olen perinjuuri kyllästynyt pam-laisena lukeen aina noita myyjien haukkuja..koskaan ei saa lukee asikashaukkuja,eli ett myyjät haukkuis nimettöminä asikakkaita..helppohan sitä on anonyyminä kirjoitella ja haukkua myyjiä netissä kun myyjät ovat vielä niin framilla ett ne tunnistaa kaikki varsinkin vakituiset työntekijät!
jos tulee joku huono asikakaskokemus joskus niin heti ollaan kirjoittamassa ja levittämässä juorua..asikas ei ymmärrä ett -esim edellinen asikas on voinut haukkua syyttä suotta juuri myyjän,jos vaikka tavaraa ei oo(se harv on myyjän vika,)se on kemis halvempi(miksei sit osta sieltä)
kone temppuilee tai ei osaa vastata kysymykseen yms..
8 tunnin aikana ehtii käydä alidasta laitaan tyyppejä,humalaisia,mielentervpotilaita,rosvoja,ylimielisiä hienostorouvia ja kusipäisiä johtajia(yleensä mitä suurempi herra sitä pienempää meteliä se itestään nostaa)
vaikka olisi kuinka hankalia tilantaita ei saa sanoa loukkaavasti takaisin ja yrittää vaan pokkaa pitää ja olla seuraaville kuin aurinko aina paistais,sillä ihmisiähän myyjätkin ovat eikä koneita..kaupoissa vähennetään työvoimaa ja ihmetellään kun ei saada palvelua ,myyjät ovat varmaan kahvilla ajatellaan,mut ku ei palkata väkee..
varoitan kesätyöntekijöitä tniossa eräästä keskiik naisesta,jolle ei ikään mikä oo hyvä.tumma tukka ja lasit..tukeva..meilki kaikki juoksee karkuun ku se tulee..
haukkuu joka kerta myyjät ett ne ei osaa mitään ja perii väärin..väitti viimeks tulevan ylemmältä taholta käskyn periä häneltä liikaa..son aivan sairas ja pitää vain hymyillä ja kuunnella aiheettomat haukut sellasta son!
mutta onneksi on myös joitain ihania asiakkaita joiden takia jaksaa jatkaa aina ja pitää työstänsä..
jos tulee joku huono asikakaskokemus joskus niin heti ollaan kirjoittamassa ja levittämässä juorua..asikas ei ymmärrä ett -esim edellinen asikas on voinut haukkua syyttä suotta juuri myyjän,jos vaikka tavaraa ei oo(se harv on myyjän vika,)se on kemis halvempi(miksei sit osta sieltä)
kone temppuilee tai ei osaa vastata kysymykseen yms..
8 tunnin aikana ehtii käydä alidasta laitaan tyyppejä,humalaisia,mielentervpotilaita,rosvoja,ylimielisiä hienostorouvia ja kusipäisiä johtajia(yleensä mitä suurempi herra sitä pienempää meteliä se itestään nostaa)
vaikka olisi kuinka hankalia tilantaita ei saa sanoa loukkaavasti takaisin ja yrittää vaan pokkaa pitää ja olla seuraaville kuin aurinko aina paistais,sillä ihmisiähän myyjätkin ovat eikä koneita..kaupoissa vähennetään työvoimaa ja ihmetellään kun ei saada palvelua ,myyjät ovat varmaan kahvilla ajatellaan,mut ku ei palkata väkee..
varoitan kesätyöntekijöitä tniossa eräästä keskiik naisesta,jolle ei ikään mikä oo hyvä.tumma tukka ja lasit..tukeva..meilki kaikki juoksee karkuun ku se tulee..
haukkuu joka kerta myyjät ett ne ei osaa mitään ja perii väärin..väitti viimeks tulevan ylemmältä taholta käskyn periä häneltä liikaa..son aivan sairas ja pitää vain hymyillä ja kuunnella aiheettomat haukut sellasta son!
mutta onneksi on myös joitain ihania asiakkaita joiden takia jaksaa jatkaa aina ja pitää työstänsä..
Vastaukset 23
Vanhimmat
Niin että taitaapa puuttua ammattitaito ja olet väärällä alalla=)
Kyllä ammattitaitoinen myyjä osaa "kesyttää" sen kiukkuisen asiakkaan.
Otapas sydämen asiaksi saada se kiukkunen rouva tyytyväiseksi! Tehkää vaikka työkavereiden kanssa kilpailu kuka saa ensimmäisen hymyn kysesiseltä rouvalta ja jatkakaa kilpailua asteittain, seuraavaksi voittaa se joka saa kyseiseltä asiakkaalta henkilökohtaisesti kehuja ja viimeisen vaiheen voittaja on se joka saa rouvalta kukkakimpun hyvästä palvelusta. Suhtautukaa kyseiseen rouvaaan jatkossa täysin eritavalla.... hän varmaan kaipaa sitä P:n nuolemista eli tuumasta toimeen.
