Mistä minä tiedän, olenko hyvä asiakaspalvelija? Millainen hyvä asiakaspalvelija edes on?
Minusta tuntuu, että suurin osa asiakaspalvelijoista on huonoja. Esim. käydessäni autokoulussa, nainen jatkoi keskusteluaan kaverinsa kanssa yksityisasioista ja se oli samalla sekunnilla moro!
Minusta tuntuu, että suurin osa asiakaspalvelijoista on huonoja. Esim. käydessäni autokoulussa, nainen jatkoi keskusteluaan kaverinsa kanssa yksityisasioista ja se oli samalla sekunnilla moro!
Vastaukset 36
Vanhimmat
Mistä tiedän, olenko hyvä asiakaspalvelija puhelimessa? Kuuleeko sen joku asiantuntija äänestä yhdessä sekunnissa vai miten?
Mistä mitään voi tietää, ennen kuin on kokeillut?
hyvä asiakaspalvelija kuuntelee asiakasta/asiakkaan tarpeita ja osaa vastata kysymyksiin tai ottaa selvää, jos ei itse tiedä :) Asiakasähtöinen on kait avainsana..
korjaus :)
enemmän ulalla! Minulla on ollut se käsitys, että asiakaspalvelija on kova kälättämään ja nyt sinä sanot, että hän onkin hiljaa!?
OMA TAVARASI???---------------->Kun ei muuten kelpaa esittelee sitä täällä.
Heh,hee silipa_Tuuli.
meinaa avata linkkiäs että runks runks vaan keskenäs :)
asiakaspalvelija puhuu vain tarpeellisen..kova kälättäjä saa asiakkaan usein vaan hermostumaan :) Toki jos vastassa on asiakas joka puhutaan pyörryksiin ja saadaan ostamaan mitä sattuu puhumalla asiakas ympäri :) Itse kyllä vittuunnun jos asiakaspalvelija kälättää kuin vähäjauhoinen ja koittaa manipuloida mua ostamaan jotain paskaa, mitä en tullu hakemaan :) Mä en jaksa semmosia käläkälä tyyppejä kauaa..
valittiin poika, joka kehui itsensä maasta taivaaseen ja joka totesi, ettei hänessä ole mitään huonoja puolia.
jospa se tiesi olevansa huippu? :) Kuka minkäki perusteella työntekijät valitsee..pakottava tarvekkin ajaa ottamaan mitä vaan uikkuiivaria sinne riveihin, jos ei ole kauheesti tulijoita :)
Sata hakijaa.
kaikilla aloilla :) Kaupanalalle ehkä tosiaan on paljon hakijoita. Kaupan kokokin vaikuttaa ja sijainti onko hakijoita..jne.
1. Auta asiakasta siinä missä hän tarvii apua.
???
PROFIT!
tietää, olenko hyvä asiakaspalvelija? Itse en ole asiasta varma.
luottaa vaistoihinsa ja ihmistuntemuukseensa..intuitioon ja tuuriin :)
Kuten hän katsoo syntilistaasi sitten tissejäsi ja tekee päätöksen. Jos olet synnitön isotissisempi sai paikan.
edes puhelinkeskustelua vaan sähköpostihakemuksen. Näistä hän seuloo osan haastatteluun.
todistus mikä sitten vaikutti ja oliko siinä mimmonen se ulosanti itsestä? :) vapaamuotoinen vai kaavakemainen hakemus? :)
hups..vaikuttaa :)
taitaa olla se tilanne, että työntekijällä on oltava valmiiksi vahva näyttö asiakaspalvelutaidoista, joten taisi tulla huti.
vaan se kokonaisnäkemys vaikuttaa ja nimenomaan asiakaspalvelutaidot. Joilla en päässyt retostelemaan.
yleensä mitä pienemmillä pelimerkeillä pelataan, sen varmempaa pitäs tulosten olla :) Isompiin puljuihin kait aika helposti pääsee kokemattomampikin :) Jostainhan se on aloitettava eihän sitä kokemusta muuten tule...tämä asia on joskus työpaikoissa hankalaa käsittää. Ne ajattelee omaa lehmäänsä tietty, mutta siellä kokemattomissakin on varsinaisia kykyjä. :) Pitäs vaan saada tilaisuus näyttää ne kyvyt..
no seuraavaan paikkaan sitten uutta hakemusta ja toivon sulle parempaa onnea :) Peukku pystyssä..
