Tilasin viime kesänä Ellokselta vaatteita kamppanjasta, jossa luvattiin 50 % alennus kaikista vaatteista. Kun vaatteet tulivat, soitin asiakaspalveluun, koska vain yhdestä tuotteesta oli annettu alennus. As.palvelija (virolainen) lupasi korjata virheen seuraavaan laskuun... Väärin oli siinäkin. Soitin taas ja kuukauden päästä sama lopputulos!!! Lopulta jouduin maksamaan täyden summan 15 € laskutuslisää!!!! Kyllä vitutti!
Vuosi kului ja vitutuskerroin lieveni. Tilasin pari viikkoa sitten uudelleen. Yli 80 € tilauksesta sai 35 € alennusta. Tyytyväisenä tilasin ja jäin odottamaan tuotteita. Neljästä tuotteesta tuli vain kaksi ja alennus puuttui kokonaan! Soitin äsken Ellokselle ja vastaukseksi sain paskaa: minun olisi pitänyt nähdä tilausvahvistuksesta, ettei kaikkia tuotteita saanut ja samana päivänä soittaa as.palveluun. Ongelma vaan oli että kaikkia tuotteita piti olla varastossa! Nyt kun lasku on jo tullut, tämä taas virolainen akka ei voi laittaa vastaavaa tarjousta pienempään laskuun!!! (59,10 € alennusta 15,- €)
Eipä tarvitse enää ikinä tilata Ellokselta! Paska lafka!
Vuosi kului ja vitutuskerroin lieveni. Tilasin pari viikkoa sitten uudelleen. Yli 80 € tilauksesta sai 35 € alennusta. Tyytyväisenä tilasin ja jäin odottamaan tuotteita. Neljästä tuotteesta tuli vain kaksi ja alennus puuttui kokonaan! Soitin äsken Ellokselle ja vastaukseksi sain paskaa: minun olisi pitänyt nähdä tilausvahvistuksesta, ettei kaikkia tuotteita saanut ja samana päivänä soittaa as.palveluun. Ongelma vaan oli että kaikkia tuotteita piti olla varastossa! Nyt kun lasku on jo tullut, tämä taas virolainen akka ei voi laittaa vastaavaa tarjousta pienempään laskuun!!! (59,10 € alennusta 15,- €)
Eipä tarvitse enää ikinä tilata Ellokselta! Paska lafka!
Vastaukset 5
Vanhimmat
Mullakin on ollut paljon ongelmia tuon Elloksen laskutuksen kanssa. Täysin en suostu itseäni asiasta syyttämään, koska ikinä ei ole ollut vastaavia ongelmia muiden postimyyntifirmojen kanssa. Tulos on kuitenkin se, että äänestin jaloillani. En siis enää tilaa Ellokselta! Olen muutenkin siirtynyt tilaamaan kaiken tarvitsemani ebaysta, hinnat ovat vähintään 20% (-70%) Suomen hintatasoa halvemmat. Mikä hupaisinta, postikulut esim. Englannista Suomeen ovat halvempia, kuin Suomen sisäiset postimaksut...
toiminut kaikki ok. Ja jossain on sitä paitsi maininta että jos palautat tuotteita eikä alennukseen oikeuttava määrä täyty, et saa sitä alennusta. Sama tietysti koskee jos ei sieltä tule tuotteet.
Mun ongelma on ollut väärä loppusumma laskutuksessa, ei niinkään alennukset. Ellos yritti jatkuvasti saada rahaa kauan sitten palautetuista paketeista muistutuslaskuin. Vaikka olin palautuksen jälkeen, ensimmäisen muistutuksen saatuani soittanut ja kuvitellut, että asia sillä on selvä, niin lisää muistutuslaskuja vain satelee. Näin kävi monta kertaa. Elloksella on myös tapana veloittaa palautetun tilauksen korot laskuasiakkaalta, vaikka näin ei saisi tehdä. Jos olet palauttanut tilauksen, niin ei sen loppusummasta voi enää periä korkoa! Katsokaas vain laskuasiakkaat huviksenne tiliotetta/laskua palautuksen jälkeen; vaikka tilauksen loppusumma on hyvitetty tilillesi, niin korot ovat siellä edelleen maksettavana... korot ovat isossa tilauksessa kuitenkin monta euroa, joka on siis ilmaista rahaa Ellokselle. Mulla on tili ollut monesti "nollilla", eli mitään lyhennettävää ei ole ollut. Niinpä korotkaan eivät voi ilmestyä vanhoista tilauksista, vaan kyse on ollut todellakin palautuksista. Toinen harmin aihe on sitten ollutkin vaatteiden ja kenkien surkea laatu, joka on vain huonontunut muutaman viime vuoden aikana. Myös vääriä tuotteita tuli luvattoman paljon postissa. Mutta eipähän tarvitse näistä enää välittää...
...eikö hinnan pitäisi vaihtotuotteissa olla sama kuin palautetuissa? Tarkoitan siis, että jos on ostanut tarjoushinnalla jonkin tuotteen ja palauttaa sen, niin eikös vaihtotuotteilla pitäisi olla sama hinta.
Palautin jotain ellokseen. En palautusilmoitukseen merkannut, että haluaisinkin vaihdon eri kokoon. Laitoin asiakaspalveluun viestin, että voisinko tehdäkin vaihdon toiseen kokoon. Sieltä tuli vastaus, että asia sopii. No sitten tuli vaihtotuotteet. Matkahuollon saapumisilmoituksessa oli hinta ja se oli jotain ihan muuta, kuin sen olisi pitänyt olla. Ensinnäkin luulin, että tuotteen vaihdossa tooiseen kokoon ei tarvitse maksella mitään uudelleen. Kun kysyin asiaa asiakaspalvelusta, he vastasivat, että olivat palauttaneet rahani ja paketin hinta oli tosiaan se, mitä luki matkahuollon viestissä.
Minua ihmetyttää, että laittoiko asiakaspalvelun työntekijä tilauksen uutena tilauksena vaihdon sijaan? Vaihtotuotteissa ei enää ollut samaa tarjousta.
Ei ittellä ikinä elloksen kanssa ongelmia.. mutta jos en alennuksia saa niin palautaisin vaan kaikki...