Ostimme 1.11.05 gigantista digiboxsin ja kuinkas ollakkaan se alkoi temppuilla niin että valmiusvirta katkeili itsestään ja katsellessakin se sammuu on päällä sammuu...johdot sun muut tutkailtu ja laite resetoitu yms. Noh katsomaan kuitista laitteen takuuta, siitä ei selvinnyt takuuaika mikä hassua sekin vaikka paperissa lukee takuutodistus ja on ostajan myyjän tiedot , tuote koodeineen ja päiväyksineen mutta ei tietoa takuun pituudesta. Otin s-postilla yhteyttä ko. myymäläketjun asiakaspalveluun ja sain asiallisen lyhyen vastauksen että pahoittelemme tuotteessa on 12kk takuu joka on umpeutunut. Niin takuu on umpautunut alle 14kk sitten kun lähetin tiedustelun. Eikö kuluttaja asiamies ole suositellut että näissä rajatapauksissa olisi ihan hyvää asiakaspalvelua tulla vastaan hieman asiakasta kun tämäkin laite ei ollut niitä halvimpia boxseja edes ja näin he olisivat voineet saada meidät ostamaan uuden boxsin heiltä jos olisivat vaikka hyvittäneen muutaman kympin edes.
Nyt luulenkin että suuntaamme sinne pienempään paikalliseen liikkeeseen jossa yleensä asiat on selvinnyt parhain päin ja palvelu on ollut moitteetonta. Onko tämä mielestänne normaali käytäntö että vain pahoitellaan asiaa?
Takuu umpeutui
19
2129
Vastaukset
Myyjä vastaa virheistä tuotteen oletetun kestoiän. Digibokseissa sen täytyy olla vähintään 1.9.2007 asti. Sitä vartenhan bokseja suurelta osin hankitaan, että analogilähetykset loppuvat. Muutenkin vastuu on ainakin kaksi vuotta. Valitettavasti Suomessa ei lakiin ole kirjattu selviä rajoja, jolloin jokainen asia joudutaan tappelemaan erikseen. Olen aina kannattanut sitä, että kahden vuoden takuu säädettäisiin pakolliseksi. Tämän jälkeen ei voisi esittää tuollaisia perusteluita. ("Joo laitteella nyt on kahden vuoden takuu, mutta meidän mielestämme sen kuitenkin pitäisi olla vain vuoksi siksi emme korvaa") Suomessa kuluttajansuoja valitettavasti perustuu ajatukselle yritysten rehellisyydestä. Jos yritys ei noudata lakia asiakkaan on omalla riskillä vietävä asiaa eteenpäin vaikka korkeimpaan oikeuteen asti.
Katso kuluttajaviraston sivuilta asiaa takuusta ja virhevastuusta ja printtaa ne. Mene sitten niiden ja boksin kanssa Giganttiin ja vaadi liikettä korjaamaan boksi kustannuksitta. Vaadi myös, että valistavat asiakaspalvelijoitaan, että Suomessa toimitaan Suomen lain mukaan eikä minkään valaansyöjien sääntöjen mukaan.
Jos tarkoitat normaalilla tavanomaista niin tuo on valitettavan normaali käytäntö. Jos taas normaalilla tarkoitetaan lainmukaista niin se ei ole normaalia.
On myös huomattava, että asiakkaalla on aina kaksi kuukautta ilmoittaa viasta. Siis jos vian havaitsee takuuajan loppupuolella voi ilmoittaa takuuajan jälkeen ja takuun pitää korvata.- innu
Kiitos sinulle asiallisesta vastauksestasi ja vinkistä. Taidampa toimia tosiaankin niin ja mennä kokeilemaan miten käy!
- laki on
ihan pyllystä suoraan sanottuna, miten ihmeessä myyjä voisi myydä yhtäkään kännykkää, digikameraa tai muuta vastaavaa kulutustekniikkaa jonka muka oletettu kestoikä olisi 3-4 vuotta kun todellisuus on se et hyvä kun ne sen takuuajan toimii jos sitäkään.
