En ymmärrä miten tämä ravintola on vieläkin pystyssä. Aina kun olemme vierailleet siellä olemme saaneet tosi huonoa asiakaspalvelua. Ravintolan omistaja Annika Ojatalo on ilmeisesti aivan liian pihi ja rahanhimoinen palkatakseen tarpeeksi työntekijöitä. Olen pistänyt merkille, miten tarjoilijat joutuvat lähes juoksemaan ympäri ravintolaa, ja yksi ihminen näyttää tekevän ainakin kahden ihmisen työt yksin.
Varsinkin tämä liian vähäinen henkilökunta kiireessä vaikuttaa myös asiakaspalveluun. Kaikki tehdään vaan melkein, eikä kunnolla. Monesti saat istua likaiseen pöytään, jota ei olla pyyhitty koko päivän aikana. Monesti olen löytänyt ilokseni myös ruokailuvälineistäni pinttynyttä likaa. Tarjoilijat unohtelevat asioita, tuovat vääriä ruokia tai viinejä ei näy koko aterian aikana. Ja koskaan kukaan ei tule kysymään esim. maistuuko ruoka!!
Varsinkin omistajasta olen saanut todella tylyn kuvan. Ja asiakaspalvelu ei taida kyseisellä henkilöllä olla vieläkään hallussa, puhumattakaan ravintolan pyörittämisestä. En missään nimessä voisi kutsua tätä á la carte ravintolaksi. Ei todellakaan ole sen arvoinen.
Ruoka on ihme kyllä yleensä kuitenkin ollut ihan positiivinen yllätys. Harmi, että ravintolassa asiakaspalvelullakin on kuitenkin niin iso osa viihtyvyydestä.
Ravintola Wanha Lyhty & Kellari Kokkola
18
1395
Vastaukset
- hnv
Minäkin oon pistäny merkille ihan samoja asioita. Varsinkin omistajasta oon saanu tosi huonon kuvan. Mihinköhän ne asiakaspalvelutaidot on vuosien aikana kadonnu, vai onko niitä alunperin ikinä ollutkaan...
- outoa
no miksi ihmeessä siellä pitää käydä, jos paikka on noin huono? Asiakas äänestää jaloillaan.
- ihan ok
Ruoka ravintolassa on ollut aina todella hyvää. Asiakaspalvelu vähän tönkköä. Kyllä me silti siellä joskus (harvoin) käydään.
- hili
Viime Keskiviikkona käytiin siellä syömässä. Silloin tarjoilemassa oli yksin nuori tyttö, joka lopuksi kysellessä paljastui harjoittelijaksi. Vähän jäi ihmetyttämään miten harjoittelija jätetään yksin vastuuseen kaikesta. Onko se edes laillista? Muita työntekijöitä ei näkynyt. Hyvin tyttö kuitenkin pärjäsi, vaikka huomasi että aika kiire oli. Ja kerrankin saatiin ystävällistä palvelua.
Ruokien saamisessa kesti todella kauan. Lopuksi kysellessämme paljastui myös, että keittiössä oli vain yksi kokki töissä... - Minna56
Ravintola on kyllä aivan ihanan tunnelmallinen. Ruoka on ollut lähes aina tosi hyvää, eikä siinä ole tullut suurempia pettymyksiä.
Palvelusta voisin kyllä minäkin antaa vähän palautetta, muistan lukeneeni joskus aikoja sitten miten omistaja kehui, että kaikki tarjoilijat ovat ammattitaitoisia ja tuntevat ravintolan historian jne. Minä olen mielestäni kuitenkin aina saanut hieman tylynpuoleista palvelua, niin omistajalta kuin muilta tarjoilijoilta. Pöydät ovat myös monesti olleet aika sotkuisia, toisin sanoen puhtaat katteet ym. on laitettu vain kaikkien sotkujen päälle. Pöytien pyyhkimistä saisivat siis mielestäni enemmän tehdä. Ja muistettaisi palvella asiakkaita aina positiivisesti. Eihän siellä muuten halua kukaan käydä. - pihviäjalohta
Katselin ruokalistan läpi ja kyllähän se niin perus -70 lukulaista bensa-asemaraflan listaa on, jota Jyrki Sukulan Kuppilat kuntoon sarjassa näytti olevan joka kippolassa, että varmaan kokkolassa kilpailun puutteesta menestyy mutta ei menestyisi muualla.