Hakemuksia on tullut varmaan helvetisti. Et ole ainutlaatuinen hiekanjyvä rannalla.
ihmisten rajoja, joten kenties en ole hyvä asiakaspalvelija? Kerta kiellon päälle jne.
Siinä hakemuksessa luonteentasi rehellisesti. Jos olet iloinen ja huumorintajuinen ne kannattaa mainita.
Hymyilevä pieni kasvokuva siihen cv:n on kanssa hyvä juttu, kuvallinen hakemus erottuu muista hakijoista.
Sinusta tulee persoona.
ulalla. Lähetin jo hakemuksen, enkä maininnut mitään luonteestani! Kerroin vain kylmät faktat asioista, joita olen tehnyt...
Suorastaan laistin sanomasta mitään asiakaspalveluun viittaavaakaan.
Ei, vaan jos on sata hakijaa jotka ovat kaikki samanlaisia herneitä pussissa otat sen jolla on eniten asiakaspalvelukokemusta ja heität muut roskiin.
Ei sinussa ole mitään vikaa. Olet aivan kuin kaikki muutkin. Jokainen kaupantäti on joskus ollut tilanteessa jossa hänellä ei ole asiakaspalvelukokemusta, he vain saivat työsopimuksen ja ovat siksi päässeet hankkimaan lisää sitä kokemusta.
Hernepussista otetaan yksi herne. Loput herneet jäävät pussiin. SInä olet nyt pussiinjäänyt, et huono.
Olen laittanut hakemukseen myös jopa harrastuksenikin, ja nyt on se tilanne että tärppäs, aloitan mieleiseni työni ensiviikon maanantaina.
..
kauppatyötä vaan aivan muuta. Jostain syystä työnantaja nosti asiakaspalvelutaidot tärkeimmäksi kriteeriksi.
esim. jotain henkselinkorjaustyötä. Sinä ajattelet, että osaat korjata henkseleitä ja haet työtä tältä alalta. Sitten käykin niin, että tärkeintä on asiakaspalvelutaito...
No työelämä on saanut niin outoja ja sairaita piirteitä ettei kukaan joka yrittää ymmärtää asioita "alhaalta" päin voikkaan nähdä miksi näin ja miksi vaaditaan sitä sun tätä.
Entäpä jos tämä "asiakaspalvelutyö" olisikin ollut hienovarainen vihje tarjota seksipalveluja työhönottajalle? Tottakai vanha ruma äijä setelinipun kanssa ottaa mielummin töihin 10 henkselinkorjaajattaresta sen joka antaa myös perää. Tietenkään tätä ei kirjoiteta työnkuvaukseen, mutta neuvokas nainen sen voi ehkä itsekin päätellä?
Voihan se niinkin olla.
Mistäkö voit tietää olevasi asiakaspalvelija, siitä että sinulla on hyvä tuotetuntemus.
Annat asiakkaan valita ja jos hän ei osta tuotetta, et jätä hänelle syyllistä oloa ostamatta jättämisestä.
Kännykkään puhuminen asiakkaan edessä on todella loukkaavaa, yksityispuhelut eivät kuulu työhön.
Asiakkaan tullessa liikkeeseen, hänelle täytyy tulla tunne myyjä on juuri häntä varten siellä.
ja minulla oli sellainen typerä(?) tapa, että laitoin oman käteni asiakkaan käden alle, kun annoin hänelle rahasta takaisin. En tiedä, miksi tein niin...
asiakaspalvelutilanne yksityisellä hammaslääkärillä. Tulin vastaanotolta ja puhelin soi. Asiakaspalvelija jutteli ilmeisesti lapsensa kanssa ja huikkasi minulle siinä välissä, kun puhelu alkoi venyä, että "joo, sä voit lähteä".
Kun hammaslääkäriltä tullaan siihen tiskille, usein varataan mahdollisia aikoja ja annetaan neuvojakin.
Oletan että tiskin takana on ollut hammashoitaja.
Ilmeisesti sillä firmalla on varaa "hävittää" asiakkaansa.
Ja tämäkö vitun keskustelu sitten saa jäädä miehen logiikkaan, vaikka tälle on selkeesti oma palsta?? JO ON VITTU!!11
http://keskustelu.suomi24.fi/debate/5535