Asioin sunnuntaina 14.12 Itäkeskuksen Carolsissa. Ihmisiä oli paljon liikkeellä ja jonot sen mukaiset. Hampurilaisen sanottiin tulevan pöytään. Ravintolassa tuntui olevan alimiehitys asiakastulvaan nähden. Pöydät olivat törkeässä kunnossa ja roskikset pursusivat. Ihmiset joutuivat itse pyyhkimään pöydät ruoan tähteistä ja muruista. Vartin istuttuani minulta tultiin kysymään että mikä hampurilainen minulle olikaan tulossa. Noin puolen tunnin kuluttua sain hampurilaiseni, jossa oli melkein palanut pihvi. Tarjottiin sentään jälkiruokaa hyvitykseksi mistä kieltäydyin, ei maistunut jäätelö enää siinä paikassa. Lisäksi kassatyttö oli ylimielisen oloinen, eikö heille opeteta käytöstapoja?! Asiakkaalle kuuluu hymyillä ja olla ystävällinen.
Karmea kokemus, epäviihtyisä, tympeä paikka. Sai olla viimeinen kerta...
Karmea kokemus, epäviihtyisä, tympeä paikka. Sai olla viimeinen kerta...
Vastaukset 5
Vanhimmat
..tyypit asiakaspalvelutyössä pitäisi erottaa samantien. Vastenmielistä.
Liian vähän aspoja, liikaa asiakkaita ja kiireinen pyhäpäivä ennen joulua. Tosiaanko odotit kiiltävää pöytää, tilaa ympärilläsi ja hehkeää hymyä?
olen itsekin asioinut samaisessa paikassa eikä ole ollut ikäviä kokemuksia
- se on vain tämä aika kun on paljon ihmisiä jouluostoksilla ; )
ei ne työntekijäparat omaa kahdeksaa kättä. vaikea pyyhkiä pöytiä, laittaa uusia roskapusseja, valmistaa niitä noin kymmentä jonossa olevaa erikoista hampurilaista, palvella uutta asiakasta yhtäaikaa & samanlaista sajopasjposa yhtäaikaa. on varmasti laiskapaskoja töissä mutta suurin osa varmaan yrittää hoitaa työnsä kunnialla. olin vuonna 2002 töissä hampurilaispaikassa ja sellasta härdelliä se kyllä oli... jossain vaiheessa sitä vaan väsyi. sitä pitäs yrittää palvella jokaista asiakasta yksilönä jne. mutta joskus ei vaan jaksa (kun on tehnyt sitä samaa jo 8h putkeen) sai olla tyytyväinen että jaksoi sen asiakaspalvelutilanteen hoitaa silleen neutraalisti. ei mitään yliystävällistä smalltalkkia. kun ei vaan jaksanut. mutta kuitenkin viileenystävällisesti.
:D