Mistä ihmeestä löytyy sellaisia kauppiaita jotka osaavat ottaa niin hyvät katteet tuotteistaan et on madollisuus vuosien päästä korjauttaa jotain vanhaa teknologiaa jossa korjaus maksaa jo uuden laitteen hinnan, kyllä laki on niin väärin tässä asiassa. Ymmärrän asiakkaan kannalta ettei markkinoille tulisi huonoa tavaraa, mutta kyllä se ensisijainen virhevastuusta vastaava pitäisi olla tuotteen valmistaja, ei muutamia euroa tuotteesta saava myyjä.!! laki on kirjoitti:
ihan pyllystä suoraan sanottuna, miten ihmeessä myyjä voisi myydä yhtäkään kännykkää, digikameraa tai muuta vastaavaa kulutustekniikkaa jonka muka oletettu kestoikä olisi 3-4 vuotta kun todellisuus on se et hyvä kun ne sen takuuajan toimii jos sitäkään.
Mistä ihmeestä löytyy sellaisia kauppiaita jotka osaavat ottaa niin hyvät katteet tuotteistaan et on madollisuus vuosien päästä korjauttaa jotain vanhaa teknologiaa jossa korjaus maksaa jo uuden laitteen hinnan, kyllä laki on niin väärin tässä asiassa. Ymmärrän asiakkaan kannalta ettei markkinoille tulisi huonoa tavaraa, mutta kyllä se ensisijainen virhevastuusta vastaava pitäisi olla tuotteen valmistaja, ei muutamia euroa tuotteesta saava myyjä.!!Koko lain idea on, että tuotteen tulee kestää tietty aika, ei se, että sitä väkisin korjaillaan. Kun myy laatutuotteita ei niitä tarvitse korjata. Valmistaja usein ei ole suomen lain alainen, joten laki ei voi koskea häntä. Sensijaan myyjää ja maahantuojaa se koskee. Myyjä on se, jonka kanssa asiakas tekee sopimuksen, joten on luonnollista, että vastuu on ensisijaisesti hänellä.
- mutta..
okaro kirjoitti:
Koko lain idea on, että tuotteen tulee kestää tietty aika, ei se, että sitä väkisin korjaillaan. Kun myy laatutuotteita ei niitä tarvitse korjata. Valmistaja usein ei ole suomen lain alainen, joten laki ei voi koskea häntä. Sensijaan myyjää ja maahantuojaa se koskee. Myyjä on se, jonka kanssa asiakas tekee sopimuksen, joten on luonnollista, että vastuu on ensisijaisesti hänellä.
Kerro mitä merkkiä myyn esim. kameroissa jotta voin luvata sen varmasti kestävän vaikka kolme vuotta? Ota huomioon että 300euron kamerasta jää myyjälle n. 30euroa voittoa josta verot pois, miten ihmeessä kustannan kahden vuoden päästä uuden kameran tai korjauksen kun suurin osa kameroista hajoaa tavalla tai toisella!!
Täysin sama on erään ison puhelinvalmistajan kanssa myös, miten voin myydä hyvää tuotetta kun myyn markkijohtajaa, jos kauppaan muuta niin ketään ei oikein kiinnosta ostaa.
Onneksi monikaan ei valita vuosien päästä tulevista viosta vaan ostaa suosiolla uuden, jos tällainen virhevastuu olisi täysin normaalia ja jokapäiväistä niin eipä olisi montaa kauppiasta jäljellä, ei ainakaa näillä hinnoilla.! mutta.. kirjoitti:
Kerro mitä merkkiä myyn esim. kameroissa jotta voin luvata sen varmasti kestävän vaikka kolme vuotta? Ota huomioon että 300euron kamerasta jää myyjälle n. 30euroa voittoa josta verot pois, miten ihmeessä kustannan kahden vuoden päästä uuden kameran tai korjauksen kun suurin osa kameroista hajoaa tavalla tai toisella!!
Täysin sama on erään ison puhelinvalmistajan kanssa myös, miten voin myydä hyvää tuotetta kun myyn markkijohtajaa, jos kauppaan muuta niin ketään ei oikein kiinnosta ostaa.
