On muuten "hyvää" palvelua Kemin liikkeissä.. huonekaluliikkeessä katseltiin tuoleja ja mietitittiin myyjän kanssa sopivaa ratkaisua.. Sanottii että tullaan illan päälle takas. Lähdettiin sitten hakemaan isompaa autoa,jotta sais tuolit kyytiin. Liikkeessä oli sit jo eri myyjä ja sanottiin tälle et "otetaan nuo tuolit", johon hän vastas että "Ok,joudutte jonotuslistalle. Tuolit tulevat vasta viikon päästä ja hyvällä tuurilla saatte ne silloin." Kysyttiin et saataisko esittelytuoleista kaksi, ei saatu. Heillä pitää kuulemma olla 4 mallituolia liikkeessä.. No laitettii nimi sitte siihen listalle ja lähettiin tyhjin käsin.. Ihmetyttää vaan et minkä takia se aikaisempi myyjä ei voinut sanoa ettei tuoleja ollut vielä saatavilla..? Ja miksei myyjä voinut myydä niitä esittelytuoleja kerta olisi saanut rahaa niistä? Eikö myyjän tehtävänä ole MYYDÄ?
No toisessa paikassa on tullu käytyä parikin kertaa..valitettavasti. Ekalla kerralla asiakaspalvelija puhui 15 min. puhelimessa, vaikka näki minun tulleen tiskille. Toisella kerralla lyötiinki luukku kiinni ja lähdettiin tauolle, juuri kun saavuin paikalle.. Sillä kerralla kun minua palveltiin, tuli vaan v*ttuilua. Onneksi kyseisessä paikassa ei tarvitse käydä kovin usein..
No toisessa paikassa on tullu käytyä parikin kertaa..valitettavasti. Ekalla kerralla asiakaspalvelija puhui 15 min. puhelimessa, vaikka näki minun tulleen tiskille. Toisella kerralla lyötiinki luukku kiinni ja lähdettiin tauolle, juuri kun saavuin paikalle.. Sillä kerralla kun minua palveltiin, tuli vaan v*ttuilua. Onneksi kyseisessä paikassa ei tarvitse käydä kovin usein..
Vastaukset 21
Vanhimmat
Sanoitteko sille ensimmäiselle myyjälle, että olette ostamassa ne tuolit illalla, vai lähditte vain pois ja sanoitte, että tuutte illalla uudestaan? Miten ihmeessä se myyjä voi tietää, että te ootte ostamassa ne tuolit sillon illalla, jos ette sano niin? Ehkä se luuli, että tuutte illalla vain katsomaan niitä uudestaan.
Ja ei kai ne myyjät jokaisella asiakkaalle ala tuotteen kohdalla heti sanomaan, että "moi, tätä ei oo varastossa", jos asiakas on vain katselemassa. Ja esittelytuolit ovat nimensä mukaan ESITTELYtuoleja, joiden pitää olla siellä liikkeessä. On varmaan hienomman näköistä, jos on 4 tuolia hienosti aseteltuina kuin yksi kämänen tuoli jossain nurkassa. Myymiseen liittyy paljon markkinointi ja esim. se, että tuolit on kodikkaasti asetelty yms. saattaa vaikuttaa positiivisesti asiakkaaseen.
Mitä sitten jos myyjä puhui puhelimessa, ehkä hänellä oli toisessä päässä asiakas? Mietitkö yhtään sitä? Et varmaan. Ei aina tarvitse itse olla maailman napana ja vetää hernettä nenään, jos jotain muuta palvellaan ennen. Ei se myyjä voi sanoa asiakkaalle, että "sori pitää lopettaa tää puhelu, kun joku toinen asiakas oottaa".
Ja jos sulle vittuiltiin, niin kannattaa myös miettiä, mitä ite sanot ja miten käyttäydyt. Mua on ainakin palveltu aina hyvin, kun oon ite kohteliaasti käyttäytynyt.
Joo sanottiin et tullaan hakemaan ne tuolit illalla. Mielestäni kuuluu myyjään tehtäviin sanoa heti, että tuote on loppu kun hän ensin sitä yrittää myydä.
Esittelytuotteita on myyty ennenki mm. elektroniikkaliikkeissä asiakkaille. Ne saa yleensä halvemmalla kuin paketissa olevat tuotteet, koska niissä voi olla sormenjälkiä yms. muuta. Moni silti haluaa ostaa tuotteen uutena ja paketissa, eikä kaikille tule heti mieleen kysyä esittelytuotetta.
Ja jos ne tuolit on niin suosittuja, että joutuu jonottamaan, miksei niitä voi tilata varastoa täyteen? luulis että se on kaupan kannalta kannattavaa jos saa tuotteita kaupaks.
