Käpykakusta löytyi n. 5 cm pituinen ja muutaman millin paksuinen muovisuikale, onneksi syöjänä oli vanhempi lapsi, joka kaivoi sen suustaan eikä nielaisut mahaansa. Kakku valmistetaan nykysin Latviassa, ei ole laatu enää entisensä. Valmistajalta ei saannut edes rahojaan takaisin.
Fazer käpykakkussa muovisuikale
Käpy
3102
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Lähetä heille palautetta, en usko etteivät huomioisi: https://www.fazer.fi/asiakaspalvelu/palautelomake/
Aivan, olen samaa mieltä. Kirje Fazerille, jotta seuraisivat valmistustaan tarkemmin !
Joo lähetin palautetta, vastauksen saamiseen meni yli kuukausi. Vastaus: " Muovin pala on irronnut raaka-ainepakkauksesta ja päässyt tuotteeseen raaka-aineiden annostelun yhteydessä. Olemme tiedottaneet asiasta laadunvalvontaamme." Hyvityksenä sain tuotehyvityskortin, joka oli kohdennettu kahteen tuotteeseen, joiden arvo on yhteensä vähemmän kuin ostamani käpykakku. Todella laadukasta asiakaspalvelua! Fazer asiakapalvelun viestityksessä on omituista se, että sieltä kommunikoidaan nimettömästi eli vastaajana on vain "Fazer Kuluttajapalvelu" eli ei voi keskustella kenekään kanssa henkilökohtaisesti eli saa vähän sen käsityksen että ei paljon palaute kiinnosta.