..eli onko kellään ollut ruoka-annoksessaan jotain aivan selkeästi siihen kuulumatonta? Kaveri narautti aikoinaan Carrolsissa hampaansa pihvin välistä löytyneeseen luunpalaan(n. peukun kynnen kokoinen!)YYYÄÄÄHHH! Ja vielä: miten asia huomattuanne sen hoitui? Eli korvauksia...?
"Yllätys" ruoassa...
*S*
41076
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Ainakin Hesessä jos asiakkaan melestä tuote on ollut kylmä tms. annamme tilalle uuden. Jos löytyy esim. luunpala tms. (kerran oli meidän paistinlastasta tipahtanut ruuvi hampin väliin, ja joskus valmiiksi leikatun salaatin joukossa on huomaamatta ollut mato. Erittäin harvinaista, salaatit käyvät läpi hyvän puhdistuksen ja leikkauksen ja salaatit tehdään ravintolassa käsin, mutta kaikki on inhimillistä) niin annoimme kyllä uuden tuotteen tilalle, tai tottakai, jos asiakas ei halua samaa tuotetta, niin lahjakortin. (Eihän salaatistaan madon löytänyt ihminen varmaankaan halua uutta salaattia, siinä tilanteessa tarjotaan aivan muuta) Ja jos tilaus on kestänyt kohtuuttoman kauan, kahvi tai pehmis lienee sopiva korvaus.
ostin kerran markkinoilta rusinoita
työnsin sormen laatikkoon
onnellisena
sitten katsoin sinne
se oli täynnä
valkoisia matoja
Eli samassa paikassa kuin sinulla kävi itse asiassa ihan sama homma. Otin takeaway aterian, eli rupesin vasta himassa syömään. Puolet hampurilaisesta syötyäni, hampaani tarrasi tiukasti luun palaseen..yök..siinä vaiheessa lensi saman tien roskiin. Tämän jälkeen soitin kyseiseen carrolssiin ja kerroin kuinka oli käynyt. Sieltä ihan asiallisesta pahoiteltiin tapahtumaa, kysyttiin nimeni ja osoitteeni ja luvattiin lähettää pari lahjakorttia..ja nämä sitten myöhemmin tulivatkin, joita en kuitenkaan itse enää käyttänyt :D
Bon appetit!
Itse olen joskus ollut töissä pikaruoka-ravintolassa ja kyllähän tuollaista joskus kävi mutta on se vähän liioiteltua että siitä tullaan sitten HUUTAMAAN/RAIVOAMAAN henkilökunnalle kun se on varmasti ollut nimenomaan silkka INHIMILLINEN VAHINKO! Eikä se ole välttämättä henkilökunnan syy.Tuollaiset tyypit ja ns. ammatti-valittajat kävivät niin paljon rassaamaan että lopetin koko homman. Se on vaan niin vaikeaa käsittää että vahinkoja sattuu. Ja on se raivoaminen turhaa vielä kun siitä annetaan uusi tuote tai muu korvaus.... Todella noloa kun aikuset ihmisetkin kävivät kiukuttelemassa kuin mitkäkin pikkulapset.
"Mukavaa asiakasta on aina mukava palvella."
"Ja kohtele ihmisiä niin kuin haluat heidän kohtelevan sinua." Ei kuullosta kauhean vaikealta,eihän?