hauska lidl opas :)

Hoi ja tervetuloa Lidl-oppaaseen!

1. Yleistä
1a. "Mikä, kuka, missä ja häh?"

Lidl (tunnetaan myöskin natsisiwana) on se suht tuore saksalainen lisä Suomen kauppaketjuihin. Lidl myy jonkun verran ns. "normaali"-tuotteita

ja suureksi osaksi omia tuotteitaan jotka ovat osaksi Suomesta, osaksi Saksasta ja osaksi muualta.

1b. "Korit, kärryt ja sensellaiset."

Yleisin kysymys asiakkailta on ehkä: "Onko teillä koreja ollenkaan?" Ei ole. Ainoa Lidl missä on koreja on tietääkseni Tampereen keskustan Lidl. "Miksi?" Koska sitä Lidliä ei rakennettu, vaan Lidl perustettiin sinne valmiiseen tilaan ja siellä oli edelliseltä yritykseltä korit jäljellä.

Korien tilalla asiakkaat käyttävät yleensä omia korejaan tai pahvilaatikoita joita saa ottaa pahvikärryistä mitä myyjät kuskaavat ympäriinsä. Myös lähes tyhjiä mehulootia saapi tyhjentää loppuun ja ottaa käyttöönsä.

"Missä teillä on kärryt?" Ne on siinä ulko-oven vieressä. Joissakin kaupoissa mahdollisesti sisällä. Rahaa voi vaihtaa kassalta.

1c. "Pullonpalautus"

Lidliin voi palauttaa kaikki pantilliset palautuspullot ja pantittomat lasipurkit/pullot. Alkon pulloista emme anna panttia eikä Lidlin PET-muovipulloista saa panttia muissa kaupoissa. Sinisistä kivennäisvesipulloista ei saa panttia.

1d. "Yleistä myymälästä."

Kaikki (paitsi Tampereen keskusta, Salo ja muutama Helsingin Lidl jotka on
perustettu valmiisiin olemassaoleviin tiloihin)

Lidlit on rakennettu samanlaisiksi.

Jotkut kaupat ovat peilattuna (esim. vertauksena Ylöjärvi ja Lielahti)

mutta tuotteet ovat samoissa paikoissa ja ulkoasu on suureksi osaksi samanlainen.

1e. "PIIP! PIIP! PIIP!"

Jos kaupassa pärähtää soimaan sellainen toistuva piippaus, niin eipä hätiä.

Se tarkoittaa että pullohuoneessa on jotain härdelliä. Pullosäiliö täynnä, pöydät täynnä tms.

2. Tuotteet

2a. "Niin onko nää jotain saksalaisia tavaroita häh?"

Jos tuotteen valmistusmaa ihmetyttää, niin kannattaa tarkistaa pakkauksesta. Kartanon valmistamat tuotteet ovat ainakin suomalaisia.

2b. "Monipakkaukset?"

Joissakin tuotteissa (lähinnä pillimehut, energiajuomat, Coca-Cola tölkkipackit, pienet limsapullot) on monipakkauskyltti jossa lukeepi jotain seuraavaa: "Tuote myydään vain monipakkauksessa, ethän riko pakettia och samma på svenska" Ja se tarkoittaa juurikin sitä.

"Mutta tää pullo oli irrallaan! Kai mä voin tämän ostaa?"

Kuinka sopivaa.... Ei, et voi ostaa sitä.

"Miksi näitä pikkupulloja ei myydä erikseen!?!?!?! KELE!"

Vastakysymys: Maksatko kolmesta litrasta 3,69 vai ostat ison kahden litran pullon hintaan 1,5 jolla saat ns. "oikeaa" limpparia puoli litraa?

Jos välttämättä haluat ostaa irtopulloja, niin voit odotella ns. irtopullopäiviä jolloin myymme ne pullot niistä aukirevityistä paketeista halvalla.

OBS! Ainakin Tampereen keskustan myymälässä myydään irtopulloja coolereista. Mahd. Myös muissa Lidleissä kokeillaan samaa. Muistakaa myös, että tämä ei tarkoita jotta jokaisesta Lidlistä voitte käydä availemassa paketteja.