Onneksi monikaan ei valita vuosien päästä tulevista viosta vaan ostaa suosiolla uuden, jos tällainen virhevastuu olisi täysin normaalia ja jokapäiväistä niin eipä olisi montaa kauppiasta jäljellä, ei ainakaa näillä hinnoilla.!On puhtaasti sinun ongelmasi löytää sellaiset tuotteet, että voit myydä niitä sellaisella katteella, että lain vaatimukset tulevat täytettyä. Toki maahantuojalla on myös vastuunsa asiassa.
- niin niin..
okaro kirjoitti:
On puhtaasti sinun ongelmasi löytää sellaiset tuotteet, että voit myydä niitä sellaisella katteella, että lain vaatimukset tulevat täytettyä. Toki maahantuojalla on myös vastuunsa asiassa.
Kas kun en itse tuota keksinyt, kiitos!!
- Myyjä tiskin takaa
laki on kirjoitti:
ihan pyllystä suoraan sanottuna, miten ihmeessä myyjä voisi myydä yhtäkään kännykkää, digikameraa tai muuta vastaavaa kulutustekniikkaa jonka muka oletettu kestoikä olisi 3-4 vuotta kun todellisuus on se et hyvä kun ne sen takuuajan toimii jos sitäkään.
Mistä ihmeestä löytyy sellaisia kauppiaita jotka osaavat ottaa niin hyvät katteet tuotteistaan et on madollisuus vuosien päästä korjauttaa jotain vanhaa teknologiaa jossa korjaus maksaa jo uuden laitteen hinnan, kyllä laki on niin väärin tässä asiassa. Ymmärrän asiakkaan kannalta ettei markkinoille tulisi huonoa tavaraa, mutta kyllä se ensisijainen virhevastuusta vastaava pitäisi olla tuotteen valmistaja, ei muutamia euroa tuotteesta saava myyjä.!!Eipä tarvitse mitään korvailla kun näyttää ohjekirjasta tämän kohdan, eipä ole ihmeelliset olosuhteet kun nuo rajat menee rikki, ei nuo digiboksiin oikein sovi, mutta kameraan kyllä.
Käyttöolosuhteet:
0–40 °C
suhteellinen ilmankosteus enintään 85 % - nippeli
mutta.. kirjoitti:
Kerro mitä merkkiä myyn esim. kameroissa jotta voin luvata sen varmasti kestävän vaikka kolme vuotta? Ota huomioon että 300euron kamerasta jää myyjälle n. 30euroa voittoa josta verot pois, miten ihmeessä kustannan kahden vuoden päästä uuden kameran tai korjauksen kun suurin osa kameroista hajoaa tavalla tai toisella!!
Täysin sama on erään ison puhelinvalmistajan kanssa myös, miten voin myydä hyvää tuotetta kun myyn markkijohtajaa, jos kauppaan muuta niin ketään ei oikein kiinnosta ostaa.
Onneksi monikaan ei valita vuosien päästä tulevista viosta vaan ostaa suosiolla uuden, jos tällainen virhevastuu olisi täysin normaalia ja jokapäiväistä niin eipä olisi montaa kauppiasta jäljellä, ei ainakaa näillä hinnoilla.!Eihän ne tuotevirheen kulut kauppiaan pussista mene!
Kauppias lähettää suoritetusta korjauksesta ym. laskun maahantuojalle tai valmistajalle ja sillä siisti.
Se on kauppiaan omaa tyhmyyttä, jollei ymmärrä omia oikeuksiaan. Pitääkö sen takia k**ettaa asiakasta? mutta.. kirjoitti:
Kerro mitä merkkiä myyn esim. kameroissa jotta voin luvata sen varmasti kestävän vaikka kolme vuotta? Ota huomioon että 300euron kamerasta jää myyjälle n. 30euroa voittoa josta verot pois, miten ihmeessä kustannan kahden vuoden päästä uuden kameran tai korjauksen kun suurin osa kameroista hajoaa tavalla tai toisella!!
