Vierailimme perheen kanssa Vaasan seudulla olevassa mäkkärissä, jossa töykeän palvelun lisäksi emme saaneet tilaukseemme kuuluvaa kaupanpäällistä.
Otin yhteyttä asiakaspalveluun, josta luvattiin hyvitys. Odottelimme päiviä, mitään ei kuulunut, joten otimme uudelleen yhteyttä, jolloin luvattiin TAAS tällä kertaa pikaisesti hyvitys meille lähettää! Nooo...tästä on kulunut jo yli kuukausi, eikä mitään kuulu, ei näy...Luulevat varmaan ,että on jo unohdettu, tai ovat itse unohtaneet. Rahallinen arvo on pieni, mutta on kyse periaatteesta ja siitä, että asiakaspalveluammatissa olevan henkilön pitäisi olla asiakaspalvelutaitoinen ja pyrkiä selvittämään ongelmat, eikä vain, kuten meille kävi, mainita vain kassalla ilman perusteluja, ettei ko etu meille kuulu. Asiakaspalvelun mukaan lopulta kuului. Itse aspalv alalla työskentelvänä pyrin ottamaan asiasta selvää ja varsinkin selittämään asiakkaalle asian, ettei hänen tarvitse poistua hämillään ja vihaisena.
Oman ryhmäni periaate on, ettei asiakasta lähetetä ottamaan asiasta selvää, vaan se tehdään hänen puolestaan!
Otin yhteyttä asiakaspalveluun, josta luvattiin hyvitys. Odottelimme päiviä, mitään ei kuulunut, joten otimme uudelleen yhteyttä, jolloin luvattiin TAAS tällä kertaa pikaisesti hyvitys meille lähettää! Nooo...tästä on kulunut jo yli kuukausi, eikä mitään kuulu, ei näy...Luulevat varmaan ,että on jo unohdettu, tai ovat itse unohtaneet. Rahallinen arvo on pieni, mutta on kyse periaatteesta ja siitä, että asiakaspalveluammatissa olevan henkilön pitäisi olla asiakaspalvelutaitoinen ja pyrkiä selvittämään ongelmat, eikä vain, kuten meille kävi, mainita vain kassalla ilman perusteluja, ettei ko etu meille kuulu. Asiakaspalvelun mukaan lopulta kuului. Itse aspalv alalla työskentelvänä pyrin ottamaan asiasta selvää ja varsinkin selittämään asiakkaalle asian, ettei hänen tarvitse poistua hämillään ja vihaisena.
Oman ryhmäni periaate on, ettei asiakasta lähetetä ottamaan asiasta selvää, vaan se tehdään hänen puolestaan!
Vastaukset 4
Vanhimmat
itse olen pari kertaa vastaavassa tapauksessa lähestynyt mäkkäriä netin kautta ja hyvitys on tullut aina vikkelään
kantaa rahansa vapaaehtoisesti mäkkäriin, ja vieläpä myöntää sen?
Tarkoitettu RAVINTOLOIDEN käsittelyyn.
Mäkkäri ei ole ravintola.
ONKO MÄKKÄRI AUKI TÄNÄÄ??? 26.12.2007 must eat hamburger! mäkki rulaa