Asiakas ei ole aina oikeassa koskien Lindexiä

Anonyymi-ap kirjoitti:

Ostin hiljattain Lindexiltä puseron, jonka olisin halunnut palauttaa tai vaihtaa muuhun tuotteeseen. Mielestäni en saanut kuittia, mutta tiliotteella näkyy ostokseni. Kävin myymälässä, mutta palautus tai vaihto ei onnistunut ilman kuittia, eikä Lindexin järjestelmästä löytynyt kaupan kuittia. Myyjä oli kyllä hyvin ystävällinen ja etsi sitä. Myyjö kertoi, että voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Asiakaspalvelu ilmoitti, että tuotteen vaihto tai palautus ei onnistu ilman kuittia, ei edes myymälän järjestelmän Lindexin kuitin perusteella, eikä tiliotteelta näkyvä ostos riitä perusteeksi. Jotenkin koen, että joustamatonta palvelua. Tuote on alkuperäisessä kunnossa ja siinä on hintalappu. Toivoin, että olisin voinut edes vaihtaa tuotteen toiseen. Jäi niin harmittamaan näinkin pieni asia, etten taida enää asioida ainakaan kyseisessä liikkeessä. Lähinnä asiakaspalvelun/reklamaation palvelu harmitti, kun ilmoittivat etteivät voi tehdä mitään ja pahoittelivat, että myyjä on ohjannut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Eikö asiakaspalvelu/reklamaatio ole juuri sitä varten olemassa? Lindexiltö ostettuja vaatteita on vaatekaapissakin, mutta ei taida olla jatkossa. Nyt kiinnostaisi tietää Teiltä muilta, jotka työskentelette muissa vaateliikkkeissä, että onko tilanne aivan sama palautusten suhteen? Eikö mitenkään ole mahdollista saada tuotteen vaihtoa ilman kuittia?

kirjoitti:

Anonyymi

Kirjoita kommentti

5000

Lähetä