On se sitten merkillistä että kyseisessä puljussa ei saada hilattua sitä persettä puhelimen luo kun sinne soittaa, 10 kertaa olen soittanut ja koskaan siellä ei vastata, vien jatkossa euroni muualle...
Gigantti, sieltä ja syvältä
Kettuuntunut
242505
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 24
Vanhimmat
Suomessa vastataan puhelimeen sillä toisella päällä, sillä joka puhuu eikä sillä mikä haisee. Ja saat sää varmaan ilman soittamistakin viedä euroja sinne, sen kun vaan menee.
....sangen vitsikäs olet....
kikanttilaiset heti puolustamassa itteänsä. Niin paistaa läpi.. Ottakaa opiksenne elkääkä täälä väheksykö rehellistä palautetta työskentelystänne!
Täällä voi väittää olevansa vaikka päätoimittaja, ihan yks lysti - en usko että olet soittanut 10 kertaa mihinkään, iskä ei ole maksanut prepaideja lisää sulle
Itse kuule puhelinlaskuni maksan, eikä isäni!!!! Mitä ne ylipäätään tekee Gigantissa puhelimella kun ei vastata, ihme hommaa....ja olen soittanut todella monta kertaa....ettäs tiiät
Jos ei liikkeessä vastata puhelimeen, siellä on luultavimmin sen verran säpinää ettei ehditä. Jos itse olisit asiakaspalvelu-alalla, ymmärtäisit moisen. Harvassa paikassa on puhelimen äärelle palkattu päivystäjä joka vastailee, kyllä ne on henkilökunta joka sen tekee. SILLOIN KUN TÖILTÄÄN EHTII! Ja ei, en ole gigantin hlökuntaa, itseasiassa en ole koskaan Rovaniemen liikkeessä edes käynyt.
Itse olen asiakaspalvelu tehtävissä ja puhelimeen vastaan aina vaikka ois mikä, asiakkaalle joka on paikalla voi sano, että pieni hetki vastaan puhelimeen....et näin.
ite kikantin työntekijä taas aukoo.. huh huh.. korjaappas asennettas asiakkaita kohtaan. Maine on helppo menettää mutta tosi vaikia saaha takasin.
että yleensä myymälässä olevat asiakkaat hoidetaan ensin.
Liikkeessä oleva asiakas ja puhelimmella tavoitteleva asiakas on aivan yhtä tärkeitä.....
Kyllä napurikauppias myy aivan samoihin hintoihin, men ja kysy vaihtiehtoja. Työvöimatoimistosta sanottiin etteiole yhtään halukasta työnhakijaa ko hommiin!
Nimenomaan Hän joka on vaivautunut henkilökohtaisesti paikalle, palvellaan ensin ! Tuntisin ainakin itseni loukatuksi jos puhelinmyynti menisi edelleni, näin on joskus käynyt, nimenomaan Rovaniemeläisessä kodinkoneliikkeessä ja äänestin jaloillani.
Mä ainakin kattoisin ihmeissäni jos olisin jossain liikeessä ja puhelin laulais eikä myyjä ( vaikka se joka minua palvelee) menisi vastaamaan,,,
Ei silloin vastaa puhelimeen. Asiakkana voin kohteliaasti sanoa että voit vastata.
OnsehirrrveetäOnsegauhheeta, seonkaikki pasianssinpeluusta pois.
Koulutettu asiakaspalvelija nimenomaan, se jäi tuosta aiemmasta mainitsematta. Tilanne on verrattavissa siihen, että palvelisit asiakasta liikkeessä ja toinen tulisi nykimään hihasta, siinäkin(kö) pitäisi jättää senhetkinen asiakas yksikseen ja alkaa toista palvelemaan? Onhan siellä Roissa muitakin liikkeitä jotka samaa kamaa myy, mikä pakko sinne giganttiin on soitella?
No jos joku asiakas on niin tyhmä että menee repimään myyjää hihasta niin saa kyllä oottaa omaa vuoroaan
En ole gigantissa käyny ite mutta kuullut samaa mitä sinä kirjoitit, paitti että palvelua ei saa vaikka olet myymälässä. Pitää kyllä varsin käydä kokeilemassa itelaki.
Siitä saakka ko veikon kone tuli tänne niin sieltä on meidän kotiin ostettu kaikki mitä tarpeen tullu. En ole veikon koneen henkilökuntaa, olen eri alan asiakaspalvelija ja tiedän tasan tarkkaan että se joka soittaa liikkeeseen on yhtä tärkeä asiakas kuin se kuka laahustaa myymälässä! Te jotka muuta väitätte niin saatta haistaa tontun persettä!