2c. "Tarjoustuotteet"

Muistathan että tarjoustuotteita on rajoitettu määrä, joten älkää tulko huutamaan myyjille jos jostain syystä ne loppuvat kesken. Yritämme tilata tarjoustuotteita suht reippaasti jotta eivät loppuisi.

Meillä ei ikävä kyllä vielä ole mitään teleportaatiokammiota yhdistettynä lähimpään jakelukeskukseen, mutta ehkä tulevaisuudessa.

2d. "Non-Food eli käyttötavarat, palautus, vaihto ja takuu"

Käyttötavarat vaihtuvat Lidleissä maanantaisin ja torstaisin ja...

"Hei. Kattelin lehdestä että tälläisiä tuotteita... eikä löydy."

Ennenkuin kysyt, varmista että ko. tuote tosiaan on myynnissä. Mainoslehtien ylänurkassa lukee koska tuotteet tulevat myyntiin.

"Hei. Teille tulee tuossa ensiviikolla tälläsiä..."

Ja...? Ne tulevat sitten ensiviikolla. Ei meillä niitä vielä ole.

Koska Lidleissä ei ole minkäänlaisia vaatteidenvaihtokoppeja tai muutenkaan kokeilumahdollisuuksia, niin kaikilla käyttötuotteilla on 30 päivän vaihto ja palautusoikeus. Rikkinäisen voi vaihtaa ehjään tai sitten voit ottaa rahasi takaisin.

Tuotteessa on takuu jos tuotteen paketissa on punainen pyöreä tarra jossa näin todetaan. Tarrasta näkyy myös takuun kesto. Paketin sisältä löytyy yhteystiedot huoltofirmaan/valmistajaan. 30 päivän jälkeen vastuu siirtyy sinnepäin. Meiltä voi kyllä tulla kysymään yhteystiedot jos paketista ne jostain syystä uupuvat.

MUISTAKAA SÄILYTTÄÄ KUITIT!

2e. "Hetkinen? Tässä on väärä hinta."

Jos jostain tuotteesta uupuu hintakyltti, hinta on väärä tai hintakyltissä on yliviivattu hinta, niin se johtuu siitä että emme ole saaneet uusia hintakylttejä vielä. Kyseessä voi myös olla inhimillinen erehdys/unohdus/ei aina voi voittaa-tilanne.

2f. "Kaivelu 101"

Kaivelu on toimintaa jolla kaivetaan kyseisestä tuotteesta se paremmalla päivämäärällä varustettu kappale sieltä takaa/alta/vierestä.

Itse en tajua kaivelemista yhtään. Tuskin se päivän vanhempi vanukas sen huonompaa ole ja ihan yhtä nopeasti se 10 päivää tuoreempi leikkelepaketti vanhenee kunhan sen avaat.


Jos on ehdoton pakko kaivella, yrittäkää hyvät ihmiset laittaa ne tuotteet takaisin paikoilleen. Välillä jogurttiosastolla on aivan järkyttävä kaaos, kun päällimmäiset jogurtit on ties missä. En minäkään tule teidän kotiinne, revi jääkaapin sisältöjä lattialle ja tule seuraavana päivänä uudestaan. Kiitos.

Ja miksi täytyy kaivellä hammastahnoja, pesuaineita ja saippuoita?

En ehkä ikinä ymmärrä.

2g. "Ale-tarrat"

Tuotteen hintakyltissä näkyy sellainen ovela numero joka lasketaan tuotteen viimeisestä käyttöpäivästä tämänhetkiseen päivään. Kun päivät osuvat kohdalleen tuote menee 25%-aleen, on päivän myynnissä ja lähtevät roskiin.

Tuotteissa ei siis ole mitään vikaa tms.

2h. "Kele... Pudotin tuotteen ja se meni rikki."

Jos pudotit ja rikoit jotain vahingossa mene ihmeessä kertomaan myyjälle tai kassalle jotta saamme sen siivottua. Se on meidän homma.