Täysin sama on erään ison puhelinvalmistajan kanssa myös, miten voin myydä hyvää tuotetta kun myyn markkijohtajaa, jos kauppaan muuta niin ketään ei oikein kiinnosta ostaa.
Onneksi monikaan ei valita vuosien päästä tulevista viosta vaan ostaa suosiolla uuden, jos tällainen virhevastuu olisi täysin normaalia ja jokapäiväistä niin eipä olisi montaa kauppiasta jäljellä, ei ainakaa näillä hinnoilla.!Normaalilaatuinen kamera kestää aina yli kolme vuotta normaalikäytössä. Jos ei kestä, on se ollut viallinen alunperinkin ja kuuluu siten virhevastuun piiriin. Näinollen myyjä korjauttaa tai vaihtaa kameran uuteen ja saa tietysti useimmiten korvauksen itselleen valmistajalta/ maahantuojalta.
Uskoisit nyt vain, että ostajalla on Suomessa oikeus saada virheetöntä tavaraa vastineeksi rahoilleen.- tässä ole
Minäittevaan kirjoitti:
Normaalilaatuinen kamera kestää aina yli kolme vuotta normaalikäytössä. Jos ei kestä, on se ollut viallinen alunperinkin ja kuuluu siten virhevastuun piiriin. Näinollen myyjä korjauttaa tai vaihtaa kameran uuteen ja saa tietysti useimmiten korvauksen itselleen valmistajalta/ maahantuojalta.
Uskoisit nyt vain, että ostajalla on Suomessa oikeus saada virheetöntä tavaraa vastineeksi rahoilleen.mistään uskomisesta ollut kysy hitto sentään, en minä tahallani myy mitään paskaa, mutta jokapaikassa toitotetaan miten myyjä on ainoastaan vastuussa virheistä, maahantuojista ei ole mitään lakia tai heillä ei ole velvollisuuksia vastata tuotteistaan antamansa takuun jälkeen, ainoastaan vapaaehtoisesti, myyjä taas vastaa pakotetusti.
- Älä usko mainoksia
mainostaa Gigantti. Olin ostamassa kahvinkeitintä Gigantista, mutta ajattelin katsella muualtakin, koska keitin oli mielestäni aika kallis. Onneksi katselin, koska sain paikallisesta kaupastamme ihan saman 10 euroa halvemmalla. Tuollaisessa suhteellisen halvassa tuotteessa 10 euron hintaero on tuntuva.
- El-Bimbå
...olisit saanut hinnanerotuksen 125-prosenttisena, kun olisit löytänyt saman tuotteen halvemmalla muualta.
- joo**
mulla JOKAISEN hankinnan kohdalla sama havainto.
Langattomissa kuulokkeissa säästin huomattavasti, kun en ostanut Gigantista, vaan vertailin hintoja (Kodin-Anttila: 49,90, Gigantti 168,70) !!!
Ja joka hankinnassa olen huomannut saman. Saivat vaan haluamansa "halvan" leiman, kun markkinoivat laittomasti maksavansa erotuksen halvempaan, ym. paskaa.
Enää en edes mene sinne, muualla saan jopa palvelua (asiantuntevaa sellaista) ja haluamani tuotteen paaaaljon halvemmalla. - urnuv
joo** kirjoitti:
mulla JOKAISEN hankinnan kohdalla sama havainto.
Langattomissa kuulokkeissa säästin huomattavasti, kun en ostanut Gigantista, vaan vertailin hintoja (Kodin-Anttila: 49,90, Gigantti 168,70) !!!
Ja joka hankinnassa olen huomannut saman. Saivat vaan haluamansa "halvan" leiman, kun markkinoivat laittomasti maksavansa erotuksen halvempaan, ym. paskaa.
Enää en edes mene sinne, muualla saan jopa palvelua (asiantuntevaa sellaista) ja haluamani tuotteen paaaaljon halvemmalla.Sain itse viime viikolla ostamastani televisiosta 651.50 takaisin. Ostin tv:n hintaan 1520€ ja reilun viikon päästä se oli 999€...ei mikään ylivoimainen lasku kaava. Palvelukin oli loistavaa.
