Kun olen Lidlissä viime aikoina käynyt muutaman kerran kuukaudessa, täytyy sanoa että ihmettelen yhä enemmän täälläkin säännöllisesti esiintyviä valituksia paikan palveluista. Alan uskoa, että suurin osa valittajista ei ole siellä käynyt ensimmäistäkään kertaa.
Tänään kävin Riihimäen Lidlissä lomaeväitä ostamassa ja olipa positiivinen kokemus. Kauppa oli siisti ja hyvin järjestetty. Henkilökuntakin oli tosi ystävällistä ja kohteliasta. Kun etsimääni jäätelölaatua ei altaasta löytynyt, kysyin hyllyjä järjestelevältä tytöltä, joka lupasi tarkistaa asian sillä välin kun kiertelin kaupassa. Hetken päästä hän riensikin luokseni varastosta ison pahvilaatikon kanssa ja kertoi uuden kuorman saapuneen juuri, josta sain samantien mielijäätelöäni pakkauksen.
Kun pääsin kassalle oli sinne alkanut muodostua jonoa 6-7 asiakkaan verran, mutta samalla hetkellä ilmestyi paikalle 2 tyttöä, jotka avasivat kaksi lisäkassa. Tämä on havaintojeni mukaan yleinen käytäntö Lidlissä että kassajonojen ei anneta muodostua pitkiksi. Myös kassatyöskentely on sujuvaa ja tehokasta.
Palvelualttiudessa ja ystävällisyydessä voisi K- ja S-kaupoilla olla oppimista Lidlistä. En ole Lidlissä tavannut vielä ensimmäistäkään hapannaamaa yleisöä palvelemassa, vaikka valittajien mielestä siellä ei ole kuin onnettomia riistettyjä, alistettuja ja alipalkattuja myyjiä. Missähän virtuaalitodellisuudessa nuo narisijat oikein elävät?
Tänään kävin Riihimäen Lidlissä lomaeväitä ostamassa ja olipa positiivinen kokemus. Kauppa oli siisti ja hyvin järjestetty. Henkilökuntakin oli tosi ystävällistä ja kohteliasta. Kun etsimääni jäätelölaatua ei altaasta löytynyt, kysyin hyllyjä järjestelevältä tytöltä, joka lupasi tarkistaa asian sillä välin kun kiertelin kaupassa. Hetken päästä hän riensikin luokseni varastosta ison pahvilaatikon kanssa ja kertoi uuden kuorman saapuneen juuri, josta sain samantien mielijäätelöäni pakkauksen.
Kun pääsin kassalle oli sinne alkanut muodostua jonoa 6-7 asiakkaan verran, mutta samalla hetkellä ilmestyi paikalle 2 tyttöä, jotka avasivat kaksi lisäkassa. Tämä on havaintojeni mukaan yleinen käytäntö Lidlissä että kassajonojen ei anneta muodostua pitkiksi. Myös kassatyöskentely on sujuvaa ja tehokasta.
Palvelualttiudessa ja ystävällisyydessä voisi K- ja S-kaupoilla olla oppimista Lidlistä. En ole Lidlissä tavannut vielä ensimmäistäkään hapannaamaa yleisöä palvelemassa, vaikka valittajien mielestä siellä ei ole kuin onnettomia riistettyjä, alistettuja ja alipalkattuja myyjiä. Missähän virtuaalitodellisuudessa nuo narisijat oikein elävät?
Vastaukset 9
Vanhimmat
Olen käynyt useita kertoja tuotteita tutkimassa Lidlissä ja koskaan siellä ei ole ollut kuin yksi kassa käytössä koska ei ole tarvinnut. Kassajonoa ei muodustu tyhjästä.
Kun ei ole asiakkaita kuin muutama hassu niin ei niitä jonojakaan tule.
K- ja S-kauppojen asiakasvirrat ovat aivan toisella tasolla josta syystä usein vaikka olisi kaikki kassat käytössä niin jonoa siltikin muodostuu.
pohjanmaalta? siellähän ei mennä lidliin kun saksalaiset tuloo ja vie kaiken..... mutta kyllä se eurooppalaisuus sinnekkin rantautuu pikkuhiljaa
Kyllähän se isoissa marketeissa on keljua kun kassoja olisi kymmeniä mutta vain kolme toiminnassa ja niillä on kakskytmetriä pitkät jonot. Ja ainoa kaupan edustaja on siinä kassalla ja kun huomautat asiasta saat stressaavan vastauksen että minä teen minkä kerkiän enkä voi muuta...Ja eihän se tietysti olekkaan hänen vikansa..
koskaan ei näy ketään myymälässä jolta voisi pyytää sitä palvelua.Yhden kerran kun kassalla erehdyin kysymään,niin sai kammo raivarit,kun ei kuulemma kuulu hänelle.
Meilläkään ei Lidlissä ole mitään valittamista. Henk.kunta on nuorta, osaavaa, palvelualtista ja iloista. Täällä ei koskaan ole näkynyt hapannaamoja. Jonoja on joskus mutta tarpeen mukaan tulee lisää kassahenkilöitä.
Hapannaamat heitetään pihalle Lidlistä. Suomalaisista kaupoista saavat mokomat sitten suojatyöpaikan.
Totuuden nimissä kassasysteemissä olisi kyllä parantamisen varaa.
kassakuitissa ei ole ollut virheellisiä hintoja.(ainakaan kaupan hyväksi)voisi moni liike ottaa mallia.
Itse sain huonointa, tai pitäisikö sanoa törkeintä palvelua ikinä Pasilan Lidlissä. Tai siis eihän sitä voi edes sanoa palveluksi, meitä kohdeltiin aivan törkeästi! Yksi kassa lupasi että saamme viedä kärryt ulos kaupasta ja kärryistä avatiin lukitukset (Pasilassa kärryjä ei saa viedä ulos periaatteessa ja renkaissa on lukitukset ulosviennin estämiseksi). Renkaat kuitenkin lukittuivat ulkona ja siitäkös se tylytys alkoi. Toinen kassa vaan inttää kuin älykääpiölle ettei kärryjä saa viedä ulos kun kävin kysymässä apuja, vaikka yritin selittää että juurihan meiltä avattiin ne lukitukset.
Kun vihdoin "paloi hihat" ja lähdin kaupasta tulee perässä myyjä joka heittelee meidän ostokset maahan ja raahaa kärryt sisään!
Ja me siis olemme huom. suomalaisia, tavallisia työssäkäyviä ihmisiä emmekä mitään pultsareita tms. ja alunperin olimme erittäin ystävällisiä ekalle kassalle niinkuin hänkin meille.
Olin niin pöllämystynyt näiden nuorten tyttöjen törkeydestä etten osannut oikein sanoa mitään ja autossa sitten pääsi itku, koskaan ei ole kukaan ollut noin kauhea minua/meitä kohtaan... Todella vaikea uskoa että noin olisi käynyt jossain "suomalaisessa" kaupassa, oikeastihan myyjän olisi pitänyt pyytää anteeksi kärryjen lukittumista ja auttaa kantamaan ostokset autoon.
Halpoja tuotteita ei ole olemassa M.O.T.