Jos huomaat että kärryssäsi onkin rikkinäinen tuote tai tuote jota et halua, älä jemmaa sitä hyllyyn. Kylmätuotteet ovat varsinkin nihkeitä jos ne mätänevät jossain hyllyn pohjilla. Voit antaa tuotteen kassalla myyjälle joka hoitaa sen sitten roskiin tai takaisin hyllyyn.

2i. ”Niin kuinkas se palautus toimii?”

Jos haluat palauttaa tuotteen, niin menepä kassan kautta ja sano myyjälle kassalla että haluat palauttaa tuotteen. Muista ottaa kuitti ja tuote mukaan.

Myyjä kutsuu myymälävastaavan joka hoitaa palautuksen ja antaa rahat takaisin.

2j. "HeVi eli hedelmät ja vihannekset

Lidleissä löytyy hedelmäosastolta vaaka mutta ei mitään tarratulostinta?

Selitys löytyy vaa'an läheisyydestä löytyvällä ohjekyltillä. Vaa'alla voit tarkistaa tuotteen

painon ja hinnan. Loppuviimeksi myyjä punnitsee kasvikset kassalla
viivakoodinlukijaan rakennetulla vaa'alla.

2k. ”4 tuotetta 4 euroa… Täytyykö mun ostaa 4?”

Lyhyesti: ei. Jos mainoslehdykkä tarjoaa vaikka 2 makkaraa kahdella eurolla, yhdelle makkaralle tulee hintaa euro. Joten voit ostaa vaikka 10 makkaraa kymmenellä eurolla. Tai viisi viidellä jnejne.

3. Kassa

3a. "Mille kassalle se myyjä nyt pyrkii?"

Vinkki: Jos myyjä sanoo: "Avaan tänne perälle reunaan kassan." Ja kävelee sinne hihnan ohi, menkää juurikin sille kassalle. En tajua mikä saa ihmiset menemään sille viereen olevalle. Jos myyjä avaa kassan, hän kävelee juurikin sille kassalle joka avataan.

3b. "MITÄIHMETTÄ!? Ihan erilainen systeemi kuin muualla!"

Jep, hihna on pitempi, mutta pöytä on lyhyempi. Systeemin pitäisi toimia seuraavasti: Lado tavarat kärrystä hihnalle, siirrä kärry kassan päähän, kerää tavarat kärryyn, maksa, mene pakkauspöydälle pakkaamaan. Pakkauspöytä on se sininen taso siinä ikkunan alapuolella kassojen jälkeen.

OBS! En nyt muista tasan missä, mutta jossain Lidlissä pistettiin kokeiluun pitemmät kassat. Seurataan tilannetta.

"Mutta se pöytähän menee ihan täyteen!?"

Isommat ostokset vetävät pöydän ja hihnan täyteen. Laittakaa loput tavarat ihan rauhassa hihnalle ja tulkaa kärryn kanssa kunhan ehditte.

Jos yksi asiakas vetää yhden kassan käyttöön, myyjä kyllä pyytää lisää kassoja.

"Ihan paska systeemi. En varmana rupea vitu kele stana."

Ei oo pakko jos ei taho. Muut asiakkaat kyllä tietävät ketä syyttää, kun jono kasvaa...

3c. "Tupakkakaapit"

Kassojen yhteydessä on tupakkakaapit jotka voivat olla kiinni. Turha sitä on rapsutella ja kynsiä. Tuskaiset katseet kassaa kohti eivät auta asiaa. Sanokaa kuuluvalla äänellä: "Voisinko saada tupakkaa?" Kassalla oleva myyjä pyhässä anteliaisuudessaan tarjoaa teille syöpää.

3d. "Ai mun ei tarvi nostaa näitä kaikkia? Huh..."

Monet ovat jo tajunneet, että meillä on kassalla koodit isoille limsapulloille, koiranruoalle, kissanhiekalle tms painavalle tavaralle, joten niitä ei tarvitse nostaa kärrystä. Tämän merkitys jää vähän oudoksi jos jätätte limpparit kärryyn ja samalla lataatte hihnalle 20 purkkia maitoa.