Lisäksi se joka puhui puhelimessa, ei ollut myyjä vaan ihan asiakaspalvelija. Ja voin sanoa ettei puhelimen toisessa päässä ollut asiakas.. Lisäksi vittuiluksi voin tulkita sen, että asiakaspalvelija laukoo typeriä kysymyksiä, ohjaa muualle tai lyö luukun kiinni nokan edestä.
itekki ollu asiakaspalvelualalla ja kyllä se on niin, että asiakas on aina oikeassa. Kaikkia asiakkaita on kohdeltava samanarvoisesti. Siitä voi tulla isokin juttu jos asiakaspalvelija sanoo asiakkaalle rumasti tai laiminlyö häntä. Seurauksena voi olla potkut tai jopa oikeusjuttu. Silloin on turha valittaa , että asiakas oli hankala..
senverran kovaa,että ei millään liikeellä ole varaa pitää suuria varastoja,vaan tuotteet on tilauksessa
(kannattaisi kysyä aina toimitusaikoja)nekin kyllä joskus heittää monista syistä esim.lakkojen johdosta.
mutta kun myyjä nimenomaan sanoi että tuote menee tosi hyvin kaupaksi ja sitä joutuu jonottamaan. Kannattais silloin hommata isompi satsi kerralla tooleja! Ja se 4 tuolin malli on minusta ihan typerä! kyllähän kaksikin tuolia riittää esittelytuotteeksi. Tuskin on olemassa mtn lakia joka vaatis, että liikkeessä on oltava tiettyjä tuoleja 4kpl. Ja veikkaanpa, että nuo esittelytuolit myydään syksyllä kuitenkin (ja vieläpä puoleen hintaan).. Kauppiashan siinä menettää rahaa kun ei myyny niitä edes normaalihinnalla. Ja nuo ruokakaupat varautuvat lakkoon hankkimalla suuren satsin olutta ennakkoon, sillä vappu on tulossa.. Ja varmaan muitakin tuotteita varataan lakon takia suurempi määrä kerralla. Jos kysyntä on kova, niitä tuotteita on myös hankittava jostain.
kato runkkari peiliin! sinussa ei ole muutako vikaa,olet ansainnut "vittuilun".paskaperse.!
yhtä "hyvää" palvelua joskus jossain:) ei ollu mulle eka kerta..
toivottavasti SÄKIN (joka runkkariks haukku) saat yhtä "hyvää" palvelua kuin minäkin. Taitaa olla äitis myyjänä paskalla palkalla, kun puolustelet noin tohkeissas:) ja jos oikeudessa tapeltais niin asiakkaat voittaa aina myyjät.
miksi et tappele oikeudessa?? oletko vajakki ? etkö uskalla sanoa myyjälle palautetta kasvotusten?? et,itket suomi24.sivustolla kuten kaikki tosi miehet :)) äitini on myyjä mutta ei paskalla palkalla vaan se myy persettä ja tienaa mukavat 10-20 000€ kuussa olemalla "luxus"huorana jossain en tiä eikä kiinnosta...mutta rahaa se aina lähettää.sitä paitsi jos sinä viet asian oikeuteen syystä että olet saanut huonoa palvelua niin koko käräjä sali repeää ja kusee sun päälle!..tai oikeastaa repeäminen ja kuseminen tapahtuu paljon aikasemmin koska ei moista asiaa vastaan edes saa syytettä.. idiootti.
no en mä tuota tapausta olisi mihinkää oikeuteen vienytkään:) mutta tarkotinki vaa et jos myyjä sanoo rumasti, valehtelee tai laiminlyö asiakasta siitä voi tulla isokin juttu. Ja oikeus on aina asiakkaan puolella, koska asiakaspalvelualalla olevien kuuluu tietää että kaikkia asiakkaita pitää kohdella ystävällisesti. Myyjä on aivan väärällä alalla, jos ei noudata noin yksinkertaista ohjetta. Niin ja olisin laittanut kyseiselle liikkeelle palautetta, mutta niitten nettisivuilta ei löytynyt palaute-paikkaa. Ja taitaa olla sunkin asenteessa parantamiseen varaa, kun rupeat haukkumaan toisia täällä:)
sano saatana päin naamaa,äläkä etsi mitää palaute laatikoita mihin voit tuhruttaa suruasi! ainut mikä vaikuttaa on sanoa suoraan.
ps.asiakkaan ns.paskasta palvelusta ei tule tosiaankaan isoa juttua...korkeintaan myyjä saa kirjallisen varoituksen jos se on julkisesti sinua esim,herjannut tai sanonut vaan faktat päin naamaa.
Jos sama naama tekee samoja virheitä useasti, niin ei siinä mitkään varotukset auta enää. Potkut vähintää pitäisi tulla.
Katson itse vähän ehkä kriittisesti myyjien touhua, koska itelläkin on kokemusta alalta..valitettavasti. (jostain oli aloitettava) Olen kohdannut itsekin hankalia asiakkaita, mutta aina päässy sopuun sellaisen kanssa. Mä tiijän heti milloin myyjä toimii väärin tai valehtelee. Olen myös tietoinen siitä, ettei myyjän kuulu sanoa asiakkaalle " en minä tiedä" tai "kysy muualta". Lisäksi jos myyjä jättää kertomatta olennaisen asian (kuten sen, että tuote on loppunut), on silloinkin toiminut väärin. Ei ole oikein asiakkaita kohtaan, että joutuu käymään useamman kerran samassa paikassa ja aivan turhan takia. Kun asiakas sanoo, että tulee illalla hakemaan tuotteen, on myyjän viimeistään siinä vaiheessa sanottava, että tuote pitää varata. Ja kun esittelytuotetta kysyttiin, olisin myyjänä soittanut pomolle ja kysynyt voiko hän myydä ne. On mullaki parempaa tekemistä päivällä kuin juosta samassa kaupassa 3 kertaa.
