Alla oli keskustelu Rovaniemen huonosta palvelusta, joten täytyypä itselläni lisätä tähän avaus Rovaniemen hyvästä palvelusta. Kävin reissussa Rovaniemellä ja en voi muuta sanoa, kuin että sain jokaisessa käymässäni liikkeessä erittäin hyvää palvelua. Ensimmäiseksi kiitos kuuluu Rosson erittäin mukavalle, pirteälle ja kohteliaalle raskaana olevalle naistarjoilijalle, olet hieno esimerkki siitä, millainen on hyvä asiakaspalvelija :)
Toiseksi kiitos kuuluu Citymarketin Alkon miesmyyjälle, hänkin oli mukava, pirteä ja kohtelias. Lisäksi Prisman myyjät olivat pirteitä ja kohteliaita. Monessa liikkeessä en siis matkani aikana käynyt, mutta sain ensiluokkaista palvelua, joten minulle jäi hyvä ja positiivinen kuva kaupungistanne. Kiitos Teille :)
Toiseksi kiitos kuuluu Citymarketin Alkon miesmyyjälle, hänkin oli mukava, pirteä ja kohtelias. Lisäksi Prisman myyjät olivat pirteitä ja kohteliaita. Monessa liikkeessä en siis matkani aikana käynyt, mutta sain ensiluokkaista palvelua, joten minulle jäi hyvä ja positiivinen kuva kaupungistanne. Kiitos Teille :)
Vastaukset 10
Vanhimmat
Suurimmassa osassa palvelualalla Rovaniemellä on todella miellyttäviä ja palveluhenkisiä asiakaspalvelijoita.
Tahtoo vaan olla niin, että sitten ne vähemmän miellyttävät paikat saavat ihmisen pois tolaltaan ja tarpeen purkaa tuntojaan vaikkapa täällä palstalla. Ihan hyvä jakaa kokemuksia ja kuulla onko ongelma yhteinen.
Aika lailla pitää paikkansa vanha sanonta: "Niin metsä vastaa kuin sinne huutaa". Kyllä paljon riippuu omasta käytöksestä millaista palvelua saa... Toki nämä palveluammateissa olevatkin ovat vain ihmisiä, aina eivät voi hekään olla hymyssä suin, vaikka pitäisikin.
Ainakin vanhan tavan mukaan esim. ravintola-alalla opetettiin, että asiakas on aina oikeassa, vaikka olisikin väärässä.
Hyvä asiakaspalvelija kykenee vastaanottamaan ikävätkin tapaukset hyvällä ammattitaidolla. Pitäähän työssä välistä haastettakin olla.
Kun saan hyvää palvelua niin sanon sen myös jo paikan päällä.
Asiakas ei suinkaan ole aina oikeassa, mutta asiakas on aina asiakas, jota täytyy aina palvella hyvin :)
Tulimme pohjoisesta ja ohikulkumatkalla itsenäisyyspäivänä pysähdyimme Rovaniemellä. Ensimmäisenä oli Napapiiri ja sen posti. Suuri kiitos tytöille hyvästä asiakaspalvelusta, vaikka tupa oli täynnä aasialaisia ja italialaisia klo 16 maissa.
Sitten ajoimme McDonaldsiin syömään, taas suomen kieli oli vähemmistönä asiakaskunnassa, mutta palvelu pelasi myös suomalais-perheelle. Vähän "laitoshymy" jenkkityyliin, mutta kuitenkin asiat hoituivat hyvällä mielellä, vaikka kiirettä varmasti oli.
Mcdonaldsilta lähtiessä kärähtivät ajovalo-lamput, sumuvalot päällä lähdimme etsimään huoltoasemaa, vähän aikaa ajettuamme nelosta tuli shell ja toisella puolella neste. Käännyin shelliin, kun työajot tankkaan etelässä shellin kortilla. Kaksi H7-lamppua yhteensä 28€, voi taivas mitä hintoja. Boschit saa etelässä 7€ kpl, joten katetta oli ainakin näissä osrameissa. Tyttö näkyikö asiakkaan tyytymättömyys hintaan, mutta kassatyttö ei hymyillyt, normaalit kiitos, ole hyvä jne kyllä tulivat. Ei varmasti hinnoittelu ole tytön vika. Mielikuvaan huoltoasemasta hinta kyllä vaikutti, tuskin poiketaan toiste.
Olen saanut erittäin hyvää palvelua monessa paikassa Rovaniemellä niin kauppaliikkeissä kuin julkisessa terveydenhuollossakin. Erityisesti nostaisin esiin Polarrenkaan sekä Prisman jaCitymarketin kassat. Minulla on tapana äänestää jaloillani, jos en ole tyytyväinen johonkin liikkeeseen ja kerron aina eteenpäin, jos olen saanut hyvää palvelua. Hyvä palvelu ei tarkoita sen kummempaa pokkurointia, vaan ihmisen huomioimista aidolla hymyllä ja small talkista saa aina lisäpisteitä.
lämmin kiitos thaipisteille.oli erittäin antoisaa ja mieltä sekä kehoa virkisrävää....käykää ihmeessä.
Voi että ko on mukavaa täältä peräkylästäki käyvä siinä napapiirin iittalan myymälässä. Sielä on ainaki se yksi tyttö, onko se kittilästä kotosin vai mistä, mutta on tosi hyvä palvelu, ossaa suositellaakki ja kertoo mikä on poistuva malli ja mitä minkäki laisele ihmiselle pittää laittaa. Jäi niin hyvä mieli viime käynnistä, että pittää kyllä tulla tammikuussa uuvesthan.
Onpas rossossa raskaana olevia työntekijöitä sama viesti monta kertaa samaan paikkaan?Kukas kissan hännän nostaa.....