Rekisteröidy

Ilmoitukset

Ladataan…

    Näytä kaikki

    puhelinkieli

    Olenko ainoa, jota ärsyttää joittenkin puhelinpalveluiden asiakasneuvojien nykykäytäntö käyttää "Miten voin auttaa"? Eli soitan, asiakaspalvelija vastaa sanomalla yrityksen ja oman nimensä, ja tähän perään heti se tiedustelu, miten voisi auttaa. Itse sanon nimeni ja tervehdin, yleensä vain tuttavallisesti "hei". No, tähän tervehdykseen ei vastausta tulee, toistetaan vain "Miten voin auttaa".

    Ärsyttää tuo "Miten voin auttaa" - jotenkin se on väärässä paikassa minun korvaani. Mielestäni kuuluu esitellä yrityksensä ja itsensä, asiakas esittelee itsensä ja tervehtii, asiakasneuvoja tervehtii takaisin ja kysyy vasta sitten sen fraasimaisen "Miten voin auttaa"................

    Jostain ulkomaan kielestä otettu mallia tähän ainakin minua ärsyttävään puhelinkäyttäytymisen fraasien etenemisjärjestykseen?
    1206
    Äänestä

    Muut lukivat myös

    Vastaukset 1

    Vanhimmat

    Asiakas voi heti luoda myönteisen, palveluhenkisen ilmapiirin vastaamalla tuohon kysymykseen "Toivottamalla ensiksi hyvää päivää."

    Äänestä

    Odottaa vastausta

    Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.

    Luetuimmat keskustelut

    Kommentoi aloitusta

    ===== kirjoitti:

    Olenko ainoa, jota ärsyttää joittenkin puhelinpalveluiden asiakasneuvojien nykykäytäntö käyttää "Miten voin auttaa"? Eli soitan, asiakaspalvelija vastaa sanomalla yrityksen ja oman nimensä, ja tähän perään heti se tiedustelu, miten voisi auttaa. Itse sanon nimeni ja tervehdin, yleensä vain tuttavallisesti "hei". No, tähän tervehdykseen ei vastausta tulee, toistetaan vain "Miten voin auttaa".

    Ärsyttää tuo "Miten voin auttaa" - jotenkin se on väärässä paikassa minun korvaani. Mielestäni kuuluu esitellä yrityksensä ja itsensä, asiakas esittelee itsensä ja tervehtii, asiakasneuvoja tervehtii takaisin ja kysyy vasta sitten sen fraasimaisen "Miten voin auttaa"................

    Jostain ulkomaan kielestä otettu mallia tähän ainakin minua ärsyttävään puhelinkäyttäytymisen fraasien etenemisjärjestykseen?

    Anonyymi
    5000

    Ilmoita asiaton sisältö

    • Sisältää materiaalia, joka on loukkaavaa, herjaavaa, rasistista, uhkailevaa tai ahdistelevaa.

    • Materiaali sisältää nimiä, yhteystietoja tai muita henkilökohtaisia tietoja. Julkisuuden henkilöistä, julkisissa viroissa toimivista ihmisistä sekä yritysten vastuuhenkilöistä saa keskustella työhön liittyen. Myös yksityiselämään liittyvistä asioista voi keskustella siltä osin, kuin niistä on julkisesti kerrottu.

    • Sisältää lapsille haitallista tai heiltä kiellettyä materiaalia. Seksuaalinen sisältö on sallittua aiheeseen tarkoitetuilla palstoilla, joiden ikäraja on 18 vuotta.

    • Lainvastaista sisältöä voi olla mm. yksityiselämää loukkaavan tiedon levitys, kiihottaminen kansanryhmää vastaan, laiton uhkaaminen, alaikäisiin liittyvä seksuaalinen sisältö/grooming, petokset, identiteettivarkaudet, kunnianloukkaukset ja tekijänoikeusrikkomukset.

    • Sisältö ei liity palstan tai keskusteluketjun aiheeseen.

    • Viesti ei ole suomea tai ruotsia (pl. International Forums), se sisältää mainontaa, se sisältää tekijänoikeuksin suojattua materiaalia, se on massapostitus tai jokin muu syy.

    Jaa keskustelu