Kelan valtakunnallinen arabiankielinen puhelinpalvelu aloitti tänään. Palvelu neuvoo Kelan etuuksiin liittyvissä asioissa arabiankielisiä asiakkaita. Kela tiedottaa, että jos puhelinpalvelussa on jonoa, asiakas voi jättää soittopyynnön, jolloin palveluneuvoja soittaa takaisin samana päivänä viimeistään kello 16.30. Takaisinsoitto on maksuton. 6.11. alkaen Valtakunnallinen puhelinpalvelu neuvoo arabiankielisiä asiakkaita kaikissa Kelan etuuksiin liittyvissä kysymyksissä.
Kelan mukaan uuden palvelun avulla halutaan tukea asiakkaan kotoutumista, vaikuttaa palvelupisteiden ruuhkautumiseen sekä vähentää tulkkien tarvetta Kelassa asioitaessa.
Kela kehittää tätä palveluaan asiakaspalautteen perusteella.
Milloinkahan saamme vastaavat palvelut meille suomen- tai ruotsinkielisille... ei tuntikausien jonotusta eikä puhelin laskujakaan itselle, jos jotain asiaa sieltäpäin tiedustelee.
Saisikohan samalla oikein esitäytetyt lomakkeetkin kotiin tai työpaikalle; vielä postitettuna!
Istuin tänään melkein 2 tuntia Kelan toimistossa, turhaan! Eerikinkatu 26, 20100 Turku.
Paikalla ei löytynyt virkailijaa; joka oisi voinut asian hoitaa... mutt hätä ei ole tämännäköinen, samaan asiaan palataan taas ensiviikolla... jos/kun mä ehdin.
Enkä mä ollut rahaa pyytämässä, kantasuomalaiselle asiakkaalle/asukkaalle; asian mukaista päätöstä ainoastaan olin anomassa... ja mulla oli asian mukainen valtakirja allekirjoitettuna mukanani.
Arvatkaa ketuttaako...
Oletteko huomanneet,Kelan arabiankieliset palvelut
7
265
Vastaukset 7
#KunniaKansalaiset
.. Ei Mulla Muuta.. ;P- PaIstatrolli
Suotta kitiset.
Arabiankielinen väestönosa on KELA:n suurin asiakasryhmä. - nyyhkynyyh
Vali vali taas, sulla on aikaa istua siellä kelassa.
- pitkätukka-68
En ole huomannut Kelan arabiankielistä palvelua, koska en ole tarvinnut sellaista. pärjään ihan hyvin suomella ja tällä paikallisella kielellä.
- trolli
" pärjään ihan hyvin suomella ja tällä paikallisella kielellä."
- På svenska eller hur? Niin minäkin, jos jonottamalla edes palvelua saisi!
Mutt ei Kelalta soiteta esim. mulle töihin; tarjoten ilmaista palvelua/neuvontaa, jos/kun heillä olis joku joka vois auttaa kyseisen asian käsittelyssä. Soittamalla Kelalle saan vaan puhelinlaskua ja jonotusta henkilöltä -> toiselle ja taas kolmannelle, joka puolestaan siirtää puhelun takaisin ensinmäiselle. Piiri pieni pyörii... väsytys tekniikkaa kai? Harmi kun en osaa arabiaa!
Minun on siis mentävä taas itse henkilökohtaisesti paikalle jonottamaan, ja yritettävä löytää joku ihminen; jolla on valtaa tai tietoa miten asiaa viedään eteenpäin.
Enkä mä hoida edes omaa asiaani... vaan täällä asuvan vanhuksen asiaa, valtakirjalla.
- siltainsinööri
Välimerkitön on Kelassa arabiankielisten miesten etuuskäsittelijä. Myös korkeastikoulutetut tinderiläiset palvellaan samassa loossissa.
- trolli
Onkos sulla ihan omaa kokemusta siitä loosista, vai mistä tiedät? =))
Rumaa syyttää välimerkitöntä, taas tästäkin... tuskin pystyy järjestämään valtakunnallista puhelinpalvelua arabiankiekellä tai millään muullakaan.
Todennäköisintä siinä tapauksessa palven saisivat venäläiset... hiukan on sinnepäin äijä kallellaan.
Mulla palaa ohta kaalipiirakka uuniin... moikka!
Ketjusta on poistettu 2 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Naiset ymmärtävät ettei talous lähde nousuun
Miten paljon järjellisempi olento nainen onkaan kuin tilastollisestikin paremmin tienaava mies. Kun kaikkialla puskuroid1551037En jaksa
Enää pelleillä ja paljastan J naisen nimen. Se on Jonna ja hän ei koskaan, edes luultavasti ollut täällä. Silti piene44707Kissa eli kivuissa useita viikkoja
Ei vienyt lääkäriin vaikka kissa parka maukui ja moni seuraajakin (minäkin) näin että kissa on sairas.127651Minkälainen nainen
Minkälainen kaipaamasi nainen on luonteeltaan? Kaikki hassun hauskat antava ja helppo on sallittuja, jos poikien on kovi23638- 43617
- 67605
Martinan mauton tyyli
Voi hyvää päivää 🤣 nyt ollaan oltu Muhiksen kanssa Kultareservin avajaisissa suorat housut jalassa ja 500€ korsetti pää160565Jos meillä olisi yhteinen koti
Niin haittaisiko sinua pitää se vähä tavaraisena? Ajattelin tänään että jos joskus asuttaisiin yhdessä ja haluaisit pal51547Arvaako kukaan?
"Humalojalla metalliromun keräyspaikalla on kulkenut pitkin kevättä ja kesää joku henkilö, joka on vienyt sieltä kymmeni34544Tuntuu pahalta meidän molempien puolesta
Anteeksi, että olen tällainen pelkuri. En vaan usko rakkauteen enää miehen ja naisen välillä omalla kohdalla. Tiedän, et34518