Viimeaikoina on tuntunut pätkivän runsaanlaisesti tämä Soneran 10/2 kaapelilaajakaista Korkalovaaran seudulla. Muilla ollut ongelmia?
Ping on kasvanut ja joskus netti katkeaa ihan kokonaan ja palautuu hetken päästä uudelleen. Jokunen kuukausi sitten pingaamalla www.google.fi vasteaika oli 20-25ms, nytten ping 40-50ms.
Ja sitten vielä kehtaavat mainostaa telkkarissa että suuri osa suomalaisista kärsii pätkivästä netistä, ja kehottavat ostamaan heiltä kiinteän netin joka ei pätki.
Ping on kasvanut ja joskus netti katkeaa ihan kokonaan ja palautuu hetken päästä uudelleen. Jokunen kuukausi sitten pingaamalla www.google.fi vasteaika oli 20-25ms, nytten ping 40-50ms.
Ja sitten vielä kehtaavat mainostaa telkkarissa että suuri osa suomalaisista kärsii pätkivästä netistä, ja kehottavat ostamaan heiltä kiinteän netin joka ei pätki.
Vastaukset 16
Vanhimmat
Pätkii se keskustassakin.
100megaa tarkoittaa hillapolun kerrostalossa 15-25megaa. vittuunkokokommunistifirma.
Iltaa ketjuun,
minkälaisia toimenpiteitä olette jo kerenneet kokeilemaan tuon ongelman ratkaisemiseksi? Voisin myös koittaa vinkata jotain mitä voisi kokeilla. Minkälaisia modeemeja teillä on käytössänne?
Lauren@SoneraPartio
Cisco EPC3000 CABLE MODEM
Kiitos, halusin vain varmistaa, että modeemi on varsinkin ketjussa mainittua 100M tukeva. Oliko sinulla juuri tuo 100M käytössäsi?
Mitäs mitäs... jos kokeiltaisiin tätä (jos ei ole vielä kokeiltu).
Ensiksi kaapelimodeemista johdot irti seinästä puoleksi minuutiksi ja takaisin kytkentä. Myös tietokone on suositeltavaa käynnistää uudelleen. Kokeile yhteyttä suoraan ethernet-kaapelin yhdistämisellä tietokoneeseen. Mitä lukemia yhteys/ping tällöin antaa? Vaikuttaako pätkimiseen?
Lauren@SoneraPartio
"100megaa tarkoittaa hillapolun kerrostalossa 15-25megaa. vittuunkokokommunistifirma. "
mainitsemasi temput on tehty sata kertaa. ja nopeus on edelleen 15-25megaa. käytössä ei ole langatonta yhteyttä, joten yhteys töpselistä modeemiin modeemista tietokoneeseen on kaapeli.
AP tässä. Itsellä Cisco EPC2325 10/2 netille.
Modeemissa tuskin on vikaa, sillä netin katketessa pääsen yhä kirjautumaan modeemin hallintasivulle.
Eilen taas netin pätkiessä tarkistin hallintasivuilta signaalin tason, ja vastaanottosignaali oli pudonnut erittäin alhaiseen -7dBmW:iin, kun se normaalisti (tälläkin hetkellä) on n. 4 - 5 dBm.
Mulla kans on hillapolulla tuo soneran ns.100mb kaapeli.
Oisin ihan tyytyväinen jos toimis edes tuolla 15Mbit/s nopeudella kun vaa toimis tasaisesti sillä nopeudella eikä vähän väliä jäis jumittaan kun lataa jotai ihan normaalia nettisivua. Varsinkin viime aikoina on ollut suorastaan häiritsevän paljon tuota ongelmaa.
Itse tosin käytän nettiä lähinnä iltalehen ja sähköpostin lukemiseen silloin tälllöin, joten ymmärrän hyvin että joillakin enemmän netissä surffaavilla palaa hermot kun netti ei suostu toimimaan edes 15 minuuttia pätkimättä.
Tervehdys taas!
