Haluaisin kysyä hieman outoa asiaa, mikä on iskenyt silmääni ruokakaupoissa sijaitsevien lihatiskien yhteydessä, liittyen lihamyyjien käytökseen?
Olen siis jokatapauksessa harhaluuloinen ihminen, mutta onko teille opetettu lihamyyjät, "näyttämään" asiakkaille pahastuminen/suuttuminen, jos asiakas tulee lihatiskille, katselee lihoja, ehkä kysyy myyjältä jotain, mutta ei kuitenkaan osta mitään?
Olin äskettäin erään k-marketin lihatiskillä, ja toimin yllä mainitsemallani tavalla, ja kun poistuin lihatiskiltä, niin myös myyjä poistui paikalta. Lihatiski oli siis 15 minuuttia vailla myyjää, vaikka lihatiskillä oli useita asiakkaita katselemassa lihoja, ja ilmeisesti halunneet ostaa jotain.
Huomasin, että toinen lihamyyjä toisella puolella kauppaa tuli "tarkkailemaan" minua hetkeksi, kunnes poistui paikalta..
Näitä tapauksia on kymmeniä, jossa minulle tulee outo kuvitelma liittyen tähän palveluun.
Kertokaa, siis opetetaanko teille käyttäytymään tällä tavalla?
Olen siis jokatapauksessa harhaluuloinen ihminen, mutta onko teille opetettu lihamyyjät, "näyttämään" asiakkaille pahastuminen/suuttuminen, jos asiakas tulee lihatiskille, katselee lihoja, ehkä kysyy myyjältä jotain, mutta ei kuitenkaan osta mitään?
Olin äskettäin erään k-marketin lihatiskillä, ja toimin yllä mainitsemallani tavalla, ja kun poistuin lihatiskiltä, niin myös myyjä poistui paikalta. Lihatiski oli siis 15 minuuttia vailla myyjää, vaikka lihatiskillä oli useita asiakkaita katselemassa lihoja, ja ilmeisesti halunneet ostaa jotain.
Huomasin, että toinen lihamyyjä toisella puolella kauppaa tuli "tarkkailemaan" minua hetkeksi, kunnes poistui paikalta..
Näitä tapauksia on kymmeniä, jossa minulle tulee outo kuvitelma liittyen tähän palveluun.
Kertokaa, siis opetetaanko teille käyttäytymään tällä tavalla?
Vastaukset 17
Vanhimmat
Pakkokos se on tulla kuikkimaan ja kyselemään, jos ei kerran osta mitään ? Mee sinne vakuumipakattujen hyllylle äläkä tuhlaa ihmisten työaikaa jonninjoutavaan.
No jos ei ole päättänyt vielä, mitä haluaisi syödä. Kai se on luvallista katsella ja miettiä? Ja miksi sen lihamyyjän pitää heti "hyökätä" kimppuun ja kysyä "mitä saisi olla"?
Jos esimerkiksi Mankkaan K-Supermarketissa on joku 100 eri lihaa siinä näytillä, niin ei sitä sekunnissa välttämättä päätetä, ja turhaan siitä myyjä pahoittaa mielensä.
Jos olisi tuollaista käytöstä autokaupassa, niin voi olla, että ostopäätökseen tulee pieniä muutoksia.
Koittakaa käyttäytyä, kiitos.
"Huomasin, että toinen lihamyyjä toisella puolella kauppaa tuli "tarkkailemaan" minua hetkeksi, kunnes poistui paikalta.."
En ole lihamyyjä, mutta sinut selvästi merkattiin huonoksi, häiriköksi ja ei-toivottavaksi asiakkaaksi. Vaihda kauppaa, noita kauppojahan riittää.
No mä en oikein tiedä... Että onko ne lihamyyjät aina varsinaisesti sen kaupan omaa henkilökuntaa.. Jossain oli tyyliin joku pajuniemen liha jne...
Mut kannattaa mennä testaamaan, tuleeko teilläkin se fiilis jollain lihatiskillä!!!
Ihmiset nykyään ovat alalla kuin alalla yhdensortin primadonnia - pienikin negatiivisuus koetaan heti omaan persoonaan kohdistuvaksi hyökkäykseksi ja hypitään joko seinille tai paetaan takahuoneeseeen itkemään kurjaa kohtaloaan.
Asiakaspalveluun kuuluu myös keskustelu asiakkaan kanssa, neuvojen antaminen , yleinen kohteliaisuus jne... vaikka asiakas ei sillä hetkellä mitään tuotteista ostaisikaan - ehkä myöhemmin kun on miettinyt tarkemmin, mitä haluaisikaan syödä sinä iltana.
Vaihda kauppaa, jos se on mahdollista.
