Mitäs ajattelette seuraavasta? Minulla piti olla parturissa leikkaus- ja värjäysaika, no silloin sen päivän aamuna kun se aika oli, niin sain n. tuntia ennen tekstiviestin että tämä parturi olikin tullut kipeäksi ja joutui siis perumaan aikani. No ei siinä mitään, kyllä minä ymmärrän että voi tulla ja saa olla kipeä ja poissa töistä. Siinä tietysti manailin huonoa tuuriani ja mietin että mitäs nyt sitten? Lähetin vastaus tekstiviestin ja kyselin että koskas uutta aikaa voisi katsoa? Sain parturilta vaustauksen että soita parturiliikkeeseen niin siellä katsotaan uusi aika minulle. No soitin sinne ja kyllähän uuden ajan sai, mutta vasta noin kuukauden päästä oli seuraava vapaa-aika! Tämän nyt peruuntuneen ajan olin varannut hyvissä ajoin edellisellä kerralla kun kävin kyseisellä parturilla, joka on kyllä hyvä ja osaa asiansa, mutta tässä kohtaa on kyllä mielestäni todella huonoa asiakaspalvelua että syystä joka ei johdu minusta, niin en saa uutta aikaa samalle tai edes seuraavalle viikolle? Sekin olisi käynyt, mutta ei! Tiedän että tämä parturiliike on suosittu ja ajat pitää tilata hyvissä ajoin ja niin olen aina tehnytkin. Olen kuitenkin useasti käynyt heillä, mutta ei sillä ilmeisesti ole merkitystä jos asiakkaita piisaa muutenkin! Kyseinen parturi ei kyllä asiakkaan kantilta ajatellut asiaa yhtään, eikö tämän minun peruuntuneen ajan olisi voinut tehdä ylimääräisenä vuorona jonain toisena päivänä kun on palannut töihin, vai mikä on käytäntö alalla? Jotenkin jäi/jää huono maku tästä!! Ihan kiva olis ollut päästä parturiin ennen joulua...mutta ei...
parturi perui aikani, huonoa asikakaspalvelua!
pettynyt_asiakas
6752
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 6
Vanhimmat
Minkä sille mahtaa että tunnit ei vaan riitä. Kun on suosittu liike, ajat pitää varata reilusti aikaisemmin koska kaikki varausajat on aina täynnä. Jos joku sairastuu, varatut ajat "häviää" koska niille ei ole tekijää. Tähän vaan pitää tyytyä.
Jos uusi aika kuukauden päästä ei kelpaa, vaihda toiseen paikkaan koska tuolla tulee olemaan aina ongelmia täyteen buukattujen varauskirjojen vuoksi. Työn laatukin voi heikentyä jos joutuvat kiirehtimään että mahtuisi enemmän asiakkaita. Itse en käytä vakiokampaajaa jotta saan ajan juuri silloin kun haluan.
Ei ollut huonoa asiakaspalvelua, sinullehan tarjottiin aikaisinta vapaata aikaa mitä oli tarjolla.
Sinä voit toki lähettää erityispyynnön siitä jos kampaajasi jaksaisi tehdä ylimääräisen vuoron aijemmin, kun on tervehtynyt, mutta siitä tulee kyllä sinulle enemmän maksettavaa. Koska tekisihän kampaaja sen ylityötunneina.
Jo on vaatimukset sinulla, huh, huh.
Oletetaan, että kampaaja on sairaana 3 päivää. Sinä aikana asiakkaita voi olla vaikka 20 kpl. Meinaatko, että ottaa ne kaikki ylimääräisinä asiakkaina? Mieti mikä ruuhka tulisi, jos kaikki perutut ajat jouduttaisiin tekemään ylitöinä.
Sullahan tarjottiin uutta aikaa ja se sinun kampaajasi voi olla poissa vaikka kuukauden riippuu sairauden laadusta, ethän sinä nyt voi vaatia sairasta tulemaan töihin, et varmaan itekään mene sairauslomalla töihin, jos sulla kiiru niin menet kerran muualle kammattavaksi.
Kyllä ihmisillä tuntuu olevan aika jännä ajatusmaailma!
Ihan näin kyseisen alan yrittäjänä voin kertoa että kynnys peruuttaa asiakkaan aikaa edes sairauden vuoksi on todella korkea!
Itse valitettavasti olen ollut flunssaisena ja "käsivammaisena" usean kerran töissä kun ymmärrän miltä se peruutus voi asiakkaasta tuntua kun kampaaja-aikaa on odottanut.
Vatsatauti onkin ainut sairaus kun peruutan ajat heti jo tarttumis riski kun vuoksi.
Mietin vaan ettet ilmeisesti itse ole palvelualalla etkä myöskään yrittäjä,kirjoituksesta ja mielipiteestä päätelle!