Olen muuten testannu käytännössä jo kohta 15 vuotta ja asiakkaat ovat iloisempia ja omakin mieli on paljon reippaampi!
Hyvää jatkoa teille myyjät!
Itsekin kauan ollut alalla,ja tiedän että on sellasia alati valittajia aina olemassa,vaikka heille kuinka hymyilisi,ja olisi mieliksi,niin ei heille ole mikään hyvä.purkavat kai omaa pahaa oloansa yksinäisyyttään asiakaspalvelijoihin.toki myyjä voi vaikuttaa usein tapahtumiin asenteillaan.
Kyllä niitä vaikeita asiakkaita on varmasti joka päivä ja toisinaan ihan rasitukseen asti. minä kerron vaikean kokemukseni työkaverille ja yhdessä nauretaan ja välillä itketään. Ja myyjän on opittava unohtamaan asia sen jälkeen, turha ottaa mitään henkilökohtaisesti! Hoidossa olisin jos niitä jäisin liikaa märehtimään. Joskus ollaan mietitty että jospa näistä kokemuksista sitten eläkeiässä kirjoitetaan kirja! Mutta olemme tulleet siihen tulokseen että turhapa niitä huonoja asioita on muistella niin kauan vaan kirjoitetaan mieluummin niistä iloisista ja hauskoista asiakkaista.
Ja mä en muuten kuulu siihen pammiin!!!
Olen aina saanut kaikissa kaupoissa hyvää palvelua. Minua ei ole kukaan myyjä jäöttänyt palvelematta tai kohdellut huonosti. Joskus voi huomata, että kassalla on nuori harjoittelija, jota jopa saattaa jännittää asiakaspalvelu.
Sen olen huomannut, että monet asiakkaat valittavat ihan kaikesta mahdollisesta, tiuskivat kassoille jne. Ruokakaupoissa otetaan kylmähyllystä tuotteita ja jätetään sitten jonnekin hyllynkulmalle lämpenemään, sovitetut vaatteet huiskitaan miten sattuu jne.
Olen sitä mieltä, että useat asiakkaat ovat suorastaan ansainneet huonoa palvelua. Entinen mieheni oli oikea ammattivalittaja ja aina hyökkäävällä asenteella kaupoissa ja varsinkin naisia kohtaan, hänen takiaan sai hävetä usein silmät päästään.
Kiitänkin teitä Euro-marketin, Prisman, Cittarin, Tamppiksen, Alkon, Pörhön autoliikkeen, Askon, Sotkan ja useiden pienempien liikkeiden mukavat ja ammattitaitoiset myyjät. Älkää ottako näitä puskista huutelijoita miksikään. Siinäpä räkyttäkööt.
Minäkin kiitän samaisia myyjiä samaisissa kaupoissa. Enpä ole minäkään törmänny huonoon asiakaspalveluun kohdallani, mutta olen kyllä sivusta seurannut huonosti käyttäytyviä asiakkaita sekä huonosti käyttäytyviä myyjiä. Meitä ja heitä on joka lähtöön.
Aiemmin jo keskusteltiin näillä sivuilla Myyjistä ja heidän ammattitaidosta. Myyjä nimeä ei mielestäni saisi käyttää muuta kuin ne myyjät jotka oikeasti myyvät. Myyjiä eivät ole mielestäni kassalla istujat jotka eivät myy ja samoin myyjä nimikettä ei saisi käyttää mielestäni hyllyttäjät. Ja mielestäni myyjän/hyllyttäjän/kassahenkilön tulisi ansaita omalla käytöksellään arvonimi: asiakaspalvelija.
Minäkin kiitän samaisia myyjiä samaisissa kaupoissa. Enpä ole minäkään törmänny huonoon asiakaspalveluun kohdallani, mutta olen kyllä sivusta seurannut huonosti käyttäytyviä asiakkaita sekä huonosti käyttäytyviä myyjiä. Meitä ja heitä on joka lähtöön.
Aiemmin jo keskusteltiin näillä sivuilla Myyjistä ja heidän ammattitaidosta. Myyjä nimeä ei mielestäni saisi käyttää muuta kuin ne myyjät jotka oikeasti myyvät. Myyjiä eivät ole mielestäni kassalla istujat jotka eivät myy ja samoin myyjä nimikettä ei saisi käyttää mielestäni hyllyttäjät. Ja mielestäni myyjän/hyllyttäjän/kassahenkilön tulisi ansaita omalla käytöksellään arvonimi: asiakaspalvelija.