Nyt kyllä kuulostaa vahvasti siltä, että on parempi ottaa suoraan yhteys meidän Vikapalveluumme (p.0206 90101). Tällöin pääsemme yksityiskohtaisesti yhdessä testaamaan mihin jokaisen ongelma loppupelissä rajautuu. Vaihtoehtoja on monia, aina on hyvä ensin ne omat laitteet testata, kuten olettekin jo tässä vaiheessa kokeilleetkin.
Lauren@SoneraPartio
Eikö nyt olis parempi että Sonera tutkis välillä omatkin vehkeensä eikä ensin syyttäis aina asiakkaiden laitteita. Kansa on kyllästynyt teidän "vikapalveluun".
Totuus on se että Soneran vehkeet eivät toimi Korkalovaarassa. Ja jos ne toimivat, TODISTAKAA SE. Te olette myyneet 100megan yhteyden eli te olette todistamisvelvollisia siitä että 100 megaa toimii, eivät asiakkaat.
Ja turha tulla esittämään että 100megaa tarkoittaa minimissään 30megan yhteyttä. Kun sellaistakaan ei ole muualla kuin Soneran mainokissa.
No tässä korkalovaaran kupeessa korkalovaaran peruskoulun nurkillakaan tää 100/5 ei todellakaan toimi kunnolla! Noin 1,5 kuukautta sitten oli 2M yhteys, joka toimi saumattomasti ja kun vaihdoin tuohon nopeampaan, niin ongelmat alkoi. Välillä toimii ja sitten katkeaa ja modeemista katoaa valot, ainoa mikä jää on power. sitten kun toimii, niin sivut aukeaa viiveellä. Vaihtaisko takaisin 2M:seen tai johonki muuhun? Nopeustestissä latausnopeus vaihtelee n.17mbit/s-75mbit/s nyt n.50. Vaihtelua on suuresti. Lähetysnopeus on ok n.4-5mbit/s. Järki lähtee tän soneran kanssa! Auttaako ton modeemin testaus sonerapisteessä vai onko tuo seinässä oleva laatikko jo vanha? Modeemi Cisco EPC3825. Kaapelilla suoraan koneeseen on kokeiltu.
Onko tuo vikapalvelun numero(p.0206 90101), se josta vastaa se ihana puherobotti?
Jos on niin sinne soittaminen ei muuta kuin aiheuttaa lisää vahinkoa, menee vaa puhelinki paskaksi...
Missä kilpailu? No sitä ei ole...
Jokunen vuosi sitten Elisa möi ADSL- liittymiä Rovaniemellä, joka aiheuttikin pienoista hintakilpailua/harmonisointia alueella.
Koska Elisa joutuu toiminaan Soneran omistamassa runkoverkossa, pitää Sonera vuokrahinnan niin korkealla, että Elisan ei kannata tarjota alueella kiinteitä laajakaistaliittymiä.
Tästä syystä saamme nauttia Soneran olemattomasta palvelun tasosta ja kiinnostuksesta parantaa runkoverkon yhteyksiä / päätelaitteita.
Morotus :)
Turhan asentajakäynnin välttämiseksi on aina hyvä lähteä tarkistamaan ensin omat laitteet. Me kyllä käydään nämä läpi asiakkaiden kanssa Vikapalvelussa. Otetaan homma haltuun.
Nimimerkki "Järki lähtee".
Tuolle sinun modeemillesi (Cisco EPC3825) voisi vielä kokeilla seuraavaa:
Ota IP Flood Detedtion pois päältä. Pääset modeemin hallintaan kirjoittamalla internet-selaimen osoite-kenttään 192.168.0.1. Avautuvaan ikkunaan syötetään käyttäjätunnus ja salasana, jotka ovat oletuksena tyhjät. Käytä itse asettamiasi tunnuksia, jos olet niitä muokannut. Security välilehdeltä löydät asetuksen Block IP Flood Detection, ota siitä täppä pois. Loppuun Save Settings.