- Enemmän nähnyt
Hei ymmärtämätön....
Kannataisikohan sinun suunnata askeleesi johonkin muualle ja antaa Lyhdyssä
käydä niiden, joiden mielestä siellä on kaikki kohdallaan....
Ja kummanhan näkemystä pitäisi epäillä? Sinun vai omistajan, joka on palvellut asiakkaitaan jo yli 25 vuotta..... - Blondi4
Olen samaa mieltä "Enemmän nähnyt" kanssa.
- minun mielipiteeni
Jokaisella on onneksi oikeus omiin mielipiteisiinsä ja kaikkia ei voi miellyttää. Ojatalo on todellakin palvellut asiakkaitaan jo 25 v, mikä on ihan kiitettävä aika. Silti tosiasia on se, että kyllä siinäkin ravintolassa olisi parantamisen varaa.. niinkuin myös monessa muussa. Minä olen kuitenkin tarkka siitä mistä maksan, ja jos koko paketti ei ole kunnossa, niin kyllähän siitä paha maku suuhun jää. Lyhty on minun mielestäni ns. "peruskamaa", ruoka ok ja palvelu ok, siltikään en rupeaisi kenellekkään erityisemmin hehkuttelemaan.
- hätäinenkö?
Ruuassa ei minullakaan ole moittimista, mutta palvelu on hidasta! Etukäteen tilattu ruoka ja kellonaika tiedossa, silti kesti TUNNIN ennenkuin ruoka tuotiin!!!
- pasi65
Onpa omituisia kokemuksia, itse olen käynyt Lyhdyssä syömässä ainakin 15v ajan eikä kyllä ole moitteen sijaa. Siis ravintolahan on huippu kaunis ja aina on ollut siisti, palvelu on ollut mielestäni normaalia ja hyvää, ei mitään nuoleskelua mutta hyvää. Oiskohan nyt pettyneillä liian suuret odotukset että ravintolassa pitää asiakkaat ylipalvella ja palvoa? Tosin muutaman kerran olen kyseisessä ravintolassa törmännyt huonosti käyttäytyviin ja ylimielisiin asiakkaisiin, jotka ovat juoksuttaneet ja läksyttäneet nuoria tarjoilijoita ihan suotta.
- orvokki5
Satuin kerran Lyhdyssä ollessamme kuulemaan, kun asiakas antoi omistajalle ihan syystä palautetta ja aika tylyä tekstiä tuli takaisin. Ymmärtäähän sen, että monet asiakkaat saattavat valittaa myös turhista asioista, ja sen takia alkaa veri kiehmaan, mutta eipä niitä asioita ihan noin kuitenkaan kannattaisi hoitaa. Minulle tuli ainakin paha mieli kyseisen asiakkaan puolesta. Mihin tämä asiakaspalvelu onkaan menossa...