Itse sain tarpeekseni asiakaspalvelusta, joka onneksi oli vain kesätyö. Kuten sanonta kuuluu "asikas on aina oikeassa" on naurettava ja se, että myyjän tulisi kestää kaikki on uskomatonta. Sen ainakin tiedän, että minusta ei ole asiakaspalvelijaksi, jossa vain kiltisti kuunnellaan ja hyväksytään kaikenlainen käytös. Eihän sitä muiden anneta silmille hyppiä normaalistikaan. Nyt en seiso enää tiskin takana, vaan koneen äärellä ja palkkakin on tuplasti parempi.
Kaikkia ei ole luotu asikaspalvelijoiksi eikä sosiaaliseen kanssa käymiseen. Annan kyllä arvosanan 9 Kemin kauppojen asiakaspalvelijoille. Länsipohjan keskussairaalan hoitajien asiakaspalvelu on mielestäni ala-arvoista, siellä ei tunneta sanaa palvelu vaan kohdellaan sairaita niinku siellä huvikseen istuttais pää paketissa tunnista toiseen. Ja vielä puhutaan että kutsumusammatti. hahhahhhhaa
..joo olin myös kesätöissä aikoinaan.en ymmärrä miksei voi olla asiallinen kun käy esim kaupassa.ostaa tuotteen ja jos sitä ei ole okei.maksaa ja lähtee pois.jos pitää palauttaa tai vaihtaa,ei tee siitä numeroa vaan asiallisesti keskustelee jne.miksi pitää alkaa jaappaamaan kassalla ja jonot kasvaa..aletaan etsiä kassissta avsta kassallla lompakkoa ja etsitään mahollisimman pieniä kolikoita ja lasketaan niitä sitte siinä puolituntia..kysellään aivan päättömiä kysymyksiä jne.
..ja se että myyjän naama yhdistetään ,että se on sama kuin se firma..myyjät ovat harvoin omistajia ja tavaran tilaajia yms..heillä on aika vähän vastuuta..turha heille on kiukutella sitä varten on vastuuhlöt eli esimiehet!!
hieman syvemmin!Ei se ole niiden hoitajien vika että siellä istutaan tuntikausia pää paketissa vaan eiköhän se ole köyhän kaupungin vika ettei ole tarpeeksi palkattu LÄÄKÄREITÄ juuri sinua hoitamaan.Ja varmaankin myös olet samaa mieltä että kaikki hoitajat ovat piittaamattomia vaivoistasi?No sekin johtuu siittä että SINÄ et ole ainut hoidettava siellä vaan hoitajilla on kiire kokoajan ja asiat tehdään tärkeys järjestyksessä.Joten sinuna pyytäisin anteeksi.T sairaalan asiakas harvoin "vielä terve"
Kutsumus ammatti sen täytyy olla koska niin pienellä palkalla tehdään yöt ja päivät KIIREISTÄ ja vastuullista työtä.Mutta niinkuin aina valittajia ja omaan PERSEESEEN tuijottajia piisaa
Kymmeneen vuoteen ei ole ollut tarvetta käyttää niitä palveluita ja valitetttavasti nyt jouduin.
Ei ole hoitajien vika että joudun odottamaan mutta mielestäni hoitajilta puuttuu täysin asiakaspalvelu!
Hymy ja ystävällisyys ei maksa mitään ja siitä tulee itsellekin hyvä mieli. Voiko joku väittää vastaan?
Niin että hymy ei maksa mitään eikä siitä makseta muillekkaan ammattien edustajille mitään. Silti on niitä asiakaspalveluhenkisiä lähes muilla aloilla paitsi siellä keskussairaalassa. Ihan ku siellä olisi kielletty ystävällisyys?!?!?
Ei se kiire katoa vaikka nostat suupielet ylöspäin!
Jumalauta kun nämä samat hapannaamat pääsee ravintolaan..niin siellä ei todellakaan ole mikään kohdallaan vaan kaikki on perseestä varsinkin naiset (35.v ja siittä ylöspäin)ovat kaikista pahimmat valittajat.Voi herranjumala jos sinne vapaaehtoisesti perseesi väännät niin elä ainakaan tuu valittamaan.Tai sitten mene siihen omaan lempi paikkaasi mistä todellakin pidät niin kaikki muutkin ovat tyytyväisiä.Ei se ole Baarin vika ettei siellä ole ne sinun toivomasi kaverit ja tutut samaan aikaan sinun kanssasi "juhlimassa"
Kyllähän niitä ääliökäytöksisiä ihmisi' kuulee aina sivukorvallaan joskus kaupoissa. Kyllä heidän kanssaan kysytään kanttia. Moni muuten suht normaalikin ihminen voi näyttää karvansa kun saa ruikuttaa tyhjää jollekulle kaupassa.