Jos teillä on useampi kappale tuotetta X, teidän täytyy antaa vain yksi kappale sitä hihnalle. Kunhan sanotte kassalla kuinka monta kappaletta sitä on yhteensä.

Tämä pätee myös kappalehintaisiin hedelmiin ja vihanneksiin.

Jos ostat jotain erittäin isoa käyttötavaraa (laatikostoa, golfbägiä jne)

niin niiden kyljessä on yleensä sellainen musta ympyrä jonka sisällä

on numerosarja. Myyjä saa tuotteen lyötyä tällä numerolla, joten

ei tarvitse tukkia hihnaa sen enempää kuin on tarve.

3e. "Hetkinen... En edes ostanut raejuustoa."

Jos kuitissa näkyy joku outo tuote mitä ette ostanut tai jotain tuotetta tuli liikaa, ilmoittakaa samantien kassalle jotta saatte rahanne takaisin. Seuraavana päivänä tai viikon päästä on vähän nihkeä palautella rahoja tuotteista jota ei voi tarkistaa.

Kannattaa myös tarkistaa että saitte alennetuista tuotteista alennetun hinnan.

3f. "Miksi pirussa toi myyjä nyt lähti pois tuosta kassalta häh?!"

Älkää ihmetelkö jos myyjä lähtee tyhjältä kassalta pois vaikka toisella kassalla onkin vain yksi asiakas. Hänellä on hyvällä todennäköisyydellä jotain muuta tekemistä kuten: siivous, pullohuoneen hoito, pahvin keräys/paalaus, roskien vieminen, tuotteiden hyllyttäminen jne...

3g. ”Laskin kotona tän kuitin ja alennukset ja vihannesten punnitus mättää!”

Öh? Matematiikka on jopa niinkin helppoa, jotta koneemme pyöräyttää kahden desimaalin tarkkuudella hinnan kuittiin, koska pienempiä on vähän vaikea maksaa ja... Ei riitä? Okei, lasketaan:

Viinirypäleet 124 grammaa, kilohinta 1.99 = 0.25 euroa. Eli 0.124 x 1.99= 0.24676 eli 0.25

Näyttäisi toimivan... Vieläkö?

Ruispalat 1,45 ja niissä -25% -tarra, alennusta siis 0.36 euroa. 1.45 x 0.25 = 0.3625 eli 0.36

Tomaatti 836 grammaa, kilohinta 1.19 = 0.99 euroa. 0.836 x 1.19 = 0.99484 eli 0.99

Jos joku nyt löytää tästä virheen jonka takia pitäisi antaa asiakkaalle 1.5 euroa takaisin, niin kertokaa ihmeessä.

Jos tuotteen hinnassa on vikaa niin ilmoittakaa. Antakaa koneen hoitaa pyöristelyt.

4. Myyjät

4a. "Myyjä"

Myyjä on se sinipaitainen tyyppi joka tekee vähän kaikenlaista.

4b. "Myymälävastaava"

Myymälävastaava on se sinipaitainen tyyppi joka tekee vähän kaikenlaista, on vastuussa myymälästä ja voi palauttaa rahasi tuotteesta. Myymälävastaavalla on yleensä paljon kyniä rintataskussa.

5. Yhteystiedot, faniposti ja muuta härdelliä

5a. ”Usein kysytyt kysymykset”

Tähän osioon tulee asiakkaiden kysymiä kysymyksiä

”Onko teillä vauvanruokaa?”

Ei ole.

”Mitä noi vihreet valot tossa sähköpumppukärryssä on?”

Ne näyttävät laitteen akun tilan.

”Miksi ulko-ovet ovat kiinni?”

Koska kello onpi vierähtänyt sulkemisajalle.

”Mun kello näyttää vasta kahta vaille!”

Mun kello näyttää yhtä yli. Kaverin kello näyttää huomisaamun kello kahdeksaa.