- terve12
Lappu luukulle niin kaikki on tyytyväisiä
- jaajust
ei muakaa huvittais palvella ku valitetaan kaikesta eikä saa tehdä duunia rauhas
- Oulu
Käytiin viikonloppuna ja olihan kokemus! Itse omistaja oli yksin töissä enkä kyllä voinut lopussa enää kuin nauraa, käytös ja asiakaspalvelu oli niin huonoa. Itse olin paikkakunnalla käymässä, mutta toiste en erehdy. Omistaja Oli aivan ihmeissään, jos vaikka kysyttiin lisukkeiden vaihtoa tms. Saatikka sitten kun lasten annosten pihvit piti viedä takaisin, kun kaksivuotias ei millään voinut syödä sitä määrää pippuria. Kuulemma kukaan muu ei ole valittanut ja uudestaan tuli omistaja vielä varmistamaan, että olemmeko tosissamme, kun kokkikaan ei kuulemma voi asiaa uskoa. Niin ja ruokaa odotettiin todella pitkään, yksi tarjoilija eli omistaja töissä. Ruoassa ei ollut lasten annoksia lukuunottamatta vikaa, mutta tuon palvelun vuoksi en voi suositella kenellekään.
- asiakas2014
Syö sitä ruokaa äläkä puutu toisten asioihin
- Kaupunkilainen
Hei, oletko huomannut että Yleinen mielipide on aivan toinen kuin sinulla?
https://www.facebook.com/337261386294529/photos/a.348243075196360.80322.337261386294529/843760152311314/?type=1&theater
http://www.wanhalyhty.fi/
Ravintolahan on ollut olemassa jo 27vuotta !! että kyllä siellä jotain on myös oikein tehty. - Läpikulku
Läpikulkumatkalla! Ei voi tosin ravintolaruoaksi kutsua vaan syöttöläsapuskaksi. Palvelu erittäin huonoa! Huomaa että omistajalla ei ole muuta himoa kuin rahan. Ei kyllä varmasti palata uudemman kerran :-(
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Rasismia kaikkialla näkevät ovat Suomen tyhmimpiä ihmisiä
ja monillahan kuluu myös mielialalääkkeitä, eli päässä on ongelmia. Mutta he eivät tajua kuinka paljon ja ihan todellis2986588Ei kahta sanaa etteikö Petteri Orpo hyväksy rasismia
Koska jatkaa hallituksessa rasistisen perussuomalaisiksi itseään kutsuvan puolueen kanssa. Se on Petteri Orpon arvomaai495786Mitkäs nuorisoporukat ovat toisia nuoria ryöstelleet (selvää rassismia)
No poliisi kertoo, että maahanmuuttajataustaisia ovat, ja isot porukat sillä yhden suomalaisen uhrin kimpussa on ollut j1845236Pitkän linjan yritysjohtaja: Suomen tapahtumat eivät ole Aasian kärkiuutinen
Viimeaikaista kohua on käytetty sisäpoliittisena lyömäaseena, Thomas Zilliacus sanoo. – Koska asiaa kuitenkin kommentoi614033Demarit ovat oikeasti törppöjä eli heikkoälyisiä
ja todistavat sitä päivittäin täällä lapsellisilla jutuillaan. Kauheasti on hehkuttaneet kuinka demarien kannatus vaan383318Perussuomalaiset eivät harrasta maalittamista kuten vasemmisto
Huomaa tässä keinotekoisessa "rasismi"-kohussakin kuinka vasemmistolaiset maalittavat Perussuomalaisia. Me emme vastaava53293HS 12/25 kysely: persut romahti, demarit raketoi
Kyyti on kylmää persuleirissä, saattaa vetää siellä silmätkin viirulleen. Sen sijaan SDP:n puoluetoimistolla voidaan pok523227Töppö-persut ovat todella tyhmiä
sen kertoo tämäkin avaus: "Persujen suosio vain laskee" Töppö-persu vaan unohtaa, että ennen tätä galluppia persujen kan292998Maataloustuet voi poistaa, naudan tuottajahinta pompsahtanut 25 %
Enää ei tarvitse veronmaksajien tukea, koska maajussi saa lihasta nyt hyvää hintaa. https://yle.fi/a/74-20198739112222Mitäpä ostaisin ja lähettäisin Metsa Manille joulupäkitsiä?
Vähän vaikea miettiä ja keksiä eikä pelkkää rahalahjaa oikein kehtoo. Kertokaapa te?38998