Oon toiminut hyllyttäjänä jo melkein viitisen vuotta ja asiakkaita on tullut vastaan laidasta laitaan. Päivä tuntuu onnistuneelta, kun saa kiitosta asiakkailta ja positiivistä palautetta. Harvemmin on sattunut ihan älyttömän kamalia asiakkaita vaikka kyllä meidän kaupalla sellaisia valittajia on joille mikään ei kelpaa ja ne tietyt ihmiset, jotka vuosia vuoden perään jaksavat varastaa ja kun kiinni jäävät... voi luoja sitä huutoa.
Kerrankin tuli kaksi 40-vuotiasta miestä kyseleen aivan asiattomia kysymyksiä ja vielä selvin päin ja silloin kyllä napsahti. Vaikka olenkin kaupassa töissä ei se tee minusta ala-arvoisempaa, jolle voi ihan kaikkea päin naamaa sanoa.
Että jos olet työssä "palvelu alalla" asiakkaat saa v i t t uilla niin palio ko haluaa ja tämä työtä tekevä vain hymyilee pää kallellaan.Menkää itseenne vaihe vuotiset akat hävetkää!!
..ei ne oo pelkästään akat..esim viiskuuskymppinen mieskin voi olla hyvin häijy!
-eräskin viittasi tavallisessa asikastilanteessa myyjän ulkonäköön ja kehui omaa kuuskymppisen kuntoonsa että "tuskin myyjä on hänen ikäisenänsä tyäelämässä kuin hän on..en ymmärrä miten se liittyi siihen maksutapahtumaan..ja eräskin mies kun kysyi ystäväll pistekeräilykortin olemassaoloa,niin mies alkoi karjua ett eikö teille enää rahaa riitä?
eli ei aina auta hymykään..
"eräskin viittasi tavallisessa asikastilanteessa myyjän ulkonäköön ja kehui omaa kuuskymppisen kuntoonsa että "tuskin myyjä on hänen ikäisenänsä tyäelämässä kuin hän on"
SIIS VASTAUS TÄHÄN ETTÄ AMMATTIMAINEN MYYJÄ EI OTA TÄLLAISIA ASIOITA HENKILÖKOHTAISESTI. ET OLE VARMAAN SAANUT MINKÄÄNLAISTA ASIAKASPALVELUKOKEMUSTA JOS ET SELVIYDY TÄLLAISESTA TILANTEESTA. PIENEN KOULUTUKSEN ANNAN SINULLE JA SE ON SANA HUUMORI
JOTKUT IHMISET OVAT TYPERIÄ JA HEITTÄVÄT TYPERIÄ ASIOITA ILMAAN, HUUMORI ON SE MILLÄ SELVIÄÄ. JA PIENI "PIILOVITTUILUKIN" SALLITTU!
"ja eräskin mies kun kysyi ystäväll pistekeräilykortin olemassaoloa,niin mies alkoi karjua ett eikö teille enää rahaa riitä?"
NIIN ETTÄ TÄMÄNKIN ASIAN SAAT FIKSUSTI SELVITETTYÄ KUN HIEMAN MYÖTÄILET MIESTÄ, ETTÄ KYLLÄPÄ NYKYAIKANA TAHTOO OLLAKIN NIITÄ KORTTEJA LOMPAKKOKIN PULLOLLAAN JNE JNE JNE
KOKEMUKSESTA SANON ETTÄ NÄITÄ TULEE PÄIVITTÄIN, MUTTA KUN OMA FIILIS ON ILOINEN NIIN KYLLÄPÄ SE OSUVA LEUSE AINA LÖYTYY VASTAUKSEKSI.
NÄITÄ ÄIJÄN KÖRILLÖITÄ EI SAADA KOSKAAN ULOS KAUPOISTA JOTEN TÄYTYY SOPEUTUA.
KÄRSIVÄLLISYYTTÄ!
..kylhän myyjilki on huonoja päiviä..sillon kyl ottaa päähän kun on kiire ja helkatin kuuma ja joku huononäköinen alkaa laskee kympillä viissenttisiä,kun ei viitti särkee kakskymppistä..tai joku humalainen haiseva ei löydä sitä vitosta ett sais sen röökiaskin..siin ei paljon huumori ja hymy ja asenne auta kun jono kasvaa satametsiseksi..smile!!
Ottaa ottaa kovasti pattiin, mutta se on tätä elämää........muistetaan sitten ku meillä on ne vaihevuojet!!!!!!!!!!!! Ei panna vahinkoa kiertämään!
tarjoilijatkinhan ovat asikaspalvelijoita, ja muista nuorena tyttönä ravintolaalaln kulta-aikoina kun olin työharjoittelussa yhes isos ravintolas ja ne vakkari tarjoijat kyl nauro ja arvosteli melk kaikki asiakkaat köökin puolella..niinhan se taitaa olla joka paikassa tai ainaski sillon oli..sehän on naaraitten inhimillinen piirre tuo saman sukupuolen kanssa oleva kilpailu" eli jos ymmärratte mitä tarkoitan..mentiin jo evoluutioon asti tässä