Tässäpä marina jonka lähetin Saariselän Holiday Clubin palauteboksiin vierailtuamme kyseisen kohteen ravintolassa. Jää nähtäväksi tuleeko vastausta lainkaan, mutta eipähän vituta enää. Kuvan alla on toinen viesti, jonka lähetin ihan vain ilkeyttäni. Ja tietty toivon että kaikki tämän tekstin lukeneet myös toimivat sen mukaan. Olisi kiva vähän näpäyttää paskasta palvelusta ja piittaamattomuudesta.
Asioimme perheen ja ystävien kanssa hiihtoloman aikana (19.2.2009) Saariselän toimipisteessänne. Uinnin jälkeen menimme koko lauma syömään alakerrassa olevaan ravintolaan. Siinä kohdalla asiat alkoivatkin mennä pieleen.
Ystäväni kävi etukäteen varaamassa pöydän, jonka hän sai itse valita. Kun tulimme syömään, kyseinen pöytä oli kuitenkin varattu. Se oli vasta ensimmäinen asia joka ei mennyt ihan viimeisen päälle.
Tilasin lasten ruuan kanssa ketsuppia, minkä tarjoilijatar kirjasi ylös. Sitä ei kuitenkaan tullut, mikä oli hivenen ärsyttävää, mutta se oli vasta toinen asia joka ei mennyt kuin pitää.
Tilasimme ystäväni kanssa välikyljykset (entrecote) ja pyysimme ne mediumiksi kypsennettyinä. Kun ruoka saapui oli liha paistettu vain hyvin kevyesti pinnalta, eikä se ollut lähelläkään mediumia. Ensimmäistä kertaa koskaan jouduimme lähettämään pihvit takaisin keittiöön. (Tämä on todellakin heikko esitys, koska teen matkustustyötä ja joudun syömään ulkona jatkuvasti.) Saimme sitten odottaa uusia annoksia niin kauan että koko muu seurue oli ehtinyt aterioimaan. Kun annokset lopulta saapuivat, saimme eteemme jänteisimmän ja onnettomimman palan lihaa jonka Suomen ravintolahistoriassa on koskaan kenellekään kehdattu tarjoilla. Ateria oli ala-arvoinen.
Henkilökunta ei missään vaiheessa edes pahoitellut tapahtunutta ja tarjoilijan asennoituminen oli pikemminkin töykeä kuin ystävällinen. Olimme hankalia asiakkaita.
Ikinä ennen ei minun ole tarvinnut lähteä kalliin aterian päätteeksi kotiin niin, että on jäänyt paha maku koko käynnistä ja huonot fiilikset koko illaksi.
Tervehdys jälleen.
Jätin taannoin reklamaation koskien ravintolassa (19.2.2009) saamaamme kehnoa ruokaa ja töykeää kohtelua. Koskapa teitä ei asia sen vertaa kiinnostanut, että olisitte vaivautuneet vastaamaan, päätin ottaa asiasta huvin irti toisella tavon. Siirsin saman tekstin facebookin sivulleni ja linkitin siihen kaikki suomalaiset kontaktini. Samalla pyysin heitä kopioimaan ja lähettämään tekstin eteenpäin kaikille omille ystävilleen. Jos nyt ei muuta, niin ainakin moni saa hyvät naurut.
Kiitoksia piittaamattomuudestanne, jolla onnistuitte loistavalla tavalla antamaan hyvän kuvan Holiday Clubin toiminnasta ja asiakaspalvelulähtöisyydestä.
Asioimme perheen ja ystävien kanssa hiihtoloman aikana (19.2.2009) Saariselän toimipisteessänne. Uinnin jälkeen menimme koko lauma syömään alakerrassa olevaan ravintolaan. Siinä kohdalla asiat alkoivatkin mennä pieleen.
Ystäväni kävi etukäteen varaamassa pöydän, jonka hän sai itse valita. Kun tulimme syömään, kyseinen pöytä oli kuitenkin varattu. Se oli vasta ensimmäinen asia joka ei mennyt ihan viimeisen päälle.
