennenkuin olin ottanut kunnon varmuuskopiota. Oireet olivat samanlaisia: vilkkuva ruksi eikä käynnistyminen edennyt. Korruptoituneesta laitteesta ei sitten tietenkään voinut ottaa oikeaa varmuuskopiota. Sain jotakin yhteiskooltaan n. 500 kt.

TomTom-tuki kehotti sitten vaihtamaan laitteen uuteen toimivaan. Vaihdoinkin tällä kertaa Skandinaviaversioon (erotuksen sain rahana). Tästä otin heti ensin varmuuskopion ja koko oli n. 223 Mt.

Mutta onko tässä jokin tyyppivika. Kyllä ohjelman päivittämisen tulisi onnistua tavalliselta tietokoneen käyttäjältä, eikä ole valmistajallekaan hyvää mainosta että päivitysten asentaminen takkuilee.

Lue lisää

no nyt se sattui minullekin..Olen ajannut uusia maksullisia karttoja ja kameroita sisään ja se on mennyt hyvin mutta nyt kun tarkistin karttoja tuli punainen risti eikä lähde millään pois...vuosi on mennyt takuuta ei ole..meneekö tämä kone roskikseen..????

mitä tehdä kirjoitti:

no nyt se sattui minullekin..Olen ajannut uusia maksullisia karttoja ja kameroita sisään ja se on mennyt hyvin mutta nyt kun tarkistin karttoja tuli punainen risti eikä lähde millään pois...vuosi on mennyt takuuta ei ole..meneekö tämä kone roskikseen..????

Lue lisää

laittaa navi telakointiasemaan/piuhaan kiinni, jolla siis yhdistät navin tietokoneeseen, ja käynnistä navi. Pitäis käynnistyä ja nyt sit yritä päivittää homen kautta. Onnistuko?

Terhi kirjoitti:

Aivan samat viat , mutta Gigantti vaan ei suostu vaihtamaan ilman huoltoa. Ei siis suostu uskomaan että vika on tuotteessa, huonoa palvelua! Montakohan viikkoa menee sitä tutkiessa ....

Lue lisää

HUOM!

Tiedoksi, että Gi..tissa on kaikista huonon takuuhuolto-palvelu. Pisimmät jonot ja takuuhuollon kynnys todella korkea.

Eli ihan vaan vinkiksi - älä osta Gi..tista.

Pari vuotta sitten G..tti mainosti isoon ääneen "Gi..tti takuuta". Pienen tarkastelun jälkeen selvisi, että se on prikulleen sama tai piirun verran huonompi kuin Kuluttajansuojalain määräämä virhevastuu!!!

Nimim. ex-kuluttajaneuvoja

ex-kuluttajaneuvoja kirjoitti:

HUOM!

Tiedoksi, että Gi..tissa on kaikista huonon takuuhuolto-palvelu. Pisimmät jonot ja takuuhuollon kynnys todella korkea.

Eli ihan vaan vinkiksi - älä osta Gi..tista.

Pari vuotta sitten G..tti mainosti isoon ääneen "Gi..tti takuuta". Pienen tarkastelun jälkeen selvisi, että se on prikulleen sama tai piirun verran huonompi kuin Kuluttajansuojalain määräämä virhevastuu!!!

Nimim. ex-kuluttajaneuvoja

Lue lisää

Odottivat varmaan sun vastausta vuosikaudet...

Kerropa hyvinä lisätietoina:
Mikä kartta sulla oli ennen Itä-Euroopan kartan asennusyritystä?
Yrititkö asentaa laitteelle vai muistikortille?

Itse en ole koskaan käyttänyt Homen varmuuskopiointia (enkä palautusta), vaan olen tehnyt varmuuskopioinnit tietokoneen resurssienhallinnan kautta.

Kokeile sinäkin.

Tomppaa 7v, no probl kirjoitti:

Kerropa hyvinä lisätietoina:
Mikä kartta sulla oli ennen Itä-Euroopan kartan asennusyritystä?
Yrititkö asentaa laitteelle vai muistikortille?

Itse en ole koskaan käyttänyt Homen varmuuskopiointia (enkä palautusta), vaan olen tehnyt varmuuskopioinnit tietokoneen resurssienhallinnan kautta.

Kokeile sinäkin.

Lue lisää

Eipähän tuolla entisellä tai uudella kartalla ole mitään väliä kun se p***a rottelo jumiutuu jo järjestelmäpäivityksessä (mitä se uuden kartan asennus edellyttää).

Yrityksessä on kaksi hyvää asiaa:
- tuote kun sen ostaa hyllystä
- tuotetuki yrittää ystävällisesti auttaa asiakkaita kun he yrittävät saada rotteloitaan kuntoon

Kaikki muu yrityksessä on päin persettä, erityisesti nämä after-sales-prosessit ja ja siihen liittyvä tuotekehitys ja testaus. Yrityksessä kuvitellaan ihan vakavissaan, että asiakkaat viettävät lomansa Tompan kanssa pelleillessä. Ja se näkyy taloudellisissa tunnusluvuissa: myynti laskee vuodesta toiseen kuin lehmän häntä ja oman pääoman tuotto-% on jatkuvasti surkealla tolalla. Parasta mitä tuolle puljulle voi tapahtua on se, että jokin Apple Inc tai vastaava ostaa sen ja reorganisoi nuo mädät osat täydellisesti.