Jos tämä ei auta, niin kokeile vielä palomuuri poistaa päältä:
Samalta sivulta edellisen kanssa löytyy SPI Firewall protection, laita täppä kohtaan Disable. Save Settings tallentaa muutokset.
Jos tuostakaan ei ole apua niin rimpauta Vikapalveluumme, jotta voimme tarkistaa modeemin päivityksen ja onko muita asioita linjalla, jotka tekee häijyä liittymälle.
Soittamisen lisäksi on mahdollista tehdä häiriöilmoitus netissä: http://bit.ly/13QNXZi. Ei ole netin kautta puherobottia vastassa ;) mutta kyllä sielläkin kysellään lomakkeella erinäisiä asioita, etsien jo alustavasti ongelman juurisyytä.
Lauren@SoneraPartio
Jotkut asiat ei näköjään muutu vuosien saatossa.
Tein eilen jo kolmannen (tai neljännen ? ) vikailmoituksen kaapelinetistä.
Yhteys katkoo ja modeemin signaalitasot aivan olemattomat.
Yhteyden pitäisi olla 5-10M mutta eilen mittasin niin oli vain 2,5M.
Vikariin tuli tekstiviestivastaus "ongelma liittyy alueelliseen vikaan".
Vikatiedotteissa ei mainita sanallakaan alueellisista vioista, ilmeisesti ei
julkaista vikoja että viestintävirasto pysyy tyytyväisenä.
On boottailtu ja modeemikin on vaihtunut, monta eri konetta, aina vain vikaa.
Jossain on runkokaapeli rutussa tietöiden takia tai liittimet hapettuneet.
Eivät vissiin ole kaapelitutkasta kuulleet?
Sillä löytyy epäjatkuvuuskohdat koaksiaalista ja huonot liitokset.
Vai onko asennusvaiheessa mietitty ollenkaan että kaapelit kannattaisi olla aallonpituuden kerrannaisia niin ei tule heijastuksia.
Se alueellinen vika taitaa olla Sonera
ps. Pisti tuossa vanhassa viestissä silmään että Sonera kehoittaa poistamaan kaikki suojaukset, ilman mainintaa siitä että mikäli tietokoneessa ei ole palomuuri päällä niin kone jää suojattomaksi verkossa..
Huomasin tämän Soneran ongelman Roissa. Minulla on ollut Soneran laajakaista yli 10 v Keminmaalla. Muutin lähes 9 v sitten omakotitaloon ja ongelmat alkoi. Jatkuvasti on ollut katkoksia. Kaksi vuotta sitten ostin uuden koneen ja ongelmat ovat välillä sietämättömiä, katkokset. Kesäkuun alussa minulle soitettiin Soneralta, että olenko huomannut, että netissä on hidastusta, en ollut silloin kovin paljon netissä (kun oli muita juttuja). Sonera kehotti minua hankkimaan uuden modeemin (vaikka ATK-huolto) oli keväällä todennut, että se on ihan hyvä. Ostin sitten Soneralta uuden ja elokuussa tuli taas ongelmia, katkoja. Eivät löytäneet mitään vikaa?. Nyt vuoden alussa (ennen kuin tuli se puhelinkatkos) minulla taas netti ei toiminut. Tein vikailmoituksen ja sieltä vastaus, ettei vikaa ole. Nyt sitten taas viikon sisällä on ollut häikkää yhteydessä. Tänään kävin Soneralla liikkeessä tekemässä ilmoituksen, että jos ei ala ongelma ratketa niin otan yhteyden kuluttaja-asiamieheen. Tehtiin vikailmoitus siellä ja menikö vartin verran niin ilmoitus tuli, että vika on korjattu. Minulla on 8 M liittymä ja melko hidas.
Vaihdoin myös Soneran puhelinliittymän, kun 2 -3 v sitten tuli jatkuvat puhelun katkeamiset ja kenttää ei ollut. Siihen asti pelasi hyvin.
Koneeni on testattu ja huollettu tässä välilläkin, joten siinä ei ole ollut vikaa.