Joo, ja se tässä onkin poikkeuksellista, että minulle tulee tämä outo tunne juuri nimenomaan ruokakaupan lihatiskillä. Ei esimerkiksi urheilukaupassa, elektroniikkakaupassa tai missään muuallakaan. Tai no joo, ehkä poikkeuksiakin, mutta lihamyyjien käytös tuntuu "järjestelmälliselta".
Kyllä joku voi kokea, jos menee turkkilaisten pizzeriaan katselemaan, eikä tilaakaan ruokaa, ja lähtee pois...
Minä teen näin.
-ensin sanon hyvää päivää
-kuinka voin palvella,sillon tiedän aikooko asiakas ostaa vain katseleeko vain tuotteita.
Juu, noinhan se pitääkin, mutta tuolla Mankkaan supermarketin naisella oli vielä sellaset pihdit kädessä, ja se oli jo hädissään tunkemassa niitä sinne. Olenkin nykyään ottanut tavaksi, että yritän katsella niitä lihoja vähintään 5 metrin päästä. Se on melkein se raja. Jos olet 5 metriä lähempänä, niin sitten kuuluu reippaasti lausahdus "mitä saisi olla".
Tuo tuntuu jopa painostavalta, vastoin hyvää palveluasennetta.
Minun mielestäni Tammiston citymarketin järjestelmä on hyvin järkevä, jossa palvelua lihatiskiltä pyydetään vuoronumerolla. Saat siinä sitten rauhassa pohtia, "mitä tänään syötäisiin".
No meidän kauppaan ei sinun kaltaisilla persaukisilla kuikkijoilla ole mitään asiaa, mene vaikka Ämmänsuolle etsimään "mitä tänään syödään", siellä ei varmaan kysellä.
"Ai fantasia: Sinde", "Ai fantasia: lihatiski".
"oli vielä sellaset pihdit kädessä, ja se oli jo hädissään tunkemassa niitä sinne."
Et kai nyt tosissaan tarkoita niinkuin sanoit, että oli jo hädissään tunkemassa niitä sinne.
Aika omituisia mielihaluja, että tunkee _pihtejä_ sinne...
Liha- ja palvelutiskien myyjät on opetettu palvelemaan asiakkaita. Palvelualttius on tärkeimpiä palvelutiskin työntekijän ominaisuuksia. Siitä syystä tiskin läheisyydessä olevia asiakkaita 'tarkkaillaan'.
Hiukan liikaa sinun ajatuksesi kyllä pyörivät itsesi ympärillä, jos kuvittelet käytökselläsi saavasi koko kaupan lihatiskitoiminnan seisahtumaan! Toki myyjät sinulle viestittävät, olevansa valmiita ottamaan tilauksesi vastaan, mutta tuskin he kieltäytymisestäsi sen kummemmin pahastuvat. :)
Se onkin sitten ihan eri asia, jos käyt lihatiskillä jok'ikinen päivä varttitunnin kuolaamassa ja kyselemässä ostamatta ikinä mitään. :D
Keskity lukemaasi.
1. Olin noin minuutin lihatiskillä.
2. Myyjä poistui lähes heti jälkeeni lihatiskiltä.
3. Kauppa oli melko pieni, ja minulla oli lähes jatkuvasti näköyhteys tiskille, ja se oli noin 15 minuutin ajan vailla myyjää.
4. Olin maitohyllyllä, kun toinen myyjä tuli ja katsoi minua hieman vihaisen näköisesti, ja poistui.
Kuten tuolla aiemmin jo viestitettiin niin ilmesesti olit/olet niin persaukisen näköinen hamppi ettei ostokykysi kuitenkaan riitä edes jätkänmakkaraan.
No ulkonäön ei kyllä pitäisi olla peruste palvelulle vaikka kakara-ajoilta muistankn kaverieni puheet lihatiskiltä. Tuskin kovinkaan moni olisi halukas syömään niitä eineksiä, mutta silti ostivat onneksi kuulematta tiskin takaisia puheita.
Jotenkin vain tekee pahaa miten ammattitaidottomia ja härskejä toiset voivatkaan olla kun kyse on sentään ihmisten ruoasta. No ne ovat varmaan joutuneet kokemaan samaa myöhemmin.
Olen törmännyt samaan asiaan lihatiskillä käydessäni. Kysyin ensin onko tarjolla tietynlaista haluamaani makkaraa, ei ollut, jonka jälkeen kysyin apua lihaliemeen liittyen. Olin ainoa asiakas tiskillä ja hoidin nopeasti asiani, mutta silti myyjä mulkoili kuin mitäkin hullua. Myyjät ovat alan ammattilaisia niin luulisi heidän mielellään jakavan ammattitaitoista apua! Olen 18 vuotias ja luulin että mielellään autettaisiin innokasta nuorta, mutta hieman epämukava olo jäi kyllä asioinnista