Olen valitettavasti kohdannut kemissä muitakin paikkoja, joissa asiakaspalvelija oli puhunut puhelimessa about 10-15 min. minun odotellessa vuoroa. Kerranki yhessä liikkeessä ei ollut muita asiakkaita ja tulin tiskille. Tiskin takana oli kaksi asiakaspalvelijaa, toinen puhui puhelimessa ja toinen istui tietokoneella. Metrin päässä saatoin kuulla että nainen kyseli jonkun tutun kuulumisia. Mä meinasin jo lähteä sielt, mut ootin ystävällisesti että nainen lopettaa puhelun tai että tietokonenörtti tulisi palvelemaan. Onneksi sain palvelua 15min. kuluttua vaikka oli kiire.. ei kyllä tee mieli mennä toista kertaa sinne. Ja kyllä olen laittanut heillekin palautetta heidän "ammattitaitoisesta" asiakaspalvelusta.
Tänne halusin laittaa nämä, että muutkin kemiläiset tietäisivät millaista palvelua kemissä on tarjolla. Osaavat sitten varautua sellaiseen.
Mä tiijän heti milloin myyjä toimii väärin HAHA HAHAHAAAA et kenties ole itseä täynnä ?
Onneksi sain palvelua 15min. kuluttua vaikka oli kiire..HAHAHAH kiire ja odotit 15 min..oikeasti olet tyhmä,miksi et sanonut sille nörtille joka oli metrin päässä asiaasi? etkö uskalla ?... todistit äsken kaikille lukijoille olevasi oikeasti itse viallinen.olet ollut alalla ? HAHAHA saitko potkut ?..tuollaisella luuserilla joka kiirreessä odottaa 15min.vaikka palvelua on 1m päässä ja ei uskalla suutansa aukaista.mahtaa olla yksinäinen elämä.osta naru.
En saanu potkuja, itse lähdin. Palkka oli surkee ja ei hommakaan pidemmän pääle miellyttänyt. Saman verran saa muuten rahaa sossun luukusta tekemättä mitään (tai jopa enemmän).
Mä luulin, että asiakaspalvelija tajuais itse lopettaa puhelunsa. En viitsiny repiä siltä puhelinta kädestä.. En todellakaan odottanut, että tämä vaan tuijottais mua ja samaan aikaan kyselis puhelimessa jonkun tutun lapsen kuulumisia. Ja se nörttipoika oli niin uppoutunut koneensa, ettei edes huomannut mun tuloa. Kyllä kai se pitää myyjän/asiakaspalvelijan itse tajuta, että ensin palvellaan asiakasta eikä hoideta mtn työnulkopuolisia juttuja. No onneks ei tarvi siinäkään paikassa enään käydä..se oli mun eka ja viiminen kerta.
Tiedän ettei tää paikka oo mikään palautesivu, mutta saa kai sitä arvostella? Täällä kemin palstalla on muuten ennenkin arvosteltu eri paikkojen asiakaspalvelua ja tuotteiden laatua. Eniten haukutut paikat taitavat olla pizzeriat?
olet silti vitun idiootti jos sinulla on kiire ja odotat että joku nörtti alkaa vahtaamaan sua silmiin...voi jeesus!
ku sulla ei oo mitään muuta asiaa kuin haukkuminen:)
en tiä mitä hällä päässä liikkuu mutta faktaahan se on että jos on kiire ja odottaa 15min vaikka vois naamaa aukassa,minustakin se tekee kyllä melko tyhmäksi ?
No siin oliki niin et muu päivä ei mulle käyny ja oli pakko käydä just sinä päivänä hakemassa yks tuote. Varasin 5min aikaa mutta siinä meniki 15min.. jos oisin lähteny aiemmi niin en ois saanu tuotetta, jonka maksoin etukäteen. Ja lahjottajaksi en ruvennut.
jonka maksoit etukäteen..HAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHHAHAH sinetti tälle.
Joo. Maksoin maksoin..onneksi sainkin sen tavaran sitte lopulta,huonosta palvelusta huolimatta. :) Ootko kuullu ennen paketeista? Niitähän saa mm. postista, ärrältä ja matkahuollosta. Niin ja myymälöistä kans, koska ei aina löydy haluttua tuotetta myymälästä. Tuolla missä kävin, piti maksaa paketti etukäteen. Ei siinä oo mtn ihmeellistä? Tän paikan taso muute huononee ku muuttuu vaa chättäyliksi nää keskustelut..
maistuko muna kakalle?