- innu
Tänään asia eteni, elikkäs laite lähtee valmistajalle korjattavaksi joten tuotteen valmistaja lupaa korjata laitteen veloituksetta.
Asiaan auttoi kun mainitsimme virhevastuusta ja tässä tapauksessa jossa tuotteella melkein oli vielä takuuin kun se alkoi meillä "kipuilla".
Annoin palautetta myös tästä asiakaspalveluhenkilöstä joka ei osannut minulle tästä valmistajan suopeudesta ollenkaan informoida meilissä.
Kiitos vielä kerran neuvoistasi Okaro! - Mennään
Mulla oli samammoinen tapaus Markantalon boksin kanssa. Kaupassa ei enää kelvannut 1kk yli-ikäinen takuu, mutta uutta alettiin kyllä tyrkyttämään valittömästi!
Powermillissä asia korjattiin kuiteski takuuna. Sinne kiitokset.Markantalosta vaihan muualle herkästi tommosen jälkeen.
Näin ne hoituu, kun laki sanoo ja pankaa kaikki muutkin myyjille luu kurkkuun jos ne nikottelee. Ei ne maha mitään!- Kaupan takapiru
Vai luu kurkkuun.. jessus. Luuletteko että myyjät hoitaa näitä asioita ja teidän pikku tallaajien uhkailut kiinnostaa pätkääkään. Totuus on että myyjä tulee vastaan jos maahantuoja lupaa ja maahantuoja lupaa jos tehdas lupaa. Huolto- ja hyvitys vastaavat on erikseen esim giganteilla toisin kuin paikallisilla pikku liikkeillä. Se minkälainen persoona ja kuinka avulias kukin myyjä/huolto on ei riipu mitenkään ketjun nimestä - ovat täysin tapauskohtaisia. Voin sanoa itse että hoidan asiakkaalle mielelläni uudenkin laitteen jos asia esitetään asiana eikä tulla sanomaa. "Vittu tää on paska anna fyffet takas". Nämä on henkilö kemioita.
Lisäksi takuu on liikkeen tarjoama lisä arvo. 12kk on normi, 24kk on vain "ohje" josta kauppias maksaa viulut jos ei tehdas anna kuin 12kk. Älkää nyt sekoittako Takuuta ja virhevastuuta - ne kun ovat kaksi eri asiaa.
Voin vain todeta että kun nätisti pyydetään niin saadaan myös hyvää palvelua. Ja kukaan ei koskaan muista että näissä laeissa on myös aina puolin ja toisin kohtuullistamis ja soveltamis pykälät. Älkää luuko jos hesarissa lukee "kauppias maksaa" että asia olisi SUOMEN LAISSA aivan niin yksioikoinen.
Ja yleensäkin on muistettava että eivät myyjät/kauppiaat näitä laitteita valmista (ei muuten giganttikaan valmistuta muutamaa marginaali poikkeusta lukuunottamatta). Heitä vituttaa yhtälailla rikinäinen laite jonka ovat tehtaalta ostaneet kuin asiakastakin.
KENENKÄÄN EI OLE KANNATTAVAA NYKYMAAILMASSA MYYDÄ HUONOJA TUOTTEITA. TAKUU VIULUT KUN ON AINA MAKSETTAVA.
Maailma vaan ei ole täydellinen - saati sitten ihmisten keksimät laitteet... - Luuton kurkku... vielä
Kaupan takapiru kirjoitti:
Vai luu kurkkuun.. jessus. Luuletteko että myyjät hoitaa näitä asioita ja teidän pikku tallaajien uhkailut kiinnostaa pätkääkään. Totuus on että myyjä tulee vastaan jos maahantuoja lupaa ja maahantuoja lupaa jos tehdas lupaa. Huolto- ja hyvitys vastaavat on erikseen esim giganteilla toisin kuin paikallisilla pikku liikkeillä. Se minkälainen persoona ja kuinka avulias kukin myyjä/huolto on ei riipu mitenkään ketjun nimestä - ovat täysin tapauskohtaisia. Voin sanoa itse että hoidan asiakkaalle mielelläni uudenkin laitteen jos asia esitetään asiana eikä tulla sanomaa. "Vittu tää on paska anna fyffet takas". Nämä on henkilö kemioita.
