epäkohtelias palvelu liikkeessä kun minä kävin päivällä näyttämässä siitä liikkeestä vajaa vuosi aikaa ostamaani kannettavaa OMPAG tietokonetta ja kyselin että mikähän siinä on kun se ei aina tunnista nuoli osoitinta millään ja nuolen mukaan lähtee liikkeelle osa textiä ja kulkeutuu pitkin ruutua,kysyin myös siitä ettei laite tahdo tunnistaa mokkulaa,täytyy käyttää irti useampaan kertaan,johon korjausmies vastasi että en minä tiedä mitään noista elisan mokkuloista meillä on sonera,ja muista vioista hän sanoi että ottaa yhteyttä HP,hen.minä yritin sanoa että kun tässä on vielä takuu mutta hän vaan toisti saman,takuu loppuu kahden päivän kuluttua.
olipas sielä kemissä
töykeä palvelu
4781
0Äänestä
Muut lukivat myös
Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastainen viesti.
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Soitto minkä tahansa kunnan kuluttajasuoja-asiamiehelle, niin alkaa hommaan tulleen selkoa. Samanlaisista tapauksista on ollut paljon juttua mediassakin, esim. kuningaskuluttajassa, kun takuu alkaa toimimaan vasta sitten kun asiakas tulee seuraavankerran toimittajan kans paikanpäälle.
Takuuajan päättyminen ei tarkoita, että tuote saa simahtaa seuraavana päivänä. Kaikille tuotteille on olemassa kohtuullinen aika, joka niiden pitäisi kestää. Kukaan ei esim. osta kannettavaa tai televisiota vuodeksi, vaikka takuuaika olisikin tuo 1 vuosi.
http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/kuluttajaneuvonta/kuluttajan-oikeudet/takuu/
Takuu on myyjäliikkeen, maahantuojan tai valmistajan antama vapaaehtoinen lisäetu.
Laki ei määrää antamaan takuuta. Jo kuluttajansuojalaki turvaa kuluttajalle tietyt perusoikeudet virhetilanteissa. Takuun antaminen on vapaaehtoista ja sitä käytetään myyntivalttina yleisesti kodinkoneiden ja elektroniikan kaupassa.
Laiteviat korjataan takuuaikana yleensä kyselemättä alkusyytä. Jos myyjäliike takuuaikana epäilee, että vika johtuu kuluttajan käyttövirheestä, myyjäliikkeen velvollisuutena on myös näyttää se toteen. Tämä käänteinen näyttövelvollisuus on yksi takuiden lisäetu. Muulloin näyttövelvollisuus virheestä on kuluttajalla.
Takuuaika ei päätä virhevastuuta:
Takuuaika ei ole sama kuin yrityksen vastuuaika virheestä. Kuluttajansuojalaissa ei ole määritelty tuotevirheiden tarkkoja vastuuaikoja.
Jos takuun päättymisestä on kulunut lyhyehkö aika, myyjäliike ei voi kieltäytyä mahdollisesta virhevastuustaan vain perustelulla "Emme korjaa koska takuu on päättynyt". Sen täytyy esittää muitakin perusteluja sille, miksi liike ei ole vastuussa laitteen vikaantumisesta.
Myyjällä on ensisijainen vastuu virheestä:
Kodinkoneiden takuuehdoissa ilmoitetaan yleensä huoltoliikkeet, jotka tekevät takuukorjauksia. On luontevaa asioida niiden kanssa, jos laitteeseen tulee vika. Jos tällaista menettelyä ei ole, ota yhteys myyjään.
Myyjäliike ei voi automaattisesti käännyttää kuluttajaa asioimaan maahantuojan tai valmistajan kanssa. Myyjän on hoidettava korjaustoimet takuunantajan kanssa.
Ostin television joka muutaman kuukauden toimi moitteettomasti, sitten sammui tyystin. Otin liikkeeseen yhteyttä ja sain puhelinnumeron johon pitäisi soittaa. Soitin, mutta numerosta alkoi kuulua sitä litangiaa, jos asia on tämä niin paina numeroa 1. jos taas tämä niin paina numeroa 2. loputtomiin. Sekä kotimaan että ulkomaan kielellä. En pystynyt edes päättäämään minkä numeron alle tämä asia kuuluisi. Eli, en saanut sanottua puhelimeen sanaakaan. Menin takaisiin liikkeeseen, jossa nuori miesmyyjä otti asian hoitoonsa. Televisio vietiin korjatteille, tuli ehyenä takaisin ja kaiken lisäksi tämä myyjä olisi antanut korjauksen ajaksi toisen television käyttööni. Tulin siihen tulokseen, että riippuu myyjästä, viitsiikö hän hoitaa asian kunnolla vai yrittääkö vierittää sen hoitamisen asiakkaan vastuulle. Neuvoisinkin että menet uudestaan siihen liikkeeseen juttelemaan asiasta, eläkä hyväksy tuota en tiedä, sillä jos myyjä ei tiedä, hänen on laitettava asia sellaisen hoitoon joka tietää.