Itse olen soittanut esim.veikon koneeseen useammin kuin kerran ja joka kerta on vastattu, muistaakseni pari kertaa on vastattu siten että " hetkinen, soitan teille takaisin hetken kuluttua". Tuohon tyyliin. Minun mielestä veikon koneesa on kaikila myyjilä oma puhelin, gigantisa on sitten varmaan puhelinkoppu josaki nurkasa ja joku vastaa jos viittii?
Hinnoista en ole kauheasti perillä,veikolla on ainaki kiva se pisteen keräys homma.Sinnehän sitä menee mistä saa hyvää palvelua. Aion käydä kyllä gigantissa tässä kun ehdin ja voin raportoida tänne että saiko sieltä palvelua vai ei :). Siksi en ole sinne mennyt kun en oikeasti ole kuullut yhtään positiivista palautetta tuttavilta. Oulun gigantissa olen käynyt ja siellä kyllä palvelu pelasi ihan kivasti.
testaamassa saarenkylän huoltamon, kirpputorit ja rakennekynsiverstaat niin saatais taas (hohhoijaa) tuoresta tietoa siitä että kannattaako niihin muiden mennä.
t. aluttajakusiamies
Nyt puhut asiaa, olen kanssasi aivan samaa mieltä, soitin itsekkin veikon koneeseesn ja siellä vastattiin....näin toimitaan oikein asiakaspalvelutehtävissä
Muistakaa käydä Veikon koneessa ostoksilla siis, en varppina ole siellä töissä,uskokaa jo!
Toki jokainen asiakas on saman arvoinen, oli hän sitten myymälässä tai soittava asiakas. Mutta itse en katselisi sitä jos olisin, oli sitten veikon kone tai gigantti, kauppaa tekemässä ja myyjä dumppais maksavan asiakkaan jotta voisi vastata puhelimeen.
Toki olen itse myös osittain asiakas palvelussa töissä enkä minäkään puhelimeen vastaa mikäli se soi silloin kun on asiakas nenän edessä kyselemässä jostain. Ainoastaan jos asiakas sanoo että voisin vastata puhelimeen.
Luulen kyllä jokaisen myyjän mielummin myyvän tuotteensa loppuun kuin jättää maksavaa asiakasta yksinään seisoskelemaan jotta voisi itse vastata siihen puhelimeen.
Toki jokaisella on se oma puhelin mukana mutta eipä siihen asiakkaat soita ja vaikka olisi firman puhelin niin en usko että silloinkaan jos on juurikin asiakas edessä jo.
Toki ihmettelen asiaa jos puhelimeen ei vastata mikäli ei ole ketään jota voisi palvella sillä hetkellä kun se puhelin pirisee jossain päin oli sitten taskussa tai siellä perä nurkassa.
Ja muistaakseni gigantillakin oli joku oma puhelinpalvelu. Miksi sinne ei voi soittaa vaan pitää jonnekkin myymälään soittaa?
Mutta kuulkaahan tätä: Gigantissa oli tarjous. Menimme jonottamaan. Tuli vuoro, tavaraa ei enää ollut. Luvattiin toimittaa torstaiksi. Maksettiin valmiiksi 799 euroa. Ei tullut torstaina. Luvattiin seuraavaksi tiistaiksi. Okei, menimme taas paikalle, ja yllätys yllätys: jo maksettu ja nimellä varattu tuote oli myyty edelleen jollekin ihan muulle henkilölle...
Aikuisten oikiasti. Me ainakaan emme todellakaan enää mene sinne.
Giganttiin on asiakaspalvelunumero jossa call center ottaa puhelut vastaan (ja joo, kyllä ne kaikki puhelut nauhoitetaan) ja call center ilmoittaa puheluista kyseiseen myymälään oikealle osastolle, josta sitten myyjä tai osastopäällikkö ottaa sinuun yhteyttä.
Ja kyllä, myymälässä oleva asiakas on etusijalla.
Ja kyllä, asiakas on palveltava rauhallisesti loppuun, vaikka puhelimet soisi ympärillä tai että olisi paljon asiakkaita jonossa.
Jokainen asiakas on yhtä tärkeä!
Uskon, että näin toimitaan kaupassa kuin kaupassa