Lisäksi takuu on liikkeen tarjoama lisä arvo. 12kk on normi, 24kk on vain "ohje" josta kauppias maksaa viulut jos ei tehdas anna kuin 12kk. Älkää nyt sekoittako Takuuta ja virhevastuuta - ne kun ovat kaksi eri asiaa.
Voin vain todeta että kun nätisti pyydetään niin saadaan myös hyvää palvelua. Ja kukaan ei koskaan muista että näissä laeissa on myös aina puolin ja toisin kohtuullistamis ja soveltamis pykälät. Älkää luuko jos hesarissa lukee "kauppias maksaa" että asia olisi SUOMEN LAISSA aivan niin yksioikoinen.
Ja yleensäkin on muistettava että eivät myyjät/kauppiaat näitä laitteita valmista (ei muuten giganttikaan valmistuta muutamaa marginaali poikkeusta lukuunottamatta). Heitä vituttaa yhtälailla rikinäinen laite jonka ovat tehtaalta ostaneet kuin asiakastakin.
KENENKÄÄN EI OLE KANNATTAVAA NYKYMAAILMASSA MYYDÄ HUONOJA TUOTTEITA. TAKUU VIULUT KUN ON AINA MAKSETTAVA.
Maailma vaan ei ole täydellinen - saati sitten ihmisten keksimät laitteet...Joo on se myyjänä mukava lukea näitä juttuja. Minähän nousen joka aamu sillä mielellä, että kenellehän hölmölle saisin myytyä rikkinäisen tuotteen ja pääsisin asiakasta sen jälkeen kyykyttämään. Ai että kun se on niin mukava tunne lähteä illalla kotiin kun on saanut sylkeä ja huutoa päin naamaa kun olen onnistunut asiakasta taas huijaamaan.
Te varmaan luulette, että me tosiaan ollaan tuonlaisia masokisteja.
VÄÄRIN luulette!
Tulkaa seuraavan kerran asiallisesti ja esittämään asia niin minunkaan päivä ei mene pilalle ja jaksan hoitaa reklamaatiosi kunnolla. Anteeksi siitä etten voi heti antaa uutta tuotetta tai rahoja takaisin, koska silloin saisin potkut työpaikastani, enkä voisi enää lapsilleni ruokaa ja vaatteita ostaa.
Ajatelkaa siis välillä meitä ali-ihmisiä eli myyjiä. Vaikka mielestänne olemme alempaa kastia kuin lemmikkikoiranne, polveudumme kuitenkin samoista geeneistä kuin sinäkin
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Medvedev: Suomi tuhoutuu ydinsodassa ensimmäisenä
Venäjän ydinaseilla on lyhyin matka Suomeen, joten ydinsodassa Suomi tuhoutuu heti sodan alkuminuuteilla, muilla mailla5371768Hotellille löytyi ostaja....
Tämän päivän Kainuun Sanomissa oli uutinen, että pesänhoitajan mukaan Hotelli Kainuu myydään ensiviikolla. Hieno homma,18867- 84863
Onko se loukkaavaa
Kun joka kerta tuijotan sun peppua. En mahda sille mitään, että se vangitsee katseeni. Pohdin vain että ei minusta ole k101796Onko kaivattusi seinäruusu?
Kun hän saapuu paikalle, huomaako kukaan, vai kääntyvätkö päät? Onko se hyvä vai huono juttu? Oletko sinä huomattu vai50719- 63705
Saana airola ja. muusikko spekulaatiota
Saara airolan kirja muusikko mies. Oisko redrama tai lauri tähkä? Saana oli 13 v vuonna 2014 Tekoäly sanoo : tähkä Julki2697- 63666
Jos saisit palata takaisin johonkin vuoteen
Mikä vuosi se olisi? Ja mitä siinä hetkessä tapahtuisi?73618- 65533