Tilasin lasten ruuan kanssa ketsuppia, minkä tarjoilijatar kirjasi ylös. Sitä ei kuitenkaan tullut, mikä oli hivenen ärsyttävää, mutta se oli vasta toinen asia joka ei mennyt kuin pitää.
Tilasimme ystäväni kanssa välikyljykset (entrecote) ja pyysimme ne mediumiksi kypsennettyinä. Kun ruoka saapui oli liha paistettu vain hyvin kevyesti pinnalta, eikä se ollut lähelläkään mediumia. Ensimmäistä kertaa koskaan jouduimme lähettämään pihvit takaisin keittiöön. (Tämä on todellakin heikko esitys, koska teen matkustustyötä ja joudun syömään ulkona jatkuvasti.) Saimme sitten odottaa uusia annoksia niin kauan että koko muu seurue oli ehtinyt aterioimaan. Kun annokset lopulta saapuivat, saimme eteemme jänteisimmän ja onnettomimman palan lihaa jonka Suomen ravintolahistoriassa on koskaan kenellekään kehdattu tarjoilla. Ateria oli ala-arvoinen.
Henkilökunta ei missään vaiheessa edes pahoitellut tapahtunutta ja tarjoilijan asennoituminen oli pikemminkin töykeä kuin ystävällinen. Olimme hankalia asiakkaita.
Ikinä ennen ei minun ole tarvinnut lähteä kalliin aterian päätteeksi kotiin niin, että on jäänyt paha maku koko käynnistä ja huonot fiilikset koko illaksi.
Tervehdys jälleen.
Jätin taannoin reklamaation koskien ravintolassa (19.2.2009) saamaamme kehnoa ruokaa ja töykeää kohtelua. Koskapa teitä ei asia sen vertaa kiinnostanut, että olisitte vaivautuneet vastaamaan, päätin ottaa asiasta huvin irti toisella tavon. Siirsin saman tekstin facebookin sivulleni ja linkitin siihen kaikki suomalaiset kontaktini. Samalla pyysin heitä kopioimaan ja lähettämään tekstin eteenpäin kaikille omille ystävilleen. Jos nyt ei muuta, niin ainakin moni saa hyvät naurut.
Kiitoksia piittaamattomuudestanne, jolla onnistuitte loistavalla tavalla antamaan hyvän kuvan Holiday Clubin toiminnasta ja asiakaspalvelulähtöisyydestä.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Näin S-ryhmä sössii kaikki kohteensa.
Teidät muistetaan hyvin. Voin kertoa, että kukaan ei vaivaudu noin törkeältä anteeksipyytämään. Kannattaa muuten laihduttaa hieman ja tulla sitten takaisin syömään julkiselle paikalle :)
Eihän se ihan putkeen mennyt, myönnetään.
Ensinnäkin olitte saanut valita pöydän. Kyllä oli tyhmä tarjoilija joka antaa valita. Ei missään ainakaan pitäisi saada valita tiettyä paikkaa. Milläs sen pystyt lupaamaan, et millään. Ei olisi eka kerta kun joku istuu 6 tuntia syöden ja juoden.
Toiseksi, kai te pyysitte ketsuppia uudestaan?
Kyllähän se tarjoilijakin saattaa asioita unohtaa, niin teet sinäkin.
Kolmanneksi, jos pihvi oli perseestä.
Sitten se oli, huono homma. Paljon ulkona syövänä ihmisenä varmaan tajuat sen, että KAIKKI liharuuat tarjoillaan aina mediumina, sitä ei tarvitse pyytää.
Neljänneksi. Osuuskauppa nyt on se mikä se on, paljon matkustavana olet sen varmaan huomannut.
Viidenneksi.
Teit itsestäsi aika pellen oikein kuvan kanssa kun laitoit sen Facebookiin jakoon. Pihviasia oli ainut josta voit rehellisyyden nimissä valittaa, muut oli inhimillistä.
Kyselen siksi kun kävin joskus Saariselällä 80-90 luvuilla ja jotakin jäi muistiin ajalta.